Vianmääritys

Tässä osiossa on vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, joita sinulla saattaa herätä Adobe Acrobat Sign -sovelluksen käytön aikana.

Version ja käyttäjän määrittäminen

  • Miten voin tarkistaa Adobe Acrobat Sign -sovelluksen nykyisen version?

    Voit tarkistaa sovelluksesi nykyisen version napauttamalla settingsicon > Tietoja.

    ../_images/settings.png

  • Mistä tiedän, kuka on kirjautunut sisään?

    Sisäänkirjautunut käyttäjä näkyy sovelluksen aloitusnäytössä. Voit tarkistaa käyttäjän nimen myös napauttamalla settingsicon. Kirjautuneena oleva käyttäjä ilmestyy Tili-kentän viereen.

  • Kuinka selvitän Android-versioni?

    1. Avaa laitteen asetusnäyttö.

    2. Napauta Yleiset > Tietoja.

    Ohjelmistoversio näkyy Versio-kentässä.

Dokumenttien allekirjoittamiseen liittyvien ohjeiden pyytäminen

  • Mistä tiedän, kuka on lähettänyt dokumentin, joka minua on pyydetty allekirjoittamaan?

    Kun avaat dokumentin sinua odottavien dokumenttien luettelosta, lähettäjän nimi näkyy näytön yläosassa olevassa Lähettäjä-kentässä. Voit katsoa vastaanottajat, päivämäärän ja lähettäjän viestin napauttamalla avattavaa Lähettäjä-valikkoa.

  • Dokumentissani on useita täytettäviä ja allekirjoitettavia kenttiä. Voinko täyttää jäljellä olevat kentät myöhemmin?

    Kyllä, Adobe Acrobat Sign tallentaa automaattisesti täyttämäsi kentät, ja voit jatkaa dokumentin täyttämistä milloin tahansa. Jos haluat viimeistellä keskeneräisen dokumentin, avaa dokumentti ja napauta signicon. Tällöin dokumentti ladataan uudelleen, ja jäljellä olevien kenttien määrä tulee näyttöön. Napauta yläpalkissa Jatka ja täytä jäljellä olevat kentät.

    ../_images/resumesign.png

Muut kyselyt

  • Miksi sovellus pyytää oikeuksia valokuvan ja kameran käyttöön?

    Jotta kuvaa tai valokuvaa voidaan käyttää allekirjoituksena, on Adobe Acrobat Signille annettava valokuvien ja kameran käyttöoikeudet. Lisätietoja on kohdassa Kameran, valokuvien jne. käytön salliminen.

  • Päivitys epäonnistui. Tarkista verkkoyhteys.

    • Varmista, että käytössäsi on hyvä verkkoyhteys. Avaa esimerkiksi selain ja yritä avata verkkosivu.

    • Jos Wi-Fi-toiminto ei ole käytössä, varmista, että Salli lataukset matkapuhelinverkkojen kautta -asetus on valittuna.

  • Miksi en pysty tulostamaan?

    • Jotkin dokumentit on suojattu salasanalla. Anna dokumentin salasana tulostamista varten.

    • Sinun on määritettävä tulostinyhteys.

    ../_images/printpassword.png

  • Kuinka pakotan sovelluksen sulkeutumaan?

    Joskus on tarpeellista pysäyttää sovellus muistin tyhjentämiseksi, välimuistin nollaamiseksi, ja niin edelleen. Tee tämä jollakin seuraavista tavoista:

    • Napauta laitteen Viimeksi käytetyt sovellukset -painiketta ja pyyhkäise sovellusta.

    • Napauta Asetukset > Sovellukset > Acrobat Sign > Pakota pysäytys.

  • Kuinka lähetän laitteen kaatumisraportin?

    Jos sovellus kaatuu, voit lähetät meille kaatumislokit seuraavasti:

    1. Lataa Google-kaupasta sovellus, joka näyttää laitteen lokitiedostot. Maksuttomia sovelluksia ovat muun muassa CatLog ja aLogcat.

    2. Toista kaatuminen toistamalla toimet.

    3. Lähetä lokitiedostot sekä laitetyyppi- ja käyttöjärjestelmätiedot osoitteeseen esign-mobile-customer-issues@adobe.com.

Onko sinulla kysymys, johon et löydä vastausta täältä? Esitä kysymyksesi Adobe Acrobat Signin neuvontafoorumilla.