고객 데이터를 통합, 분석, 활성화하는 단일 정보 시스템으로 혁신적인 비즈니스 성과를 달성하세요. AI 기반 기능으로 이 모든 것을 더욱 강화할 수 있습니다.
속도와 규모는 비즈니스 성공의 핵심 요소입니다. 이는 고객을 확보하고 참여를 유도할 때도, 비즈니스 구매자를 위한 복잡한 여정을 관리할 때도 마찬가지입니다. Adobe Experience Platform을 사용해 보세요.
안전한 단일 정보 시스템인 Experience Platform은 데이터 통합, 인사이트 확보 등 공유 및 구성이 가능한 AI 기반의 기능을 제공하여 Adobe Experience Cloud 애플리케이션을 지원합니다. 이를 통해 팀은 데이터를 기반으로 신속하게 의사 결정을 내리고, 개별 고객 경험을 실시간으로 통합 관리할 수 있습니다.
심층적인 인사이트 확보와 강력한 개인화를 위해서는 데이터를 빠르고 정확하며 종합적으로 수집해야 합니다. Adobe Experience Platform을 사용하면 웹, 모바일, 커넥티드 TV 애플리케이션과 같은 클라이언트측 소스에서 데이터를 더욱 빠르고 쉽게 수집하고 표준화하여 Adobe 애플리케이션과 고객이 정의한 엔드포인트에서 사용할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform을 사용하면 강력한 분석과 고객 참여 유도에 적합한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객 데이터 라이프사이클을 수집하고 데이터를 준비, 탐구, 추출, 관리할 수 있습니다.
적절하게 구조화된 데이터를 Experience Platform에서 실시간 고객 프로파일에 통합하여 다양한 애플리케이션과 채널에서 대규모로 활성화할 수 있습니다.
데이터를 추적하고 효과적으로 활용하는 일은 까다롭고 어렵습니다. 하지만 업계 최초의 데이터 거버넌스 및 관리 프레임워크인 Adobe Experience Platform Data Governance를 사용하면 전사적인 데이터 사용 방식을 한곳에서 분류, 관리, 실행할 수 있습니다. 이를 통해 데이터를 언제나 책임감 있게 사용하고 고객의 신뢰를 얻고 유지할 수 있습니다.
또한 Adobe Experience Platform Privacy Service는 고객의 선호도를 존중하고 조직의 거버넌스 및 개인정보 보호 정책을 준수하면서 고객 데이터를 이용할 수 있는 툴을 제공합니다.
고객 경험을 분석, 예측, 최적화하는 데 필요한 인사이트를 확보하세요. Experience Platform에 내장된 예측 AI 기능을 활용하면 고객을 명확히 파악하고, 고객의 행동을 예측하며, 정보와 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 Adobe Experience Cloud 애플리케이션이나 통합 서드파티 비즈니스 인텔리전스 툴을 사용하여 분석을 수행하고 데이터를 시각화할 수도 있습니다.
Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, AI 어시스턴트와 같은 에이전틱 및 생성형 AI 툴을 사용해 데이터를 기반으로 고객의 참여를 유도하세요. AI 어시스턴트는 마케팅, 데이터, 운영 인사이트를 신속하게 확보하고 업무 숙련도를 향상하는 데 도움이 되며, Experience Platform Agents는 경험 통합 관리를 지원하고 가속화합니다.
‘API 우선’을 원칙으로 하는 Adobe Experience Platform은 고객 경험 기술 스택에 통합할 수 있는 RESTful API를 제공합니다. 이러한 통합을 통해 Adobe 애플리케이션과 서드파티 애플리케이션에서 계산된 속성 구성, 데이터 및 엔티티 액세스, 데이터 내보내기 등의 주요 작업을 프로그래밍 방식으로 처리할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform을 사용하면 광범위한 애플리케이션 포트폴리오에서 오디언스 관리, 고객 인사이트 확보, 고객 참여 유도, 실험 등에 필요한 구성 요소를 통합 관리할 수 있습니다. 최고의 앱을 활용하여 한 차원 높은 수준의 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.
Experience Platform Agent Orchestrator
팀 역량을 강화하여 차별화되고 매력적인 고객 경험 구현
Real-Time CDP
모든 소스의 실시간 데이터를 결합하여 활성화할 수 있는 안전한 통합 프로파일 생성
Customer Journey Analytics
온라인 및 오프라인 접점을 실시간 시각화에 연결하여 더 나은 고객 여정 제공
Customer Journey Analytics B2B Edition
크로스채널 분석으로 개인, 구매 그룹, 계정, 기회를 파악하여 성과 창출
Journey Optimizer
모든 채널에서 개인화된 고객 여정 통합 관리 및 제공
Journey Optimizer B2B Edition
전체 B2B 고객 여정 전반에서 구매 그룹의 참여 유도 및 적격성 판단
Marketing Campaign Analytics
AI를 통해 마케팅과 광고 믹스 지출에 대한 비용 효과 측정
Content Analytics
고객 참여를 유도하는 이미지 특성을 파악하여 콘텐츠 성과 최적화
데이터, 콘텐츠, 여정을 기반으로 대규모 고객 경험 통합 관리를 제공하는 단일 정보 시스템을 활용해 통합과 시간 소모적인 데이터 이동을 효과적으로 제한할 수 있습니다.
최신 데이터를 바탕으로 고객을 종합적으로 파악해 캠페인을 개인화할 수 있습니다. 다양한 채널과 시스템에서 대규모로 활성화할 수 있는 실시간 통합 고객 프로파일에 대한 저지연 액세스를 통해 실시간으로 인사이트를 확보하고 의사 결정을 내리며 고객 참여를 유도할 수 있습니다.
현재 및 미래 경험의 통합 관리에 대한 니즈를 충족하기 위해 끊임없이 혁신하는 최신 멀티 클라우드 에코시스템을 통해 규모, 디지털 성숙도 수준 등에 상관없이 일대일 경험을 제공할 수 있습니다.
업계 최고의 신뢰 및 개인정보 관리를 통해 고객 정보를 안전하게 보호하고 책임감 있게 사용하여, 고객의 신뢰를 얻으면서 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
Experience Platform은 Adobe 소스는 물론 타사 소스에서 가져온 데이터를 실시간으로 표준화합니다. 이를 통해 기존에 보유한 데이터 소스를 Experience Cloud 애플리케이션에 손쉽게 통합하여 가장 민첩한 통합 고객 기술 스택을 구현할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform은 구성 가능한 공유 기능과 구성 요소를 갖춘 엔터프라이즈급 플랫폼입니다. Adobe Experience Cloud의 광범위한 애플리케이션 포트폴리오를 지원하므로 통합 고객 경험을 대규모로 제공할 수 있습니다.
통합 B2B 및 B2C 온라인 마케팅 애플리케이션 제품군인 Adobe Experience Platform은 통합 고객 경험과 콘텐츠 공급망을 지원함으로써 대규모 개인화 제공을 가능하게 합니다.
Adobe Experience Platform은 Adobe Experience Manager를 비롯한 Adobe Experience Cloud 애플리케이션 전반에서 고객 경험 통합 관리 기능을 지원하는 단일 정보 시스템입니다.
Experience Platform은 Adobe Experience Manager와 기본적으로 통합되어 있으므로, 고객 프로파일을 원활하게 활성화하고 콘텐츠 및 경험 최적화와 개인화에 사용할 수 있습니다. 또한 사이트 최적화를 위해 Adobe Experience Manager Sites에 에이전틱 AI 기능을 제공합니다.
