Adobe Experience Cloud - Informazioni sulla privacy

Quali informazioni vengono raccolte dai clienti aziendali di Adobe Experience Cloud?

Quando un cliente aziendale Adobe utilizza le soluzioni Adobe Experience Cloud, è lui stesso a controllare il modo in cui utilizza tali soluzioni, comprese le informazioni da raccogliere e inviare ad Adobe Experience Cloud. Le informazioni che un'azienda raccoglie e archivia con Adobe Experience Cloud sono determinate dai prodotti concessi in licenza da Adobe e dalle modalità con cui sceglie di implementare le soluzioni Adobe. Di seguito sono riportati alcuni esempi (ma non un elenco esaustivo) delle tipologie di informazioni che i nostri clienti aziendali possono archiviare ed elaborare con Adobe Experience Cloud:

• Attività di navigazione dell'Utente sul sito web dell'azienda
• Informazioni sulle modalità di utilizzo delle app dell'azienda
• Informazioni sul browser web e sul dispositivo dell'Utente, come il tipo di browser e il tipo di dispositivo
• L'indirizzo IP dell'Utente (o indirizzo parziale IP, a seconda di come l'azienda ha configurato la soluzione), che può essere utilizzato per approssimare la sua posizione generale, nonché informazioni sulla posizione dal suo dispositivo mobile o browser web
• Informazioni che l’Utente potrebbe fornire sul sito web o l’app dell’azienda, o durante l’interazione con le pagine di social network di tale azienda, come ad esempio le informazioni che l’Utente fornisce sui moduli di registrazione
• Percentuali di successo delle campagne pubblicitarie, come ad esempio se l’Utente ha selezionato un annuncio dell’azienda e se la visualizzazione o la selezione del messaggio ha avuto come conseguenza l’acquisto del prodotto o del servizio dell’azienda
• Gli articoli acquistati o inseriti nel carrello sul sito web o sull'applicazione dell'azienda

I clienti aziendali di Adobe possono utilizzare le tecnologie di intelligenza artificiale o di machine learning disponibili nelle soluzioni Adobe Experience Cloud per automatizzare l'elaborazione di determinati elementi dei dati durante l'utilizzo delle nostre soluzioni.

In che modo i clienti aziendali utilizzano Adobe Experience Cloud per raccogliere o elaborare le informazioni sull'Utente?

Cookie e tecnologie simili. Le soluzioni Adobe Experience Cloud forniscono cookie e tecnologie simili per consentire ai nostri clienti aziendali di raccogliere le informazioni. Esaminando le impostazioni dei cookie nel proprio browser, si potrebbe notare che i cookie vengono utilizzati da clienti aziendali che hanno nomi associati a domini di proprietà di Adobe.

Dispositivi mobili. Un cliente aziendale Adobe può utilizzare le soluzioni Adobe Experience Cloud anche all'interno delle proprie app mobile. Tali tecnologie consentono all’azienda di raccogliere e inviare informazioni al proprio account Adobe Experience Cloud, ad esempio identificatori di advertising come MAID, informazioni sul modo in cui l’utente utilizza le app mobili dell’azienda, nonché altre informazioni che il proprio dispositivo mobile potrebbe rendere disponibili alle app, come informazioni sulla posizione.

Altre fonti di Informazioni. I clienti possono raccogliere informazioni tramite strumenti non Adobe e inviare tali informazioni ad Adobe. Ad esempio, quando l'Utente interagisce con un'azienda tramite le sue pagine social, le informazioni relative alle sue interazioni potrebbero essere inviate all'account Adobe Experience Cloud dell'azienda. I clienti potrebbero disporre di altre informazioni raccolte che scelgono di inviare al loro account Adobe Experience Cloud. In molti casi, l'azienda che raccoglie tali informazioni offrirà all'Utente la possibilità di scegliere quali informazioni raccogliere. La maggior parte dei siti di social network consente all’Utente di configurare le impostazioni relative all’utilizzo delle informazioni personali.

Quali scelte connesse alla privacy ha a disposizione il cliente aziendale nell'ambito dell'utilizzo da parte di un'azienda delle soluzioni Adobe Experience Cloud?

Innanzitutto, è possibile prendere decisioni direttamente con i clienti che utilizzano le soluzioni Experience Cloud di Adobe. Adobe per contratto richiede ai propri clienti aziendali di fornire le informative sulla privacy che descrivono:

• Le loro procedure sulla privacy in relazione alle informazioni personali che possono raccogliere e archiviare con le soluzioni Adobe Experience Cloud
• Come impostare le proprie preferenze per l'uso di tali informazioni

Oltre a impostare le preferenze direttamente con l'azienda che elabora le sue informazioni, l'Utente può inoltre esercitare il diritto di rinuncia con Adobe per due prodotti (Adobe Audience Manager e Adobe Advertising) visitando la pagina Opzioni sulla privacy di Adobe e facendo clic sul pulsante “Scelte disponibili per i clienti aziendali che utilizzano le soluzioni Adobe Experience Cloud”.

Adobe partecipa in qualità di Fornitore al Transparency & Consent Framework di IAB Europe e rispetta le rispettive Specifiche e Normative per determinati prodotti Adobe Experience Cloud. Nell'ambito di questo quadro, i numeri di identificazione di Adobe sono, per quanto riguarda Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264; per Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform: GVL ID 565.

Per quanto tempo vengono conservate le informazioni raccolte per conto dei clienti aziendali che utilizzano le soluzioni Adobe Experience Cloud?

I clienti aziendali che utilizzano le soluzioni Adobe Experience Cloud determinano per quanto tempo conservare le informazioni raccolte con queste soluzioni. A discrezione del cliente, Adobe eliminerà o restituirà al cliente tali informazioni al termine del periodo contrattuale pertinente.