3.1 Proaktive Content-Moderation.
Adobe ist überzeugt: Um kreativitätsfördernde und vertrauenswürdige Communitys zu fördern, braucht es klare Verhaltensregeln und verlässliche Prozesse für die Durchsetzung dieser Regeln. Unsere Richtlinien, die in unserem Transparency Center einsehbar sind, legen Standards für das Nutzerverhalten über alle Adobe-Produkte und -Services hinweg fest. Wir entdecken richtlinienwidrige und mutmaßlich illegalen Content durch In-Product-Meldungen, unsere öffentlich zugänglichen Meldekanäle und mithilfe automatisierter Technologien.
Wenn Content gegen unsere Richtlinien verstößt, gehen wir weltweit dagegen vor. Obwohl unsere Richtlinien in der Regel auch örtlich illegales Material abdecken, verpflichtet sich Adobe zudem, die geltenden Gesetze der EU und ihrer Mitgliedstaaten zu respektieren. Stellen wir fest, dass Content gegen örtliches Recht verstößt, aber nicht anderweitig unsere Richtlinien verletzt, können wir ihn lokal durch Sperrung in der betreffenden Gerichtsbarkeit deaktivieren.
Mechanismen zur Content-Meldung.
In-Product-Meldung.
Bei vielen Adobe-Produkten und -Services können Benutzerinnen und Benutzer Content, der ihrer Meinung nach gegen unsere Richtlinien verstößt, über In-Product-Meldeoptionen melden. Diese Meldeoptionen sind nach Produkt aufgeschlüsselt hier aufgeführt. Für alle anderen Produkte und Services kann jede Person jederzeit unter abuse@adobe.com eine Meldung an das Trust & Safety-Team von Adobe senden. Geht bei uns eine Meldung zu einem möglichen Richtlinienverstoß ein, prüft unser Team den gemeldeten Content und entscheidet, ob Maßnahmen erforderlich sind.
Meldeformulare.
Jeder Mensch in der EU kann Content in Adobe-Produkten oder -Services melden, der nach seiner Ansicht gegen geltende Gesetze der EU oder ihrer Mitgliedstaaten verstößt. Nutze dafür unser Meldeformular für illegalen Content. Wir bitten dich, zusätzliche Informationen über den vermeintlich illegalen Content bereitzustellen, einschließlich der Grundlage für die Meldung und des Landes, in dem du den Gesetzesverstoß vermutest. Geht bei uns eine Meldung zu einem möglichen Richtlinienverstoß ein, prüft unser Team den gemeldeten Content und entscheidet, ob Maßnahmen erforderlich sind.
Du kannst eine Verletzung geistigen Eigentums weltweit über unser Meldeformular für Urheberrechtsverletzungen melden. Wir akzeptieren auch Mitteilungen per Post oder Fax, wie in unserer Richtlinie zur Entfernung von geistigem Eigentum beschrieben.
Richtlinie zur Entfernung von geistigem Eigentum.
Bei Adobe respektieren wir die geistigen Eigentumsrechte anderer und erwarten das Gleiche von unseren Benutzerinnen und Benutzern. Wie oben dargelegt, gelten Verletzungen dieser Rechte, egal in welchen Produkt oder Service von Adobe, als Verstoß gegen unsere Richtlinien. Nach Eingang einer vollständigen und rechtswirksamen Meldung entfernen wir die betreffenden Inhalte. Wird gegen eine Person eine solche Meldung eingereicht, erhält sie einen „Strike“ auf ihr Konto. Nach drei „Strikes“ innerhalb von zwölf Monaten wird das Konto dauerhaft gekündigt. Weitere Details findest du in unserer Richtlinie zur Entfernung von geistigem Eigentum.
Erkennung missbräuchlichen Contents.
Um unsere Richtlinien weltweit durchzusetzen, nutzt Adobe verschiedene Tools und Mechanismen, um potenziell regelwidrigen Content auf unseren Servern zu erkennen und zu entfernen. Wir wenden unterschiedliche Maßnahmen an, je nachdem, ob der betreffende Content auf einer Online-Plattform veröffentlicht wurde (wie auf Behance), über einen öffentlich zugänglichen Link geteilt wurde (wie über eine öffentliche Adobe Express-Seite, zusammen als „öffentlich zugänglicher Content“ bezeichnet) oder ob der Content in einem privaten Cloud-Speicher aufbewahrt wird. Für lokal gespeicherten Content setzen wir keine dieser Maßnahmen ein.
Vollautomatisierte Tools.
Unsere automatisierten Tools nutzen verschiedene Signale, um öffentlich zugänglichen Content, der möglicherweise gegen unsere Richtlinien verstößt, zu erkennen und zu entfernen. Diese Tools ermöglichen es uns beispielsweise, Betrug, Phishing und Spam-Inhalte in Produkten wie Adobe Express automatisch zu erkennen und zu entfernen. Zudem können wir damit Inhalte auf Behance aufspüren und entfernen, die gegen unsere Richtlinien zu Nacktheit, Gewalt oder Blut verstoßen könnten. Klassifikatoren bewerten Texte, Bilder und Videos in unseren Produkten und Services. Basierend auf diesen Bewertungen wird der Content entfernt. Content in privaten Speicherbereichen wird niemals automatisch gelöscht. Der Einsatz dieser automatisierten Modelle hilft uns, problematischen Content schneller zu erkennen und Entscheidungen zur Durchsetzung unserer Richtlinien zügiger zu treffen. So tragen wir dazu bei, unsere Community-Plattformen sicher zu gestalten.
Hybride Tools.
Zusätzlich zur vollautomatischen Entfernung von Inhalten ergänzen wir in einigen Fällen die automatische Erkennung von regelwidrigen, öffentlich zugänglichem Content durch menschliche Überprüfung. So stellen wir die Genauigkeit unserer Maßnahmen sicher. Klassifikatoren bewerten Texte, Bilder und Videos in unseren Produkten und Services. Unser Trust & Safety-Team überprüft den erkannten Content und leitet angemessene Schritte ein. In allen Fällen erfolgt eine menschliche Überprüfung des Contents erst, nachdem dieser von unseren Erkennungsmodellen markiert oder von jemandem gemeldet wurde. Dieses hybride Überprüfungssystem setzen wir auch im Kampf gegen den sexuellen Missbrauch von Kindern ein. Gleiches gilt für Content, der möglicherweise in privaten Cloud-Speichern abgelegt ist, wie unten näher erläutert.