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Flash Player TechNote

Macromedia Flash Player 支援 FAQ

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本 TechNote 著重於 Macromedia Flash Player 在 Macintosh 和 Windows 系統上的安裝和疑難排解。如果您的問題在這裡沒有獲得解答, 請參考 Macromedia Flash Player FAQ, 其中包含關於 Macromedia Flash Player 的一般詳細資訊。也可從 Macromedia Flash Player 支援中心*取得其他資訊。

Macromedia Flash Player

疑難排解

安全性

Macromedia Flash

我需要更多資訊

關於 Macromedia Flash Player

Macromedia Flash Player 是免費的軟體, 可讓您檢視由 Macromedia Flash 建立的網頁內容。本文可能是互動式內容 (例如滑動的選單), 或者可能是複雜的程式 (像是遊戲和影片)。許多網頁瀏覽器 (例如 Internet Explorer) 會自動安裝 Macromedia Flash Player, 但是每次當 Macromedia 有增強功能以及所造訪的網站更新了網站內容時, 您可能都需要升級 Macromedia Flash Player。如需關於 Macromedia Flash Player 最常見問題的解答, 請參閱 Macromedia Flash Player FAQ*

為什麼一直要求我下載 Macromedia Flash Player?

使用 Macromedia Flash 內容的網頁需要 Macromedia Flash Player。正在檢視的網站或瀏覽器會出現訊息要求您下載 Macromedia Flash Player。

大部分瀏覽器安裝時已隨附 Macromedia Flash Player, 因此您可能已經安裝了舊版的 Macromedia Flash Player。如果網站包含需要較新版本的功能, 則您仍然需要更新至最新的版本。為了達到最佳效果, 請從 Macromedia Flash Player 下載中心下載和安裝最新版本。

如果瀏覽器是 Microsoft Internet Explorer, 當網頁上有 Flash 影片物件時, 會出現視窗要求您下載 Macromedia Flash Player。此訊息是 Windows 版本的 Microsoft Internet Explorer 預設功能, 稱為「隨選安裝」。如果希望以後不要看到此視窗, 您有三種選擇:

  1. 出現提示時, 選擇「是」並安裝 Macromedia Flash Player。
  2. 瀏覽非 Flash 版本的網站, 或選擇沒有 Flash內容的不同網站。
  3. 停用瀏覽器的 Microsoft 隨選安裝功能。如需關於這項操作的詳細資訊, 請參閱 Microsoft 知識庫文章 – 222639。

如何取得 Macromedia Flash Player

Macromedia Flash Player 下載中心下載並安裝 Flash Player。

請參閱 Macromedia Web Player Alternates 下載適用於任何平台的 Macromedia Flash Player。

如何從電腦中移除 Flash Player:

  1. 下載 Macromedia Flash Player 解除安裝程式:
  2. 將檔案儲存至系統, 選擇方便找到的位置 (例如桌面)。Macintosh 使用者可能需要開啟或解壓縮 hqx 檔案。
  3. 關閉所有瀏覽器。
  4. 執行解除安裝程式。這將會解除安裝系統上所有瀏覽器的 Macromedia Flash Player。

如果您有解除安裝的問題、要在舊版的 Macintosh 作業系統上解除安裝, 或是只要在一個瀏覽器上解除安裝以供測試用途, 請執行手動解除安裝。如需詳細指示, 請參閱如何解除安裝 Macromedia Flash Player 外掛程式和 ActiveX 控制項 (TechNote tn_14157)。

注意: 如果在移除 Macromedia Flash Player 之後瀏覽包含 Flash 內容的網站, 系統可能會再次提示您下載和安裝 Macromedia Flash Player 以檢視網站。

系統需求 (包含支援的瀏覽器)

為了成功地安裝和使用 Macromedia Flash Player, 您的特定硬體、作業系統和瀏覽器組合必須符合系統需求。檢視系統需求的「播放」一節以取得支援組態清單。

如需關於適用於 Macintosh 上 AOL 的 Flash Player 之詳細資訊, 請參閱適用於 Netscape 和 Internet Explorer 之外瀏覽器的 Flash Player

在 System 8.6 之前的 Macintosh OS 版本

在 System 8.6 之前的 Macintosh OS 版本

Macromedia Flash Player 支援 Macintosh OS 8.6 或更新的版本。之前作業系統的使用者可造訪 Apple 的網站, 檢視可用的作業系統更新。

Macromedia Flash Player 5 支援舊版的 Mac OS。請參閱如何取得 Macromedia Flash Player 之前的版本, 了解如何取得之前版本的資訊, 以及重要支援的資訊。

Netscape 和 Internet Explorer 之外的瀏覽器 (Opera、AOL ...)

Macromedia 正式支援的瀏覽器列於系統需求。其他許多瀏覽器都提供支援 Netscape 和 Internet Explorer 外掛程式和 ActiveX 控制項。通常, Flash Player 可以使用與 Netscape 和 Internet Explorer 相同的方式安裝在這些瀏覽器中。雖然功能的支援取決於瀏覽器, 不過使用者通常可直接從 Macromedia Flash Player 下載中心成功地安裝 Macromedia Flash Player。請參考您的瀏覽器製造商網站, 以取得詳細資料或協助。

由於瀏覽器架構的關係, Macintosh 的 AOL 瀏覽器目前版本在目前不支援 Macromedia Flash Player 6。Macintosh 上的 AOL 可能已安裝 Flash Player 5, 但是目前無法更新。這些 AOL 使用者可透過 AOL 第一次連線至網際網路來檢視 Flash 6 內容, 然後使用不同的網頁瀏覽器檢視網頁。為了達到最佳效果, 請選擇列於系統需求中的瀏覽器, 然後從 Macromedia Flash Player 下載中心取得最新的播放程式。如果在 Macintosh 上使用 AOL 時嘗試檢視需要 Flash Player 6 的網站, 該網站可能會提示您下載 Macromedia Flash Player 6, 然而, 此特定的瀏覽器目前無法使用此播放程式, 因此播放程式將不會作用。

Macromedia Flash 和 Shockwave Players 的差異

Macromedia Shockwave 和 Flash Players 都是 Macromedia 免費的 Web 播放程式。

Macromedia Flash Player 是用來播放以 Macromedia Flash 建立的應用程式。Macromedia Shockwave Player 是用來播放以 Macromedia Director Shockwave Studio 建立的應用程式。這兩個播放程式是不同的軟體, 用來檢視不同的檔案類型。必要時, 瀏覽器會自動載入或提示您下載適合的播放程式。

授權 Macromedia Flash Player

瞭解更多關於 Macromedia Flash Player 發行合約、SWF 檔案格式、和 Flash Player 原始碼規格, 網址是 Macromedia Flash Player 授權*

請參閱 Macromedia Flash 和 Shockwave Player 授權 FAQ* 以取得支援和其他資訊。

如何取得 Macromedia Flash Player 之前的版本

Macromedia 支援並推薦最新的 Macromedia Flash Player。

如果您是 Flash 開發人員並需要舊版的 Macromedia Flash Player 以供測試偵測架構之用, 請參閱測試用途的封存 Macromedia Flash Players (TechNote tn_14266)。

Macromedia 讓這些封存的播放程式可以依 Flash 開發人員社群的要求而下載。Macromedia 技術支援不提供這些舊版播放程式安裝或使用的支援。因為它們不是預期用於一般使用上。

先來試試這個: 如何修正幾乎所有 Macromedia Flash Player 的問題

Macromedia Flash Player 的版本已經與最常用的網際網路瀏覽器一起預先安裝。有時候, 與已安裝的 Flash Player 有關的問題會讓您無法升級至最新的播放程式。依照下列步驟, 可以解決幾乎所有的困難:

  1. 檢查系統需求以確認您的組態受到支援。
  2. 確定您有最新版本的網際網路瀏覽器。安裝新的瀏覽器通常可以解決瀏覽器安裝問題, 而且較新的瀏覽器通常也可提供增強的安全性。

    Netscape 6 使用者的注意事項: Macromedia 建議至少更新為版本 6.2 或以上版本。雖然 Netscape 4.x 受支援, 但是 Netscape 6.1 和 6.0 不受支援。

    您可以在 Microsoft Internet Explorer、Netscape Navigator/Communicator 和 America Online 的網站上, 檢查它們可用的版本:
    下載想要的瀏覽器安裝程式至您的桌面, 但是先不要執行此安裝程式。
  3. 解除安裝 Flash Player (請參閱前面的如何從電腦中移除 Flash Player)。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 如果在步驟 1 中已下載網頁瀏覽器的安裝程式, 請立即執行安裝程式並依照它的指示進行操作。如果有出現提示, 請再次重新啟動。
  6. 最後, 從 Macromedia Flash Player 下載中心下載並安裝 Flash Player。

如果仍然有問題, 請移至 Windows 安裝的問題Macintosh 安裝的問題

我是 Flash 開發人員並需要協助

開發人員可能會在測試和編寫期間遭遇到一些一般問題。建議開發人員先嘗試列於本文件中的建議。同時請參閱 Macromedia Flash Player FAQ*Macromedia Flash Player 支援中心*, 尋找一般問題的解答。

接著, 在 Macromedia Flash 支援中心上搜尋關於您問題的資訊。TechNotes 其中包含適用於開發人員的關於 Macromedia Flash 和 Macromedia Flash Player 的資訊。

如果您仍然需要協助, Macromedia 提供開發人員廣泛的支援選項。請參閱 Macromedia 支援程式, 查看可用的支援。

注意: Macromedia 建議使用上述其中一個資源, 例如搜尋支援中心、張貼在線上討論區, 或利用其中一個 Macromedia Flash 編寫工具的其他支援選項。這些資源正符合開發人員的需要。

Windows 安裝的問題

如果您有安裝 Macromedia Flash Player 的問題, 請依照下列疑難排解步驟: 如果一個步驟無法修正問題, 請繼續下一個步驟。如果要達到疑難排解最佳化, 請在每個步驟之後重新啟動, 並在繼續下一個步驟之前測試 Macromedia Flash Player

  1. 重新啟動: 在某些情況下, Windows 或 Internet Explorer 需要重新啟動以完成更新。重新啟動電腦, 並在繼續步驟 2 之前測試 Macromedia Flash Player
  2. 重新安裝: 許多問題都與 Flash Player 之前的安裝問題或瀏覽器設定有關。請參閱在先來試試這個: 如何修正幾乎所有 Flash Player 的問題中的步驟。如果還是有問題, 請繼續本節的步驟 3。
  3. 修復瀏覽器: 下一個最常造成問題的原因是瀏覽器的錯誤。通常, 瀏覽器升級或任何瀏覽器的變更都可能需要修復瀏覽器和重新安裝 Flash Player。
    修復 Internet Explorer: 開啟「開始>控制台>新增或移除程式」。從程式清單中選擇瀏覽器, 按一下「變更/移除」, 並選擇「修復」選項。在修復瀏覽器之後重新啟動, 並依照在先來試試這個: 如何修正幾乎所有 Flash Player 的問題中的步驟, 再次重新安裝 Flash Player。如果 Internet Explorer 沒有顯示在「新增或移除」清單中、沒有「修復」這個選項, 則請繼續下一個步驟。

    其他瀏覽器: 依照上述步驟來察看瀏覽器是否有「修復」選項, 如果有的話, 請進行修復。如果瀏覽器 (例如 Netscape) 沒有「修復」選項, 您必須重新安裝瀏覽器以修復它。在進行步驟 8 重新安裝瀏覽器之前, 先嘗試步驟 4 到 7。
  4. 安全性層級: 您的 Internet Explorer 安全性層級可能設定為「高安全性」, 或是不允許檢視 ActiveX 控制項的自訂層級。

    若要檢視安全性層級, 在 Internet Explorer 中選擇「工具>網際網路選項」, 然後在「安全性」索引標籤中選擇「網際網路」。

    瀏覽器安全性設定應該已由您或您的系統管理員選擇「中安全性」: 預設層級將允許檢視 Macromedia Flash 內容。至於「自訂層級」, 請確定「下載簽名的 ActiveX 控制項」和「執行 ActiveX 控制項與插件」兩者都未停用 (啟動或提示可運作)。
  5. 權限: 您的權限可能不允許安裝 ActiveX 控制項和外掛程式。如果有可能的話, 請參閱權限影響 Macromedia Flash Player 的安裝, 取得詳細資訊。
  6. 下載獨立安裝程式: (適用於 Internet ExplorerNetscape 相容的瀏覽器)。如此可協助解決其他大部分下載或安裝的問題。為了達到最佳效果, 請下載安裝程式至您的桌面, 並且在執行安裝程式之前關閉瀏覽器。
  7. 更新視訊驅動程式: 如果在安裝或使用 Flash Player 時遭遇到凍結或當機, 這個步驟特別重要。在桌面上按一下右鍵, 然後依序選擇「內容>設定值>進階>介面卡」, 檢視製造商名稱。請前往製造商網站以下載驅動程式, 或取得安裝最新驅動程式的協助。
  8. 重新安裝瀏覽器: 從瀏覽器製造商網站下載並安裝最新的版本。從 Macromedia Flash Player 下載中心下載並安裝最新的 Flash Player。

Macintosh 安裝的問題

如果您有安裝 Flash Player 的問題, 請依照下列疑難排解步驟: 如果一個步驟無法修正問題, 請繼續下一個步驟。如果要達到疑難排解最佳化, 請在每個步驟之後重新啟動, 並在繼續下一個步驟之前測試 Macromedia Flash Player

  1. 重新安裝: 許多問題都與 Flash Player 之前的安裝問題或瀏覽器設定有關。請參閱在先來試試這個: 如何修正幾乎所有 Flash Player 的問題中的步驟。如果還是有問題, 請繼續本節的步驟 2。請務必檢查系統需求。
  2. 軟體更新: 如果在 Macintosh OS X 上使用 Internet Explorer, 可能需要進行軟體更新。從「系統偏好設定」執行電腦的「軟體更新」, 接著重新啟動, 然後檢查進一步的更新。重複這個步驟, 直到沒有進一步的更新為止。最後, 從 Macromedia Flash Player 下載中心下載並安裝最新的 Flash Player。
  3. 權限: 您的權限可能不允許安裝外掛程式。如果有可能的話, 請參閱權限影響 Macromedia Flash Player 的安裝, 取得詳細資訊。
  4. 下載獨立安裝程式: (適用於 Mac OSXMac Classic OS 中的 Internet Explorer 或 Netscape 相容的瀏覽器)。如此可協助解決其他大部分下載或安裝的問題。為了達到最佳效果, 請下載安裝程式至您的桌面, 並且在執行安裝程式之前關閉瀏覽器。
  5. 重新安裝瀏覽器: 從瀏覽器製造商網站下載並安裝最新的版本。從 Macromedia Flash Player 下載中心下載並安裝最新的 Flash Player。

測試 Macromedia Flash Player

Macromedia Flash Player 下載中心*測試 Macromedia Flash Player。如果有播放動畫, 表示安裝成功。將滑鼠指標停留在「關於」上面以顯示版本。最新的版本為:

8,0,22,0 (Windows 和 Macintosh OS X)
7,0,19,0 (Macintosh Classic OS)
7,0,25,0 (Linux)

如果您的 Flash Player 通過這個測試, 則問題很可能是因為在特定網站發生問題

更新之後, 仍然出現更新提示或是仍然安裝著之前的版本

您可能需要重新啟動瀏覽器或電腦以完成更新。完全關閉整個瀏覽器, 然後測試 Macromedia Flash Player。如果無法正常運作, 請重新啟動電腦然後再測試一次。如果仍然有問題, 請移至 Windows 安裝的問題Macintosh 安裝的問題

改善效能

一般而言, 速度較快的電腦播放 Flash 內容也較快速。快速的網際網路連線可以更快地將 Flash 內容下載至電腦。為了達到最佳效能, 在檢視 Flash 內容時, 請關閉網頁瀏覽器之外的其他所有應用程式。同時, 將配置給瀏覽器的快取量增加至 10 MB。Macintosh 使用者應該將配置給網頁瀏覽器的系統記憶體量增加為至少 20 MB。

特定網站上 Flash 內容的效能也受到它建立的方式所影響。一個經過最佳化處理的網站可能會執行的比其他網站好, 不過這不是您所能改變的控制範圍。如需詳細資訊, 請參閱在特定網站發生問題

權限影響 Macromedia Flash Player 的安裝

如果您沒有存取 Windows NT 或 Windows 2000 電腦的管理員權限, 可能無法成功地安裝 Flash Player。權限問題可能會很難處理, 不過一般而言, 如果系統管理員有給予您存取 Macromed 目錄 (C:Winnt\System32\Macromed\) 完整權限的話, 您應該可以安裝並使用 Macromedia Flash Player。

Macintosh OS X 使用者也必須具有適當的存取權限, 以執行 Netscape 6 上的 Flash Player。如果在使用此組態時有問題, 請參閱 Netscape 6.2 在 OS X 上使用 Macromedia Flash Player 6 外掛程式時出現問題* (TechNote 16214), 以取得詳細資料。

如果無法自己解決這個問題, 您的系統管理員可能需要嘗試各種存取權限層級以判斷如何進行作業。

安裝之後, 為什麼 Windows 有時會提示重新啟動?

當升級至 Flash Player 8 時, 您只需要重新啟動想要在其中檢視 Flash 內容的瀏覽器視窗。至於 Flash Player 7 以及更早的版本, 當要升級適用於 Windows Internet Explorer 的 Flash Player 時, 您會接收到「您必須重新啟動電腦, 新的設定值才能生效」的建議。

Windows 2000 以及更新版本不允許任何 ActiveX 控制項在使用中被取代。適用於 Windows Internet Explorer 的 Macromedia Flash Player 是 ActiveX 控制項。如果 Windows 認為 ActiveX 控制項正在使用中, 您就會收到以上訊息。

一般而言, 只需要結束並重新啟動 Internet Explorer 即可解決此問題。如果還是出現此訊息, 請重新啟動電腦。

在特定網站發生問題

請記得確認問題事實上可能不是出自於 Flash Player 的問題, 而可能只是發生在某一個特定網站。嘗試檢視其他 Macromedia Flash 內容 (例如, Macromedia)。

許多開發人員會建立偵測架構, 來判斷檢視者是否有安裝 Macromedia Flash Player。如果偵測架構有錯誤, 即使您已安裝了最新版本而且運作正常, 還是可能會收到需要更新或安裝 Macromedia Flash Player 的建議。這個偵測問題只能由網站建立者解決, 不是您所能控制的範圍。請聯絡網站管理員以取得協助。

部分的效能問題與內容建立的方式有關。一個經過最佳化處理的網站可能會執行的比其他網站好。這些效能差異只能由網站建立者解決, 不是您所能控制的範圍。請聯絡網站管理員以取得協助。

安全性警告對話方塊

您的瀏覽器會根據瀏覽器偏好設定的安全性設定提供安全性警告。當安全性設定啟用時, 這些警告通常與任何瀏覽器的外掛程式一起出現。如需詳細資料, 請參閱當我檢視網站時所看到的安全性警告是什麼?* (TechNote tn_15971)。

關於 Macromedia Flash Player 安全性

安全性是我們最重視的其中一環。請參閱 Macromedia 的安全性專區, 檢視安全性公告以及安全性和 Macromedia 產品 (包含 Flash Player) 的資訊。如需關於 Macromedia Flash Player 安全性功能的詳細資訊, 請造訪我們的 Flash Player 隱私權和安全性中心

如何建立 Flash 內容

Flash 內容是由 Macromedia Flash 所建立。在 Macromedia Flash 網站中, 您可以學習更多關於此應用程式的資訊, 並下載「免費」的試用版。

我仍然有更多問題!

大部分 Flash Player 的問題在使用本文的資訊之後都可獲得解決。請務必詳讀本文, 並嘗試所有建議的疑難排解步驟。

大部分關於 Macromedia Flash Player 的資訊都可在 Macromedia Flash Player FAQ* 中取得。如果您的問題沒有在此 TechNote 中得到解答, 請嘗試在這裡尋找解答。也可從 Macromedia Flash Player 支援中心*取得其他資訊。

在檢查了以上資源之後, 如果您仍然有更多問題, 請與我們聯絡*

注意: 僅藉由電子郵件提供支援。

Macromedia Flash 開發人員: 為了達到最佳效果, 請聯絡 Macromedia 以取得符合開發人員的協助: 請參閱我是 Flash 開發人員並需要協助

更多完整的產品資訊和資源也可從 Macromedia Flash Player 的主要頁面中取得。

最後更新時間: 2005 年 9 月 12 日

TechNote 詳細資料

編號: tn_15511
產品: Flash Player、Studio