Adobe Cloud Platform에서
탁월한 고객 경험 실현

Adobe Cloud Platform은 데이터, 콘텐츠, 지능형 서비스, 개방형 에코시스템을 통합하는 기반이 됩니다. 이제 고객 경험을 향상시키고 실시간으로 개인화된 경험을 제공하며, 데이터에 대한 적절한 조치를 취할 수 있습니다. 경험 기록 시스템으로 경험 비즈니스를 실현하십시오.

Adobe Cloud Platform에서 탁월한 고객 경험 실현

경험 기록 시스템을 통해 고객 중심의 경험 제공

고객과의 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 고객, 캠페인, 여정, 고객생애가치를 고려해야 합니다. 경험에 관해 공통의 언어를 사용하면 커뮤니케이션 격리 현상을 해소하고 고객이 원하는 경험을 제공할 수 있습니다. 이것이 바로 경험 기록 시스템이 필요한 이유입니다.


데이터
넘쳐나는 데이터를 통합 관리할 데이터 파이프라인이 필요합니다. 데이터 파이프라인을 통해 고객의 개인정보를 침해하지 않는 범위 내에서 고객을 파악할 수 있는 통합 프로파일을 생성할 수 있습니다. 또한 의미론적 접근 및 제어를 통해 시스템 전체에서 공통의 언어를 사용하고 고객의 성향을 더욱 심도 있게 파악할 수 있습니다.
통합 프로파일
흔히 프로파일이라 불리는 작은 데이터 세트를 머신 러닝의 강력함으로 더욱 풍부하게 만들면 데이터 기반의 진정한 통합 프로파일을 만들 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 콘텐츠와 연결하고 각 고객층에 적합한 경험을 제공하는 등 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
콘텐츠
효과적인 콘텐츠 워크플로우를 위해서는 데이터와 콘텐츠를 함께 활용해야 합니다. 또한 최적화된 시스템을 통해 콘텐츠를 신속하고 효율적으로 게시할 수 있습니다. 효율적인 콘텐츠 워크플로우콘텐츠 파이프라인의 가속화로 이어지며, 자동 태그 지정, 자르기 및 이미지 인식을 지원하는 머신 러닝을 통해 콘텐츠 워크플로우의 효과를 높일 수 있습니다.

Adobe Cloud Platform Auditor 소개

Auditor는 Adobe Cloud Platform에 추가된 최신 기능으로, Adobe 제품의 구현 상태와 개선 방법에 대한 권장 솔루션을 제공함으로써 Adobe에 대한 투자 효과를 극대화합니다.

모든 고객에게 유용한 Adobe Cloud Platform Launch

Adobe Cloud Platform Launch는 웹 사이트의 데이터와 기술을 통합함으로써 태그 관리를 간소화하고 API를 통해 자동화를 실현합니다. 또한 마케터가 간편하게 사용할 수 있도록 통합 기능을 구축할 수도 있습니다. 가장 큰 이점은 Adobe 제품을 사용하는 모든 고객이 이용할 수 있다는 것입니다.

Adobe Sensei를 통해 어디에서나 인텔리전스 확보

Adobe Sensei는 Adobe Cloud Platform의 AI/머신 러닝 프레임워크입니다. Adobe Sensei를 사용하면 시간 소모적이고 반복적인 작업을 손쉽게 처리할 수 있고 필요한 콘텐츠를 몇 시간이 아니라 단 몇 초 만에 찾아낼 수 있으며, 개인화된 경험을 실시간으로 전달할 수 있습니다.

Adobe I/O를 통해 개발자가 만들어가는 워크플로우

Adobe의 크로스 클라우드 개발자 포털인 Adobe I/O의 기능이 한층 강화되었습니다.
Adobe I/O 이벤트
개발자는 이제 Adobe I/O 이벤트와 여러 Adobe Experience Cloud API에 액세스하여 Adobe 기술을 통해 사용자 정의 애플리케이션을 통합, 확장, 구축할 수 있습니다.
Adobe I/O 런타임
Adobe I/O 런타임의 베타 릴리스를 통해 개발자는 서버리스 환경에서 코드를 작성하고, Adobe Sensei의 AI와 머신 러닝 기능을 활용하여 자동화된 강력한 워크플로우와 경험을 만들 수 있습니다.
Informatica
Observe Point
TMM Data
acxiom
branch
Clicktale
Decibel Insight
oneAudience
Hootsuite
INVOCA
Microsoft

Adobe Exchange와 Adobe Experience Cloud를 통해 가치 창출

500개가 넘는 파트너와 애플리케이션을 보유한 Adobe의 기술과 데이터 파트너 에코시스템을 통해 혁신을 실현하고, Adobe 투자로 인한 혜택을 최대한 누리십시오. 전화 통화 기여도, 상거래, 서드파티 데이터, 모델링 등 Adobe Exchange 파트너의 애플리케이션으로 Adobe Experience Cloud 기능을 확장할 수 있습니다.