2020 Digital Trends: Retail in Focus (Tendencias digitales de 2020: el sector minorista en el punto de mira).

Cómo los clientes del sector le darán forma a su futuro.




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The 2020 Digital Trends: Retail in Focus (Tendencias digitales de 2020: el sector minorista en el punto de mira) muestra cómo los minoristas cumplen la promesa de personalización en tiempo real a escala, centrándose en el individuo e invirtiendo en tecnología para hacer que esto ocurra.

Elaborado en colaboración con Econsultancy, nuestro informe del sector da a conocer nuevas estrategias e información que los líderes del sector planean utilizar para la próxima década. Exploramos temas tales como si la experiencia de cliente puede ayudar a proteger a los minoristas de sucesos imprevistos, la forma en que la personalización en tiempo real se puede aplicar a gran escala y si es probable que los presupuestos destinados a la tecnología aumenten en 2020. 

Para obtener más información sobre las tácticas e ideas que más se han tratado, cumplimenta el formulario y descarga el 2020 Digital Trends: Retail in Focus (Tendencias digitales de 2020: el sector minorista en el punto de mira)

Estas son solo algunos de los aspectos destacados:

  • Los minoristas consideran que la optimización de la experiencia de cliente es la oportunidad más interesante de 2020 (25 %), por delante del marketing basado en los datos (16 %) que ocupó el primer puesto en 2019.
  • El porcentaje de minoristas que describe la personalización como su área de interés más interesante para el próximo año ha disminuido del 25 % al 16 %.
  • Casi la mitad de los minoristas ha implementado la inteligencia artificial (IA) o planea hacerlo (46 %). 

 

Solo tienes que rellenar el formulario para descargar el informe. 



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