Trasforma il tuo business grazie a un sistema che offre un’unica fonte di verità per unificare, analizzare e attivare i dati della clientela, potenziato grazie alle funzionalità di IA.
Che si voglia acquisire e coinvolgere la clientela o gestire percorsi B2B complessi, agire rapidamente e su larga scala è essenziale per il successo. Con Adobe Experience Platform diventa possibile.
Experience Platform è un sistema sicuro che offre funzionalità condivise, componibili e supportate dall’IA, quali unificazione dei dati, generazione di insight e molto altro. Le applicazioni di Adobe Experience Cloud si basano su quest’unica fonte di verità per consentire ai team di prendere velocemente decisioni basate sui dati e orchestrare customer experience personalizzate in tempo reale.
Per insight approfonditi e una personalizzazione efficace è necessaria una raccolta dati rapida, precisa e completa. Con Adobe Experience Platform puoi raccogliere e standardizzare in modo più veloce e semplice che mai dati provenienti da fonti lato cliente, come web, dispositivi mobili e applicazioni di smart TV, e utilizzarli nelle applicazioni Adobe e in endpoint definiti dalla clientela.
Con Adobe Experience Platform hai accesso ai dati giusti per eseguire analisi avanzate e coinvolgere efficacemente la clientela. Puoi acquisire i dati, prepararli, esplorarli, sintetizzarli e gestire il loro ciclo di vita.
Dopo averli strutturati correttamente, grazie a Experience Platform puoi unificarli creando profili cliente in tempo reale, attivabili su larga scala nei vari canali e applicazioni.
Tenere traccia dei dati e garantire che vengano usati in modo corretto è un computo arduo. Con Adobe Experience Platform Data Governance, un framework per la gestione e la governance dei dati primo nel suo genere, hai la possibilità di classificare, gestire e far rispettare le modalità di utilizzo dei dati in tutta l’azienda usando un unico strumento. In questo modo puoi garantire l’uso responsabile dei dati, così da conquistare e mantenere la fiducia della clientela.
Adobe Experience Platform Privacy Service mette a tua disposizione strumenti che ti permettono di utilizzare i dati personali nel rispetto delle preferenze delle persone e delle policy aziendali di privacy e governance.
Ottieni gli insight necessari per analizzare, prevedere e ottimizzare le customer experience. Sfruttando le funzionalità di IA predittiva integrate in Experience Platform, puoi capire meglio la clientela, prevedere il suo comportamento e prendere decisioni consapevoli basate sui dati. Puoi anche eseguire analisi e visualizzare i dati con le applicazioni di Adobe Experience Cloud o strumenti di business intelligence integrati di terze parti.
Gli strumenti di IA agentic e generativa, come Adobe Experience Platform Agent Orchestrator e l’Assistente IA, sono a disposizione dei tuoi team perché possano basare le azioni sui dati. L’Assistente IA aiuta a ottenere rapidamente insight operativi, sui dati e di marketing e a migliorare la padronanza dei prodotti, mentre gli agenti di Experience Platform supportano e accelerano l’orchestrazione dell’esperienza.
Adobe Experience Platform è sviluppata secondo un approccio “API-first”, con API RESTful che consentono l’integrazione della piattaforma nelle tue soluzioni per la CX. Grazie a queste integrazioni, negli strumenti Adobe e in applicazioni di terze parti è possibile eseguire in modo programmatico operazioni fondamentali come la configurazione di attributi calcolati, l’accesso a dati ed entità, l’esportazione di informazioni e non solo.
Adobe Experience Platform centralizza le componenti necessarie per gestire le audience, ricavare insight, coinvolgere la clientela e sperimentare in un’ampia gamma di applicazioni. Scopri come queste app leader di settore ti aiutano a far fare un salto di qualità alle tue customer experience.
Utilizza un sistema che offre un’unica fonte di verità per orchestrare customer experience su larga scala in base a dati, contenuti e percorsi, in modo da limitare le integrazioni e i trasferimenti di dati, molto dispendiosi in termini di tempo.
Personalizza le campagne in base a una visione completa e aggiornata dei clienti. Grazie all’accesso a bassa latenza a profili unificati e aggiornati costantemente, attivabili su larga scala in vari canali e sistemi, puoi ricavare insight, prendere decisioni e aumentare l’engagement in tempo reale.
Offri esperienze one-to-one su qualsiasi scala e per ogni livello di maturità digitale grazie a un ecosistema multi-cloud moderno, che promuove l’innovazione continua per soddisfare le esigenze attuali e future di orchestrazione delle esperienze.
Offri esperienze in tutta sicurezza nel rispetto della fiducia della clientela, per mezzo di controlli leader del settore che promuovono la fiducia e la privacy, in modo da proteggere le informazioni delle persone e utilizzarle in modo responsabile.
Experience Platform aiuta a normalizzare in tempo reale i dati provenienti da fonti Adobe e non. Di conseguenza, è facile integrare le fonti esistenti con le applicazioni di Experience Cloud per creare uno stack tecnologico il più possibile integrato e agile.
Adobe Experience Platform è una piattaforma di livello enterprise, con componenti e funzionalità condivise e modulari, che alimentano un’ampia gamma di applicazioni in Adobe Experience Cloud per offrire customer experience unificate su larga scala.
Adobe Experience Cloud è una suite di applicazioni integrate di marketing online B2B e B2C, che supportano content supply chain e customer experience unificate per una personalizzazione su larga scala.
Adobe Experience Platform è un sistema che offre un’unica fonte di verità e consente l’orchestrazione delle customer experience in tutte le applicazioni di Adobe Experience Cloud, compresa Adobe Experience Manager.
Grazie all’integrazione nativa con Adobe Experience Manager, Experience Platform consente di attivare facilmente i profili cliente, utili per ottimizzare e personalizzare contenuti ed esperienze. Inoltre, la piattaforma mette a disposizione funzionalità di IA agentica sui siti Adobe Experience Manager per migliorarne le performance.
