Digitale Innovation und globales Wachstum fördern.
Wenn Peter Simon über die Digitalisierungsstrategie bei Sika spricht, ist seine Begeisterung ansteckend. Als Leiter der Application Services beim Schweizer Hersteller Sika möchte Simon Innovation fördern, die Chancen der digitalen Transformation optimal nutzen und das Kundenerlebnis an allen Touchpoints kontinuierlich verbessern.
Seit über 100 Jahren stellt Sika Produkte zum Kleben, Abdichten, Dämpfen, Verstärken und Schützen von Gebäuden und Industrieanlagen her. Die Produkte finden sich in verschiedensten Alltagsgegenständen: Kaffeemaschinen, Waschmaschinen, Autos, Wohnmobile, Schiffe, Flugzeuge, Windturbinen, Solar-Panels, Fenster, Aufzüge und mehr.
Simon überwacht die technische Roadmap für Sika-Produkte. Er leitet derzeit ein Team von etwa 30 Mitarbeitenden, die kundenorientierte Anwendungen, Tools und Plattformen in über 100 Ländern für 33.000 Nutzende bereitstellen und verteilen.
In letzter Zeit konzentrierte sich Sika auf eine Strategie des Unternehmenswachstums durch Akquisitionen. In den letzten drei Jahren hat Sika sein Geschäft und die Mitarbeiterzahl mehr als verdoppelt. Der Hersteller akquirierte in dieser Zeit zwischen fünf und sieben mittelständische Unternehmen mit je 50 bis 8.000 Mitarbeitenden.
Angesichts des hohen Akquisitionsvolumens verbringen Simon und sein Team 30 bis 40 % des Tages damit, akquirierte Unternehmen in die bestehende IT-Infrastruktur zu integrieren. Das umfasst nicht nur die Migration von Software und Hardware, sondern auch von Daten, Prozessen und Vorlagen. Durch die Angleichung von Strukturen und Standardisierung der IT-Umgebung kann Sika Prozesse für ein zukunftssicheres System optimieren und automatisieren.
Wachstum durch Integration.
Sika ist seit 15 Jahren Adobe-Kunde und verfügt heute über ein umfassendes Adobe-Ökosystem mit verschiedenen Applikationen aus Adobe Experience Cloud und Adobe Creative Cloud. Alles begann, als das Unternehmen Adobe Experience Manager Sites als Content-Management-System (CMS) für seine Website implementierte. Die Website ist der am häufigsten genutzte Kontaktpunkt für Kundschaft und der erste Einstieg in die Welt der Sika-Produkte. Heute umfasst sie 120.000 Seiten und verzeichnet jährlich mehr als 40 Millionen Unique Visitors. Allein im vergangenen Jahr stieg der Traffic um 25 %.
Die Website ist mit dem DAM-System (Digital Asset Management) verbunden, das Sika in die Cloud verlagert und auf Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service neu gestartet hat. Der Content und die Assets im DAM versorgen sowohl das Kundenportal als auch den B2B-Onlinestore.
„Wir legen großen Wert auf einen modularen Ansatz, der es uns ermöglicht, strategisch wichtige Aufgaben zu erledigen, sobald sie anfallen“, sagt Simon. „Adobe ermöglicht es uns, neue Applikationen nach Bedarf einfach zu integrieren, sodass wir uns auf unsere operativen Geschäftsziele konzentrieren und die administrative Belastung unseres IT-Teams minimieren können.“
Für ein Unternehmen mit einer definierten Wachstumsstrategie wie Sika ist jedoch nicht nur die Fähigkeit zur Integration neuer Module und Applikationen entscheidend, sondern auch die Skalierbarkeit des Ökosystems. Wenn Sika ein neues Unternehmen erwirbt, können Simon und sein Team vorhandene Produktbilder und Websites mithilfe von APIs problemlos in das DAM migrieren. Diese einfache Verbindung hat dazu beigetragen, die Anzahl der validierten Assets in den letzten Jahren auf 150.000 zu verdreifachen.
„Standardisierung, Vorlagen und ein global standardisierter Prozess sind in einem so großen Unternehmen unglaublich wichtig. Besonders bei unserem starken Fokus auf Wachstum bedeuten automatisierte Lösungen eine enorme Zeitersparnis für unsere kleinen Teams“, sagt Simon.
Früher wurden Websites neu erworbener Unternehmen meist manuell übertragen. Dieser manuelle Prozess war nicht nur schwer skalierbar, sondern die Seiten mussten anschließend auch lokalisiert und an den Sika-Stil angepasst werden – eine erhebliche Hürde. Das Unternehmen hat ein Tool für Content-Migration im CMS entwickelt, um Websites erworbener Unternehmen zu übertragen. Webteams benötigen lediglich die URL der zu migrierenden Seite. Die Web-Autorinnen und -Autoren von Sika betrachten dann die Struktur und Content-Elemente und wählen aus, welche Teile für die Sika-Website noch relevant sind.
„Wir können uns am Montag in das Sika-CMS einloggen und die 10 Bilder auswählen, die wir von der Website des Unternehmens benötigen, das wir erst vor wenigen Tagen übernommen haben“, erklärt Simon. „Das spart uns viel Zeit, Aufwand und Kosten, die wir lieber in zukünftige Übernahmen investieren. Bei unserem aktuellen Marktanteil von 11 % bedeutet das einfach, dass noch 89 % Wachstumspotenzial vorhanden sind.“
