Adobe 与所有其他的服务提供商一样，当从具有管辖权的执法机构那里收到有效的法律文件时，将依法提供其托管的客户数据。这些准则用于协助美国和海外的执法机构了解 (a) 要求 Adobe 提供客户数据的方法；(b) 我们的总体政策和规范。
这些准则适用于 Adobe 托管的所有客户数据，无论是与软件采购或安装相关，还是与任一 Adobe 的众多在线服务所托管的客户数据或信息有关。
由于大部分的 Adobe 客户数据存储在美国，因此 Adobe 的用户信息或内容的披露通常受美国法律（其中包括联邦存储通信法案（“SCA”）18 U.S.C.第 2701-2712 条）的管制，并受本公司的使用条款和隐私权政策所约束。
通常情况下，在收到与正式刑事调查有关的有效传票后，我们会提供“基本用户”记录（即姓名、服务时长、账单信息、电子邮件地址、注册IP地址等）。但是，我们需要在出示搜查令（其上注明根据相关州或联邦法律提出的可信理由）后，才会提供存储在我们服务器上的用户内容，例如照片、视频、文档、表单回复或电子邮件信息。
Adobe 的政策规定，当有人要求提供客户信息时，我们会通知客户，除非法律禁止我们这样做（例如收到根据 18 USC 第 2705(b) 条发出的延迟通知令 (Delayed Notice Order)）。
对于在美国托管的 Adobe 客户数据或内容， Adobe 可以仅回应美国法院按照司法互助协定或以调查委托书的形式签发，并由外国执法机构提出的要求。国际执法机构可以联系当地的F.B.I.法律专员获取程序上的协助。
少部分的 Adobe 服务（例如 Adobe Creative Cloud 和 Adobe Business Catalyst）可能会将用户内容存储在美国以外位置。例如，欧盟客户的 Adobe Creative Cloud 文件通常存储在爱尔兰的服务器上，而亚太地区用户的 Adobe Creative Cloud 文件通常存储在日本的服务器上。相比之下， Adobe Business Catalyst 客户可以选择存储在美国、爱尔兰或澳大利亚（无论客户位于何处）。
当 Adobe 客户数据位于美国以外的服务器上时，我们会回应数据托管服务器所在管辖范围内的合法而有效的执法要求。
根据相关服务的性质， Adobe 对不同类型客户数据的保存时间并不一样。如果您作为执法人员，对特定 Adobe 服务可用的数据类型存在疑问，请使用下面的信息联系我们。
Adobe 在收到来自犯罪调查机构的数据保留要求后，会将当时存在的客户数据保存90天，等待收到有效的法律文件。
如果执法部门提供给 Adobe 的信息让我们合理地认为某人有迫在眉睫的伤害危险（即死亡或严重的人身伤害），并且我们拥有的信息可能避免这些伤害，我们可以选择披露这些信息来要保护人员的生命。那些认为我们拥有可以防止某人即将受到伤害的信息的个人，应该联系当地的执法机构。
我们会将所有可能涉及儿童剥削的图像（不论在何处托管）报告给美国失踪和被剥削儿童中心(National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC)。如果您是报告儿童剥削或儿童安全问题的执法人员，请按照报告紧急伤害问题的程序（以下列出）告诉我们，以便我们尽快处理。
我们不能满足过于模糊的要求。通常，我们至少需要所需客户数据的 Adobe ID、相关服务的名称或需要提供之信息类型的具体描述。
根据法律，我们有权收取与回应信息要求相关的费用。费用按每个“ Adobe ID”或每个账户收取。如果您的信息要求异常广泛和繁琐，则我们可能会收取额外费用。 Adobe 的政策规定，当涉及儿童剥削或紧急伤害时，将免除相关费用。
Adobe 政策是：在任何民事传票要求提供用户信息时，我们会在做出回应之前，通知用户并为其留出十五(15)天的时间来撤销此传票（无论传票注明的返回日期）。如果传票要求妨碍了客户自由或匿名发表言论的权利， Adobe 可以酌情决定代表客户撤销此传票。
数据保留要求、传票或搜查令可以亲自送达或邮寄到我们的旧金山办公室（地址如下）或通过传真发送到415-723-7869。民事传票需要安排人员送达，不接受传真方式。
通过电话：
请拨打 Adobe 执法响应热线 415-832-7614，并按照相应的提示操作（即为民事传票、执法调查还是紧急伤害要求）。
通过邮件：
Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend St.
San Francisco, CA 94103 USA
通过传真：
415-723-7869
