Adobe LiveCycle Process Management ES3

Fonctionnalités

Diffusion rapide des processus

Donnez les moyens aux spécialistes métier et aux informaticiens de concevoir, tester, déployer et contrôler collectivement des processus métier complets, sans programmation, en utilisant un seul modèle de processus exécutable du début à la fin du cycle de vie des processus. Le référentiel intégré est un emplacement centralisé qui permet d'enregistrer un travail, d'en gérer les différentes versions, de l'archiver et de l'exporter pour concevoir des processus collectivement.

Les analystes métier peuvent définir des processus sous forme graphique à l'aide du BPMN (standard de modélisation des processus métier) et intégrer les flux de processus et les règles métier. En matière d'interaction, ils ont le choix entre deux mécanismes : les formulaires PDF et les interfaces utilisateur reposant sur Adobe® Flex®.

De leur côté, les concepteurs et développeurs utilisent exactement les mêmes ressources qu'ils transforment en processus exécutables au moyen d'une liaison simple avec les services appropriés. Les équipes de projet travaillent à partir d'une bibliothèque de services et d'adaptateurs réutilisables qui accélèrent sensiblement l'intégration avec les applications stratégiques (ERP, gestion de la relation client, gestion de contenu, service d'annuaires, base de données et services web).

Interactions avec les participants, où qu'ils soient

Proposez des styles d'interaction adaptés aux préférences et aux conditions d'accès des utilisateurs. Les participants peuvent interagir avec les processus en ligne ou hors ligne à l'aide de formulaires PDF dynamiques. Vous pouvez par ailleurs fournir des guides Adobe Flash® et des RIA engageantes aux personnes qui ont besoin d'aide pour prendre part à des processus complexes.

Gestion efficace des tâches des processus

Utilisez le module Adobe LiveCycle Workspace ES3 pour gérer efficacement toutes les tâches assignées. Les tâches figurent dans une liste simple se prêtant à la recherche, au tri, au classement par priorité, à l'escalade et à la délégation. Les membres de l'équipe reçoivent des notifications en fonction de leurs préférences et sont par exemple informés de l'assignation de nouvelles tâches ou de la mise en péril des contrats de niveau de service. Les développeurs peuvent parfaitement créer des espaces de travail personnalisés dans lesquels la liste des tâches est adaptée aux besoins de chaque utilisateur. Les participants peuvent également vérifier, approuver ou refuser des tâches via tout client de messagerie électronique et gérer leurs listes de tâches à l'aide de terminaux mobiles.

Gestion proactive des problèmes des clients et des contrats de niveau de service

Process Management ES3 intègre les fonctionnalités d'Adobe LiveCycle Business Activity Monitoring ES3, qui permettent d'assurer le suivi des processus métier et de procéder instantanément aux ajustements nécessaires. Les tableaux de bord servent à superviser en temps réel les délais de traitement, les retards d'impression, les files d'attente et les indicateurs clés de performance. L'activation des alertes, rappels, calendriers et escalades permet d'informer les analystes des éventuels problèmes de performance avant qu'ils ne se produisent.

Réduction du délai et du coût de déploiement

Quel que soit le style d'interaction choisi, vous pouvez réduire sensiblement le coût et le délai de déploiement en concevant une interface utilisateur unique, sans programmation ni tests particuliers, pour des navigateurs ou systèmes d'exploitation spécifiques. Si le déploiement s'opère dans les environnements d'exécution d'Adobe Reader® et Flash, vous pouvez élaborer une seule et même interface qui sera compatible avec toutes les plates-formes.

Création et gestion de révisions de contenu ad hoc par les utilisateurs professionnels

Utilisé avec d'autres modules LiveCycle ES3 tels que PDF Generator, Reader Extensions et Rights Management, Process Management ES3 permet aux utilisateurs professionnels de créer et gérer des révisions de contenu ad hoc sans solliciter le département informatique. Une interface Flex intuitive permet aux utilisateurs de publier du contenu, de créer une liste de réviseurs (internes et externes) et de définir des étapes de validation, des échéances et des consignes d'escalade. Le contenu est ensuite automatiquement converti au format PDF (avec activation des commentaires en ligne), protégé par des droits et distribué. Les utilisateurs peuvent à tout moment superviser et modifier le processus.

Adaptation dynamique des processus aux changements

Lorsque les besoins de l'entreprise changent, il suffit de modifier certains des composants des processus : services, règles métier, règles d'affectation des tâches, interfaces utilisateur et formulaires. Process Management ES3 vous simplifie la tâche et permet d'appliquer les changements sans aucune incidence sur les processus en cours d'exécution. Les différentes versions des ressources déployées étant conservées, vous pouvez à tout moment annuler une modification.