お知らせ
- リクルーティングエージェンシーの皆様、
2010年8月2日より弊社の採用グループではエージェンシーの皆様からの候補者ご紹介の受付を一時的にお断りすることになりました。ご理解の程よろしくお願いいたします。
Dear Recruiting Agencies,
As of August 2nd, 2010, Adobe Talent Acquisition Team decided to review the agency usage and its performance. Please DO NOT send any resumes to us without further notice. - アドビでは、候補者の個人情報保護の為、アドビの人事部の事前の書面による承諾を得ずに、人材紹介会社を含む、候補者本人以外の第三者からの履歴書は受け付けていません。そのような未承諾の履歴書、紹介状等をアドビおよびアドビの従業員にお送り頂きましても、何らの対価も支払われることはありません。
Due to respect for candidate privacy, Adobe accepts no unsolicited resumes from recruitment agencies or any third party (except for the candidate him/herself) without prior express written consent from the Talent Acquisition or Human Resource team. No fee will be forthcoming in connection with such unsolicited resume(s), personal documentation relating to employment or candidate introduction of any kind to Adobe or any employee of Adobe.
募集職種
アカウントマネージャー（2010年08月30日）
デスクトップセールス（2010年08月12日）
R&Dセンター（2010年08月06日）
サーバーソフトウェアサポート（2010年08月05日）
テクニカルエヴァンジェリスト（2010年07月21日）
ビデオビジネス（2010年07月08日）
オム二チュア ビジネスユニット コンサルティング（2010年06月07日）
オム二チュアビジネスユニット セールス（2010年05月17日）
オム二チュアビジネスユニット クライアントケア（2010年05月17日）
応募方法はBenefitsページをご確認ください
アカウントマネージャー
アカウントマネージャー 文教市場
職務内容
- アドビ製品および導入サービスの高等教育機関（主に一般総合大学）に対する、包括的ハイタッチセールス活動
- 新規並びに既存顧客の課題を把握し、顧客との包括ライセンス提案が出来る深い関係の構築、売上目標達成
資格
- ソフトウエア業界での営業経験５年以上
- 一般的なビジネスプロセスを理解できていること
- ダイレクトタッチ提案型の営業経験が有る方
- Cレベルへのハイタッチセールス経験有る方
- 教育市場セールス以外のエンタープライズセールス可
- サイトライセンス提案活動の経験有る方優遇
- アドビ製品知識やライセンス知識、経験有る方優遇
- 大学を主体としたアカウントマネージ経験有る方尚可
- 大学教育市場の業務プロセスやビジネスを理解し、顧客と会話の出来る知識と経験有る方尚可
英語力
- 中級程度
デスクトップセールス
デスクトップセールス アカウントマネージャー
職務内容
- 大手民間企業(国内)に対する、デスクトップ製品(AcrobatやCreative製品)を中心としたライセンス営業活動
- 顧客(新規及び既存)の課題を把握し、顧客のビジネス成功に貢献できる提案が適宜出来る関係構築と売上目標の達成
資格
- ソフトウエア業界でのエンタープライズ営業経験5年以上
- 大手企業向けアカウントマネジメント経験があること
- 提案型の営業経験があること
- 商談やお客様の状況と、社内の状況を踏まえて臨機応変に対応ができる方
- 社内関係部署と緊密に連携し、受注まで責任を持って案件コントロールができる方
英語力
- 中級程度
R&Dセンター
ローカリゼーションクオリティエンジニア（勤務地：北京）
職務内容
アドビのR&Dセンターでは、日本向けプロダクトのローカリゼーションクオリティエンジニアを募集しております。
- ブラックボックステスティング
- オートメーションテスティング
- エンジニア、カスタマーケア、及びサポートチームとコミュニケーションしながらの業務
- オートメーションテスティングの開発
- QEプロセス、テストプラン、テストツール、テストケースのアップデート及び導入
- 日本、インド、アメリカのQEチームとの協業
資格
- 長期間中国での就業が可能な方
- 3年以上のソフトウェアテストまたは開発経験
- Unixまたは、Macintoshの経験
- スクリプト言語の知識
- C+＋または、JAVAの知識があれば尚可
英語力
- 上級
サーバーソフトウェアサポート
サーバーソフトウェアサポートテクニカルアカウントマネージャー
職務内容
Adobeサーバーソフトウェアのテクニカルサポートのコンタクトとしてサポートしていただきます。
- トラブルシューティング
- テクニカルな質問に対する対応
- 米国本社及び日本国外チームへのエスカレーション
- サポートケースマネージメント
- クライアントとのコミュニケーション
資格
- 5年以上のサーバーソフトウェアサポート経験
- クライアントとのインターフェイス経験
- Javaベースのシステム構築・デザイン経験
- サポートケースマネージメント
- クライアントとのコミュニケーション
- - J2EE (EJB、 JSP、 Java Servlet、 Eclipse、及び導入経験あれば尚可）
- テクニカルな知識
- - OS: Windows、Linux、Solaris
- - Middleware: App Server: JBoss、 WebLogic、WebSphere
- - DB
英語力
- 上級
テクニカルエヴァンジェリスト
LiveCycleテクニカルエヴァンジェリスト
職務内容
- 日本のエンタープライズマーケットをターゲットにLiveCycleのプロダクト、及びソリューションのエキスパートとしてとして活動していただきます。
資格
- 10年以上のエンタープライズソフトウェアマーケットでの経験
- 5年以上の顧客コンサルティング経験
- 戦略的プラン構築、およびプレゼンテーションスキル
英語力
- 上級
ビデオビジネス
ビデオビジネスディベロップメントマネージャー
職務内容
- アドビのデジタルビデオツール製品の（Adobe Creative Suite Production Premium, Adobe After Effects, Adobe Premiere Proなど）日本国内でのビジネスディベロップメントしていただきます
資格
- ビデオテクノロジーの分野の深い知識、および経験
- ビジネスディベロップメント経験
- 戦略的プラン構築、およびプレゼンテーションスキル
- 市場分析能力
英語力
- 上級
オム二チュア ビジネスユニット コンサルティング
インプリメンテーション コンサルタント（モバイル担当）
職務内容
- オム二チュアビジネスユニット コンサルティングチームに所属し、オム二チュアの技術を使って、顧客のウェブサイトの環境やビジネス要件に沿ったオムニチュア製品の導入をサポートするための、コンサルテーションを行う
資格
- ＩＴ業界における3年以上のコンサルタント経験
- HTML,Javascript,Web protocolsについて深い知識・経験
- Webサイトの開発経験
- Web分析ツール（SiteCatalyst, Hit Box等）の経験ある方尚可
- モバイル環境での開発経験
- 顧客に対して複雑な問題や解決策を説明できるコミュニケーション能力のある方
- ロジカルな考え方ができる方
英語力
- 中級以上
オム二チュアビジネスユニット セールス
アカウントマネージャー（Scene 7担当）
職務内容
- Adobe Scene 7導入サービスの国内民間大手業界企業に対する営業活動
- 新規並びに既存顧客企業の課題を把握し顧客のビジネス成功に貢献できる提案を適宜出来る関係の構築、売上目標達成
資格
- ソフトウエア業界でのエンタープライズ営業経験5年以上
- E-commerce市場向けアカウントマネージ経験があること
- ビジネスシステムのインテグレーションプロセスを理解できていること
- 顧客業界の業務プロセス、ビジネスおよびシステムをテーマとして、顧客と会話の出来る業界知識と経験を有していること
- 提案型の営業経験があること
- Webテクノロジーについての知識と経験を有していること
英語力
- 上級
アカウントエグゼクティブ
職務内容
- オム二チュア製品および導入サービスの国内民間大手業界企業に対する、営業活動並びにパートナー営業
- 新規並びに既存顧客企業の課題を把握し顧客のビジネス成功に貢献できる提案を適宜出来る関係の構築、売上目標達成
資格
- ソフトウエア業界またはオンライン広告業界でのエンタープライズ営業経験5年以上
- E-commerce 市場向けアカウントマネージ経験があること
- ビジネスシステムのインテグレーションプロセスを理解できていること
- 顧客業界の業務プロセス、ビジネスおよびシステムをテーマとして、顧客と会話の出来る業界知識と経験を有していること
- 提案型の営業経験があること
- チャネルビジネス・Webテクノロジーについて知識経験ある方優遇
英語力
- 中級以上
オム二チュアビジネスユニット クライアントケア
テクニカルサポート スペシャリスト
職務内容
- オム二チュアビジネスユニット クライアントケアチームに所属し、電話・メール・ライブチャットなどにより、顧客に正確かつ迅速に良質なサービス・テク二カルサポートを提供する
- 同時進行する複数のサポート案件に的確な優先順位をつけ対応・管理する
- 与えられたプロジェクトを社内他部門と協力の上実行する
資格
- ＩＴ業界における3年以上のカスタマーサポート経験
- HTML,Javascript,Web protocols,Web分析ツール(SiteCatalyst等)について深い知識・経験
- インターネットマーケティングの知識ある方尚可
- 顧客に対して複雑な問題や解決策を説明できるコミュニケーション能力のある方
英語力
- 上級
Position Summary
- Provides accurate and timely technical support to Omniture Business Unit customers via telephone, email and live chat. Manages support issues of a complex and technical nature with varying degrees of priority. Addresses incidents within predetermined service levels, requiring the ability to multi-task and prioritize. Carries out projects as assigned and supports other team members in order to represent Omniture in a professional manner. SHIFTS: Day, Evening, Rotating, Graveyard.
Responsibilities
- Provides customer support via telephone, email and live chat
- Educates customers on the use of Omniture products
- Assists in testing new and enhanced products
- Manages projects professionally and within stated timelines
- Accurately records and maintains incidents in accordance with department standards
- Assists Engineering and Implementation staff in resolving product issues
- Validates and reports customer submitted bug reports
- Participates in department team meetings
- Assists in special projects and other duties as assigned
Qualifications
- Three + years experience in a customer support environment, preferably in a high-tech setting
- Excellent communication skills, both written and verbal
- Ability to systematically and effectively troubleshoot problems while ensuring customer satisfaction within stated service level goals
- Extensive knowledge of MS Office, email, and how the Internet and websites work
- Deep understanding of HTML, Javascript, and web protocols
- Experience using web analytics tools (e.g., SiteCatalyst, Hit Box, etc.)
- Knowledge of Internet Marketing
