Prévention des fraudes
Notre démarche se veut proactive sur la prévention des fraudes.
Les répercussions négatives de la fraude sur nos clients et sur Adobe sont significatives. Face à des criminels qui se montrent particulièrement inventifs pour infiltrer notre infrastructure et nos systèmes et dérober des informations sur notre entreprise et nos clients, nous redoublons d’efforts pour réduire la fraude à tous les stades de notre cycle de vie des produits et des achats.
Nous prenons les devants avec des mesures visant à garantir votre sécurité et à prévenir les fraudes.
Nous dégageons les tendances qui se dessinent en matière de fraude, éradiquons les vulnérabilités connues, colmatons les failles, limitons les incidences financières et mettons tout en œuvre pour préserver la sécurité de nos clients dans nos systèmes. Et nous vous aidons à vérifier la validité de vos abonnements et applications Adobe.
Détection et règles de prévention optimisées
Nous nous employons à prévenir la fraude dans les paiements et l’e-commerce en perfectionnant régulièrement nos technologies de détection et nos règles de prévention.
Détection et poursuites
Nous nous attachons à prévenir la fraude chez les revendeurs et sur les marketplaces Internet en couplant notre processus de détection à des poursuites. Et nous contactons également les clients pour les avertir qu’ils disposent de produits non authentiques dans leurs environnements, le cas échéant.
Prévention de la fraude sur les produits
Nous nous attelons à prévenir la fraude sur nos produits en les rendant plus difficiles à contrefaire ou à pirater.
Formation sur la fraude
Nous dispensons à nos clients des formations sur la fraude et les sensibilisons à ce phénomène.
Nous gardons une longueur d’avance sur les tendances en matière de fraude.
Les techniques de fraude ne cessent de gagner en complexité. Des problèmes de cartes bancaires et de numéros de série aux ventes de produits contrefaits ou clandestins, nous faisons appel à un suivi intelligent et au machine learning pour limiter les effets de la fraude sur nos activités et nos clients.
Vente de contrefaçons
Vente de licences obtenues frauduleusement à des clients de bonne foi
Revente illégale de numéros de série consécutivement à une fuite
Revente de numéros de série obtenus de façon illicite à des clients de bonne foi
Piratage de produits
Piratage de produits Adobe aux fins d’activer indûment des applications, numéros de série ou codes d’activation qui sont ensuite vendus à des clients de bonne foi
Fraude à l’e-commerce et aux paiements
Utilisation d’informations de paiement dérobées dans l’optique d’acheter des produits et de les revendre à des clients qui ne prennent conscience de leur caractère frauduleux qu’une fois informés par Adobe
Signalez le piratage de produits Adobe.
Pour signaler la vente ou l’utilisation de produits non authentiques ou contrefaits ou un possible problème de piratage, veuillez compléter ce formulaire.
Vous pouvez prendre des mesures pour lutter contre la fraude.
Les fraudeurs sont en quête de vulnérabilités qu’ils pourront exploiter : soyez donc vigilant lorsque vous communiquez des informations ou réalisez des paiements. Suivez les conseils suivants pour vous protéger.
Effectuez vos achats directement auprès d’Adobe ou d’un revendeur agréé Adobe.
Les revendeurs agréés Adobe sont référencés ici.
Vérifiez que le site web utilisé est sécurisé.
Assurez-vous, par exemple, qu’il utilise le protocole https et ce, avant de saisir vos informations personnelles ou financières, notamment votre numéro de carte bancaire. Ne vous fiez pas à un site au seul motif qu’il prétend être sûr.
Réglez, dans la mesure du possible, vos achats en ligne par carte bancaire.
Mieux vaut régler par carte bancaire plutôt que par virement, espèces ou chèque, car ce mode de paiement offre généralement une meilleure protection contre la fraude. Si vous êtes victime d’une fraude, il est souvent plus facile de recouvrer les sommes volées par carte bancaire.
Soyez à l’affût des signes suspects.
Par exemple, un site web ou une « entreprise » utilisant un service de messagerie gratuit, des fautes d’orthographe dans le contenu du site ou dans son nom de domaine, un site créé très récemment ou donnant lieu à de rares avis, voire à aucun commentaire.
Si l’offre paraît trop belle pour être vraie, sans doute est-elle malhonnête.
Vérifiez sur le site web de l’entreprise et sur d’autres sites connus le prix de vente moyen du produit. Si l’offre est sérieuse, elle sera proposée à un tarif comparable.
Méfiez-vous des offres non sollicitées.
Vérifiez toujours soigneusement la destination, l’expéditeur, le contenu, etc. avant de cliquer sur un lien ou une pièce jointe.
Vous pouvez compter sur nous.
Si vous pensez être victime d’une fraude ou avoir repéré une vulnérabilité dans notre système, contactez-nous. Nous reviendrons vers vous au plus vite pour répondre à vos questions et préoccupations.
Dénoncer des actes de piratage
Pour signaler la vente ou l’utilisation de produits non authentiques ou contrefaits ou un possible problème de piratage, veuillez compléter ce formulaire.
Signaler une tentative de phishing
Signalez-nous tout e-mail suspect se revendiquant d’Adobe ou tentant de collecter vos informations personnelles.