Informativa sulla privacy di Adobe

Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2014

L'informativa sulla privacy di Adobe illustra le pratiche sulla privacy dei siti Web, prodotti, servizi online e applicazioni di Adobe. Gli utenti residenti nel Nord America intrattengono un rapporto con Adobe Systems Incorporated, una società degli Stati Uniti, per cui valgono le leggi della California e degli Stati Uniti. Per chi risiede al di fuori del Nord America, il rapporto è con Adobe Systems Software Ireland Limited, responsabile per quanto riguarda i dati personali, e valgono le leggi irlandesi.

L'informativa sulla privacy di Adobe descrive le procedure sulla privacy dei siti Web di Adobe, nonché i nostri prodotti, servizi e applicazioni online, che includono un collegamento all'informativa sulla privacy di Adobe (notare che qui per "applicazioni" ci riferiamo ai nostri prodotti, servizi online e applicazioni). Questa informativa sulla privacy si applica inoltre alle pratiche di marketing e pubblicitarie di Adobe. Le aziende acquisite da Adobe possono operare in base a proprie informative sulla privacy (per saperne di più). Forniamo inoltre ulteriori informazioni attinenti alla privacy per certi siti Web e certe applicazioni di Adobe. Vedere inoltre i Termini d'uso Adobe ed eventuali ulteriori termini d'uso o Contratti di licenza del prodotto che potrebbero valere per il sito Web o l'applicazione utilizzati.

ID Adobe, iscrizione e assistenza clienti
Quando ci si iscrive per l'uso di un sito Web o un'applicazione di Adobe, si crea un ID Adobe o si contatta il nostro servizio di assistenza, Adobe raccoglie informazioni identificative sull'utente. Queste possono includere il nome dell'utente, la ragione sociale della sua azienda, l'indirizzo e-mail o informazioni relative ai pagamenti. Talvolta, possiamo anche raccogliere altre informazioni non identificative, come la carica lavorativa o il settore. Alcune di queste informazioni sono necessarie, mentre altre sono facoltative (per saperne di più sui dati raccolti da siti Web e applicazioni specifici di Adobe). Per le edizioni delle nostre applicazioni destinate a studenti e insegnanti l'utente deve fornire le informazioni necessarie a comprovare l'idoneità. Per facilitare l'aggiornamento dei nostri database e la fornitura dei contenuti e delle esperienze più rilevanti, possiamo unire le informazioni raccolte dagli utenti a quelle provenienti da fonti pubbliche e dai nostri partner di fiducia, in conformità alle leggi applicabili. Per esempio, da queste fonti possiamo apprendere le dimensioni e il settore in cui operano i nostri clienti commerciali.

Siti Web e applicazioni di Adobe
Raccogliamo informazioni su come i nostri siti Web e le nostre applicazioni vengono utilizzati, incluso l'uso di una funzionalità di un prodotto desktop che porta online (ad esempio una funzionalità per la sincronizzazione di fotografie). Possiamo raccogliere le informazioni inviate ai nostri server, tipicamente dal browser o dal dispositivo, ogni volta che si visita un sito Web di Adobe o quando la funzionalità di un prodotto desktop di Adobe porta online. Per esempio, il browser o il dispositivo può comunicarci l'indirizzo IP (che a sua volta può indicare dove è ubicato l'utente) e il tipo di browser e dispositivo utilizzati. Quando si visita un sito Web di Adobe, il browser può anche comunicarci informazioni come la pagina che ha portato al nostro sito e, se del caso, i termini digitati nel motore di ricerca che ha portato al nostro sito Web. Adobe può raccogliere informazioni sulle modalità di utilizzo dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni mediante cookie e tecnologie simili e i nostri server possono raccogliere informazioni simili quando l'utente è connesso al sito Web o all'applicazione. A seconda del sito o dell'applicazione, queste informazioni possono essere anonime (per esempio, vedere il Programma di miglioramento dei prodotti Adobe) oppure associate a un dato utente (per esempio, vedere le Domande frequenti per Creative Cloud). Ulteriori informazioni sulle informazioni eventualmente raccolte da specifici siti Web o applicazioni di Adobe. Per saperne di più sulle scelte relative alla privacy in relazione all'uso da noi fatto di queste informazioni.

Attivazione e aggiornamenti automatici del prodotto Adobe
All'attivazione del prodotto, Adobe raccoglie alcune informazioni sul dispositivo, sul prodotto e il numero di serie del prodotto (per saperne di più). Alcuni dei nostri prodotti includono funzionalità per collegare l'utente ai nostri server e offrire la possibilità di installare aggiornamenti del prodotto. Possiamo monitorare informazioni come l'esito dell'aggiornamento.

E-mail di Adobe
Le e-mail che inviamo agli utenti possono includere un Web beacon per indicare ad Adobe se il messaggio è stato ricevuto o aperto o se è stato fatto clic sul collegamento contenuto nella e-mail. Se non si desidera che Adobe raccolga queste informazioni dalle e-mail di marketing è possibile rifiutare esplicitamente di ricevere le e-mail di marketing di Adobe.

Pubblicità online di Adobe
Adobe fa pubblicità online in diversi modi, tra cui annunci in Internet su siti Web e applicazioni. Raccogliamo informazioni sui messaggi pubblicitari visualizzati, quelli sui cui è stato fatto clic e su quale pagina Web il messaggio è stato visualizzato. Ulteriori informazioni sulle pratiche pubblicitarie di Adobe.

Pulsanti, strumenti e contenuti di altre aziende
I siti Web e le applicazioni di Adobe possono presentare pulsanti, strumenti o contenuti che rimandano ai servizi di altre aziende (ad esempio un pulsante "Mi Piace" di Facebook). Possiamo raccogliere informazioni sull'uso dei queste funzionalità. Inoltre, quando si visualizza o si interagisce con questi pulsanti, strumenti o contenuti, o si visualizza una pagina Web di Adobe che li contiene, alcune informazioni potrebbero essere inviate automaticamente dal browser all'altra azienda. Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy dell'altra azienda.

Pagine Adobe sui social network e servizi di accesso sociale
Adobe mantiene pagine proprie su diversi siti di social networking (ad esempio la pagina su Facebook del team Adobe® Photoshop®). Potrebbe anche essere possibile accedere a un sito Web o a un'applicazione di Adobe utilizzando un account di social networking, come un account Facebook. Possiamo raccogliere informazioni sugli utenti quando interagiscono con le pagine di social networking o fanno uso di queste funzionalità per l'accesso. Ulteriori informazioni sulle pratiche di Adobe riguardanti il social networking.

Adobe utilizza le informazioni raccolte sugli utenti in diversi modi, fra cui i seguenti:

• Fornire i siti Web e le applicazioni di Adobe per i quali l'utente si è registrato, come pure qualsiasi servizio, supporto, o informazione richiesto dall'utente
• Capire meglio come i nostri siti Web e le nostre applicazioni vengono utilizzati al fine di migliorarli e impegnare e conservare gli utenti
  
• Diagnosticare problemi nei nostri siti Web e nelle nostre applicazioni
• Adattare un sito Web, un'applicazione o il marketing di Adobe ai probabili interessi dell'utente
• Inviare messaggi commerciali all'utente come quelli connessi ai pagamenti o alla scadenza dell'abbonamento
• Invio di informazioni su Adobe, nuove versioni di applicazioni, offerte speciali e informazioni simili (per saperne di più).
• Condurre ricerche di mercato sui nostri clienti, sui loro interessi e sull'efficacia delle nostre campagne di marketing
• Ridurre i casi di frode, pirateria software e proteggere i nostri clienti nonché Adobe stessa
• Come descritto con maggiori dettagli per specifici siti Web o applicazioni di Adobe

Per saperne di più sulle scelte relative alla privacy per quanto riguarda l'uso che noi facciamo delle informazioni personali dell'utente.

Adobe offre "servizi in hosting" a diverse aziende. Ciò significa che i dati vengono raccolti e conservati sui nostri computer per l'utilizzo da parte di altre aziende. In queste situazioni, il rapporto dell'utente si limita tipicamente a tale azienda (per saperne di più sugli argomenti attinenti alla privacy per questi servizi in hosting).

Come la maggior parte dei siti Web e delle applicazioni, utilizziamo cookie e tecnologie simili per assicurare il funzionamento dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni e per ottenere maggiori informazioni sui nostri utenti e sui loro probabili interessi (per saperne di più).

I siti Web di Adobe possono anche utilizzare cookie e tecnologie simili da altre aziende che ci permettono di migliorare l'efficacia dei nostri servizi in hosting. Ulteriori informazioni su questi servizi in hosting di Adobe che aiutano i nostri clienti a fornire al loro pubblico contenuti e pubblicità pertinenti.

Adobe lavora con aziende che ci aiutano a gestire la nostra attività. Queste aziende offrono servizi come la fornitura di assistenza clienti, l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito, e l'invio di e-mail per nostro conto. In certi casi, queste aziende hanno accesso a certi dati personali dei nostri utenti al fine di fornire loro i servizi per nostro conto. Non sono autorizzate a utilizzare i dati per fini propri.

Adobe può inoltre rivelare i dati personali degli utenti:

• Quando l'utente ha acconsentito alla rivelazione.
• All'interno del gruppo di aziende Adobe per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy (vedere un elenco di entità Adobe e delle aziende acquisite da Adobe).
  
• Con i nostri rivenditori e altri partner di vendita nel caso di un cliente aziendale che abbia accettato di ricevere comunicazioni di marketing da Adobe. Notare che non riveliamo dati personali sui consumatori con terzi per le loro finalità di marketing a meno che il consumatore non abbia accettato tale divulgazione.
• Quando ci viene imposto di fornire informazioni in risposta a un mandato di comparizione, un ordine del tribunale, o altre leggi applicabili o procedimenti legali (ulteriori informazioni).
• Quando, in buona fede, riteniamo che la divulgazione sia necessaria per prevenire o porre rimedio a frodi, difendere i nostri siti Web e applicazioni contro attacchi o proteggere la proprietà e la sicurezza di Adobe, dei nostri clienti e utenti e del pubblico.
• Se ci dovessimo fondere con o essere acquisiti da un'altra società, vendere un sito Web, un'applicazione o una business unit di Adobe, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre attività dovessero venire acquistate da un'altra società. In tali casi anche le informazioni potrebbero essere trasferite.
  

Possiamo condividere o pubblicare in forma aggregata informazioni che non identificano specificamente l'utente, come informazioni statistiche sui visitatori dei nostri siti Web o informazioni statistiche su come i clienti utilizzano le nostre applicazioni e i nostri servizi in hosting.

In diversi punti dei siti Web e delle applicazioni di Adobe gli utenti possono inserire commenti, caricare immagini o proporre contenuti affinché altri li possano visualizzare. Alle volte è possibile limitare la visualizzazione del materiale condiviso, tuttavia vi sono situazioni in cui ciò che si condivide può essere visualizzato dal pubblico o da altri membri del sito Web o dell'applicazione. Occorre prestare attenzione quando si condividono i dati personali. Non condividere ciò che non si desidera rivelare pubblicamente a meno che non si sia sicuri che il sito Web o l'applicazione su cui si effettua il posting permetta di controllare chi può visualizzare il materiale pubblicato. Se si sceglie di condividere informazioni o un documento personali, i termini della presente informativa sulla privacy non valgono per le informazioni condivise. Notare che quando si pubblicano messaggi in certi forum utenti sui nostri siti Web nelle nostre applicazioni, l'indirizzo e-mail o il nome dell'utente può essere incluso e visualizzato con il messaggio.

Per rimuovere contenuti già condivisi sui nostri siti Web e nelle nostre applicazioni, utilizzare la stessa funzionalità del sito o dell'applicazione, utilizzata per condividere i contenuti. Avendo ricevuto un invito, da un altro utente, a condividere la visione, la modifica o l'inserimento di commenti riguardanti dei contenuti, sebbene possa essere possibile cancellare i propri contributi, di solito l'utente che ha inoltrato l'invito ha il completo controllo sugli stessi. Nel caso di domande o dubbi l'utente è pregato di contattarci.

Siamo consapevoli del fatto che la sicurezza dei dati personali è importante. Abbiamo messo in atto controlli di sicurezza amministrativi, tecnici e fisici ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, nessun controllo della sicurezza è efficace al 100% e Adobe non può assicurare o garantire la sicurezza dei dati personali degli utenti.

I dati personali e i file di dati degli utenti sono memorizzati sui server di Adobe e sui server di aziende cui deleghiamo la fornitura di servizi al nostro posto. Le informazioni personali dell'utente possono essere trasferite oltre i confini nazionali dato che Adobe dispone di server situati in tutto il mondo e le aziende che collaborano con Adobe per soddisfarne le necessità operative sono situate in diversi paesi del mondo (ad esempio, Argentina, Australia, India, Irlanda, Singapore, Filippine, Regno Unito e Stati Uniti). Per maggiori informazioni sui trasferimenti di informazioni personali dallo Spazio Economico Europeo (SEE) e dalla Svizzera agli Stati Uniti, vedere l'informativa Safe Harbor di Adobe.

In alcuni paesi, le leggi assicurano agli utenti determinati diritti di accesso, rettifica o eliminazione dei propri dati personali. Molti dei nostri siti Web e applicazioni consentono di modificare i dati personali accedendo alla funzionalità"my account"(il mio account) o "my profile" (il mio profilo), o una funzionalità analoga, del sito Web o dell'applicazione che si sta utilizzando.

Per richiedere l'eliminazione del proprio account ID Adobe, inviare tramite e-mail la richiesta all'indirizzo privacy@adobe.com. Notare che abbiamo l'obbligo di conservare certi documenti per motivi legali o commerciali interni (ad esempio per prevenire frodi). Alcune delle informazioni potrebbero rimanere sui nostri sistemi di backup, in conformità alle leggi vigenti.

Conserviamo i dati personali degli utenti per tutto il tempo necessario al fine di fornire i siti Web e le applicazioni che hanno il diritto di utilizzare con i propri ID Adobe, o per il tempo necessario in base ai nostri obblighi legali o per far rispettare gli accordi che abbiamo sottoscritto.

Il gruppo di aziende Adobe (si veda l'elenco delle entità Adobe e delle nostre aziende acquisite) e le aziende che abbiamo ingaggiato per aiutarci con il marketing dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni per nostro conto possono utilizzare i dati degli utenti per fornire informazioni e offerte relative ad Adobe. Riguardo alle nostre pratiche di marketing, offriamo libertà di scelta agli utenti.

Adobe Systems Incorporated (la nostra azienda statunitense) ha certificato al Framework Safe Harbor UE relativamente ai dati personali ricevuti dalle sue filiali, clienti aziendali e altri partner aziendali con sede nell'Unione Europea e in Svizzera (vedere l'informativa Safe Harbor di Adobe).

In alcune occasioni, possiamo modificare o aggiornare questa informativa sulla privacy (o altri documenti nel Centro per la privacy di Adobe) per consentire ad Adobe di utilizzare o condividere i dati personali già raccolti in modo sostanzialmente diverso. In tal caso, i collegamenti all'informativa sui nostri siti Web e servizi online (che si trovano generalmente nel piè di pagina del sito Web o servizio online) indicheranno che l'informativa è stata modificata o aggiornata prima che il cambiamento o l'aggiornamento entri in vigore. Per i nuovi utenti, la modifica o l'aggiornamento diventa effettivo al momento della pubblicazione. Per gli utenti esistenti, la modifica o l'aggiornamento diventa effettivo 30 giorni dopo la pubblicazione. Invitiamo gli utenti a rivedere periodicamente il Centro per la privacy di Adobe per le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche relative alla privacy.

Nel caso di domande o reclami relativi alla privacy, si invita l'utente a inviare una e-mail all'indirizzo privacy@adobe.com.