Accesibilidad

Ventajas de las aplicaciones de Internet sofisticadas (RIA)

En un entorno empresarial globalizado como el actual, en el que los clientes son más exigentes que nunca y la fidelidad a la marca es cada vez más difícil de lograr, un compromiso sólido de los clientes es esencial para el éxito de una empresa. Las aplicaciones RIA pueden hacer que las interacciones de los clientes sean llamativas, dinámicas y útiles; en una palabra: atractivas.

Los ejecutivos empresariales reconocen cada vez en mayor medida el valor que aporta a sus empresas el compromiso de los clientes. Por ejemplo, en un reciente estudio sobre compromiso realizado por la Economist Intelligence Unit en nombre de Adobe, el 80% de los ejecutivos afirmaron que un compromiso más sólido se traduce en una mayor fidelidad del cliente, y un 75% afirmó que creía que significaba más beneficios.

El compromiso también resulta esencial para transformar a los clientes en defensores activos de marcas y negocios; el 79% de los que respondieron afirmaron que los clientes comprometidos recomendarán los productos y servicios a otros.

En marzo de 2007, Forrester Research publicó "The Business Case for Rich Internet Applications" (El caso empresarial para aplicaciones de Internet sofisticadas), un informe basado en entrevistas a diseñadores y proveedores de tecnología RIA, así como a clientes de Forrester Research. El informe reveló que "las aplicaciones RIA bien diseñadas pueden producir resultados llamativos que ayuden a demostrar el valor de las inversiones actuales y exponer los argumentos a favor de que se desarrollen más proyectos RIA en el futuro."

Según las conclusiones, "las empresas que miden el impacto empresarial de sus RIA afirman que las aplicaciones sofisticadas cumplen o superan sus objetivos." Conclusiones específicas demuestran que una mayor facilidad de uso para los clientes que utilicen aplicaciones RIA "sirve de impulso para mayores índices de conversión y pedidos de mayor tamaño... Cada vez más compradores potenciales se convierten en compradores reales cuando son capaces de encontrar con facilidad el equilibrio entre las opciones de productos y los costes en tiempo real... Además, debido a que es cada vez más fácil completar complejos pedidos en línea, son cada vez menos los clientes que abandonan."

Adicionalmente, la capacidad de las aplicaciones RIA para incorporar medios sofisticados da dividendos. "Los medios sofisticados ayudan a incrementar los márgenes. Las aplicaciones RIA no sólo permiten mejores configuraciones, también permiten a las empresas incorporar vídeo y otros contenidos de ayuda contextual a las aplicaciones... El porcentaje de usuarios que acceden a este tipo de funciones de ayuda que se convierten en compradores reales es mucho mayor que en el caso de los que no lo hacen."

La creación de aplicaciones RIA con las tecnologías de Adobe ofrece ventajas adicionales. Los clientes de Adobe tiene un largo historial de ofrecer experiencias coherentes multiplataforma. El tiempo de ejecución de Adobe® Flash® Player alcanza al 98% de los escritorios con acceso a Internet y a más de 450 millones de dispositivos, con lo que ofrece a las empresas un mayor alcance del que permite cualquier otra tecnología cliente disponible. Adobe AIR™, el cliente más actual de Adobe, se sirve de la potencia de Flash Player al tiempo que incorpora la capacidad de implantar directamente aplicaciones RIA en el escritorio.

Finalmente, debido a que las tecnologías de Adobe permiten a diseñadores y desarrolladores crear aplicaciones RIA con sus herramientas y capacidades actuales, las empresas pueden aprovechar el personal y los activos existentes para mejorar el compromiso del cliente al tiempo que minimiza el gasto.

Descargas destacadas

Adobe Flex 4

Empiece a crear aplicaciones RIA con el kit gratuito de desarrollo de software Adobe Flex® 4, o con una versión de prueba gratuita de 60 días de Flash Builder™ 4.


Página principal de aplicaciones de Internet sofisticadas
Ventajas
Informes de analistas
Introducción
Flujo de trabajo diseñador/desarrollador
Comentarios de los clientes
Adobe Flash Platform
Descargas destacadas
Flex 4
Kit de desarrollo de software de Flex
Flash Builder
Más información sobre Flex 4
Adobe AIR
Adobe AIR
Kit de desarrollo de software de AIR
Extensión de AIR para Dreamweaver®
Actualización de AIR para Flash® CS5 Professional*
Más información sobre Adobe AIR

Informe de analistas

Logotipo de Forrester Research

El caso empresarial para aplicaciones de Internet sofisticadas

"Los modelos conservadores y de investigación de Forrester muestran que aplicaciones RIA bien diseñadas pueden producir resultados llamativos que ayuden a demostrar el valor de las inversiones actuales y exponer los argumentos a favor de que se desarrollen más proyectos RIA en el futuro."

— Ron Rogowski, 12 de marzo de 2007

Descargar ahora (PDF, 412K)*