Sorun giderme

Daha fazla yardım alma

Yanıtını bulamadığınız bir sorunuz mu var? Lütfen sorularınızı Adobe Scan Forumu bölümünde sorun.

Hatalar ve sorunlar

  • Uygulama neden fotoğraflara ve kameraya erişim istiyor?

    Adobe Scan, uygulama kurulumu sırasında verilmesi gereken kamera veya fotoğraflara erişim izni gerektirir. Yapılandırma ayrıntıları için bkz. İzinleri ayarlama.

  • Adobe Scan'i aygıtıma neden yükleyemiyorum?

    Uygulama yalnızca Android 7.0 ve üzeri sürüme sahip aygıtlara yüklenebilir.

  • Bu hatayı nasıl giderebilirim? "Adobe bulut depolama alanına bağlanırken hatayla karşılaşıldı. Lütfen internet bağlantınızı kontrol edin.

    • İyi bir ağ bağlantınız olduğundan emin olun. Örneğin, bir tarayıcı açın ve bir web sayfası açmayı deneyin.

    • WiFi etkin değilse Hücresel veri kullanımına izin ver'i işaretlediğinizden emin olun.

  • Neden "Tarama Değiştirilemiyor: Adobe Scan dışında değiştirilen dosyalar üzerinde değişiklik yapılamaz" mesajını görüyorum?

    Mevcut sürüm değiştirilmiş tarama özelliğine sahip olsa da Adobe Scan dışında değiştirilen taranmış dosyalar üzerinde değişiklik yapamazsınız. Örneğin, bir taramayı Acrobat'ta açıp buna yorum veya ek ekler ya da sayfalarını organize ederseniz dosyayı Adobe Scan'de değiştiremezsiniz.

  • Metni seçme, düzenleme ve yorum ekleme ya da işaretleme işlemleri neden çalışmıyor?

    Scan uygulamasından metin kopyalayıp arayabilmek için OCR'nin etkin olduğundan emin olun. Dönüştürülmüş metinle çalışmak için Acrobat Reader gerekir. Acrobat Reader'ı yüklediyseniz metinle çalışmak için Acrobat'ta Aç'a dokunun.

OCR sorunlarını giderme

  • OCR neden belgemin bazı kısımlarında çalışmıyor?

    OCR, tanınabilir metinlerin kullanılmasını temel alan karmaşık bir dönüştürme işlemi olduğu için belirli belge özellikleri optik karakter tanıma çıktısının kalitesini düşürebilir. Örneğin, aşağıdaki durumlar OCR'nin kalitesini düşürebilir:

    • Arka planın koyu renkli olması

    • Kaynak belgenin birden fazla dilde olması

    • Kaynak belgenin döndürülmüş olması

    • Çok parlak veya karanlık ışık koşulları altında tarama

    • Ağ bağlantısı ve Adobe bulut depolama alanı bağlantısı gerekir

  • OCR (metin tanıma) neden İngilizcede çalışmıyor veya sonuç üretmiyor?

    Uygulama 19 dilde yerelleştirilmiştir ve bu dillerin hepsi için metin tanımayı destekler. Ancak aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

    • Uygulama, desteklenmeyen dillerden birini kullanan bir işletim sistemine yüklenirse varsayılan çıktı İngilizce olur.

    • Belge diliyle eşleşmeyen bir dili tanınması için seçerseniz OCR çıktı üretmez. Örnek: Taranan belge Almanca ve metin tanıma dilini Danca olarak ayarladınız.

Sürümü ve kullanıcıyı belirleme

  • Adobe Scan uygulamamın geçerli sürümünü nasıl görebilirim?

    1. profileicon öğesine dokunun

    2. Adobe Scan Hakkında'ya dokunun.

    Adobe Scan hakkında alanında uygulamanın geçerli sürümü görüntülenir.

  • Android sürümümü nasıl tespit edebilirim?

    1. Aygıtınızın ayarlar ekranını açın.

    2. Telefon Hakkında (veya Aygıt Hakkında) seçeneğine dokunun.

    Yazılım sürümünüz Sürüm alanında görüntülenir.

    Yolun, farklı aygıtlarda değişiklik gösterebileceğini unutmayın.

  • Kimlerin oturum açtığını nasıl öğrenebilirim?

    Oturum açmış olan kullanıcıyı görüntülemek için tüm taramalar veya son taramalar görünümünden profileicon simgesine dokunun. Oturum açmış kullanıcı, ekranın üst kısmında görünür.