Intelligent Services.

Kundenerlebnisse werden besser mit Intelligent Services.

Was ihr mit Intelligent Services tun könnt.

Intelligent Services, ein Teil von Adobe Experience Platform, bietet Marketing-Experten, die für Kundenerlebnisse verantwortlich sind, Zugriff auf AI-as-a-Service. So kann jeder das Verhalten von Kunden vorhersagen, die Effektivität einer Kampagne messen oder einen besseren ROI gewährleisten.

Kundenverhalten intelligent vorhersagen.

Verwendet die Daten im Echtzeitprofil von Experience Platform, um das Verhalten und die individuellen Vorlieben jedes Kunden zu verstehen und dann vorherzusagen.

Erlebnisse mit hoher Verlässlichkeit bereitstellen.

Erfahrt, wer am ehesten auf eine Botschaft reagiert, und liefert dann ein auf seine Vorlieben abgestimmtes Erlebnis.

Sicher wissen, was funktioniert.

Erfahrt mit hoher Genauigkeit, wie sich jede Kundeninteraktion auf die Conversion oder andere gewünschte Aktionen auf Kundenseite auswirkt.

Smarter investieren.

Investiert eure Ressourcen in dem Wissen, welche Marketing-Aktivitäten den besten ROI generieren.

Funktionen und Use Cases.

Customer AI.

Erhaltet einen erweiterten Überblick über jeden Kunden, einschließlich der erwarteten Verhaltensweisen.

Stellt hochpräzise Modelle zum Kundenverhalten für eine stärkere Segmentierung und genaueres Targeting bereit.

Erfahrt die Hintergründe für Verhaltensweisen von Kunden.

Passt die Konfiguration an die Nutzungsszenarien und Daten eures Unternehmens an.

Customer AI in Aktion. 

Neukundenaktivierung.
Versendet eine Werbe-E-Mail-Kampagne an User mit einer höheren Conversion-Wahrscheinlichkeit.

Kundenbindung.
Identifiziert Kunden, die ihr eventuell verliert. Sprecht sie mit personalisierten Angeboten an, um sie zu halten.

Kundeninteraktion.
Verstärkt die Interaktion mit bestehenden Benutzern, zum Beispiel, wenn sie einige Tage lang inaktiv waren.


Attribution AI.

Messt und optimiert Kundenerlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg.

Begreift die inkrementelle Wirkung jedes einzelnen Touchpoints, um Budgets genau zuzuweisen.

Erhaltet objektive Ergebnisse zur Attribution auf allen Kanälen.

Nehmt eine einfache Konfiguration vor, um euren spezifischen Bedürfnissen nach mehr Kontrolle gerecht zu werden.

Attribution AI in Aktion.

Reporting für Entscheider.
Demonstriert Entscheidern die Wirkung von Marketing, sowohl als Ganzes als auch beispielsweise nach Kanal, Region oder SKU.

Budget-Zuweisung.
Trefft fundierte Entscheidungen darüber, wie das Budget über Marketing-Kanäle hinweg ausgegeben wird.

Kampagnenoptimierung.
Erfahrt, welche Kampagnen und Inhalte effektiver sind, damit Marketer ihre Taktiken optimieren können.

Partnerbewertungen.
Beurteilt die Effektivität von Agenturen und Partnern auf der Grundlage der Attributionsergebnisse.


Journey AI.

Von der Mailing-Frequenz über die optimale Tageszeit bis hin zu den besten Kanälen für Interaktionen – mit Adobe Campaign stehen euch jetzt alle Informationen zur Verfügung, um individuelle Customer Journeys für jeden einzelnen Kunden zu gestalten.

Prognostiziert und nutzt den optimalen Zeitpunkt für die Aussendung von E-Mails an eure Kunden, um die Interaktionsraten und den Kampagnen-ROI zu steigern.

Ermittelt, auf welche Weise und wie häufig eure Kunden jeweils mit eurer Marke interagieren möchten, um ihnen personalisiertere Erlebnisse zu bieten und Marketing-Müdigkeit zu vermeiden.

Optimiert und iteriert Customer Journeys auf Basis prognostizierter individueller Präferenzen.


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Entdeckt das Potenzial unserer Technologie für KI und maschinelles Lernen (ML) bei Adobe Experience Platform. Sie unterstützt euch dabei, Kundenerlebnisse in Echtzeit zu ermöglichen.

Finden wir gemeinsam heraus, wie Adobe Experience Platform eurem Unternehmen helfen kann.

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