Le marketing d’influence est partout. Chaque fois que vous parcourez vos réseaux sociaux préférés, vous tombez sur un nouvel influenceur connu qui vante les mérites de son dernier produit préféré. Savons-nous s’il tire profit de la promotion de ce nouveau produit ? Oui. Avons-nous toujours envie de l’acheter ? Étonnamment, oui**.**
Bien utilisée, la stratégie d’influenceur est un outil d’une redoutable efficacité pour les entreprises qui souhaitent promouvoir leurs produits ou services. Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions d’achat, 69 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations des influenceurs qu’aux informations provenant directement de la marque. La stratégie d’influenceur apporte un regard neuf sur votre marque et génère de nouveaux contenus de qualité, mais elle peut également créer un formidable effet boule de neige qui contribuera au succès à long terme de votre entreprise.
Avant de vous lancer dans votre première campagne de marketing d’influence, voici quelques points à prendre en compte.
À faire : Définissez clairement votre objectif.
Les campagnes de marketing d’influence ne se limitent pas à faire la promotion de votre produit. Elles peuvent également servir à renforcer la notoriété de votre marque, à développer votre audience, à augmenter le trafic sur votre site web et à booster vos ventes. Définissez clairement ce que vous espérez gagner de cette campagne d’influence et comment vous évaluerez son succès à la fin de celle-ci.
À faire : Communiquez clairement avec votre influenceur.
Vous devez avoir une discussion claire et transparente avec votre influenceur pour cadrer le budget et les attentes. Vous devrez notamment aborder la question de son mode de rémunération (c’est-à-dire un montant forfaitaire ou une commission sur les ventes) et la manière dont vous mesurerez le succès du partenariat. Quel type de contenu souhaitez-vous qu’il crée (par exemple une vidéo ou un article de blog), et quels canaux souhaitez-vous exploiter ? Faites-lui part de vos objectifs et de vos indicateurs clés de performance (KPI) pour la campagne, et expliquez-lui dès le départ vos intentions.
À ne pas faire : Ne soyez pas un micro-manager.
Même s’il est important d’être transparent quant à vos objectifs et vos attentes, essayez de ne pas interférer avec l’approche créative de l’influenceur ni d’étouffer son esprit créatif. Rappelez-vous pourquoi vous l’avez choisi et laissez-lui la liberté de créer comme il l’entend, car cela renforcera l’authenticité du contenu. Cet influenceur a le vent en poupe pour une bonne raison : il sait quel type de contenu trouve un écho auprès de son public et génère le plus d’engagement sur sa page. Faites donc confiance à son expertise.
À ne pas faire : Ne sous-estimez pas les micro-influenceurs et les nano-influenceurs.
Les micro-influenceurs (ceux qui comptent entre 10 000 et 50 000 abonnés) et les nano-influenceurs (ceux qui comptent entre 1 000 et 10 000 abonnés) peuvent être des partenaires intéressants, au même titre que les influenceurs ayant un public plus large, surtout s’ils semblent correspondre parfaitement à votre marque. Si les influenceurs les plus populaires peuvent toucher un public plus large, ceux qui ont un nombre d’abonnés plus restreint sont plus susceptibles d’avoir un public plus engagé et plus ciblé. En substance, il est possible qu’un pourcentage plus élevé des abonnés d’un petit influenceur s’intéresse à votre marque par rapport à ceux d’un influenceur plus important. Ils sont également plus susceptibles de s’investir davantage et de coûter moins cher, si le budget est un facteur déterminant.
À faire : Choisissez un influenceur qui correspond à votre marque.
Le profil démographique de l’audience de l’influenceur est un élément important à prendre en compte dans le cadre d’un partenariat, mais d’autres facteurs entrent également en ligne de compte. Consultez son contenu pour découvrir sa personnalité et son image en ligne. Ses valeurs correspondent-elles à celles de votre marque et véhicule-t-il les mêmes principes et idéaux que ceux que vous défendez ? Un partenariat avec un influenceur associe ce dernier à votre marque ; ne choisissez donc pas une personne qui ne vous semble pas à même de représenter dignement votre marque.
À faire : Observez le public et les performances de l’influenceur.
Après avoir établi que sa marque correspond à la vôtre, vous devrez vous assurer que son public correspond à votre marché cible. Vous aurez ainsi la certitude que son contenu touche les personnes que vous souhaitez atteindre, plutôt que d’apparaître dans le fil d’actualité de personnes n’appartenant pas à votre public cible. Enfin, ne vous contentez pas d’examiner le nombre d’abonnés d’un influenceur pour présumer des performances de son contenu. Prenez vraiment le temps de comprendre le niveau d’engagement que suscite son contenu et dans quelle mesure il gère activement sa page et publie du contenu de manière régulière. Vérifiez également s’il publie sur sa page du contenu en partenariat avec d’autres entreprises, ce que vous pensez de la qualité de ce contenu et les niveaux d’engagement qu’il suscite.
À faire : Partagez et réutilisez le contenu.
Une fois que l’influenceur a publié son contenu, c’est à vous de veiller à en tirer le meilleur parti. Tout contenu créé par votre influenceur au sujet de votre marque est, en substance, de l’or en barre sous forme de contenu social. Dès sa publication, veillez à le partager sur l’ensemble de vos réseaux sociaux. Vous pouvez même promouvoir ce contenu dans vos publicités payantes (assurez-vous simplement de communiquer au préalable avec votre influenceur sur la manière dont vous comptez réutiliser ce contenu).
À faire : Renforcez activement votre relation avec votre influenceur
Vous devez soutenir activement l’influenceur que vous avez choisi en interagissant avec son contenu avant, pendant et même après la campagne. Les partenariats entre influenceurs et marques qui se poursuivent même après la fin de la campagne encouragent ces derniers à continuer de vanter leurs mérites, même lorsqu’ils n’en tirent pas directement profit. Cela laisse également la porte ouverte à de futurs partenariats avec cet influenceur et avec d’autres influenceurs de son réseau.
Le marketing d’influence est un outil marketing extrêmement puissant. Pour garantir son succès, veillez à choisir judicieusement votre influenceur, à consacrer du temps à développer votre relation et à faire preuve de transparence tout au long de votre partenariat.