Informativa sulla privacy di Adobe

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2023

L'Informativa sulla privacy di Adobe descrive le pratiche relative alla privacy dei Servizi e dei Software di Adobe (come definito nelle nostre Condizioni d'uso generali) e ovunque presentiamo o facciamo riferimento a questa informativa.

Se l'utente risiede nel Nord America, la sua relazione è con Adobe Inc. (Adobe U.S.) ed è soggetta alle leggi della California e degli Stati Uniti.

Se risiede al di fuori del Nord America, il rapporto dell'utente è con Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland), che è il responsabile relativamente alle informazioni personali dell'utente raccolte da Adobe, e si applicano le leggi dell'Irlanda. 

Nota: per utilizzare i nostri Servizi e Software si autorizza Adobe a trasferire le informazioni personali oltre confine e in altri Paesi in cui Adobe e i suoi partner operano, inclusi gli Stati Uniti. Le misure di protezione della privacy e i diritti delle autorità ad accedere ai dati dell'utente in questi Paesi potrebbero non essere gli stessi validi nel Paese dell'utente. Trasferiremo in questi Paesi i dati personali dell'utente solo ove concesso dalle leggi e faremo il necessario per assicurare che i dati personali ricevano sempre le misure di protezione appropriate. Per maggiori informazioni, consultare la sezioneAdobe trasferisce le informazioni personali oltre confine?”

Se i contenuti o le informazioni che l’utente memorizza nei Servizi e nei Software di Adobe contengono informazioni personali di altri individui, l’utente deve essere legalmente autorizzato a divulgare tali informazioni personali ad Adobe.

Riepilogo dei punti chiave

• Laddove è richiesto il consenso dell’utente, otterremo la sua autorizzazione prima di (i) inviare notizie e materiale promozionale su Adobe; (ii) accedere alle informazioni memorizzate sul suo dispositivo in relazione all’uso e alla fruizione dell’utente di Servizi e Software (ad esempio, riunioni Adobe Connect) e segnalazioni sugli arresti anomali; (iii) analizzare i contenuti dell’utente. L'utente può revocare il proprio consenso a tali attività in qualsiasi momento.  Scopri di più.
  
  
• Questa informativa fornisce spiegazioni sulle occasioni in cui trattiamo le informazioni personali per i nostri interessi legittimi. L'utente può chiederci di interrompere il trattamento di queste informazioni. L'utente è invitato ad acquisire maggiori informazioni sui propri diritti e su come può esercitarli.
  
  
• Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per consentire la registrazione ad Adobe e per fornire all'utente i nostri Servizi e i nostri Software, oltre ad altri prodotti o servizi richiesti. Scopri di più.
  
  
• Forniamo funzionalità interattive che interagiscono con siti di social network come Facebook. Se si utilizzano tali funzionalità, questi siti ci invieranno informazioni personali sull'utente. Per saperne di più.
  
  
• Utilizziamo i cookie e altre tecnologie per monitorare l'utilizzo dei nostri Servizi e dei nostri Software. Per informazioni sulle opportunità di scelta di non consentire i cookie, fare clic qui. Se l'utente sta utilizzando il nostro sito Web in un browser, questa informazione è disponibile anche nella nostra Politica dei cookie.
  
  
• Esistono diversi spazi all'interno dei Servizi e dei Software di Adobe che consentono di pubblicare commenti, caricare immagini o inviare contenuti, che saranno disponibili pubblicamente se si sceglie di partecipare a tali attività. Divulghiamo anche informazioni personali ad altre aziende della famiglia Adobe e verso partner pubblicitari e di vendita coerenti con le scelte dell'utente. Divulghiamo le informazioni a terze parti che sono da noi coinvolte al fine di trattare le informazioni personali per nostro conto qualora tale divulgazione sia richiesta dalla legge o in ulteriori determinate situazioni. Scopri di più.
  
  
• Trasferiamo le informazioni personali dell'utente negli Stati Uniti e in altri paesi, che potrebbero trovarsi al di fuori del paese in cui l'utente vive. Utilizziamo clausole contrattuali approvate dai governi, come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, per proteggere le informazioni personali dell’utente. Per saperne di più.
  

Cosa rientra nell'ambito dell'informativa sulla privacy?

Quali dati personali vengono raccolti da Adobe?

In che modo Adobe usa le informazioni che raccoglie sull'utente e quali sono le basi legali per questi usi?

Adobe divulga le informazioni personali dell’utente ad altri?

Le informazioni personali dell’utente sono visualizzate ovunque all’interno delle app o dei siti Web di Adobe?

Le informazioni personali dell’utente sono protette?

Dove sono conservate le informazioni personali dell’utente?

Adobe trasferisce le informazioni personali oltre confine?

Quali diritti ha l’utente in merito alle proprie informazioni personali e come può esercitarli?

Quali diritti ha l’utente nel proprio Stato?

Revoca del consenso o altra contestazione del marketing diretto

Quali informazioni vengono raccolte dalle aziende che utilizzano le soluzioni Adobe Experience Cloud?

Per quanto tempo Adobe conserva le informazioni dell’utente?

I bambini possono utilizzare i siti Web e le app di Adobe?

La presente informativa sulla privacy subirà modifiche?

A chi può rivolgersi l’utente in caso di domande o dubbi?

Cosa rientra nell’ambito dell’informativa sulla privacy?

Questa informativa sulla privacy descrive in che modo Adobe (indicata anche come “noi” o “nostro”) utilizzerà le informazioni dell'utente nel contesto di:

• Siti Web di Adobe; servizi basati sul Web come Behance; nonché aspetti basati sul Web di Creative Cloud, Document Cloud ed Experience Cloud (insieme denominati “siti Web”)
• Servizi che presentano o includono un riferimento alla presente informativa;
• Pratiche di Adobe relative al marketing, alle vendite e alla pubblicità
• Pratiche relative alla privacy delle società precedentemente acquisite, se non diversamente specificato qui

Si noti che i siti Web e le app fornite da alcune aziende acquisite da Adobe possono operare in base alle proprie informative sulla privacy fino a quando tali informative non saranno integrate con le informative sulla privacy di Adobe. Per un elenco aggiornato di queste aziende, fare clic qui. Ulteriori informazioni relative alla privacy per determinati Servizi e Software Adobe sono disponibili nella seguente tabella:

Consultare inoltre le Condizioni d'uso di Adobe ed eventuali ulteriori Condizioni d'uso o Accordi di licenza del prodotto applicabili ai Servizi o ai Software utilizzati.

Quali informazioni personali dell’utente vengono raccolte da Adobe?

Adobe ID, iscrizione e assistenza clienti

Quando l’utente si iscrive per utilizzare un Servizio Adobe, crea un Adobe ID, acquista una licenza dei nostri Servizi e Software oppure ci contatta per richiedere assistenza o essere informato sulle offerte, Adobe raccoglie informazioni che identificano l’utente. tra cui:

Informazioni di contatto e identificativi, come:

• Nome;
  
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Recapito postale o indirizzo;
• Paese;
• Password dell’account.

Informazioni commerciali e sulle transazioni, come:

• Informazioni di pagamento/fatturazione (dove una app o un sito Web sia a pagamento);
• Licenze acquistate;
• Informazioni sull’ammissibilità (ad esempio gli identificativi di studenti e docenti per le edizioni di app dedicate a studenti e docenti);
• Contenuto e informazioni fornite attraverso le comunicazioni dell’assistenza clienti (ad esempio, chiamate registrate dell’assistenza tecnica e dell’assistenza clienti e contenuto memorizzato relativo alle comunicazioni con Adobe tramite il nostro sito Web, le funzionalità di chat, chiamate telefoniche e altri canali);
• Tipi di Servizi e Software di interesse.

Informazioni su professione, istruzione e altre informazioni demografiche, come:

• Data di nascita;
• Nome dell’azienda o della scuola;
• Titolo
• Occupazione;
• Ruolo professionale;
• Competenza;
• Dettagli dell'azienda, come dimensioni, settore e altre informazioni sull'azienda in cui un utente può lavorare (nel caso in cui l'utente abbia fornito il nome dell'azienda);

Analisi o altre attività di rete elettroniche, come: 

• Indirizzo IP;
• Browser
• ID dispositivo mobile
• Estensioni del browser collegate agli account Adobe dell’utente.

Informazioni dedotte

Per aiutare a mantenere aggiornati i nostri database e fornire all’utente i contenuti e le esperienze più pertinenti, potremmo dedurre o generare informazioni sulla base di informazioni fornite dall’utente o combinandole con quelle provenienti da fonti di terze parti, ai sensi delle leggi vigenti. Ad esempio, le dimensioni, il settore e altre informazioni sull’azienda per cui l’utente lavora (laddove l’utente abbia fornito il nome dell’azienda) saranno ottenute da fonti che includono siti di network professionali e fornitori di servizi di informazioni. Potremmo anche dedurre, generare o raccogliere e ricevere informazioni da terze parti, inclusi partner, e da fonti accessibili pubblicamente, per scopi che includono la rilevazione, la prevenzione o altro trattamento di attività fraudolente, ingannevoli o illegali, dell’uso improprio dei nostri Servizi e Software, di problemi tecnici o di sicurezza, nonché la tutela dai danni ai diritti, proprietà o protezione di Adobe e dei nostri dipendenti, dei nostri utenti, dei bambini o del pubblico.
 

Servizi e Software di Adobe

Raccogliamo le informazioni che l’utente fornisce per l’utilizzo (ad esempio, quando accede e utilizza i nostri Servizi e Software) o che l’utente ci permette di raccogliere (ad esempio, come parte di un’integrazione di terze parti). Raccogliamo o generiamo inoltre informazioni su come i nostri Servizi e i nostri Software vengono utilizzati, incluso l’utilizzo di una funzionalità di una app desktop o mobile che indirizza l’utente online (come ad esempio una funzionalità di sincronizzazione delle fotografie). A seconda dei Servizi e Software a cui l’utente accede e che utilizza, queste informazioni possono essere associate al dispositivo o al browser o possono essere associate all’account Adobe dell’utente o al suo contenuto. Le informazioni includono:

Analisi o altre attività di rete elettroniche, come:

• Indirizzo IP
• Informazioni sul browser e sul dispositivo, inclusi tipo di browser e dispositivo, impostazioni, identificatori univoci, versione, impostazioni della lingua e configurazione;
• Pagina Web che conduce a un sito Web di Adobe;
• I termini di ricerca inseriti in un motore di ricerca che conducono a un sito Web di Adobe;
• Utilizzo e navigazione di Servizi e Software, incluso il modo in cui l’utente interagisce con i siti Web di Adobe (informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili o dai server Adobe quando l’utente effettua l’accesso all’app o al sito Web);
  
• Analisi dell’utilizzo e navigazione dei Servizi e Software nonché dei contenuti

Informazioni su professione, istruzione e altre informazioni demografiche, come:

• Informazioni sul profilo (ad esempio, profilo account, profilo pubblico, profilo Behance).

Informazioni commerciali e sulle transazioni, come:

• Contenuti (ad esempio, documenti, foto, video, registri delle attività, feedback diretto dell’utente e metadati sui contenuti dell’utente) inviati o ricevuti utilizzando una funzionalità online dei Servizi e Software Adobe, o memorizzati nei server Adobe.

Informazioni personali sensibili, come:

• Identificatori biometrici o informazioni delineate dalle leggi degli Stati Uniti (ad esempio, impronte facciali e impronte vocali dal Contenuto dell’utente, come definito nelle Condizioni d’uso generali di Adobe) e geolocalizzazione precisa. Ove richiesto dalla legge, chiederemo all’utente tutte le autorizzazioni necessarie prima di tale raccolta. Per ulteriori informazioni consultare le seguenti sezioni: “Azioni di Adobe per conto dell’utente” e “Come analizziamo i tuoi contenuti per fornire le funzionalità da te richieste”. 

I seguenti collegamenti forniscono ulteriori informazioni su:

• Programma di perfezionamento prodotti Adobe;
• Domande frequenti sulla diagnostica e sull’utilizzo dell’app
• Domande frequenti sull’utilizzo di Experience Cloud;
• Software originale Adobe
• Opzioni sulla privacy dell'utente relative al modo in cui tali informazioni vengono utilizzate;
• Prodotti e servizi Adobe concessi in licenza da istituzioni educative;
• Come Adobe usa i cookie e tecnologie simili; e
• Come Adobe analizza i contenuti degli utenti mediante tecniche quali l'apprendimento automatico al fine di migliorare i propri Servizi e i propri Software e come revocare il consenso.
   

Attivazione e aggiornamento automatico del Software Adobe

• Quando l’utente attiva il Software Adobe o quando installa gli aggiornamenti del Software, raccogliamo analisi o altre informazioni sull’attività di rete elettroniche, come: il dispositivo dell’utente (produttore, modello, indirizzo IP);

• il Software Adobe (versione, data di attivazione, aggiornamenti riusciti e non riusciti);

• il numero di serie del prodotto (laddove sia necessario prima di poter iniziare a utilizzare il prodotto).

L'utente può trovare maggiori informazioni sull'attivazione dell'app qui.

E-mail di Adobe

Le e-mail che inviamo agli utenti possono includere una tecnologia (denominata Web beacon) che raccoglie analisi o altre attività di rete elettroniche per indicare ad Adobe se il messaggio è stato ricevuto o aperto o se è stato fatto clic sul collegamento contenuto nell’e-mail. Se non si desidera che Adobe raccolga queste informazioni dalle e-mail di marketing è possibile rifiutare esplicitamente di ricevere le e-mail di marketing di Adobe.

Pubblicità online di Adobe

Adobe pubblicizza online in vari modi, ad esempio mostrando all’utente annunci Adobe su siti Web e app di altre aziende e su piattaforme di social network, come Facebook e LinkedIn. I siti Web di Adobe utilizzano cookie, pixel e tecnologie simili fornite dalla nostra azienda (Adobe Experience Cloud) e da altre aziende che ci consentono di raccogliere ulteriori informazioni per misurare e migliorare l'efficacia della nostra pubblicità. Raccogliamo analisi o altre attività di rete elettroniche quali:

• Quali annunci vengono visualizzati
• Su quali annunci è stato fatto clic 
• Dove è stato visualizzato l'annuncio 

Ulteriori informazioni sulle pratiche pubblicitarie di Adobe.
 

Pulsanti, strumenti e contenuti da altre aziende

I Servizi e i Software di Adobe possono includere pulsanti, strumenti o contenuti che rimandano ai servizi di altre aziende (ad esempio un pulsante “Mi piace” di Facebook). Potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo da parte dell'utente di queste funzionalità, come, ad esempio, i contenuti che ricevono i “Mi piace” e le informazioni sugli indirizzi in Google Maps. Inoltre, quando si visualizza o si interagisce con questi pulsanti, strumenti o contenuti, o si visualizza una pagina Web o una app di Adobe che li contiene, alcune informazioni potrebbero essere inviate automaticamente dal browser all'altra azienda. Per ulteriori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy dell'altra azienda.

I siti Web Adobe possono implementare Google reCAPTCHA Enterprise per aiutare a prevenire spam e utilizzi illeciti. reCAPTCHA Enterprise raccoglie informazioni sull’hardware e sul software, come dati di dispositivi e applicazioni, e le invia a Google allo scopo di fornire, mantenere e migliorare reCAPTCHA Enterprise e per finalità di sicurezza generale. L’utilizzo di reCAPTCHA Enterprise è soggetto all’Informativa sulla privacy e ai Termini di servizio di Google.

Pagine Adobe sui social network e servizi di accesso social

L’utente può accedere ad alcuni Servizi o Software di Adobe utilizzando l’account di un social network, ad esempio un account Facebook. Laddove l’utente fornisca le autorizzazioni necessarie, riceveremo informazioni sull’utente dal suo account di social network, come il nome, il Paese e dati demografici di base.

Adobe mantiene pagine proprie su diversi siti di social networking (ad esempio la pagina su Facebook del team Adobe® Photoshop®). Raccoglieremo informazioni che l'utente ha reso disponibili pubblicamente sul proprio account di social network, ad esempio nome e interessi nei nostri prodotti e servizi, quando l'utente interagisce con le nostre pagine di social network. I siti di social networking forniscono ad Adobe statistiche e informazioni dettagliate che ci aiutano a comprendere i tipi di azioni eseguiti dagli utenti sulle nostre pagine. Ove applicabile, Adobe e i siti dei social network hanno stipulato un accordo che determina le rispettive responsabilità.

L'utente può trovare maggiori informazioni sulle pratiche di Adobe relative alle pagine di social networking e ai servizi di accesso agli account qui. 

Azioni di Adobe per conto dell'utente

In determinati casi, Adobe agisce solo per conto dell’utente per le informazioni personali raccolte ed elaborate dai nostri servizi (ad esempio, per i contatti della rubrica condivisi dagli utenti durante l’immissione delle informazioni del destinatario). In tali casi, Adobe agisce esclusivamente sulla base delle indicazioni dell’utente al fine di facilitare il servizio richiesto, e l’utente sarà responsabile delle informazioni condivise. In tali occasioni, informeremo l'utente tramite notifiche in-app o altre comunicazioni tempestive. Qualora l'utente invii informazioni relative ad altre persone a noi o ai nostri fornitori di servizi in relazione all'uso di app e siti Web di Adobe, lo stesso dichiara in tal modo di avere l'autorità per farlo e per consentirci di utilizzare le informazioni in conformità con questa informativa.

Come analizziamo i tuoi contenuti per fornire le funzionalità da te richieste

Adobe offre alcune funzionalità che consentono all'utente di modificare e organizzare fotografie, video e altri tipi di contenuto utilizzando caratteristiche come il volto e la voce (ad esempio, è possibile raggruppare volti, luoghi e caratteristiche di immagine simili all'interno di una raccolta) e tali caratteristiche potrebbero essere considerate identificatori biometrici o dati biometrici ai sensi di alcune leggi statunitensi o altre leggi sulla privacy applicabili. Quando l'utente decide di utilizzare queste funzionalità, Adobe agisce esclusivamente sulla base delle indicazioni dell'utente al fine di facilitare il servizio richiesto da quest'ultimo, il quale avrà la responsabilità delle informazioni condivise. Queste funzionalità sono disattivate per impostazione predefinita e qualora l’utente decida di abilitarle, ha sempre la possibilità di disabilitarle. Laddove vengano elaborati identificatori biometrici o informazioni biometriche per fornire una funzionalità richiesta dall’utente, tali informazioni saranno eliminate una volta disattivata la funzionalità, se non diversamente specificato nel Software o nei Servizi.

Visite presso i nostri uffici fisici

Quando l’utente visita un ufficio Adobe, raccogliamo identificatori e informazioni di contatto come nome, ragione sociale e indirizzo e-mail, oltre a informazioni audio, elettroniche, visive o simili, comprese immagini facciali e informazioni vocali come video CCTV o registrazioni vocali e foto.

In che modo Adobe utilizza le informazioni che raccoglie sull’utente e quali sono le basi legali per questi utilizzi?

Adobe utilizza le informazioni che raccoglie sull'utente per i seguenti scopi:

• Adempiere a un contratto o adottare misure collegate a un contratto: ciò è rilevante nel caso in cui l'utente si registri per utilizzare un'app o un sito Web Adobe (a pagamento o come versione di prova gratuita). Questo include:
  • Fornire i Servizi e i Software di Adobe per i quali l'utente si è registrato, nonché qualsiasi ulteriore servizio o prodotto richiesto dall'utente;
    
  • Fornire corsi su competenze/conoscenza relativa a prodotti o piattaforme e altri contenuti, inclusi test e certificazioni (a seconda dei casi);
  • Verificare l'identità dell'utente;
  • Elaborare i pagamenti;
  • Inviare all'utente comunicazioni necessarie (ad esempio, relative ai pagamenti o alla scadenza dell'abbonamento);
  • Fornire assistenza o supporto ai clienti.
• Come richesto da Adobe per condurre la nostra attività e perseguire i nostri legittimi interessi, in particolare:
  • Fornire i Servizi e i Software di Adobe per i quali l'utente si è registrato, nonché qualsiasi ulteriore prodotto o servizio richiesto dall'utente;
  • Analizzare l'utilizzo e misurare l'efficacia dei nostri Servizi e Software, incluse le registrazioni, per una migliore comprensione di come vengono utilizzati al fine di migliorarli e coinvolgere e fidelizzare gli utenti;
  • Inviare all'utente informazioni su prodotti e servizi di Adobe, offerte speciali e informazioni simili e condividere le informazioni dell'utente con terze parti per i loro scopi di marketing (se il consenso dell'utente non è richiesto);
  • Analizzare l’utilizzo dell’utente e la navigazione dei nostri Servizi e Software, i contenuti dell’utente, le informazioni di profilo e la sua interazione con le nostre comunicazioni per adattare e personalizzare i Servizi e i Software e le comunicazioni di marketing (ulteriori informazioni) (laddove non è richiesto il consenso dell’utente);
  • Analizzare l’utilizzo e la navigazione dei nostri Servizi e Software, nonché i contenuti e i metadati sui contenuti attraverso tecniche quali l’apprendimento automatico al fine di rilevare e prevenire attività fraudolente, ingannevoli o illegali o l’uso improprio dei nostri Servizi e Software e di migliorare i nostri Servizi e Software e l’esperienza dell’utente (laddove non è richiesto il consenso dello stesso);
    
  • Diagnosticare problemi nei nostri Servizi e nei nostri Software;
  • Rilevare, prevenire o altrimenti affrontare attività fraudolente, ingannevoli o illegali e l’uso improprio dei Servizi e del Software, problemi di sicurezza o di natura tecnica, nonché proteggere da danni ai diritti, alla proprietà o alla sicurezza di Adobe, dei nostri utenti o del pubblico;
  • Condurre sondaggi e ricerche di mercato sui nostri clienti, i loro interessi, l'efficacia delle nostre campagne di marketing e la soddisfazione del cliente (a meno che non sia necessario ottenere il consenso per condurre tali sondaggi, nel qual caso lo faremo solo con il permesso dell'utente);
  • Indagare e rispondere a qualsiasi commento o reclamo che l'utente possa inviarci;
  • Verificare la validità del codice di avviamento bancario, del numero di conto e del numero di carta che l’utente invia se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito o di debito, al fine di prevenire frodi o altre pratiche di pagamento illegali o ingannevoli (per questi servizi ci serviamo di terze parti; vedere “Adobe divulga le informazioni personali dell’utente ad altri?” di seguito); 
  • Condividere i dati dell'account registrato con un indirizzo e-mail aziendale con i datori di lavoro ai fini della migrazione dell'account;
  • Combinare altri dati che potremmo avere riguardo alle interazioni dell’utente con i nostri prodotti e servizi quando questi sia disconnesso o connesso, al fine di fornire un’esperienza più fluida, mostrare i contenuti e i servizi più pertinenti e per scopi di marketing, con il debito consenso ove necessario;
  • In caso di fusione o acquisizione da parte un’altra azienda, di vendita di un sito Web, una app o una business unit di Adobe, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre risorse dovessero venire acquisite da un’altra azienda, le informazioni dell’utente verrebbero divulgate ai potenziali acquirenti, ai nostri consulenti e ai consulenti di ogni altro potenziale acquirente e costituirebbero parte delle risorse trasferite al nuovo proprietario; e
  • In connessione con rivendicazioni legali, conformità, scopi normativi e investigativi, se necessario (compresa la divulgazione di informazioni in relazione a richieste governative, procedimenti legali o contenziosi).

Laddove elaboriamo le informazioni dell'utente sulla base di interessi legittimi, l'interessato, in determinate circostanze, può opporsi a tale elaborazione. In tali casi, cesseremo di elaborare le informazioni salvo la presenza di motivi legittimi per continuare o laddove sia reso necessario da motivi legali.

Se l'interesse legittimo non è una base giuridica disponibile in una determinata giurisdizione, svolgeremo le attività di trattamento sopra descritte su una base giuridica disponibile in quella particolare giurisdizione.

• Laddove richiesto. quando l’utente fornisca ad Adobe il suo consenso o in altro modo coerente con le scelte dell’utente:
  • Inviare all’utente informazioni su prodotti e servizi Adobe, offerte speciali e informazioni simili e condividere le informazioni dell’utente con terze parti per i propri scopi di marketing;
  • Inserire cookie e utilizzare tecnologie simili nei nostri Servizi o Software e nelle comunicazioni via e-mail, in conformità con la nostra Politica dei cookie e con le informazioni fornite all'utente quando tali tecnologie vengono utilizzate;
  • Accedere alle informazioni memorizzate sul dispositivo in relazione all'utilizzo e la fruizione da parte dell'utente di Servizi e Software (ad esempio, riunioni Adobe Connect) e segnalazioni sugli arresti anomali;
  • Accedere alle informazioni memorizzate sul dispositivo dell'utente, che l'utente ci consente di ricevere attraverso le impostazioni del dispositivo (ad esempio foto, posizione e fotocamera) al fine di fornire determinate funzionalità all'interno dei nostri Servizi e Software;
  • Analizzare l’utilizzo dell’utente e la navigazione dei Servizi e Software, nonché i contenuti e metadati sui contenuti attraverso tecniche come l’apprendimento automatico, al fine di rilevare e prevenire attività fraudolente, ingannevoli o illegali o l’uso improprio dei nostri Servizi e Software e migliorare i nostri servizi e l’esperienza dell’utente; e
  • Consentire all'utente di partecipare a lotterie, concorsi e promozioni simili e di gestire tali attività.

In altre occasioni in cui chiediamo il consenso dell'utente, useremo le informazioni per gli scopi definiti in tali occasioni. Laddove ci basiamo sul consenso all’elaborazione delle informazioni, l’utente può ritirare il consenso a tali attività in qualsiasi momento.

• Per motivi legali:
  • Rispondere alle richieste del governo o delle forze dell'ordine che conducono un'indagine;
    
  • Utilizzare o divulgare informazioni secondo ragionevole necessità al fine di rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, problemi di sicurezza, attività potenzialmente illegali o ingannevoli, l’uso improprio dei Servizi e Software o problemi tecnici e pirateria software (ad esempio, per confermare che il software sia originale e debitamente autorizzato), contribuendo a proteggere l’utente e Adobe.
    

Laddove questo trattamento e queste informazioni non siano strettamente richiesti dalla legge, Adobe può basarsi sui propri interessi legittimi, laddove disponibili, e su quelli di terzi sopra descritti.

Adobe divulga le informazioni personali dell’utente ad altri?

Divulgazione ad altri titolari del trattamento dei dati

Le informazioni personali dell’utente saranno divulgate all’interno della famiglia di aziende Adobe per gli scopi sopra identificati (consultare un elenco delle entità Adobe e delle società acquisite).

Le informazioni personali dell’utente saranno inoltre divulgate a terze parti titolari del trattamento dei dati con il consenso (ove richiesto dalla legge applicabile) dell’utente o per fornire qualsiasi prodotto o servizio da questi richiesto (ad esempio, integrazioni di terze parti). I responsabili di dati di terze parti possono inoltre utilizzare prodotti e servizi Adobe per raccogliere ed elaborare le informazioni personali dell'utente. Se l'utente utilizza un indirizzo e-mail associato a un dominio aziendale (ad esempio nome@indirizzoaziendale.com) per accedere ai Servizi e ai Software di Adobe o se è invitato a utilizzare i Servizi e i Software di Adobe da un'azienda, è possibile che Adobe fornisca a quell'azienda le informazioni personali dell'utente.

Condivisione a scopo di prevenzione, sicurezza e protezione

Divulgheremo le informazioni personali alle società che ci aiutano a gestire la nostra attività per rilevare, prevenire o altrimenti affrontare frodi, attività ingannevoli o illegali, uso improprio dei Servizi e Software Adobe e problemi tecnici o di sicurezza.

Saranno inoltre divulgate le informazioni personali ad aziende, organizzazioni, autorità governative o soggetti esterni ad Adobe qualora Adobe ritenga in buona fede che l’accesso, l’uso, la conservazione o la divulgazione delle informazioni sia ragionevolmente necessaria per rilevare, prevenire o tutelare da attività fraudolente, ingannevoli o illegali, dall’uso improprio dei nostri Servizi e Software o problemi tecnici o di sicurezza, o laddove tale divulgazione sia ragionevolmente necessaria per proteggere dai danni ai diritti, proprietà o per la protezione di Adobe e dei nostri dipendenti, utenti, i bambini o il pubblico, come richiesto o consentito dalla legge.

Divulgazione ai responsabili del trattamento

Saranno inoltre divulgate le informazioni personali dell’utente ad aziende che ci aiutano a gestire la nostra attività elaborando informazioni personali per conto di Adobe per gli scopi sopra identificati. Tali aziende includono fornitori di servizi di assistenza clienti (compresi quelli che registrano o memorizzano le comunicazioni), fornitori di tecnologie di analisi che registrano e analizzano l’interazione dell’utente con i nostri siti Web per aiutarci a migliorare l’esperienza dell’utente stesso, inclusi partner di riproduzione di sessioni, servizi di elaborazione dei pagamenti, monitoraggio e prevenzione delle frodi, rilevamento e prevenzione di attività ingannevoli o illegali o di uso improprio dei nostri Servizi e Software, e-mail, social media e altre piattaforme di marketing, nonché fornitori di servizi e servizi di hosting. Abbiamo stipulato un accordo con le suddette aziende come richiesto dalla legge applicabile e chiediamo loro di proteggere le informazioni personali dell'utente in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Divulgazione di altre informazioni

Adobe può inoltre divulgare le informazioni personali dell’utente:

• Quando l’utente acconsente alla divulgazione;
• Quando riteniamo in buona fede di essere tenuti a fornire informazioni in risposta a una citazione, un’ordinanza del tribunale o altra legge applicabile o procedimento legale (ulteriori informazioni) o per rispondere a un’emergenza che comporti pericolo di morte o gravi lesioni personali;
• In caso di fusione o acquisizione da parte un’altra azienda, di vendita di un sito Web, un’app o una business unit di Adobe, oppure se tutte o una parte sostanziale delle nostre risorse dovessero venire acquisite da un’altra azienda, le informazioni dell’utente verrebbero divulgate ai potenziali acquirenti, ai nostri consulenti e ai consulenti di ogni altro potenziale acquirente e costituirebbero parte delle risorse trasferite al nuovo proprietario.
  

Potremmo condividere o pubblicare in forma aggregata informazioni che non identificano specificamente l’utente, come informazioni statistiche sui visitatori dei nostri siti Web o informazioni statistiche su come i clienti utilizzano Adobe Experience Cloud.
 

Le informazioni personali dell’utente sono pubblicate sui siti Web e sulle applicazioni di Adobe?

Esistono diversi spazi all'interno dei Servizi e dei Software di Adobe che consentono di pubblicare commenti, caricare immagini, partecipare a bacheche o chat, interagire con blog, condividere informazioni tecniche o inviare altri contenuti affinché altri possano visualizzarli. Talvolta è possibile limitare la visualizzazione del materiale condiviso, tuttavia vi sono situazioni in cui ciò che si condivide può essere visualizzato dal pubblico o da altri utenti del servizio. Tali informazioni possono apparire nei risultati dei motori di ricerca o tramite altre piattaforme disponibili pubblicamente e possono essere “sottoposte a ricerca per indicizzazione” o cercate da terze parti. Ad esempio, quando gli utenti pubblicano contenuti su bacheche, chat online, blog e forum della community, le informazioni pubblicate dall'utente diventano pubbliche. Alcuni contenuti online possono rimanere accessibili pubblicamente anche dopo che Adobe ha soddisfatto la richiesta di eliminare le informazioni personali dell'autore.

Occorre prestare attenzione quando si condividono i dati personali. Non condividere ciò che non si desidera rivelare pubblicamente a meno che non si sia sicuri che il sito Web o la app su cui si effettua la pubblicazione permetta di controllare chi può visualizzare il materiale pubblicato. Notare che quando si pubblicano messaggi in determinati forum utenti sui nostri siti Web e le nostre app, l'indirizzo e-mail, il nome e/o la foto del profilo dell'utente possono essere inclusi e visualizzati con il messaggio. È possibile trovare ulteriori informazioni sulla gestione del profilo pubblico dell'utente qui. Per rimuovere contenuti già condivisi sui nostri Servizi o Software, utilizzare la stessa funzionalità utilizzata per condividere i contenuti. Avendo ricevuto un invito, da un altro utente, a condividere la visione, la modifica o l’inserimento di commenti riguardanti dei contenuti, sebbene possa essere possibile cancellare i propri contributi, di solito l’utente che ha inoltrato l’invito ha il completo controllo sugli stessi. Nel caso di domande o dubbi l'utente è pregato di contattarci.

Le informazioni personali dell’utente sono protette?

Ci impegniamo a fondo per proteggere le informazioni personali degli utenti. Ove necessario, adottiamo controlli di sicurezza amministrativi, tecnici e fisici, come crittografia, verifica in due passaggi e adeguati obblighi contrattuali di riservatezza per dipendenti e appaltatori.

Dove Adobe conserva le informazioni personali sull’utente?

I dati personali e i file dell’utente sono memorizzati sui server di Adobe e sui server di aziende cui deleghiamo la fornitura di servizi al nostro posto.

Adobe trasferisce le informazioni personali oltre confine?

I luoghi principali in cui elaboriamo le informazioni personali dell'utente sono l’Irlanda, gli Stati Uniti e l'India, ma trasferiamo anche le informazioni personali in tutti gli altri Paesi del mondo in cui sono disponibili i nostri Servizi e i nostri Software. Eseguiamo tali trasferimenti in conformità con le leggi applicabili, ad esempio mettendo in atto accordi di trasferimento dei dati per proteggere le informazioni personali dell'utente.

Se risiede al di fuori del Nord America, il rapporto dell'utente è con Adobe Ireland. Quando Adobe Ireland trasferisce le informazioni personali dell'utente in un paese che non rientra nello EEA e non è soggetto a una decisione di adeguatezza da parte della Commissione UE, ci basiamo su uno o più dei seguenti meccanismi legali: clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e/o consenso dell'utente in determinate circostanze. Una copia del meccanismo pertinente può essere fornita per la revisione dell’utente su richiesta, utilizzando i dati di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla privacy. Per ulteriori informazioni su come Adobe Ireland trasferisce le informazioni personali degli utenti europei, vedere Trasferimenti di dati transfrontalieri.

Le informazioni sopra riportate si applicano agli utenti Adobe che sono consumatori. Sono disponibili ulteriori informazioni per i nostri clienti aziendali che vogliono saperne di più sui trasferimenti di dati transfrontalieri.

Quali diritti ha l’utente in relazione alle proprie informazioni personali e come può esercitarli?

Secondo la legge di alcune giurisdizioni, l’utente potrebbe avere il diritto di richiederci una copia delle sue informazioni personali; per correggere, eliminare o limitare qualsiasi trattamento (interrompere quelli attivi) delle sue informazioni personali; per ottenere le informazioni personali che ci fornisce sulla base di un contratto o con il suo consenso in un formato strutturato e leggibile da un computer; e per chiederci di condividere (trasferire) queste informazioni con un altro titolare del trattamento. L’utente potrebbe avere diritto a ulteriori diritti in base alle leggi sulla privacy dei dati vigenti nella sua giurisdizione.

Inoltre, in determinate circostanze, l'utente può opporsi al trattamento delle proprie informazioni personali (come, ad esempio, laddove usiamo le informazioni per il marketing diretto).

Questi diritti possono essere limitati, ad esempio, se adempiendo alla richiesta dell'utente si rivelassero informazioni personali su un'altra persona, o se l'utente ci chiede di eliminare informazioni che siamo tenuti a conservare per legge o a scopo di difesa contro reclami. I siti Web di Adobe riconoscono inoltre il Global Privacy Control disponibile in alcuni browser Web. Se il browser dell’utente è configurato per inviare questo segnale, Adobe disattiverà l'uso da parte di Adobe stesso dei cookie pubblicitari su quel browser. È comunque possibile ricevere ulteriori informazioni sulle pratiche pubblicitarie di Adobe e sulle scelte dell’utente riguardo alla privacy qui. 

Per esercitare uno di questi diritti (compresa la disattivazione dell'account Adobe ID), l'utente può mettersi in contatto con noi, o con il nostro responsabile della protezione dei dati, utilizzando i dati riportati di seguito. Inoltre, molti dei nostri Servizi e Software consentono di modificare le informazioni personali accedendo alle funzionalità “my account” (il mio account), “my profile” (il mio profilo) o a una funzionalità analoga del servizio che si sta utilizzando. Allo stesso modo, l'utente può eliminare file o foto memorizzate nei Servizi o nei Software di Adobe accedendo e utilizzando le funzioni di eliminazione disponibili.

In caso di dubbi irrisolti, è possibile segnalarli al garante della privacy locale o all'autorità di protezione dei dati e, ove applicabile, l'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo principale di Adobe Ireland, l'Irish Data Protection Commission.

Quando viene chiesto di fornire informazioni personali, l’utente può rifiutare. Ed è possibile utilizzare i controlli del browser Web o del sistema operativo per impedire determinati tipi di raccolta automatica dei dati. Tuttavia, se l’utente sceglie di non fornire o consentire le informazioni necessarie per determinati servizi o funzionalità, tali servizi o funzionalità potrebbero non essere disponibili o completamente funzionanti. Ad esempio, per registrarsi con Adobe, creare un Adobe ID e utilizzare alcuni Servizi e Software di Adobe, alcune informazioni devono essere fornite obbligatoriamente: se non vengono fornite le informazioni pertinenti, non saremo in grado di somministrare all’utente un account Adobe o i Servizi e i Software richiesti. Altre informazioni facoltative, se non fornite, possono influire sulla nostra capacità di fornire un’esperienza personalizzata o contenuti o offerte su misura.

Quali diritti ha l’utente nel proprio Stato?

Oltre ai suddetti diritti, per ulteriori informazioni consultare il California Consumer Privacy Rights.

Revoca del consenso o altra contestazione del marketing diretto

Il gruppo di aziende Adobe (consultare l'elenco delle entità Adobe e delle aziende acquisite) e quelle ingaggiate per aiutarci con il marketing dei nostri Servizi e dei nostri Software per nostro conto possono utilizzare i dati degli utenti per fornire informazioni e offerte relative ad Adobe. 

Laddove facciamo affidamento sul consenso dell'utente, questi sarà sempre in grado di revocare tale consenso, sebbene potremmo avere altri motivi legali per l'elaborazione delle informazioni dell'utente per altri scopi, come quelli sopra indicati. In alcuni casi, siamo in grado di inviare all'utente marketing diretto senza il suo consenso, laddove ci basiamo sui nostri legittimi interessi. L'utente ha il diritto assoluto di revocare il consenso al marketing diretto o alla profilazione che effettuiamo per il marketing diretto, in qualsiasi momento:

• aggiornando le preferenze nel proprio profilo Adobe ID;
• aggiornando le preferenze nel proprio sito Web o negli account app specifici;
• facendo clic sul link di cancellazione dell'iscrizione nella parte inferiore delle nostre e-mail di marketing o
• contattandoci utilizzando i dettagli forniti al termine di questa informativa sulla privacy.

Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle opzioni in merito alle nostre pratiche di marketing.

Quali informazioni vengono raccolte dalle aziende che utilizzano le soluzioni Adobe Experience Cloud?

Le soluzioni Adobe Experience Cloud consentono ai nostri clienti aziendali di personalizzare e migliorare la prestazione dei loro siti Web, delle app e dei messaggi di marketing. Per esempio, questi clienti possono utilizzare le soluzioni Adobe Experience Cloud per raccogliere e analizzare le informazioni sul modo in cui i soggetti utilizzano i loro siti Web (per saperne di più). Le informazioni raccolte sono memorizzate nei nostri servizi per conto e a disposizione di questi utenti aziendali.

Per quanto tempo Adobe conserva le informazioni dell’utente?

Quando l’utente si registra e crea un account Adobe ID, elaboriamo e conserviamo la maggior parte delle informazioni in nostro possesso per conto dell’utente per tutto il tempo in cui l’utente usa attivamente i nostri Servizi e i nostri Software. Alcune informazioni personali che raccogliamo sull’utente saranno eliminate qualora non sussista più un motivo commerciale per conservarle. Una volta che l'utente chiude l'account, iniziamo a eliminare alcune informazioni personali per la cui conservazione non sussistono motivi commerciali, come l'hash della password e i dati tokenizzati dell'account di pagamento. Inoltre, in genere conserviamo alcune informazioni personali anche dopo la chiusura dell’account dell’utente al fine soddisfare i requisiti aziendali e legali, ad esempio abbiamo l’obbligo di conservare, per dieci anni dopo la sua ultima interazione con noi, le informazioni personali relative al nostro contratto e alle transazioni commerciali con l’utente.

Laddove elaboriamo le informazioni personali per scopi di marketing o con il consenso dell'Utente, continuiamo a farlo finché l'Utente non ci chieda di fermarci e per un breve periodo successivo (per consentirci di attuare le richieste dell'Utente). Sarà inoltre conservata una registrazione permanente del fatto che l’utente ci ha chiesto di non inviargli marketing diretto né di elaborare le sue informazioni in modo da poter rispettare la sua richiesta in futuro.

I bambini possono utilizzare i siti Web e le app di Adobe?

I Servizi e i Software di Adobe non sono destinati a minori di età inferiore ai 13 anni, tranne in situazioni limitate in cui determinate applicazioni Creative e Document Cloud possono essere disponibili per scopi educativi sotto la diretta supervisione di un insegnante o di un genitore.

Per ulteriori informazioni sulla raccolta e l'utilizzo di questo e di altri dati degli studenti (per studenti di età superiore ai 13 anni), consultare la pagina Adobe e privacy degli studenti per ulteriori dettagli.

Inoltre, Adobe mette a disposizione una pagina relativa all'Informativa sulla privacy per gli utenti più giovani per fornire informazioni agli utenti più giovani dei Servizi e dei software di Adobe (di età superiore ai 13 anni) in un formato appropriato per l'età.

Tutti gli altri Servizi e Software di Adobe non sono destinati all'uso da parte di bambini e alcuni Servizi e Software vietano specificamente l'utilizzo da parte di utenti al di sotto di una determinata età. Se non si soddisfano i requisiti di età applicabili, non utilizzare tali Servizi e Software.
 

La presente informativa sulla privacy subirà modifiche?

In alcune occasioni, possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy (o altri documenti nel Centro per la privacy di Adobe) per consentire ad Adobe di abbracciare nuove tecnologie, prassi del settore, requisiti normativi o per altri scopi. In tal caso, modificheremo la data dell'“ultimo aggiornamento” nella parte superiore del presente documento e la politica aggiornata verrà pubblicata in questa pagina per permettere all'utente di conoscere il tipo di informazioni che raccogliamo, come le utilizziamo e in quali circostanze potremmo divulgarle. Invitiamo gli utenti a rivedere periodicamente il Centro per la privacy di Adobe per le informazioni più aggiornate sulle nostre pratiche relative alla privacy. In determinate circostanze (ad esempio in caso di alcune modifiche sostanziali o laddove richiesto da normative sulla privacy applicabili) informeremo l'utente di tali modifiche e, ove richiesto dalla normativa applicabile, otterremo il relativo consenso. La comunicazione può essere inviata all'utente via e-mail, pubblicando una notifica di tali modifiche sui nostri Servizi o Software o in altro modo in conformità con la legge applicabile.