¿Qué son las aplicaciones de Internet sofisticadas?
Las aplicaciones de Internet sofisticadas (RIA) son atractivas aplicaciones dinámicas que pueden implantarse en equipos de sobremesa, exploradores y dispositivos móviles. Los negocios pueden utilizar aplicaciones de Internet sofisticadas orientadas al exterior para mejorar la satisfacción del usuario y los ingresos, a la vez que se utilizan RIA orientadas al interior para simplificar los sistemas internos y mejorar la productividad.
El argumento comercial de las RIA
Ventajas de las RIA externas orientadas al cliente
Las RIA atractivas, informativas y orientadas al autoservicio fomentan que los clientes:
- Pasen más tiempo en su sitio web
- Exploren más opciones
- Lleven a cabo más transacciones en línea
- Gasten más
- Recomienden el sitio a otras personas
- Vuelvan con más frecuencia
Las RIA bien diseñadas y orientadas al cliente pueden:
- Incrementar las ventas en línea hasta un 30%**
- Aumentar las conversiones, las ventas en varios canales y las ventas de productos complementarios o de mayor precio hasta un 40%**
- Reducir las llamadas al servicio de atención al cliente hasta un 20% al año**
Ventajas de las RIA internas corporativas
Si se utilizan internamente, las RIA pueden ayudar a las empresas a:
- Reunir datos clave procedentes de distintas fuentes
- Aumentar la productividad de los empleados
- Reducir hasta un 40% el tiempo que se invierte en la introducción de datos
- Mejorar la precisión
- Ahorrar tiempo
- Reducir los gastos de explotación
¿Por qué utilizar la plataforma Flash para las RIA?
La plataforma Adobe® Flash® proporciona todo lo que necesita para crear y entregar las aplicaciones, el contenido y el vídeo más atractivos a la mayor audiencia posible. Entre las ventajas se incluyen:
- Una solución rentable e integrada
- Una planificación de movilidad para múltiples dispositivos y múltiples pantallas
- Un ecosistema activo y alentador
- Énfasis en la seguridad de datos
- Indexación mejorada del motor de búsqueda
- Múltiples elementos de accesibilidad
- Aprendizaje gratuito
"Incluso las pequeñas mejoras en las experiencias en línea de los clientes pueden aumentar los ingresos en 117 millones de dólares hasta 311 millones de dólares al año; esto se debe a las compras adicionales, a la resistencia al cambio y a la posibilidad de recomendación a compañeros y amigos."
