Adobe Acrobat
Die wichtigsten digitalen Kompetenzen am Arbeitsplatz
Die wichtigsten Kompetenzen am Arbeitsplatz? Erfahren Sie, welche Aufgaben Mitarbeitern am schwersten fallen und wie Adobe Acrobat helfen kann, Kompetenzen zu verbessern.
In der heutigen Arbeitswelt sind digitale Kompetenzen wichtiger denn je, um einen effizienten Arbeitsablauf zu gewährleisten und die täglichen Aufgaben zu bewältigen. Angesichts der rasant wachsenden Zahl neuer Softwareprogramme kann es jedoch manchmal schwierig sein, den Überblick darüber zu behalten, wie alles funktioniert. Das führt dazu, dass in wichtigen Bereichen erhebliche Wissenslücken entstehen, weshalb es wichtiger wird, diese Lücken zu erkennen und durch Weiterbildungen zu schließen.
Um herauszufinden, wo diese Lücken liegen, haben wir 1.500 Deutsche befragt und die Umfrageergebnisse mit Google-Suchanfragen abgeglichen. Lies weiter, um zu erfahren, wo die größten Lücken in digitaler Kompetenz bei den Deutschen liegen.
Wissenslücken bei wichtigen digitalen Kompetenzen
In Deutschland haben sich alltägliche Aufgaben wie die Bearbeitung von Dokumenten bei vielen Menschen als Schwachstelle erwiesen. Mehr als ein Drittel der Befragten (34 %) ist der Ansicht, dass das Bearbeiten und Formatieren von Dokumenten wie PDFs und Word-Dateien die wichtigste digitale Kompetenz ist, doch fast ein Viertel der Arbeitnehmer (23 %) traut sich diese Aufgabe nicht zu.
Häufig wird auch nach Anleitungen für verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit PDF-Dateien gesucht; so werden Suchanfragen zum Zusammenführen und Kombinieren von PDFs jährlich 4.591.100 Mal gestellt. Auch andere Aufgaben wie das Komprimieren von PDF-Dateien scheinen Nutzern Schwierigkeiten zu bereiten und verzeichnen insgesamt 2.555.800 Suchanfragen pro Jahr.
Es sind jedoch nicht nur PDFs, die den Menschen Schwierigkeiten bereiten; auch Tabellenkalkulationen und Präsentationen stellen für viele Arbeitnehmer eine Herausforderung dar. Obwohl 32 % der Befragten den Umgang mit Tabellenkalkulationen als unverzichtbare Kompetenz ansehen, geben 29 % zu, dass sie sich nicht sicher genug fühlen, Excel-Formeln oder Datentabellen zu verwenden.
Obwohl Präsentationen für viele als zentraler Bestandteil des Arbeitsalltags gelten, ist die Erstellung von PowerPoint-Folien von allen Aufgaben mit der größten Unsicherheit verbunden. Über ein Drittel der Befragten (35 %) gibt an, sich in diesem Bereich nicht sicher zu fühlen, was sie zu einer der größten Wissenslücken unter allen digitalen Kompetenzen macht.
Trotz allgemeiner Trends bewältigen die Altersgruppen digitale Aufgaben unterschiedlich. Die 18- bis 34-Jährigen haben – entgegen ihrem Ruf als „Digital Natives“ – die größten Probleme mit Kernaufgaben. So sind 31 % unsicher im Umgang mit Tabellenkalkulationen, was über dem Wert der Generation 55+ (28 %) liegt. Bei Präsentationen sind die Jüngeren hingegen sicherer: Nur 27 % fehlt hier Selbstvertrauen, verglichen mit 39 % bei den über 55-Jährigen.
Ähnlich wie bei den Altersgruppen, die mit unterschiedlichen Herausforderungen zu kämpfen haben, sieht es auch in verschiedenen Branchen aus. Während 18 % der Fachkräfte im Marketing- und PR-Bereich das Gefühl haben, auf Anleitungen angewiesen zu sein, um gängige digitale Aufgaben zu erledigen, geben Fachkräfte im Finanzdienstleistungssektor an, über große Sicherheit im Umgang mit Tabellenkalkulationsprogrammen (86 %) sowie bei der Bearbeitung und Formatierung von Dokumenten (83 %) zu verfügen.
Die wichtigsten digitalen Kompetenzen am Arbeitsplatz
Die Auswirkungen digitaler Wissenslücken
Wenn Menschen nicht über ausreichende digitale Kompetenzen verfügen, wirkt sich dies negativ auf die Produktivität am Arbeitsplatz aus und beeinträchtigt den Betriebsablauf. Das gilt unabhängig von Alter oder Branche – Defizite im digitalen Umgang beeinträchtigen die Unternehmensleistung.
Es hat sich gezeigt, dass fast ein Drittel der Arbeitnehmer (32 %) jede Woche bis zu einer Stunde Zeit verliert, weil sie Schwierigkeiten mit digitalen Aufgaben haben. Da 8 % angeben, Aufgaben zu meiden, bei denen ihnen unbekannte Tools zum Einsatz kommen, und 4 % digitale Aufgaben gänzlich meiden, sind diese Schwierigkeiten ein reales Problem.
Die Zahl der Suchanfragen zu PDF-bezogenen Aufgaben ist in den letzten drei Monaten rapide gestiegen, was darauf hindeutet, dass diese negativen Auswirkungen wahrscheinlich noch an Bedeutung gewinnen werden. Suchanfragen zum Hinzufügen von Signaturen verzeichneten den stärksten Anstieg (29,2 %), während Aufgaben wie das Erstellen einer Zusammenfassung aus einer PDF-Datei und das Passwortschützen einer PDF-Datei im gleichen Zeitraum ein ähnliches Wachstum verzeichneten (22 %).
Jüngere Generationen scheinen eine gewisse „Aufgeberkultur“ zu haben: Bei den 18- bis 34-Jährigen gaben 11 % an, dass sie Aufgaben aufgeben oder aufschieben würden, wenn sie Schwierigkeiten mit digitalen Tools hätten, verglichen mit nur 10 % in den älteren Altersgruppen. Ebenso verliert die Altersgruppe der 18- bis 34-Jährigen pro Woche mehr als dreimal so viel Zeit (2,06 Stunden) aufgrund von Problemen wie die über 55-Jährigen (0,68 Stunden).
Die über 55-Jährigen scheinen jedoch stärker von digitalen Arbeitsabläufen abgekoppelt zu sein. Ganze 15 % geben zu, dass sie niemals digitale Aufgaben erledigen. Ein beträchtlicher Teil, der sich mit diesem Bereich schwer tut.
Erneut haben verschiedene Branchen mit unterschiedlichen Produktivitätsproblemen zu kämpfen, wobei der Energie- und Versorgungssektor am stärksten unter dem Mangel an digitaler Kompetenz leidet. Mit einem Verlust von durchschnittlich 3,04 Stunden pro Woche ist dieser Verlust fast doppelt so hoch wie in den meisten anderen Branchen. Auch die Gastronomie- und Veranstaltungsbranche ist von Mitarbeitern mit mangelnden digitalen Kompetenzen betroffen: 7 % geben zu, digitale Aufgaben so weit wie möglich zu vermeiden, und 4 % gehen sogar so weit, zu sagen, dass sie niemals digitale Aufgaben erledigen.
Insgesamt sind es 10 % der Arbeitnehmer, die Aufgaben aufgeben oder aufschieben, wenn sie auf digitale Hürden stoßen, was zu einem erheblichen Engpass im Tagesgeschäft führt. Wenn sich dieser Trend fortsetzt, könnten dauerhafte Probleme entstehen, Weiterbildung sollte nicht mehr nur optional sein.
Hier mangelt es Deutschen an digitalen Kompetenzen
Wie Menschen versuchen, sich weiterzubilden
In Bereichen, in denen es den Menschen an digitalen Kompetenzen mangelt, gibt es verschiedene Methoden, um sich weiterzubilden und das eigene Wissen zu erweitern.
Im Gegensatz zu formellen Schulungen greifen Mitarbeiter in der Regel eher auf ihr soziales Umfeld zurück: 36 % bitten einen Kollegen, einen Freund oder ein Familienmitglied um Hilfe, wenn sie Unterstützung benötigen. Mit dem Vormarsch der KI wenden sich jedoch mittlerweile mehr als ein Viertel (27 %) an diese Tools, um anspruchsvolle digitale Aufgaben zu lösen. Viele nehmen die Dinge aber auch selbst in die Hand: 41 % suchen bei Google oder auf YouTube nach Anleitungen, um dringende Probleme zu lösen.
Es ist jedoch keine Überraschung, dass sich so viele Menschen diesen Werkzeugen zuwenden, da nur 35 % glauben, digitale Aufgaben selbstständig bewältigen zu können. Die meisten Mitarbeiter sind mittlerweile auf externe Hilfe oder Tutorials angewiesen, um ihre Probleme zu lösen.
Auch hier greifen verschiedene Altersgruppen auf unterschiedliche Tools zurück, um ihre Kompetenzen zu erweitern. KI ist ein wichtiges Sicherheitsnetz für jüngere Altersgruppen: 40 % der 18- bis 34-Jährigen nutzen KI-Tools – was einen erheblichen kulturellen Wandel darstellt, verglichen mit nur 19 % der über 55-Jährigen. Stattdessen wenden sich die über 55-Jährigen in der Regel an menschliche Hilfe, wobei 40 % Kollegen oder Freunde um Rat fragen.
Menschen im Alter von 35 bis 54 Jahren haben sich als die unabhängigste aller Altersgruppen erwiesen, da 40 % angeben, die meisten digitalen Aufgaben alleine lösen zu können.
Wie Adobe Acrobat helfen kann
Mit Blick auf die steigende Zahl von Suchanfragen zu verschiedenen digitalen Kompetenzen sind Lösungen heute gefragter denn je. Um ein hohes Maß an Produktivität am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, ist es entscheidend, alle Bereiche effektiv abzudecken. Dank verschiedener optimierter Funktionen, die sofort zur Verfügung stehen, kann Adobe Acrobat dabei helfen, den Druck bei der Lösung digitaler Probleme zu verringern.
Es steht eine Vielzahl von Adobe Acrobat-Ressourcen zur Verfügung, die dir die Arbeit mit digitalen Dokumenten erleichtern können. Ob du nun PDFs bearbeiten, zusammenführen oder konvertieren möchtest – Acrobat erledigt all das schnell und einfach und macht Schluss mit komplizierten Abläufen.
Und anstatt zu versuchen, mehrere Dokumente manuell zu bündeln oder PDFs manuell zu überprüfen, kannst du PDFs zusammenführen oder mit einer PDF chatten.
Das war’s also zum Thema digitale Qualifikationslücken am modernen Arbeitsplatz. Trotz vieler digitaler Hürden, die mit technologischem Fortschritt einhergehen, stehen mittlerweile fortschrittliche Lösungen wie Adobe Acrobat zur Verfügung, um diese Lücken zu schließen und Mitarbeiter in Schlüsselbereichen weiterzubilden.
Methodik
Die „Digital Skills Gap“-Studie ist das Ergebnis einer umfassenden nationalen Umfrage, die von 3 Gem im Auftrag von Adobe Acrobat durchgeführt wurde. Im Rahmen der Umfrage wurden zwischen dem 20.04.2026 und dem 27.04.2026 1.500 Deutsche über 18 befragt.
Wir haben Suchvolumendaten von Google verwendet, die über DataForSEO erfasst wurden. Die Suchbegriffe wurden in vergleichbare, aufgabenbezogene Gruppen zusammengefasst, um widerzuspiegeln, wie Nutzer online nach Dokumenten und PDF-Hilfen suchen. Wenn kurze, präzise Suchbegriffe nur ein geringes Suchvolumen aufwiesen, wurden stattdessen allgemeinere, aber relevante Suchvarianten verwendet. Die deutschen und italienischen Suchbegriffgruppen wurden übersetzt und lokalisiert, um das Suchverhalten der jeweiligen Muttersprachler besser widerzuspiegeln. Die Daten wurden, soweit relevant, sowohl auf Landes- als auch auf Stadtebene erhoben. Aufgrund von API-Einschränkungen umfasst das monatliche Suchvolumen die letzten 12 Monate und nicht einen längeren Zeitraum von 3 bis 5 Jahren.