ACROBAT | LEITURA DE 10 MINUTOS
Cinco passos para fazer um memorando (com um modelo gratuito).
Aprenda a criar memorandos eficazes que se destacam na comunicação interna.
O que é um memorando?
O memorando, abreviação de “memorandum”, é uma mensagem interna concisa, amplamente utilizada em ambientes profissionais. Diferente do email, que é uma forma de comunicação mais informal direcionada a um ou mais destinatários, o memorando é considerado uma correspondência oficial da empresa. Ainda assim, é menos formal do que uma carta, que geralmente se destina a um público externo.
Os memorandos também podem ser usados para compartilhar informações atualizadas em instituições sem fins lucrativos, organizações comunitárias ou órgãos governamentais. São eficazes para as operações empresariais, garantindo uma comunicação clara e eficiente em toda a organização.
O objetivo de um memorando é transmitir uma mensagem de forma direta e objetiva. Ele precisa explicar o que está acontecendo, o porquê e indicar as ações que devem ser tomadas.
Para que serve um memorando?
Os memorandos abrangem uma grande variedade de assuntos, e é por isso que as empresas costumam adotar um modelo fácil de adaptar e personalizar. Eles servem tanto para compartilhar informações quanto para tratar de problemas, além de serem úteis para coletar feedback sobre serviços, programas ou projetos da empresa.
Outros usos comuns dos memorandos incluem:
- Mudanças no quadro de funcionários
- Eventos e reuniões programados
- Alterações em políticas ou processos
- Lançamentos de produtos ou anúncios de marketing
- Atualizações financeiras
- Novidades e notícias sobre a empresa
Independentemente do motivo, veja como escrever um memorando que realmente chame a atenção.
Cinco passos para fazer um memorando
Os memorandos devem manter um tom profissional e cordial, independentemente do assunto abordado. Concentre-se em apresentar informações objetivas e etapas práticas. Evite o uso de emojis, pois não são adequados para a comunicação formal. Mantenha o memorando conciso, claro e fácil de entender, incluindo apenas os detalhes mais relevantes.
- Escreva um cabeçalho informativo.
O cabeçalho indica o tipo de memorando que você está escrevendo. Mesmo que distribua o conteúdo por email, inclua o cabeçalho no topo, pois ele define claramente a quem o memorando se destina e quem o enviou.
O cabeçalho deve conter o seguinte formato:
Para, o público do memorando, como Todos os funcionários ou o nome de um departamento
De, seu nome e cargo
Data, a data de distribuição do memorando
Assunto, o tema do memorando
A linha de assunto deve ser a mais específica possível. Por exemplo, em vez de “Atualização de pessoal”, altere para “Promoção de Ana Lima para Gerente de Marketing”. - Explique o objetivo na introdução.
Na introdução do memorando, apresente um resumo da situação, do problema ou da questão em pauta. Esse parágrafo define o propósito do comunicado e traz as informações mais relevantes. - Forneça informações de contexto relevantes.
Explique o contexto e os detalhes adicionais sobre o motivo do envio do memorando. Cada tipo de memorando tem uma estrutura de contexto sugerida.
A seção de contexto pode variar um pouco conforme o objetivo do memorando, de comunicados gerais e problemas empresariais a atualizações de processos, status de projetos ou eventos. De modo geral, ela inclui:
Contexto ou feedback sobre a situação
Detalhes de apoio sobre o problema (como foi identificado, evidências adicionais etc.)
Soluções ou ações propostas
Datas e prazos
Resumo do comportamento ou da situação anterior
Resumo do comportamento ou da situação atual
Decisões tomadas e os motivos
Outros pontos importantes - Defina uma CTA.
Ao aprender a escrever um memorando, uma das etapas mais importantes é a declaração de tarefa ou CTA. Dependendo do tipo de memorando, crie uma CTA adequada para os destinatários e convide-os a:
Entrar em contato com você para tirar dúvidas
Falar com o gestor em caso de preocupações
Revisar anexos ou acessar um site
Concluir uma tarefa atribuída dentro do prazo
Participar ou se voluntariar para um evento
Aguardar informações adicionais
Se os destinatários não precisarem realizar nenhuma ação direta, inclua um convite de acompanhamento na conclusão. - Finalize com uma conclusão cordial.
Pense em como o memorando afetará o público e use esse parágrafo para criar uma conclusão cordial. Ao buscar exemplos de memorandos, você verá que as conclusões geralmente:
Parabenizam os destinatários
Agradecem pelo apoio ou pela paciência (conforme a situação)
Reforçam as opções de feedback ou contato da seção de CTA
Convidam os destinatários a ficar atentos a mais informações
O memorando não exige assinatura, pois as informações do remetente já constam no cabeçalho.
Modelos de memorandos gratuitos, mais seis exemplos
Se fazer um memorando parece um desafio sem ter um exemplo de memorando como referência, aqui estão um modelo geral e seis exemplos prontos para você começar. Abaixo, você encontra um exemplo de cada tipo, de um modelo de memorando empresarial a um modelo específico para eventos. Use os modelos como guia e adapte-os conforme necessário para diferentes projetos.
Memorando geral.
Exemplo de memorando geral — Alteração da data da avaliação de desempenho
Para: todos os membros da equipe
De: Jefferson Joaquim, CEO
Data: 15 de dezembro de 2023
Assunto: Alterações na data da avaliação de desempenho de 2024
A partir de 1º de janeiro de 2024, as avaliações de desempenho passarão a ser realizadas em fevereiro, e não mais em março.
Essa alteração foi feita para alinhar todos os aspectos do orçamento de pessoal ao primeiro trimestre do ano. No entanto, nenhuma outra mudança foi aplicada ao processo de avaliação de desempenho.
Os gerentes de departamento vão distribuir os materiais de preparação padrão e o cronograma de avaliações na primeira semana de janeiro. Todos os reajustes salariais serão implementados até 29 de março de 2024.
Obrigado pelo comprometimento contínuo de todos, e desejo a vocês boas festas e um merecido descanso. Esperamos celebrar as conquistas profissionais de cada um e conhecer os objetivos para o próximo ano.
Exemplo de memorando geral — Aviso de violação de segurança em software
Para: Departamento financeiro
De: Jefferson Joaquim, CEO
Data: 4 de outubro de 2023
Assunto: Violação de segurança recente e alterações nas permissões de software
Em razão de uma violação de segurança recente, ajustamos o nível de acesso aos nossos sistemas financeiros.
A violação de segurança ocorreu durante uma atualização no sistema de firewall. Identificamos o problema ontem e trabalhamos com dedicação junto ao departamento de TI para descobrir a causa. Enquanto a situação não for resolvida, todos os acessos aos sistemas financeiros foram ajustados. Por enquanto, apenas os diretores seniores e a equipe de alta gestão têm acesso a esses sistemas.
Se precisar de acesso imediato a esses sistemas, entre em contato com James Smith. Ele fornecerá os relatórios solicitados o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno temporário enquanto continuamos a investigação. Novas informações serão compartilhadas assim que nossa equipe as disponibilizar.
Memorando de projeto.
Exemplo de memorando de projeto — Atraso no lançamento do produto
Para: Todos os membros da equipe
De: Henrique Bittenger, gerente de produto
Data: 12 de setembro de 2023
Assunto: Atraso no lançamento do Produto ABC para o início de 2024
Devido aos testes com consumidores e a questões técnicas pendentes, o lançamento do Produto ABC foi adiado da data original de 20 de outubro para o início de 2024.
Os testes com consumidores são parte fundamental da nossa estratégia de entrada no mercado. Quando os resultados indicam a necessidade de ajustes, adiamos o lançamento para o público geral. Além disso, a equipe de engenharia ainda está analisando comportamentos pendentes que precisam ser resolvidos.
Assim que os testes adicionais e o feedback trouxerem resultados satisfatórios, comunicaremos a nova data de lançamento.
Obrigado por sua paciência.
Memorando de feedback.
Exemplo de memorando de feedback — Programa de benefícios da empresa
Para: Todos os colaboradores
De: Jennifer Benedito, gerente de RH
Data: 16 de agosto de 2023
Assunto: Feedback para o programa de benefícios de 2024
Como liderança da empresa, pedimos que compartilhe sua opinião sobre o programa de benefícios atual.
O programa de benefícios vigente está prestes a ser renovado ao final do ano. O programa de 2024 será definido conforme o seguinte cronograma:
- 16 a 30 de agosto: coleta de feedback dos colaboradores
- 5 a 15 de setembro: avaliação do feedback dos colaboradores
- 18 a 29 de setembro: análise de lacunas do programa e levantamento de necessidades
- 2 a 27 de outubro: realização de grupos focais com colaboradores
- 1 a 22 de novembro: finalização das opções de plano
- 27 de novembro: apresentação do novo programa e das opções de inscrição aberta
Preencha a pesquisa de benefícios 2023 em anexo até sexta-feira, 1º de setembro.
Caso tenha interesse em participar de um grupo focal, indique sua disponibilidade dentro da pesquisa de benefícios.
Obrigado por colaborar com a melhoria do nosso programa de benefícios!
Anexo: pesquisa de benefícios 2023
Memorando de evento.
Exemplo de memorando de evento — Dia comunitário de serviço
Para: Todos os voluntários
De: Julia Januário, coordenadora comunitária
Data: 28 de agosto de 2023
Assunto: Atividade do dia de serviço — 9 de setembro
A atividade anual do dia comunitário de serviço acontecerá no sábado, 9 de setembro, no Parque Jordanville.
Organizamos este evento em parceria com o centro comunitário de Jordanville ao longo dos últimos meses e assumimos o compromisso de realizar diversos projetos de manutenção.
Apoie a nossa comunidade participando deste evento:
- Encontro no pavilhão do Parque Jordanville, às 9h.
- Todos os membros da comunidade, de todas as idades, são bem-vindos.
- Todas as ferramentas e os materiais serão fornecidos.
- Use roupas que possam sujar.
Agradecemos pelo interesse e pela participação!
Exemplo de memorando de evento — Cúpula anual
Para: Todos os funcionários
De: Andréa Anderson, gerente de negócios
Data: 6 de fevereiro de 2024
Assunto: Data e programação da cúpula anual 2024
A cúpula anual será realizada no Centro de Convenções João Neves em 17 de maio de 2024.
A cúpula reúne as mentes mais brilhantes do marketing e oferece a oportunidade de colaborar em workshops com profissionais e colegas que compartilham os mesmos objetivos.
A programação geral está organizada da seguinte forma:
- 8h — Credenciamento
- 9h — Palestra de abertura
- 10h30 — Workshops
- Meio-dia — Almoço
- 13h30 — Workshops
- 15h — Workshops
- 17h — Jantar
- 19h — Happy hour e networking
Mais detalhes sobre os workshops e informações sobre o palestrante principal estarão disponíveis nas próximas semanas.
Conforme divulgado em nosso site, as inscrições antecipadas abrem na segunda-feira, 12 de fevereiro, e encerram na sexta-feira, 1º de março.
Dicas para escrever memorandos mais eficientes
Saber redigir um memorando eficaz é essencial para garantir uma comunicação clara e profissional dentro de uma organização. Um memorando bem elaborado assegura que a mensagem seja compreendida e gere ação. Ainda assim, criar um texto conciso, profissional e impactante pode ser desafiador. Confira dicas práticas para aprimorar a comunicação, evitar erros comuns e transmitir sua mensagem com clareza e confiança.
Defina o objetivo.
Determine por que o memorando precisa ser escrito. Entender o objetivo ajuda a contextualizar o conteúdo. O propósito do memorando deve ser breve e conciso.
Qualquer assunto pode ser tratado em um memorando interno, desde que seja relevante para a organização e tenha como finalidade servir como documento oficial da empresa.
Identifique o público-alvo.
Defina quem vai receber o memorando. Ao redigir, use uma linguagem clara e acessível, compreensível para todos e evite termos técnicos complicados, siglas ou abreviações. Além disso, mantenha a gramática correta e dispense emojis ou gírias.
Estruture o memorando.
Seja usando um modelo pronto ou criando do zero, estruturar o memorando é fundamental para garantir clareza e lógica na apresentação das ideias. Um esboço típico reúne seções como cabeçalho, introdução, exposição dos fatos, discussão e conclusão, ou seja, elementos que organizam o conteúdo e orientam o leitor com eficiência. Começar com uma estrutura sólida ajuda a manter o foco no objetivo e assegura clareza e fluidez ao longo do texto.
Finalize o design e a formatação.
Se o conteúdo ultrapassar uma página, revise a mensagem e elimine o que não for essencial. Caso precise anexar um folheto, documento ou outro item para complementar as informações, faça referência a ele na seção de detalhes do memorando.
Formatação e design do memorando.
Os memorandos devem ser documentos de uma página, compostos por poucos parágrafos. O formato de um memorando corporativo segue uma estrutura específica (com link para o artigo sobre formato de memorando), sendo a regra mais comum o alinhamento à esquerda com espaçamento simples.
Dependendo do tamanho da seção de contexto adicional, use marcadores para separar ideias e facilitar a leitura do conteúdo.
Tradicionalmente distribuídos como folhetos físicos afixados em murais, os memorandos ainda são amplamente usados, mesmo com a redução da impressão. No cenário atual, em que cada vez mais profissionais trabalham de casa, o conteúdo do memorando pode ser incluído diretamente no corpo de um email e nunca deve ser enviado como anexo.
Os memorandos também não precisam ter um visual monótono. Incorpore a identidade visual da empresa ou organização no design. Também é possível personalizar o estilo de acordo com o tipo de memorando, como ao criar um para anunciar a festa de fim de ano da empresa.
Perguntas Frequentes
Quais são as 5 partes de um memorando?
Os principais componentes de um memorando incluem cinco seções:
1. Cabeçalho. Inclui o destinatário, o remetente, a data e o assunto.
2. Introdução. Explica por que você está enviando o memorando e qual é o seu objetivo principal.
3. Detalhes. É aqui que você fornece informações de contexto, dados ou pontos de discussão relevantes para ajudar as pessoas a compreenderem melhor a questão.
4. Chamada para ação. Indica ao destinatário as etapas exatas que ele deve seguir em seguida. 5. Conclusão. Resume a questão principal e apresenta uma observação final ou sugestão.
Qual é o formato de um memorando?
Existe um modelo de memorando no Word?
Como a formatação de um memorando difere da formatação de um email?
Quais são os erros comuns a evitar ao escrever um memorando?
Como faço para adaptar um memorando para diferentes públicos?
Quais são as práticas recomendadas para distribuir um memorando?
Algumas das melhores práticas para a distribuição de memorandos incluem:
- Direcionar a mensagem ao público correto. Evite enviá-la a uma lista ampla de destinatários se a informação for de nicho.
- Utilizar o canal de entrega adequado. Alguns destinatários podem preferir email, enquanto outros preferem uma mensagem no Teams ou no Slack.
- Escolher o momento certo para divulgação. Pense em quando o seu comunicado receberá mais atenção (por exemplo, antes das 9h) para que as pessoas o vejam logo ao conferirem os emails.
Como faço para medir a eficácia de um memorando?
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