دليل تمهيدي للتفكير التصميمي.

#FBEAEA

1- المعرفة: دراسة قيم المستخدمين.

الخطوة الأولى قبل البدء في التميم هي معرفة المستهدفين وسرد قائمة باحتياجاتهم وقيمهم. تقول Berndt "سرد قائمة متقنة من احتياجات المستخدم مهم جدًا. وهذا شيء يجب أن تقضي وقت طويل في إنشاءه". "لأنه في النهاية، يمكنك الاعتماد على هذا ليس فقط من أجل التغييرات المستقبلية لكن أيضًا للتواصل مع فريقك. إذا اقترح شخص ما ميزة جديدة، فيمكنك إلقاء نظرة على احتياجات المستخدم الخاصة بك والقول، "حسنًا، لا يبدو أن مستخدمينا سيجدون ذلك مهمًا حقًا". إن فهم المستخدمين هو حقًا أساس لكل شيء ".

قد تميل إلى الاعتماد ببساطة على البيانات، لكن دراسة تجربة المستخدم بالتفصيل أمر بالغ الأهمية. يقول Dryer "يمكن أن تخبرك البيانات بماذا يحدث لكنها لا يمكنها أن تخبرك بالسبب. البحث الإثنولوجي الكيفي أمر ببالغ الأهمية. لأن المكان الوحيد الذي يمكن أن تعرف منه كيف يشعر المستخدمين حقيقةً وما هي حلولهم المذهلة. ويعد هذا من الأشياء المفضلة لي التي احب اكتشافها."

استخدم الطرق التالية لدراسة المستخدمين:

• راقب: شاهد ما يفعله المستخدمون فيما يتعلق بأعمالهم.
• شارك: تحاور وتفاعل مع المستخدمين.
• انغمس: ضع نفسك مكانهم.

#FBEAEA

إذا كنت تصمم موقعًا إلكترونيًا يجمع قوائم تأجير مختلفة قصيرة الأجل فسيكون بيان مشكلتك شيئًا مثل "يريد الأشخاص حجز إيجارات قصيرة الأجل عبر الإنترنت ولكنهم مشتتون في عدد مواقع الويب المختلفة التي يمكن العثور على قوائم بها."

#FBEAEA

3- فكر: ابتكر حلولًا مبدعة.

فكر في تنوع كبير من الحلول الإبداعية لمشكلتك. أطلق سراح عقلك في هذه المرحلة ولا تترك فكرة قبل أن تجرب لها نموذج أولي وتختبرها. يمكن أن يأخذ توليد الأفكار أشكالًا متعددة ويمكن استعارة تقنيات الأفكار من صناعات أخرى.

يقول Dryer "من المهم الحصول على أفكار من كل مكان." "تضمن أحد المشاريع التي عمل عليها أحد زملائي غرفة طواريء لذا ذهبوا وبحثوا عما كان يحدث مع أطقم صيانةNASCAR. لأن الفريقين يكونا تحت مواقف ضاغطة شديدة حيث التعاون بين أفراد الفريق بالغ الأهمية."

#FBEAEA

5- اختبار: ارجع إلى سبورة الرسم.

أخر مرحلة في التفكير التصميمي هي الاختبار. وزع نماذجك الأولية على مجموعة من المستخدمين. وراقب كيف يتفاعل الناس معها وأين تفشل تصماميك في تحقيق الهدف منها. وستخبرك هذه النافذة على تجربة المستخدم عن نماذجك الأولية التالية.

يقول Dryer "لا تشدد في اختيار الأشخاص المناسبين". "يمكنك أن تتعلم شيئًا من أي شخص تتحدث إليه. لقد وجدت مع البحث الإثنوغرافي أنك لست مضطر لمقابلة العديد من الناس قبل أن تبدأ في رؤية الأنماط." ويؤكد Dryer أيضًا على أهمية مراجعة معاونيك لنموذجك الأولي للتأكد من الناحية الفنية وأنه قابل للتطبيق من المنظور التجاري.

ستحتاج لتطوير العديد من النسخ لنموذجك الأولي حتى تصل للنموذج المناسب. يساعد الاختبار في الوصول لطريقة أفضل لهيكلة مشكلتك فاسحًا مجال للمزيد من التفكير. استعد لتكون سلسًا في تفكيرك ولا تخف من البدء من النقطة الأولى.