Social-Media-Marketing einfach erklärt

Soziale Medien sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung nutzt Social Media. Die durchschnittliche Person verbringt fast zweieinhalb Stunden pro Tag in sozialen Netzwerken. Das sind viele Menschen, viel Zeit und viele Chancen.

Dieser ausführliche Artikel befasst sich mit den Grundlagen des Social-Media-Marketings und seiner Bedeutung in der heutigen Geschäftswelt. Da 93 % der Marketingfachleute weltweit soziale Medien für geschäftliche Zwecke nutzen, kann eine starke Social-Media-Präsenz zum Erfolg deines Unternehmens beitragen.

Wir werfen einen Blick auf die verschiedenen Social-Media-Plattformen, die Unternehmen nutzen können, die Vorteile des Social-Media-Marketings und die Strategien für den Aufbau einer effektiven Marketingkampagne für die sozialen Medien.

Überblick

Was ist Social-Media-Marketing (SMM)?

Social-Media-Marketing (SMM) bedeutet, soziale Medien zu nutzen, um für das eigene Unternehmen zu werben. Denn über Netzwerke wie Facebook, Instagram, Twitter und LinkedIn können Unternehmen eine große und vielfältige Zielgruppe erreichen.

Das Potenzial ist beträchtlich. In den USA dürften die Ausgaben für Werbung in sozialen Medien bis 2023 voraussichtlich auf über 94,4 Milliarden US-Dollar steigen. Unternehmen jeder Größe nutzen heute Social Media, um die Markenbekanntheit zu steigern, den Website-Traffic zu erhöhen und Leads zu generieren.

Digitales Marketing in sozialen Medien umfasst eine Vielzahl von Werbeformen und Techniken, um potenzielle Kunden zu erreichen und mit ihnen in Kontakt zu treten. Die gängigsten Anzeigenformate in sozialen Medien sind:

• Gesponserte Anzeigen: Du kannst auf bezahlte Anzeigen setzen, um deine Produkte oder Dienstleistungen auf Social-Media-Plattformen zu bewerben. Diese Anzeigen erscheinen in der Regel in Beiträgen, Videos oder Bildern und richten sich an bestimmte demografische Gruppen, Interessen oder Verhaltensweisen.
• Influencer-Marketing: Bei dieser Form des SMM arbeitest du mit Social-Media-Influencern zusammen, um für deine Produkte oder Dienstleistungen zu werben. Influencerinnen und Influencer haben eine große Fangemeinde in den sozialen Medien und werden von ihrem Publikum als Expertinnen und Experten oder Vordenkerinnen Vordenker auf ihrem Gebiet angesehen.
• Video-Werbung: Video-Anzeigen sind ein beliebtes Mittel zur Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung in den sozialen Medien. Sie können eine Geschichte erzählen, ein Produkt vorstellen oder auch Lerninhalte vermitteln.
• Karussell-Anzeigen: Karussell-Anzeigen ermöglichen das Anzeigen mehrerer Bilder oder Videos in einer einzigen Werbung. Sie werden häufig verwendet, um ein Produkt oder eine Dienstleistung aus verschiedenen Blickwinkeln zu zeigen oder eine Story zu erzählen.
• Story-Anzeigen: Einige Social-Media-Plattformen wie Instagram und Snapchat haben eine Funktion namens „Stories“, mit der Nutzerinnen und Nutzer ein Foto oder Video posten können, das 24 Stunden lang sichtbar bleibt. Du kannst diese Funktion auch dazu nutzen, deine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.
• Interaktive Anzeigen: Interaktive Anzeigen sind eine neue Form der Werbung in sozialen Netzwerken, bei der die Nutzerinnen und Nutzer mit der Anzeige interagieren können, z. B. indem sie sich an einem Spiel beteiligen oder an einer Umfrage teilnehmen.
• Live-Streaming: Live-Streaming wird auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und YouTube immer beliebter. Mit Live-Videos kannst du in Echtzeit mit deiner Zielgruppe interagieren und ihr einen Blick hinter die Kulissen deiner Produkte oder Dienstleistungen gewähren.

Die Bedeutung sozialer Medien für Unternehmen

Social Media ist gekommen, um zu bleiben – und wächst weiter. Von 2021 bis 2022 ist die Zahl der Nutzerinnen und Nutzer um mehr als 10 % gestiegen. Das sind über 376 Millionen neue Nutzerinnen und Nutzer weltweit.

Viele Geschäftsinhaberinnen und -inhaber sowie Unternehmerinnen und Unternehmer haben bereits erkannt, wie wichtig soziale Medien sind, um neue Kundinnen und Kunden zu erreichen und mit bestehenden Kundinnen und Kunden Kontakt zu bleiben.

Hier sind einige der Vorteile von SMM:

• Ein breiteres Publikum erreichen. Mit Social Media können Unternehmen eine viel breitere Zielgruppe erreichen als mit herkömmlichen Werbeformen. Potenzielle Kundinnen und Kunden können auf der Grundlage ihrer Interessen, ihres Standorts, ihres Alters und mehr angesprochen werden.
• Markenbekanntheit ausbauen. Der Hauptgrund, warum Nutzerinnen und Nutzer bestimmten Marken in Social Media folgen? Sie möchten mehr über neue Produkte und Dienstleistungen erfahren. Regelmäßige Beiträge in den sozialen Medien können die Markenbekanntheit steigern und dabei helfen, Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kundeninnen und Kunden aufzubauen.
• Besucherzahlen steigern. Das Teilen von ansprechenden Inhalten in den sozialen Medien kann den Traffic auf deiner Website erhöhen, deine Conversion-Rate verbessern und dir helfen, deine Geschäftsziele zu erreichen.
• Kundinnen und Kunden besser verstehen. Kundeninformationen sind ein wertvolles Gut. Soziale Medien geben dir Einblicke in die Interessen und das Verhalten deiner Kundinnen und Kunden. Diese Informationen können bei Entscheidungen über Produktentwicklung, Marketingkampagnen und vieles mehr helfen.
• Leads generieren. Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Inhalte zu teilen, die Leads für dein Unternehmen generieren. Du kannst sie nutzen, um für Angebote oder Rabatte zu werben, andere zu motivieren, sich in deine Mailingliste einzutragen, oder um deine Produkte oder Dienstleistungen zu verlinken.
• Kundenservice verbessern. Du kannst Social Media verwenden, um auf Kundenanfragen und Beschwerden zu reagieren. So baust du das Vertrauen in deine Marke auf.

Wie du eine geeignete Social-Media-Marketingstrategie entwickelst

Ganz gleich, ob du ein Kleinunternehmer bist oder als Social-Media-Manager für eine Organisation arbeitest, die neue Marketingkanäle erkunden möchte – der erste Schritt liegt in der Erarbeitung eines soliden Marketingplans für Social Media.

Sehen wir uns an, wie du soziale Netzwerke nutzen kannst, um dein Geschäft anzukurbeln.

1. Ziele und Vorgaben für deine Kampagne festlegen.

Der erste Schritt bei der Erstellung eines SMM-Plans besteht darin, die Ziele und Vorgaben deiner Kampagne zu identifizieren. Auf diese Weise kannst du festlegen, welche Kennzahlen du verfolgen möchtest, welche Inhalte du posten willst und wie oft das geschehen soll.

Deine Ziele sollten messbar und erreichbar sein, z. B. die Steigerung der Markenbekanntheit um 20 % oder die Generierung von 500 Leads in den nächsten sechs Monaten.

Weitere Beispiele:

• Steigerung des Website-Traffics um 30 %
• Steigerung der Resonanz in sozialen Medien um 15 %
• Steigerung der Anzahl der Followerinnen und Follower auf einer bestimmten Plattform um 10 %
• Steigerung des Umsatzes um 5 %

Wenn du deine Ziele kennst, kannst du zudem besser entscheiden, welche Analysen du durchführen solltest.

2. Zielgruppe identifizieren und segmentieren.

Eine überzeugende Social-Media-Kampagne ist nur möglich, wenn du weißt, wer deine Zielgruppe ist. Indem du deine Zielgruppe identifizierst und in entsprechende Segmente einteilst, kannst du Content erstellen, der bei dieser besser ankommt.

Durch eine geeignete Segmentierung kannst du deine Botschaften auf verschiedene Gruppen zuschneiden, sodass du die richtigen Personen effektiver ansprichst.

Erstelle eine Käuferpersönlichkeit. Diese fiktive Darstellung deines idealen Kunden oder deiner idealen Kundin hilft dir, maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen. Berücksichtige spezifische demografische Angaben wie Alter, Wohnort und Beruf.

Du solltest auch psychografische Daten wie Interessen, Werte und Lebensstil einbeziehen, damit du weißt, wie du deinen idealen Kunden oder deine ideale Kundin am besten ansprechen und unterstützen kannst.

3. Die richtigen sozialen Netzwerke wählen.

Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Snapchat, Instagram und TikTok sind einige der beliebtesten sozialen Netzwerke. Aber es gibt auch Pinterest, Reddit, Tumblr und viele andere.

Jede Social-Media-Plattform hat andere demografische Merkmale. Daher solltest du mit deiner Zielgruppe vertraut sein, um die richtigen Plattformen für dein SMM auszuwählen. Berücksichtige Faktoren wie Alter, Standort und Interessen bei deiner Entscheidung. Du kannst auch in ein Management-Tool für Social Media investieren, um den Überblick über die verschiedenen Plattformen zu behalten, auf denen du Beiträge veröffentlichst.

Überlege auch, welche Arten von Inhalten du erstellen möchtest und wie du deine Zielgruppe auf jeder Plattform am besten erreichst. Wenn deine Zielgruppe beispielsweise gerne Videoinhalte auf TikTok sieht, sollte dein Plan für die Content-Erstellung dies widerspiegeln.

Die besten Plattformen für Social-Media-Marketing

Werfen wir einen genaueren Blick auf die verschiedenen sozialen Netzwerke und wie sie deine Marketingbemühungen unterstützen können.

Facebook

Facebook ist nach wie vor die weltweit meistgenutzte Social-Media-Plattform. Täglich loggen sich rund 2,96 Milliarden Nutzerinnen und Nutzer bei Facebook ein. (Erfahre mehr über die demografische Zusammensetzung der Plattform)

Für Unternehmen ist Facebook definitiv eine Überlegung wert. Mehr als 200 Millionen Unternehmen sind auf der Plattform aktiv. Kleine, lokale Unternehmen machen einen großen Teil dieser Nutzerbasis aus.

Suchanfragen und Klicks auf lokale Unternehmensseiten sind im Jahr 2020 um mehr als 30 % gestiegen. Bei Marketingkampagnen erzielen Facebook-Anzeigen den höchsten ROI.

Mehr als sieben Millionen Werbetreibende nutzen Facebook-Anzeigen, um ihre Ziele zu erreichen. Werbekampagnen lassen sich dabei auf verschiedene Ziele zuschneiden – ob du deine Markenbekanntheit verbessern, deine Website-Besuche oder die Interaktion erhöhen oder deinen Umsatz steigern möchtest.

Instagram

Instagram hat über 1 Milliarde monatlich aktive Nutzerinnen und Nutzer, die durchschnittlich 30 Minuten pro Tag auf der Plattform verbringen. Die demografische Zusammensetzung besteht hauptsächlich aus Frauen (51 %) und Personen unter 35 Jahren (71 %).

Auch für Marken und Unternehmen ist Instagram ein wichtiger Ort. Mehr als 70 % der US-Unternehmen nutzen Instagram und 200 Millionen Nutzerinnen und Nutzer besuchen täglich mindestens ein Unternehmensprofil.

Instagram Stories erfreuen sich großer Beliebtheit. Mehr als 500 Millionen Instagram-Nutzerinnen und -Nutzer schauen sich täglich Instagram Stories an. Damit bietet die Plattform eine großartige Möglichkeit, ein breites Publikum zu erreichen und die eigene Marke zu präsentieren.

Instagram bietet auch bezahlte Werbung zu fairen Preisen an. Verschiedene Anzeigenformate – darunter gesponserte Beiträge, gesponserte Stories und In-Feed-Videoanzeigen – machen Werbung auf der Plattform attraktiv.

Für E-Commerce-Unternehmen ist Instagram ein klarer Favorit. Mehr als 80 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer verwenden die soziale Plattform, um nach Dienstleistungen und Produkten zu suchen – und die Hälfte hat bereits eine Website besucht, um einen Kauf zu tätigen, nachdem sie das Produkt auf Instagram gesehen hat. Jeden Monat klicken 180 Millionen Nutzerinnen und Nutzer auf E-Commerce-Shopping-Posts auf Instagram.

Influencer-Marketing ist eine großartige Möglichkeit, deine Instagram-Präsenz zu nutzen. So kannst du Nutzerinnen und Nutzer erreichen, die sich für dein Produkt oder deine Dienstleistung interessieren, aber vielleicht noch nie von dir gehört haben.

Wenn du Influencerinnen und Influencer mit einer bestehenden Followerschaft findest, die deiner idealen Kundin oder deinem idealen Kunden ähnelt, und sie dein Produkt oder deine Dienstleistung in ihrem Feed vorstellen lässt, kann das zu organischem Wachstum und höheren Umsätzen führen.

YouTube

YouTube ist vielleicht nicht die erste Plattform, die einem in den Sinn kommt, wenn man an leistungsstarke Social-Media-Marketing-Tools denkt. Du solltest jedoch auch diese Plattform nicht außer Acht lassen. Schließlich ist YouTube die am zweithäufigsten besuchte Social-Media-Plattform der Welt. YouTube hat eine große Anziehungskraft und erreicht viele verschiedene Altersgruppen. Im Jahr 2021 gaben 81 % der Erwachsenen in den USA an, YouTube zu nutzen.

Etwa 90 % haben von einer Marke gehört, weil sie Inhalte auf YouTube gesehen haben. Somit ist die Plattform ideal, um schnell und kostengünstig ein breites Publikum zu erreichen.

Wenn du Content für YouTube erstellst, solltest du nicht versuchen, der nächste virale Hit zu werden. Konzentriere dich stattdessen darauf, hochwertige Inhalte zu schaffen, die deiner idealen Kundin oder deinem idealen Kunden einen Mehrwert bieten. Inhalte wie Tutorials, Anleitungen, Live-Streams, Videoanzeigen und vieles mehr können eine großartige Möglichkeit sein, mit potenziellen Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten. Noch besser ist, dass du Inhalte von anderen Plattformen wie TikTok-Videos und Instagram-Reels wiederverwenden kannst, um deine besten Beiträge erneut mit einer anderen Zielgruppe zu teilen.

Wenn du Inhalte für YouTube erstellst, solltest du ein visuell ansprechendes Miniaturbild erstellen, das zum Klicken anregt. Achte auch darauf, dass dein Intro-Video interessant ist.

Die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Erwachsenen beträgt nur acht Sekunden, du hast also nicht viel Zeit, um den Betrachter oder die Betrachterin zu fesseln. Du solltest auch die Best Practices der Suchmaschinenoptimierung (SEO) anwenden, damit deine Videos in den Suchanfragen der Nutzerinnen und Nutzer angezeigt werden. Suchmaschinen entscheiden anhand von Metadaten wie Titel, Beschreibung und Stichwörtern, wie sie deine Inhalte indizieren.

TikTok

TikTok hat 1 Milliarde aktive Nutzerinnen und Nutzer pro Monat. Auf dieser Plattform zum Austausch von Kurzvideos können Nutzerinnen und Nutzer mit Musik unterlegte Videos, Comedy-Sketche, Tutorials und andere kreative Inhalte erstellen und austauschen.

Um ein jüngeres Publikum zu erreichen, ist TikTok eine gute Option. TikTok-Nutzerinnen und -Nutzer öffnen die App acht Mal am Tag, was zeigt, wie aktiv diese Zielgruppe auf der Plattform ist.

Die Nutzerinnen und Nutzer von TikTok sind überwiegend jung, 40 % sind zwischen 18 und 24 Jahre alt. Der Erfolg der Plattform bei jungen Zielgruppen macht sie ideal für Unternehmen aus den Bereichen Mode, Beauty, Unterhaltung und Konsumgüter.

Twitter

Mehr als 77,75 Millionen Menschen in den USA nutzen Twitter. Die meisten Nutzerinnen und Nutzer sind zwischen 25 und 34 Jahre alt, 70 Prozent identifizieren sich als männlich.

Twitter kann ein großartiger Ort für Social Listening sein. Diese Analyse von Erwähnungen deines Unternehmens ist für ein besseres Verständnis deiner Kundinnen und Kunden unerlässlich. Etwa 80 % der Twitter-Nutzerinnen und Nutzer haben bereits eine Marke in einem Tweet erwähnt.

Wenn du Twitter analysierst, kannst du sehen, was die Leute über deine Marke sagen und über welche Themen sie im Zusammenhang mit deiner Marke sprechen. So kannst du deine Botschaften und deinen Kundenservice entsprechend anpassen.

LinkedIn

LinkedIn ist ein Netzwerk für Geschäftskontakte und verzeichnet 310 Millionen aktive Nutzerinnen und Nutzer pro Monat. Es ist das Online-Netzwerk, dem in den USA am meisten vertraut wird.

Die Nutzerbasis dieser Plattform besteht hauptsächlich aus Fach- und Geschäftsleuten. Fast 48 % der LinkedIn-Nutzerinnen und -Nutzer sind zwischen 18 und 39 Jahre alt. Damit ist LinkedIn eine großartige Plattform, um ein junges und gebildetes Publikum zu erreichen.

Wenn dein Unternehmen Business-to-Business-Marketing (B2B) benötigt, ist LinkedIn der richtige Ort, denn das Netzwerk richtet sich insbesondere an Unternehmen und Fachleute. Tatsächlich nutzen 78 % der B2B-Marketingfachleute LinkedIn-Anzeigen. Es ist auch eine erstklassige Plattform für die Rekrutierung und Jobsuche, denn 40 Millionen Menschen suchen hier jeden Monat nach Jobs.

Du überlegst, welche Marketing-Inhalte du auf LinkedIn veröffentlichen willst? Entscheide dich für professionelle und informative Inhalte. Denke auch daran, dass Beiträge mit Videoinhalten deine Zielgruppe deutlich eher erreichen.

Snapchat

Snapchat hat 347 Millionen täglich aktive Nutzerinnen und Nutzer – und wenn wir „aktiv“ sagen, meinen wir aktiv. Die/der typische Snapchat-Nutzerin oder -Nutzer verwendet die App täglich, verbringt 31 Minuten pro Tag auf der Plattform und öffnet die App mehr als 20 Mal pro Tag.

In den USA sind 59 % der Snapchat-Nutzerinnen und -Nutzer zwischen 13 und 24 Jahre alt, was die Plattform zu einer großartigen Möglichkeit macht, eine jüngere Zielgruppe zu erreichen.

Snapchat-Nutzerinnen und -Nutzer tätigen 300 % mehr Einkäufe über ihre Mobilgeräte als Nicht-Snapchat-Nutzerinnen und -Nutzer (stelle also sicher, dass deine Website für Mobilgeräte optimiert ist) und 60 % mehr Impulskäufe.

Diese Statistiken machen die Website zur idealen Plattform für Unternehmen, die ihren Umsatz und ihre Markenbekanntheit steigern möchten. Die durchschnittliche Swipe-Up-Rate für Snapchat-Anzeigen liegt bei 50 % und die durchschnittlichen Kosten pro Swipe liegen zwischen 0,30 und 1 US-Dollar. Somit ist Snapchat für Unternehmen eine kostengünstige Plattform zum Schalten von Werbung.

Tipps für Social-Media-Marketing

Hier sind einige Best Practices und Tipps für erfolgreiches SMM:

• Eine starke Markenpräsenz aufbauen. Eine starke Markenpräsenz auf Social-Media-Plattformen ist entscheidend für die Kundenbindung. Versuche, in allen Social-Media-Profilen die gleichen Farben, Logos und Botschaften zu verwenden, um eine starke und wiedererkennbare visuelle Identität zu schaffen. Eine starke Markenpräsenz hilft, Vertrauen und Loyalität bei den Kundinnen und Kunden aufzubauen, wodurch es leichter wird, deine Zielgruppe zu erreichen und zu binden. Vorlagen können dir dabei helfen.
• Mit verschiedenen Arten von Inhalten experimentieren. Probiere verschiedene Arten von Inhalten aus. Das kann helfen, verschiedene Zielgruppen zu unterschiedlichen Zeiten zu erreichen. Zum Beispiel können bezahlte Anzeigen effektiver sein, um neue Nutzerinnen und Nutzer anzusprechen, während du mit regelmäßigen Social-Media-Posts mit bestehenden Followerinnen und Followern interagieren kannst. Du kannst auch Videos, Reels, Umfragen, Werbegeschenke und andere Social-Media-Inhalte verwenden, um verschiedene Zielgruppen zu erreichen und die Resonanz zu erhöhen. Erwäge, alte Inhalte neu zu veröffentlichen oder nutzergenerierte Inhalte hervorzuheben, um zu sehen, wie sie bei deiner Zielgruppe ankommen.
• Regelmäßig mit deiner Zielgruppe interagieren. Es ist wichtig, auf Kommentare zu antworten und mit deiner Zielgruppe in Kontakt zu bleiben, um die Resonanz zu steigern. Beantworte sowohl positive als auch negative Kommentare und nutze Arten von Posts, die die Interaktion fördern, wie z. B. Umfragen, Werbegeschenke und Beiträge zum Teilen/Folgen/Kommentieren. Veröffentliche deine Posts regelmäßig, um dir die Aufmerksamkeit deiner Zielgruppe zu sichern, und überprüfe beliebte Foren auf wichtige Diskussionen oder Feedback.
• Über Trends und Algorithmus-Updates auf dem Laufenden bleiben. Wenn du Trends (wie Hashtags, virale Sounds oder beliebte Memes) frühzeitig nutzt, kannst du der Konkurrenz einen Schritt voraus sein und neue Zielgruppen erreichen. Geänderte Algorithmen können sich auf deine Gesamtstrategie auswirken. Daher ist es wichtig, auf dem Laufenden zu bleiben und sich gegebenenfalls anzupassen.
• Den Erfolg deiner Kampagne analysieren und weiter optimieren. Indem du die Ergebnisse deiner Kampagne regelmäßig misst und analysierst, kannst du deine Gesamtstrategie und deine Marketingbemühungen optimieren. Analysiere beispielsweise die Konkurrenz, den Zeitplan deiner Posts, die Arten von Beiträgen, die Interaktionszeiten und nutze allgemeine und zielgruppenspezifische Analysen. Viele Social-Media-Plattformen verfügen über integrierte Analysetools. Wirf also unbedingt einen Blick darauf. Wenn du herausfindest, welche Beiträge am erfolgreichsten waren und zu welcher Tageszeit sie die meisten Interaktionen erzielten, kannst du deine zukünftigen Marketingbemühungen entsprechend darauf zuschneiden.

Erstelle eine erfolgreiche Social-Media-Marketingstrategie

Social-Media-Marketing ist ein nützliches Tool, mit dem du deine Zielgruppe erreichen, Kundenbeziehungen aufbauen und dein Geschäft ausbauen kannst. Indem du ansprechende Inhalte erstellst, wertvolle Informationen teilst und mit deinen Followerinnen und Followern interagierst, kannst du eine starke Online-Präsenz aufbauen, die dir hilft, deine Marketingziele zu erreichen.

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• Veröffentliche deine Designs direkt in deinen sozialen Netzwerken oder teile sie mit anderen.

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