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如同所有服務提供商，一旦 Adobe 收到管轄區內執法機構所簽發的有效法律文件，就必須遵照法律規定提供 Adobe 所代管的客戶資料。以下準則的宗旨在於協助美國及海外地區的執法機構瞭解(a)如何要求 Adobe 提供客戶資料；以及(b)我們的整體原則與實務。
這些準則適用於 Adobe 代管之所有客戶資料，不限資料是否與軟體採購或安裝相關，也不論資料是否與任一 Adobe 的許多線上服務所代管的客戶資料或資訊相關。
由於多數 Adobe 客戶資料皆儲存於美國，因此， Adobe 對使用者資訊或內容之公開通常受美國法律管制，包括聯邦儲存通訊法案（「SCA」）18 U.S.C.第2701-2712條，以及本公司的使用條款及隱私權政策。
一般而言，如接獲因正式犯罪調查而簽發的有效傳票，我們會提供「基本訂閱者」記錄（亦即姓名、服務時間長度、帳單資訊、電子郵件地址、註冊IP位址等）。然而，我們會要求出示搜索令（需註明符合相關州法或聯邦法的可信理由），否則不會提供儲存在伺服器中的使用者內容，例如相片、視訊、文件、表單回覆內容或電子郵件訊息等。
根據 Adobe 政策，凡任何人要求調閱客戶資訊，除非有法律禁止 Adobe 通知客戶（例如必須遵守18 USC第2705(b)條的「延緩通知令」(Delayed Notice Order)），否則 Adobe 一律會通知我們的客戶。
針對於美國境內代管之 Adobe 客戶資料或內容， Adobe 可僅回應美國法院透過法律互助條款或調查委託書簽發之海外執法機構所提出的要求。如需相關流程協助，國際執法機構可以與當地聯邦調查局法務專員聯絡。
少數 Adobe 服務（如 Adobe Creative Cloud和 Adobe Business Catalyst）可能會將使用者內容儲存在美國以外的地區。舉例來說，歐盟地區客戶的 Adobe Creative Cloud檔案通常存放在位於愛爾蘭的伺服器，而亞太平洋地區客戶的 Adobe Creative Cloud檔案則存放在日本。相較之下， Adobe Business Catalyst客戶無論身在何處，都可以選擇將內容存放在美國、愛爾蘭或澳洲。
若 Adobe 客戶資料存放在美國境外的伺服器，我們會回應資料代管伺服器所在管轄區範圍內具法律效力的執法要求。
Adobe 保管不同類型之客戶資料的時間長短，取決於相關服務的性質。如果您作为執法機構代表，對特定 Adobe 服務可用資料類型存有疑慮，請透過下列資訊與我們聯絡。
只要收到犯罪調查機構所發出之保留要求， Adobe 就會針對當時現有之客戶資料啟動為期90天的保留機制，等待接獲具效力之法律文件。
如執法機構提供給 Adobe 的資訊讓我們相信有對某人造成立即危害（如致死或嚴重受傷）之風險，且我們所握有之資訊有可能避免危害之產生，我們得選擇公開資訊以保護人類生命。如任何人認定我們所持有之資訊有可能避免對某人造成立即危害，應逕洽所屬執法機構。
我們會向美國國家失蹤及被剝削兒童保護中心(National Center for Missing and Exploited Children, NCMEC)檢舉任何及所有可能剝削兒童的圖片（不論圖片代管地在何處）。如您是檢舉兒童剝削或兒童安全事宜的執法機構代表，請依照檢舉立即危害事務程序（摘列如下）告知我們，我們會在第一時間解決相關事務。
我們無法遵照過於籠統的要求。通常，如您要求我們提供某位客戶的資料，我們至少需要該客戶的 Adobe ID、相關服務名稱，以及明確的資訊類型敘述。
依照法律規定，我們有權收取因回應資訊要求所衍生之相關費用。費用按「每個 Adobe ID」或每個帳號計算。如您所提出的要求異常廣泛或繁瑣，我們可額外收費。我們的政策是兒童剝削或立即危害之相關事務概不收費。
依照 Adobe 政策，凡收到要求提供客戶資訊的民事傳票，我們一律會通知該客戶，並允許客戶在十五(15)天內採取措施撤銷傳票，逾期即由我方回覆（無論傳票註明的回覆日期為何）。如要求疑似違反客戶的自由或匿名言論權， Adobe 得單方面決定代表客戶撤銷傳票。
保留要求、傳票或搜索令可親送或郵寄至我們的舊金山辦公室（地址註明如下），也可以傳真至 415-723-7869。民事傳票須個人親送，不接受傳真。
透過電話：
請致電 415-832-7614 聯絡 Adobe 執法回覆專線，並依照語音提示操作（亦即民事傳票、執法徵詢或立即危害要求）。
透過信件 ：
Adobe Systems Incorporated
Attn: Law Enforcement Requests
601 Townsend St.
San Francisco, CA 94103 USA
透過傳真：
415-723-7869Americas
Europe, Middle East and Africa
Asia Pacific
