문제 해결¶

추가 지원을 받으려면 어떻게 합니까?¶

여기에 답변하지 않은 질문이 있습니까? 포럼에서 질문하십시오.

오류¶

새로 고침이 실패했습니다. 네트워크 연결을 확인하십시오.

• 네트워크 연결 상태가 양호한지 확인합니다. 예를 들면 브라우저를 열고 웹 페이지를 열어 봅니다.
• wifi가 활성화되지 않은 경우 셀룰러 데이터를 통한 다운로드 허용을 선택했는지 확인합니다.

로그인한 사용자 확인¶

1. 설정 아이콘을 누릅니다.
2. 현재 로그인한 사용자가 계정 옆에 표시됩니다.

응용 프로그램 버전 확인¶

설정 > 정보를 누릅니다.

내 Android 버전을 어떻게 알 수 있습니까?¶

1. 장치의 [설정] 아이콘을 누릅니다.
2. [전화 정보]를 누른 다음 소프트웨어 버전을 찾아봅니다.

제품 버전을 어떻게 알 수 있습니까?¶

버전 번호는 응용 프로그램 이름 아래( 설정 > 앱 > Adobe Sign 누르기)에 있습니다.

응용 프로그램을 강제 중지하는 방법은 무엇입니까?¶

메모리를 지우거나 캐시를 재설정하는 등 여러 가지 경우에 다음과 같이 응용 프로그램을 중지하는 것이 유용한 경우가 있습니다.

• 장치의 [최근 응용 프로그램] 단추를 누른 다음, 해당 응용 프로그램을 살짝 밉니다.
• 설정 > 앱 > Adobe Sign > 강제 중지를 누릅니다.

장치 충돌 로그를 가져오는 방법은 무엇입니까?¶

앱이 충돌하는 경우 다음 단계를 수행하여 충돌 로그를 보내주십시오.

1. Google 마켓플레이스에서 장치 로그를 표시하는 응용 프로그램을 다운로드합니다. 사용 가능한 일부 무료 앱에는 CatLog 및 aLogcat가 있습니다.
2. 단계를 반복하여 충돌을 재현합니다.
3. 로그, 장치 유형 및 OS 버전 세부 사항을 esign-mobile-customer-issues@adobe.com으로 보냅니다.