Политика конфиденциальности Adobe Experience Cloud

Какие типы решений являются частью набора Adobe Experience Cloud?

Решения Adobe Experience Cloud делятся на четыре основные категории:

Решения для измерения, которые позволяют компаниям определять и понимать, каким образом пользователи используют их веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях, а также взаимодействуют с маркетинговыми кампаниями, которые проводятся в сети Интернет.

Решения для персонализации, используя которые, компании тестируют новый контент и делают свои веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях и электронные сообщения более актуальными для пользователей.

Решения для управления контентом, позволяющие компаниям хранить, обновлять и передавать изображения и другой контент на своих веб-сайтах, в программах, а также в маркетинговых материалах в сети Интернет.

Рекламные решения, благодаря которым компании улучшают свою рекламу в сети Интернет на веб-сайтах, в приложениях, поисковых системах и социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям отправлять сообщения электронной рассылки, текстовые сообщения, а также проводить другие маркетинговые кампании, осуществляемые в сети Интернет или за ее пределами.

В каждой из этих четырех категорий компании могут пользоваться технологиями машинного обучения, доступными в решениях, для автоматизации обработки определенных элементов данных при использовании решений.

Какая информация собирается, если компания использует Adobe Experience Cloud?

Если компания использует решения Adobe Experience Cloud, ей предоставляется выбор, каким образом использовать решения, в том числе, какую информацию собирать и отправлять в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Примеры типов информации, которые могут быть собраны в зависимости от конкретного решения Adobe Experience Cloud и юрисдикции компании, включают следующие:

• Места, посещаемые пользователями в приложениях, на веб-сайтах и страницах в социальных сетях этой компании.
• Действия, производимые в браузерах пользователей, в том числе URL-адреса веб-страниц компании, которые пользователи посещают.
• URL-адреса страниц, с которых пользователи переходят на веб-сайты этой компании.
• Параметры веб-поиска, который приводит пользователей на веб-сайт этой компании.
• Информация о браузерах и устройствах пользователей, такая как тип устройства, тип браузера, рекламный идентификатор, операционная система, скорость соединения и настройки отображения.
• IP-адреса (или частичные IP-адреса, в зависимости от того, каким образом настроено решение) пользователей, которые могут быть использованы для приблизительного определения местоположения.
• Информация о местонахождении с мобильного устройства или браузера.
• Информация профиля в социальной сети.
• Информация, которую пользователи могут предоставить на веб-сайте, в приложении этой компании или при посещении страниц в социальных сетях этой компании, например информация, предоставленная в регистрационных формах.
• Показатели успешности рекламной кампании, такие как нажатие на рекламные элементы компании либо приобретение продукта или услуги после нажатия на рекламные элементы
• Приобретенные или помещенные в корзину продукты на веб-сайте этой компании или приложения.

Каким образом компании используют Adobe Experience Cloud для сбора информации?

Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, такие как веб-маяки (также известные как «теги» или «пиксели»), позволяющие компаниям собирать информацию относительно использования их веб-сайтов. Если вы посмотрите настройки cookie в вашем браузере, вы можете заметить файлы cookie от принадлежащих Adobe доменов, таких как omtrdc.net и demdex.net. Большинство интернет-браузеров классифицирует их как «файлы cookie сторонних сайтов», потому что они не устанавливаются веб-сайтом, который вы посещаете. Компании, использующие Adobe Experience Cloud, иногда предпочитают использовать свои собственные файлы cookie (они обычно называются «первичными файлами cookie»).

Мобильные устройства. Компания также может использовать технологии Adobe Experience Cloud в своих мобильных приложениях. Эти технологии позволяют компании передавать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud: например, каким образом пользователи используют мобильные приложения компании, а также другую информацию, которая может быть получена через мобильное устройство, например информацию о местоположении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, а также информацией о конфиденциальности, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.

Социальные сети. При использовании страниц в социальных сетях компании веб-сайт социальной сети, которую вы посещаете (на котором расположена страница), может позволить компании отправлять определенную информацию о вас в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Большинство веб-сайтов социальных сетей позволяют настроить параметры использования вашей личной информации. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах социальных сетей, которые вы используете.

Adobe Experience Platform Launch. Служба Adobe Experience Platform не собирает данные об активации тегов в рамках предложений продуктов по управлению тегами. Само приложение Tag Manager не предусматривает отслеживание использования с активацией тегов на странице. Если теги не развернуты, Adobe Launch не будет устанавливать файлы cookies или выполнять сетевые вызовы. При использовании корпоративным клиентом служб Adobe служба Adobe Experience Platform Launch предоставляет библиотеку, содержащую указанные пользователем теги, для других решений Adobe Experience Cloud либо (i) поставщику услуг хостинга (рекомендованный вариант), либо (ii) сторонней сети доставки контента (CDN). При выборе любого из этих сценариев размещенные сервера, куда отправляются теги, не принадлежат Adobe и не находятся под управлением Adobe. Кроме того, Adobe не принадлежат журналы серверов со сведениями о запросах, адресованных этим серверам.

Решения Adobe Experience Cloud позволяют нашим корпоративным клиентам управлять контентом, персонализировать веб-сайты, приложения и маркетинговые материалы, а также повышать их эффективность. Например, эти клиенты могут применять решения Adobe Experience Cloud для сбора и анализа информации о том, каким образом отдельные пользователи используют свои веб-сайты. Компания, использующая Adobe Experience Cloud, также может работать со сторонними службами, оказывающими связанные услуги, например с компанией Google. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании.

Как компании используют связанные со здоровьем сегменты Adobe Advertising Cloud?

В рамках решения Adobe Advertising Cloud компания Adobe предоставляет доступ к определенным связанным со здоровьем сегментам, поставляемым сторонними поставщиками данных компаниям, которые используют Adobe Advertising Cloud. Компании могут по своему усмотрению использовать эти сегменты для целенаправленной рекламы при использовании нашего решения в той степени, в которой это использование разрешено применимым законодательством и отраслевыми стандартами. Как правило, эти сегменты данных делятся на следующие категории: (1) профессия в сфере, связанной со здоровьем; (2) темы и условия, связанные со здоровьем (но не конкретные условия); (3) интерес к страхованию здоровья; (4) диета, фитнес, потеря веса и здоровый образ жизни; (5) потребительские товары и услуги для охраны личного здоровья, сохранения зрения, ухода за лицом и красоты; (6) лекарства, отпускаемые без рецепта, лекарственные средства и диетические добавки; (7) благотворительность, связанная со здоровьем.

Какие параметры конфиденциальности являются актуальными при сборе данных компаниями, использующими решения Adobe Experience Cloud?

Для получения дополнительной информации о том, как определенная компания использует решения Adobe Experience Cloud, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Компания Adobe требует от своих корпоративных клиентов предоставлять политику конфиденциальности, описывающую следующее.

• Принципы соблюдения конфиденциальности при использовании Adobe Experience Cloud
• Процесс настройки параметров сбора и использования информации, полученной компанией в связи с Adobe Experience Cloud

Файлы cookie и подобные технологии. В Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, позволяющие компаниям собирать информацию. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, однако можно настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или блокировал все файлы, кроме тех, которые вы получаете при посещении веб-сайта компании. При настройке браузера на блокирование файлов cookie вы можете предотвратить сбор информации компанией, использующей решения Adobe Experience Cloud, на ее веб-сайтах. В статье «Параметры конфиденциальности» приводится дополнительная информация о возможностях отказа от использования решений Adobe Experience Cloud.

Мобильные устройства. Большинство мобильных устройств позволяют ограничить использование рекламных идентификаторов мобильных устройств для подбора рекламы на основе пользовательских предпочтений. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с инструкциями, предоставляемыми производителем вашего мобильного устройства. В статье «Параметры конфиденциальности» приводится дополнительная информация о возможностях отказа от использования решений Adobe Experience Cloud.

Сообщения электронной рассылки и текстовые сообщения. Чтобы узнать больше о том, как отказаться от коммерческих сообщений электронной рассылки или текстовых сообщений, отправленных компанией, использующей Adobe Experience Cloud, следуйте алгоритму отказа, указанному непосредственно в сообщении, или ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Чтобы отказаться от получения push-сообщений на мобильные устройства, ознакомьтесь с информацией, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.

Реклама на основе пользовательских предпочтений. Компания Adobe является членом следующих организаций саморегулирования в сфере рекламы на основе пользовательских предпочтений:

• Австралийский альянс цифровой рекламы (ADAA)
• Альянс цифровой рекламы (DAA)
• Европейский альянс цифровой рекламы (EDAA)
• Инициатива сетевой рекламы (NAI)

Компания Adobe соответствуют требованиям, устанавливаемым членам этих групп, в том числе своду правил NAI и другим применимым правилам NAI. Посетите веб-сайты этих групп для получения дополнительной информации о рекламе на основе пользовательских предпочтений, в том числе о том, как отказаться от сбора информации компаниями, использующими рекламные решения Adobe Experience Cloud.
Также ознакомьтесь со статьей «Параметры конфиденциальности», чтобы узнать больше о возможностях отказа от использования компаниями рекламных решений Adobe Experience Cloud.
Если вы решите отказаться, то больше не будете получать рекламу на основе пользовательских предпочтений, отправляемую с помощью рекламных решений Adobe Experience Cloud и подбираемую с учетом ваших предыдущих действий на веб-сайтах. Вы все еще можете получать объявления от компаний, которые используют рекламные решения Adobe, но они больше не будут основываться на ваших действиях при просмотре веб-страниц или потенциальных интересах. Если вы решите отказаться, компания Adobe разместит по крайней мере один файл cookie отказа в вашем браузере. Если вы удалите все файлы cookie, смените браузер или устройство, вам придется повторить данную процедуру отключения. Кроме того, обратите внимание, что данная процедура отключения будет работать, только если в браузере разрешен прием сторонних файлов cookie.

IAB Transparency and Consent Framework. Adobe участвует в качестве Поставщика в IAB Europe Transparency & Consent Framework и согласует с этой платформой свои спецификации и политики в рамках решений Adobe Advertising Cloud и Adobe Audience Manager для бизнес-клиентов. Идентификационные номера Adobe на платформе — Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264 и Adobe Audience Manager: GVL ID 565.

Как долго хранится информация, собранная от имени компаний, использующих рекламные решения Adobe Experience Cloud?

Как было описано выше, в рекламных решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, а также технологии для мобильных устройств, позволяющие компаниям собирать информацию о том, каким образом вы используете их веб-сайты и приложения, благодаря чему они могут предлагать вам более подходящую рекламу. Такая реклама обычно называется «рекламой на основе пользовательских предпочтений». Как правило, компания Adobe хранит информацию, полученную в ходе использования рекламных услуг Adobe Experience Cloud, в течение максимум 25 месяцев с момента ее получения. Компании, пользующиеся рекламными сервисами Adobe Experience Cloud, могут использовать технологии Adobe для сбора данных или, как описано ниже, добавлять дополнительные сведения к информации, которую они собирают с использованием Adobe Experience Cloud. В таких случаях Adobe хранит данные в соответствии с пожеланиями компании.

Какую информацию компания может загрузить в Adobe Experience Cloud?

Некоторые из решений Adobe Experience Cloud предназначены для того, чтобы компании могли загружать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Поэтому иногда компании загружают информацию, которую они собрали со своих собственных веб-сайтов, в приложениях, на страницах в социальных сетях или из других источников, таких как сторонние источники данных.

Предоставляет ли Adobe доступ третьим лицам к информации, полученной от корпоративных клиентов, использующих решения Adobe Experience Cloud?

Adobe не раскрывает информацию своих корпоративных клиентов за исключением случаев, когда такое раскрытие осуществляется по просьбе самого корпоративного клиента. Для получения дополнительной информации о принципах соблюдения конфиденциальности, применяемых данной компанией, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, которая использует Adobe Experience Cloud.

Примите к сведению, что в целях публикации отчетов компании часто разрешают Adobe объединять свои данные таким образом, чтобы не идентифицировать лиц, например Adobe Digital Index.