문제 해결
추가 지원 받기
여기에 답변하지 않은 질문이 있습니까? Adobe Scan 포럼에서 질문하십시오.
버그 및 기능 요청
Adobe Scan 팀은 피드백 및 아이디어에 감사드립니다. 온라인으로 버그 및 기능 요청 제출을 하실 수 있습니다.
오류 및 문제
왜 앱에서 사진과 카메라에 액세스하려 합니까?
Adobe Scan에서는 카메라 및 사진에 대한 액세스 권한이 필요하며 해당 권한은 앱 설치 중 허용되어야 합니다. 구성에 대한 자세한 내용은 권한 설정을 참조하십시오.
장치에서 Adobe Scan을 설치할 수 없는 이유는 무엇입니까?
이 앱은 Android 7.0 이상이 설치된 장치에만 설치할 수 있습니다.
다음 오류를 어떻게 해결합니까? “Adobe 클라우드 스토리지 연결에 오류가 발생했습니다. 인터넷 연결을 확인하십시오."
네트워크 연결 상태가 양호한지 확인합니다. 예를 들면 브라우저를 열고 웹 페이지를 열어 봅니다.
WiFi가 활성화되지 않은 경우 셀룰러 데이터 사용 허용을 선택했는지 확인합니다.
왜 “스캔을 수정할 수 없음: Adobe Scan 외부에서 변경된 파일은 수정할 수 없습니다”라는 메시지가 표시됩니까?
최근 릴리스에 수정된 스캔 기능이 포함되었지만, Adobe Scan 외부에서 변경된 스캔 파일은 수정할 수 없습니다. 예를 들어 Acrobat에서 스캔을 열고 주석이나 첨부 파일을 추가하거나 페이지를 구성하면 Adobe Scan에서 파일을 수정할 수 없습니다.
텍스트를 선택하고, 편집하고, 주석을 달거나 마크업을 지정할 수 없는 이유는 무엇입니까?
스캔 앱에서 텍스트를 복사하고 검색하려면 OCR이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 변환된 텍스트를 사용하려면 Acrobat Reader가 필요합니다. Acrobat Reader를 설치한 경우 Acrobat에서 열기를 눌러 텍스트로 작업합니다.
OCR 문제 해결
내 문서의 일부에 작업할 OCR이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?
OCR은 인식 가능한 텍스트를 주로 사용하는 복잡한 변환이므로 특정 문서 특징으로 인해 광학 문자 인식 출력 품질이 저하될 수 있습니다. 예를 들면 다음 조건으로 인해 OCR 품질이 손상될 수 있습니다.
어두운색 배경
여러 언어로 된 소스 문서
회전된 소스 문서
너무 밝거나 어두운 조명 조건에서 스캐닝
네트워크 연결 및 Adobe 클라우드 스토리지 연결이 필요함
OCR(텍스트 인식)이 작동하지 않거나 영어로 결과가 표시되는 이유는 무엇입니까?
앱은 19개 언어로 현지화되어 있으며, 그러한 언어에 대한 텍스트 인식을 모두 지원합니다. 하지만 다음 사항을 확인하십시오.
앱이 지원되지 않는 언어를 사용하는 OS에 설치된 경우 기본적으로 영어로 출력됩니다.
문서 언어와 일치하지 않는 인식할 언어를 선택한 경우 OCR에서 출력을 생성하지 않습니다. 예를 들어 스캔한 문서가 독일어로 된 경우 덴마크어를 텍스트 인식 언어로 설정합니다.
버전 및 사용자 확인
내 Adobe Scan 앱의 현재 버전을 어떻게 알 수 있습니까?
아이콘을 누릅니다.Adobe Scan 정보를 누릅니다.
Adobe Scan 정보 필드에 앱의 현재 버전이 표시됩니다.
내 Android 버전을 어떻게 알 수 있습니까?
장치의 설정 화면을 엽니다.
전화 정보(장치 정보)를 누릅니다.
버전 필드에 소프트웨어 버전이 표시됩니다.
참고로 장치에 따라 경로가 다를 수 있습니다.
로그인한 사용자를 어떻게 알 수 있습니까?
[모든 스캔] 보기 또는 [최근 스캔] 보기에서
아이콘을 눌러 최근에 로그인한 사용자를 볼 수 있습니다. 로그인된 사용자가 화면 맨 위에 표시됩니다.