Przewodnik wprowadzający do myślenia projektowego
Dowiedz się, co to znaczy myśleć projektowo oraz jak przeprowadzić ten efektywny proces rozwiązywania problemów, który pomaga w tworzeniu nowych produktów dostosowanych do konkretnych potrzeb.
Proces myślenia projektowego skupia się wokół użytkownika.
Myślenie projektowe to pewien rodzaj kreatywnego rozwiązywania problemów. Wyjaśnia doświadczony projektant Meg Dryer: „To sposób myślenia i tworzenia, w którym użytkownik jest centrum wszystkiego. To skoncentrowane na człowieku podejście do opracowywania produktów, usług i materiałów.” Każdy może myśleć projektowo, nie tylko graficy czy projektanci produktów. Jest to metoda tworzenia wspaniałych projektów produktów fizycznych i cyfrowych, a także nowych rozwiązań dla różnych grup zawodowych.
„W skrócie proces myślenia projektowego polega na głębokim zrozumieniu ludzi i ich potrzeb, syntezie problemów, które chcesz rozwiązać, obmyśleniu koncepcji, które chcesz zaprojektować, a następnie wielokrotnym prototypowaniu i testowaniu przy jednoczesnym pozyskiwaniu opinii prawdziwych użytkowników” — wyjaśnia Dryer.
Wspaniałe projekty rodzą się z empatii względem innych istot ludzkich.
Myślenie projektowe zaczyna się od szczegółowego zbadania, kim są odbiorcy produktu i jakie mogą być ich potrzeby. Istnieje odrębna dyscyplina naukowa — ergonomia — która zajmuje się badaniem interakcji w układzie człowiek-system i ma na celu umożliwienie projektowania intuicyjnych stron internetowych oraz aplikacji.
Studentka inżynierii ergonomicznej, Sara Berndt, wyjaśnia: „Bardzo szczegółowo badamy czynniki ludzkie, na przykład jakie kolory widzą ludzie, gdzie powinny znajdować się komunikaty o błędach i alerty, aby były widoczne, ile alertów należy wyświetlić przed wykonaniem następnego kroku, które kroki są ważne i na których należy się skupić.”
Pięcioetapowy proces myślenia projektowego
Niezależnie od tego, co chcesz utworzyć, oto pięć kroków skutecznego procesu projektowania: wczuwanie się, definiowanie, wymyślanie, prototypowanie i testowanie. Ten ceniony pięcioetapowy model myślenia projektowego został opracowany przez globalną firmę projektową IDEO i jest nauczany w instytucie projektowym Hasso-Plattner Institute of Design w ramach programu d.school na Uniwersytecie Stanforda.
1. Wczuwanie się: poznaj wartości użytkowników
Pierwszym krokiem, który należy wykonać przed rozpoczęciem projektowania jest poznanie swoich odbiorców i zrobienie listy ich potrzeb i wartości. „Posiadanie solidnej listy potrzeb użytkownika jest bardzo ważne. Na jej opracowanie należy poświęcić naprawdę dużo czasu” — mówi Berndt. „Jest to coś, na czym można się oprzeć nie tylko podczas wprowadzania zmian w przyszłości, ale także podczas komunikacji z zespołem. Jeśli ktoś zasugeruje nową funkcję, możesz spojrzeć na potrzeby użytkowników i powiedzieć na przykład, że nie jest to coś, co będzie miało znaczenie dla użytkownika. Zrozumienie użytkowników to naprawdę podstawa wszystkiego.”
Oparcie się wyłącznie na danych może być kuszące, jednak szczegółowe zbadanie doświadczeń użytkowników jest niezbędne. „Dane mogą powiedzieć Ci, co się dzieje” — wyjaśnia Dryer — „jednak nie powiedzą Ci, dlaczego. Jakościowe badania etnograficzne są absolutnie konieczne. To z nich dowiesz się, jak tak naprawdę czują się użytkownicy i jakie pokręcone obejścia stosują. Są to jedne z moich ulubionych odkryć.”
Aby poznać użytkowników, skorzystaj z następujących metod:
- Obserwuj: przyjrzyj się, jak użytkownicy załatwiają swoje sprawy.
- Zaangażuj się: porozmawiaj z użytkownikami i wejdź z nimi w interakcje.
- Zgłębiaj: postaw się w ich sytuacji.
2. Definiowanie: nazwij problem, który rozwiążesz
Następnie przenieś swoje ustalenia z etapu wczuwania się do etapu sesji burzy mózgów. Pozwoli on członkom zespołu zidentyfikować jeden kluczowy problem, który warto rozwiązać dla użytkowników. Należy także określić punkt widzenia zespołu, czyli unikatowy sposób, w jaki produkt będzie mógł rozwiązać ten problem. Problem należy ukazać z perspektywy użytkownika, a nie z perspektywy Twojej firmy.
Jeśli na przykład projektujesz witrynę internetową agregującą listy wynajmu krótkoterminowego, opis problemu może brzmieć następująco: „Ludzie chcą rezerwować wynajem krótkoterminowy online, lecz są przytłoczeni liczbą różnych stron internetowych, na których można to zrobić”.
3. Wymyślanie: przedstaw kreatywne rozwiązania
Wymyśl różne innowacyjne rozwiązania Twojego problemu. Podczas tego etapu zachowaj otwarty umysł i nie odrzucaj pomysłów, zanim ich nie sprawdzisz. Na pomysły można wpadać w różnych sytuacjach, a techniki wymyślania rozwiązań warto zapożyczać z innych branż.
Dryer wyjaśnia: „To ważne, aby czerpać pomysły zewsząd. Jeden z projektów, nad którym pracowali moi znajomi, dotyczył ostrego dyżuru. Przyjrzeli się więc, jakie rozwiązania sprawdzają się w załogach NASCAR. Obydwie te sytuacje charakteryzują się dużą presją i intensywnością, a dobra koordynacja zespołu jest w nich niezwykle ważna.”
4. Prototypowanie: szybko znajduj błędy, aby szybko się uczyć
Na etapie prototypowania zespół powinien opracować proste, niedrogie prototypy kilku pomysłów przedstawionych na sesjach omawiania pomysłów. Prototyp nie musi być wyrafinowany ani wiele kosztować. Może to być cokolwiek — od serii karteczek samoprzylepnych po interaktywną, cyfrową makietę aplikacji lub strony internetowej utworzoną przy użyciu programu takiego jak Adobe XD. Gdy użytkownicy natrafią na problemy, nie rozpaczaj. Celem prototypu jest uwidocznienie problemów. Im szybciej prototyp „zawiedzie”, tym szybciej znajdziesz lepsze rozwiązanie.
5. Testowanie: wróć do deski kreślarskiej
Ostatnim etapem procesu myślenia projektowego jest testowanie. Udostępnij prototypy grupie użytkowników. Zobacz, jak ludzie z nich korzystają i gdzie projekty mają braki. Ten wgląd w doświadczenia użytkowników będzie bazą dla następnych prototypów.
Dryer mówi: „Nie przejmuj się znajdowaniem odpowiednich osób. Możesz dowiedzieć się czegoś od niemal każdego, z kim porozmawiasz. Podczas dogłębnego badania etnograficznego odkryłam, że tak naprawdę nie trzeba robić wywiadu z aż tak wieloma osobami, aby uwidocznić pewne wzorce.” Dryer podkreśla również, że ważne jest, aby prototyp sprawdzili członkowie zespołu. Musi on być wykonalny technicznie i opłacalny z perspektywy biznesowej.
Zanim dotrzesz do produktu finalnego, trzeba będzie sprawdzić wiele wersji prototypu. Testowanie może również uwidocznić lepszy sposób ujęcia problemu, robiąc miejsce na dodatkowe pomysły. Może się zdarzyć, że trzeba będzie zmienić sposób myślenia. Przygotuj się na to i nie bój się zacząć od początku.
Budowanie skutecznie działającego zespołu osób myślących projektowo
Zespół to jedno z najważniejszych narzędzi myślenia projektowego. Dryer poleca ustalenie kilku podstawowych zasad, dzięki którym zespół będzie współpracować na najwyższym poziomie.
- Skoncentruj się na użytkowniku: „Pierwsza zasada jest taka, że zawsze skupiamy się na kliencie. Wychodzimy poza siebie.”
- Spodziewaj się najlepszego od innych: „Drugą ważną rzeczą jest założenie dobrych intencji i dążenie do zrozumienia.”
- Wzmacniaj kreatywną pewność siebie: Trzecia zasada wg Dryer mówi, że myślenie projektowe jest bezpieczną przestrzenią dla pomysłów wszystkich osób. „Każdy jest projektantem. Jeśli stosujesz myślenie projektowe, masz równe miejsce przy tym stole. Wszyscy potrafimy być kreatywni i innowacyjni.”
Stosowanie najlepszych narzędzi projektowych
Zadbaj o dostęp do najlepszych narzędzi projektowych na każdym etapie tego procesu dzięki usłudze Adobe Creative Cloud. Pozwala ona przechodzić od statycznych siatek do interaktywnych prototypów, które z łatwością możesz udostępniać odbiorcom testowym. Zobacz, jak to zrobić, w tym samouczku krok-po-kroku.
Czas spędzony na myśleniu projektowym w dłuższej perspektywie Cię uratuje. Dryer dodaje: „To najlepsza strategia unikania ryzyka, jaką możesz zastosować. Przechodząc przez proces myślenia projektowego, dowiesz się o wszystkim, co nie jest najlepsze w produkcie, oraz o tym, co prawdopodobnie nie zadziała.” Już dziś zagłęb się w ten proces i przekonaj się, jakie niesamowite rozwiązania możesz wymyślić.
Współautorzy
Meg Dryer, Sara Berndt
Inne przydatne informacje
Wybór właściwej czcionki: szeryfowa lub bezszeryfowa
Wybór czcionki szeryfowej lub bezszeryfowej oznacza konieczność uwzględnienie doświadczenia użytkownika, podejścia i historii.
Uzyskaj informacje o kerningu. Dowiedz się, jak go stosować w celu ulepszania typografii.
Dodawanie efektu bokeh do tła fotografii
Dowiedz się więcej o pięknym efekcie rozmazania, który pozwala nadać zdjęciom niesamowity wygląd.
Podnieś poziom IQ korektora graficznego: Wprowadzenie do korektorów graficznych
Dowiedz się, jak przy użyciu korektora graficznego modyfikować dźwięk przez podbijanie lub odcinanie pewnych pasm częstotliwości.
Kreatywność dla wszystkich.
Fotografia. Wideo. Projektowanie. Użyteczność. Trzeci wymiar i rzeczywistość rozszerzona. Usługa Creative Cloud zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby realizować najśmielsze pomysły.