Isang panimulang gabay sa pag-iisip ng design.

#FBEAEA

1. Magmalasakit: Pag-aralan ang mga pinapahalagahan ng mga user mo.

Ang unang hakbang bago ka magsimulang mag-design ay kilalanin ang audience mo at gumawa ng listahan ng kanilang mga pangangailangan at pinapahalagahan. “Napakahalaga ng pagkakaroon ng mahusay na listahan ng mga pangangailangan ng user. Iyan ang dapat mong paggugulan ng maraming oras na gawin,” sabi ni Berndt. “Dahil sa huli, makakaasa ka rito hindi lang para sa mga pagbabago sa hinaharap kundi para makipag-ugnayan din sa team mo. Kung may magmumungkahi ng bagong feature, pwede mong tingnan ang mga pangangailangan ng user mo at sabihing, ‘Mukhang hindi talaga iyan ituturing na mahalaga ng ating mga user.’ Talagang pundasyon para sa lahat ng bagay ang pag-unawa sa mga user mo.”

Pwedeng matukso kang umasa na lang sa data, pero mahalaga ang detalyadong pag-aaral sa user experience. “Masasabi sa iyo ng data kung ano ang nangyayari,” paliwanag ni Dryer, “pero hindi nito masasabi sa iyo kung bakit. Ganap na mahalaga ang qualitative at etnograpikong pananaliksik. Dahil doon mo malalaman kung ano talaga ang nararamdaman ng mga user mo at kung ano ang lahat ng kakaibang solusyon nila. Isa iyon sa mga paborito kong tuklasin.”

Gamitin ang mga sumusunod na paraan para pag-aralan ang mga user mo:

• Mag-obserba: Pagmasdan ang mga user na ginagawa ang mga karaniwan nilang ginagawa.
• Makipag-ugnayan: Kapanayamin ang at makipag-interact sa mga user.
• Mag-immerse: Ilagay ang sarili mo sa kalagayan nila.

#FBEAEA

Kung nagde-design ka ng website na pinagsasama-sama ang iba't ibang listing ng panandaliang paupahan, ang iyong pahayag ng problema ay magiging parang ganito, “Gustong mag-book ng mga tao ng mga panandaliang paupahan online pero nalulula sila sa dami ng iba't ibang website kung saan makikita ang mga listing.”

#FBEAEA

3. Bumuo ng ideya: Gumawa ng mga creative na solusyon.

Mag-isip ng maraming uri ng mga makabagong solusyon para sa problema mo. Panatilihing bukas ang isipan sa yugtong ito at huwag magbalewala ng mga ideya bago ka magkaroon ng pagkakataong i-prototype at i-test ang mga ito. Maraming anyo ang pagbuo ng ideya, at pwedeng manghiram sa iba pang industriya ang mga technique sa pag-iisip ng ideya.

“Mahalagang kumuha ng mga ideya mula sa lahat ng lugar,” paliwanag ni Dryer. “May kasamang ER ang isang proyektong ginawa ng mga kasamahan ko, kaya humayo sila at tiningnan nila kung ano ang gumagana para sa mga pit crew ng NASCAR. Dahil ang mga ito ay parehong mga sitwasyong mataas ang pressure at matindi ang intensidad kung saan napakahalaga ng koordinasyon ng team.”

#FBEAEA

5. Mag-test: Bumalik sa drawing board.

Ang huling yugto ng proseso ng pag-iisip ng design ay pag-test. I-release ang mga prototype mo sa mga grupo ng user. Tingnan kung paano nag-i-interact ang mga tao sa mga ito at kung saan nagkukulang ang mga design mo. Ang pag-unawang ito sa customer experience ay magbibigay ng impormasyon sa mga susunod mong prototype.

“Huwag mangamba tungkol sa paghahanap ng mga angkop na tao,” sabi ni Dryer. “May matututunan ka mula sa halos sinumang makakausap mo. Sa tulong ng malalim na etnograpikong pananaliksik, nalaman kong hindi mo naman talaga kailangang kumapanayam ng masyadong maraming tao bago ka magsimulang makakita ng mga pattern.” Binigyang-diin din ni Dryer ang kahalagahan ng pagpapasuri ng iyong prototype sa mga sarili mong katrabaho para matiyak na teknikal na magagawa at magagamit ito mula sa perspective ng isang negosyo.

Kakailanganin mong mag-iterate ng maraming bersyon ng mga prototype bago mo mabuo ang panalo. Ang pag-test ay posible ring magpakita ng mas magandang paraan para i-frame ang problema mo, na mag-iiwan ng puwang para sa higit pang pag-iisip ng ideya. Maghandang maging listo sa iyong pag-iisip at huwag matakot na magsimula mula sa umpisa.