액세스 가능성
Adobe
로그인 개인 정보 내 Adobe 정보

리치 인터넷 애플리케이션(RIA)의 이점

오늘날 글로벌 비즈니스 시대에는 고객의 참여가 기업의 성공에 있어서 매우 중요합니다. 또한 고객의 요구가 다양해짐에 따라 고객 브랜드 로열티를 확보하기는 어려운 것이 사실입니다. RIA는 보다 효율적이고 풍부한 고객과의 인터랙션 구현으로 이러한 문제를 해결해 줍니다.

기업 경영진들은 고객 참여가 기업에 가져다 주는 가치에 대하여 인식하기 시작했습니다. Economist Intelligence Unit에서 고객 참여가 기업에 미치는 영향에 대하여 기업 경영진을 대상으로 실시한 최근 연구에 따르면, 고객 참여가 증가할수록 고객 충성도가 높아진다고 응답한 경영진은 80%에 달하였으며, 고객 충성도는 궁극적으로 더 높은 수익으로 이어진다고 확신하는 경영진은 75%나 되는 것으로 나타났습니다.

뿐만 아니라 고객을 열렬한 브랜드 애호가로 만드는 데도 고객 참여가 강하게 작용하는 것으로 나타났습니다. 응답자의 79%가 참여도가 높은 고객이 실제로 제품과 서비스를 다른 고객에게 추천할 것이라고 응답했습니다.

2007년 3월 Forrester Research는 RIA 기술 제공업체 및 디자이너와 Forrester Research의 클라이언트 및 고객과의 인터뷰 내용을 바탕으로 "리치 인터넷 애플리케이션의 비즈니스 가치"를 발표했습니다. 이 보고서에서는 "체계적으로 설계된 RIA는 현재 투자 가치를 입증해 줄 뿐만 아니라 향후 RIA 프로젝트 지지 기반이 될 괄목할 만한 결과를 도출해 낸다"고 밝혔습니다.

연구 조사에 따르면 "RIA가 기업에 미치는 영향을 수치상으로 밝힌 기업은 리치 애플리케이션을 통해 자사의 목표를 달성하거나 심지어 초과 달성"하는 것으로 나타났습니다. 또한 사용이 한결 수월해진 RIA는 "구매 전환율을 높이고 대량 주문을 유도"하는 것으로 밝혀졌는데, 그 이유는 "대부분의 구매자들은 제품 옵션과 가격을 실시간으로 손쉽게 비교하여 원하는 가격대의 제품을 찾았을 때 구매로 전환하는 경향이 강하며, 복잡한 온라인 주문 프로세스를 간편하게 마칠 수 있게 됨에 따라 고객의 중도 포기율도 감소하는 추세"이기 때문인 것으로 나타났습니다.

뿐만 아니라, 리치 미디어를 통합할 수 있는 RIA의 기능을 통해 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다. "리치 미디어는 수익을 높이는 데도 일조"하는 데, 그 이유는 "RIA를 사용하면 구성을 더 좋게 만들 수 있을 뿐만 아니라, 비디오 및 기타 상황에 맞는 도움말을 애플리케이션에 포함시킬 수 있기 때문"이며, 따라서 "이러한 유형의 도움말 기능을 이용하는 사용자는 그렇지 않은 사용자에 비해 구매로 전환할 확률이 훨씬 높은" 것으로 연구 결과 밝혀졌습니다.

Adobe 기술을 사용해 RIA를 구축하면 여러 가지 추가 이점도 있습니다. 예를 들어 Adobe 클라이언트는 지금까지 일관된 크로스 플랫폼 경험을 제공해 왔습니다. 실제로 Adobe® Flash® Player 런타임은 인터넷을 이용할 수 있는 데스크탑의 98%, 4억 5천만 대 이상의 디바이스에 설치되어 있으므로, 기업은 다른 클라이언트 기술에 비해 훨씬 방대한 규모의 사용자에게 접근할 수 있는 이점이 있습니다. 또한 Adobe의 최신 클라이언트인 Adobe AIR™는 Flash Player의 강점을 활용하면서 동시에 RIA를 데스크탑에 직접 배포할 수 있는 기능을 구현합니다.

마지막으로 Adobe 기술의 사용을 통해 얻을 수 있는 이점은 디자이너와 개발자 모두 현재 사용하고 있는 툴과 기술로 RIA를 구축할 수 있다는 것입니다. 기업은 기존 인력과 자산을 그대로 활용할 수 있으므로 비용은 최소화하고 고객 참여는 높일 수 있는 일거양득의 효과가 있습니다.

주요 다운로드

Adobe Flex 4

무료 Adobe Flex SDK 또는 Flash® Builder™의 60일 무료 시험버전을 사용하여 RIA를 지금 바로 구축해 보십시오.

Adobe AIR

다음을 다운로드하여 Adobe AIR 애플리케이션을 개발해 보십시오.