너무 많은 마케팅에 노출된 현대의 소비자들은 대부분의 마케팅을 무시하고 넘겨버립니다. Journey Optimizer가 제공하는 내장된 AI와 다이내믹 콘텐츠 기능, 엔드 투 엔드 여정 통합 관리를 통해 고객의 니즈를 정확하게 예측하고 충족할 수 있습니다.
모든 소스의 데이터를 연결하는 통합 프로파일로 모든 고객을 개별적으로 파악하세요. 통합 프로파일은 실시간 고객 여정과 일괄 마케팅 캠페인에서 즉시 활성화되며, 오디언스 중복도 고려할 수 있습니다.
실시간 고객 프로파일과 신호를 기반으로 모든 채널에서 적절한 타이밍에 고객의 참여를 유도하세요. 일련의 상호 작용, 제안, 메시지를 트리거하는 여러 단계의 고객 여정을 빠르고 쉽게 구축할 수 있습니다.
다양한 제작 옵션을 활용해 모든 채널을 위한 콘텐츠를 제작하고 최적화하세요. 기본으로 내장된 중앙 관리 에셋 저장소를 통해 디지털 에셋에 쉽게 액세스하여 콘텐츠를 빠르게 제작할 수 있습니다.
작업의 정확도를 높여 고객 참여도를 향상하세요. 데이터와 AI를 활용하여 최적의 제안을 결정하고, 새로운 제안 아이디어를 테스트하고, 고객 여정 전반에서 실시간 인사이트를 대규모로 빠르게 적용할 수 있습니다.
여러 채널에서 고객 참여를 유도하는 효과적인 캠페인을 디자인, 자동화, 제공하세요. 하나의 강력한 캔버스에서 실시간 데이터, 지능형 워크플로우, 기본 제공되는 제어를 통해 개인화된 다단계 캠페인을 활성화하세요.
하나의 툴로 일괄적인 캠페인은 물론, 고객 행동에 따라 실시간으로 트리거되는 이메일을 전달하세요.
실시간 인앱 메시지, 푸시 알림, SMS/MMS 경험을 전달하세요.
간편하게 웹 콘텐츠를 시각적으로 편집하고, 브라우저 내 메시지를 생성하고, 사이트를 지속적으로 최적화하세요.
생성형 AI를 기반으로 기존 워크플로우에서 브랜드에 부합하는 매력적인 콘텐츠를 만들고 수정할 수 있습니다.
방대한 학습 콘텐츠를 제공하는 Experience League에 로그인하여 Adobe 고유의 샌드박스 환경에서 콘텐츠를 생성하기 위한 AI 어시스턴트 사용 방법을 알아보세요. Adobe 블로그에서도 관련 정보를 살펴볼 수 있습니다.
모바일 채널 수익 300% 증대
개인화된 리워드 이메일 캠페인 열람률 40% 증가
디지털 매출 21% 성장
“첫 번째 사용 사례만 봐도 참여도가 향상되고 큰 성과를 냈습니다. 우리는 팀의 협업 방식은 물론, 고객 여정에 사용하는 기술까지 모두 혁신했습니다.”
Bennett Fox-Glassman, 고객 여정 부문 수석 부사장
Macy’s
Macy’s 사례 보기
Journey Optimizer에서 크로스채널 데이터를 실시간 활성화가 가능한 고객 프로파일로 병합할 수 있습니다.
정교한 옴니채널 분석을 통해 캠페인과 여정의 효과를 명확히 파악할 수 있습니다.
모든 디지털 에셋을 한곳에 저장하여 에셋 관리를 간소화하고 캠페인 일관성을 유지할 수 있습니다.
