Informe de transparencia sobre solicitudes gubernamentales

Año fiscal 2020
(De diciembre de 2019 a noviembre de 2020)

Última actualización: 19 de enero de 2021

Información general

En Adobe, al igual que les ocurre a todos los proveedores de servicios alojados, tenemos la obligación de revelar datos de personas usuarias cuando recibimos un proceso legal válido de un organismo gubernamental. Desde 2014, publicamos este informe anualmente para fomentar la transparencia y responsabilidad en las prácticas y políticas de Adobe, así como en los procesos legales (“solicitudes”) que recibimos de gobiernos de todo el mundo.

Este informe incluye la siguiente información sobre todas las solicitudes gubernamentales que hemos recibido a lo largo del año fiscal 2020 (“AF 2020”):

1. Un desglose de las solicitudes y cómo hemos respondido
2. Los productos y servicios con los que están relacionadas

Nuestros procesos y políticas

El equipo de seguridad y confianza de Adobe estudia minuciosamente todas las solicitudes que recibimos para asegurar que las fuerzas del orden pertinentes tienen derecho a los datos que buscan con el tipo de proceso que han obtenido. La gran mayoría de las solicitudes que se envían a Adobe tienen por objetivo acceder a datos de personas individuales. En los pocos casos en los que Adobe ha recibido una solicitud de divulgación de datos de clientes empresariales, Adobe ha redirigido al organismo solicitante a la empresa correspondiente.

Aviso: Nuestra política de cumplimiento de la ley obliga a enviar con antelación un aviso a las personas a las que afecta una solicitud legal, a menos que lo prohíba una orden de no divulgación. Cuando no podemos avisar con antelación como consecuencia de una orden de no divulgación, notificamos a la persona cuya información se ha revelado cuando vence dicha orden. En última instancia, tratamos de avisar acerca de todas las solicitudes.

A veces, Adobe recibe órdenes de no divulgación que son permanentes (es decir, nunca caducan) o indefinidas (indican que caducarán “cuando lo ordene el tribunal”). Las leyes mordaza permanentes o indefinidas son censuras de la expresión inconstitucionales, así que las llevamos a juicio.

Ninguna puerta trasera: Adobe no ha integrado “puertas traseras” para ningún gobierno, nacional o extranjero, en nuestros productos o servicios. Todas las solicitudes gubernamentales de datos de personas usuarias deben pasar por la puerta principal (mediante la presentación de un proceso legal válido al departamento jurídico correspondiente de Adobe). Adobe se opone rotundamente a toda legislación estadounidense o extranjera que de alguna manera debilite la seguridad de nuestros productos o la protección de la privacidad de nuestras personas usuarias.

Se puede encontrar más información sobre nuestras políticas de respuesta a las fuerzas del orden aquí.

Datos destacados

A lo largo de los años, el número total de solicitudes de datos que Adobe ha recibido se ha mantenido relativamente bajo, y en casi todas se solicitaban datos de personas usuarias individuales.

• No se han revelado datos de clientes empresariales: hasta la fecha, Adobe no ha revelado datos de clientes empresariales a las fuerzas del orden en respuesta a solicitudes gubernamentales.
• No se han recibido solicitudes de seguridad nacional: hasta la fecha, Adobe no ha recibido ningún tipo de proceso de seguridad nacional, como una orden de Carta de Seguridad Nacional (NSL) o de Ley de Vigilancia de Inteligencia Extranjera (FISA).

La mayoría de los procesos legales que hemos recibido está relacionada con la seguridad infantil en línea e investigaciones de fraude:

• El 59 % de las solicitudes legales del pasado año fiscal (83 de las 140 solicitudes totales recibidas) eran seguimientos de CyberTips que hemos enviado al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (más información sobre el compromiso de Adobe con la seguridad infantil aquí).
• El 20 % (26 de las 140 solicitudes totales recibidas) estaba relacionado con investigaciones de posibles adquisiciones fraudulentas de bienes o servicios de Adobe.

Hay disponible un desglose más detallado de nuestras solicitudes en la sección “Métricas” que se encuentra a continuación.