Câu hỏi thường gặp
Gói Sử dụng hạn chế là gì và dành cho ai?
Nếu bạn không sử dụng các ứng dụng Adobe hàng ngày, thì gói này là một lựa chọn hấp dẫn cho bạn. Bạn nhận được lợi ích từ mức giá chiết khấu và tiếp tục sử dụng các ứng dụng yêu thích của mình. Với gói này, bạn có thể sử dụng các ứng dụng trong tối đa năm ngày mỗi tháng. Năm ngày này có thể liên tiếp hoặc không liên tiếp. Tháng được định nghĩa là khoảng thời gian 30 ngày bắt đầu vào ngày bạn đăng ký gói Sử dụng hạn chế. Ví dụ: nếu bạn đăng ký gói Sử dụng hạn chế vào ngày 7 tháng 11, thì bạn có thể sử dụng các ứng dụng của mình trong năm ngày bất kỳ từ ngày 7 tháng 11 đến ngày 6 tháng 12.
Adobe tính toán việc sử dụng hàng ngày như thế nào?
Sử dụng hàng ngày được định nghĩa là một hoặc nhiều hoạt động cho một hoặc nhiều sản phẩm Creative Cloud (mở, sử dụng hoặc đóng ứng dụng) trong khoảng thời gian từ 12:00 đêm đến 11:59 đêm hôm sau theo giờ CET. Ví dụ: nếu bạn mở Photoshop lúc 10:00 CET và đóng ứng dụng lúc 17:00 CET cùng ngày, thì đây sẽ là một ngày sử dụng. Nếu bạn sử dụng bất kỳ sản phẩm Creative Cloud nào khác, thì đó vẫn được tính là một ngày. Một ví dụ khác, nếu bạn mở Lightroom CC lúc 18:00 CET và đóng lúc 02:00 CET, khoảng thời gian này sẽ được tính là hai ngày.
Những ngày không sử dụng của tôi có được chuyển sang tháng sau không?
Không, những ngày không sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng tiếp theo.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi vượt quá số ngày được phân bổ của mình?
Adobe có thể hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm Creative Cloud và liên hệ với bạn nếu bạn sử dụng các sản phẩm Creative Cloud hơn năm ngày mỗi tháng.
Dịch vụ bắt đầu ngay sau khi khoản thanh toán của bạn được xử lý. Bạn sẽ thanh toán theo mức giá đã nêu tại thời điểm mua hàng, cộng với các khoản thuế hiện hành (chẳng hạn như thuế giá trị gia tăng khi mức giá đã nêu không bao gồm VAT), hàng tháng trong suốt thời hạn hợp đồng hàng năm của bạn. Nếu thuế suất VAT áp dụng (hoặc các khoản thuế khác đi kèm) thay đổi trong thời hạn một năm của bạn, thì giá đã bao gồm thuế sẽ điều chỉnh tương ứng. Bạn sẽ được hoàn lại số tiền chênh lệch giữa gói hợp đồng ban đầu và mức giá gói mới của bạn, nếu có. Gói mới của bạn là một ưu đãi trong thời gian giới hạn, có giá trị trong 1 năm và trừ khi bạn hủy theo các điều khoản này, hợp đồng của bạn sẽ gia hạn vào ngày gia hạn hàng năm, nhưng sẽ trở lại gói đã ký hợp đồng ban đầu tại mức giá của gói này vào thời điểm gia hạn. Sau đó, gói ban đầu của bạn sẽ tự động gia hạn cho thời hạn một năm trừ khi bạn hủy theo các điều khoản này. Nếu bạn hủy trong vòng 14 ngày kể từ ngày đặt hàng ban đầu, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Nếu bạn hủy sau 14 ngày, bạn sẽ bị tính phí 50% nghĩa vụ hợp đồng còn lại và dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục cho đến cuối thời hạn thanh toán của tháng đó. Bạn có thể hủy bỏ bất cứ lúc nào bằng cách truy cập vào trang Quản lý tài khoản hoặc liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại khu vực của bạn.
