Последнее обновление: 3 мая 2018 г.
Решения Adobe Experience Cloud позволяют нашим корпоративным клиентам персонализировать свои веб-сайты, приложения и страницы в социальных сетях и повышать их эффективность. Эти компании используют решения Adobe Experience Cloud для сбора и анализа такой информации, как переходы по ссылкам, осуществляемые посетителями на веб-сайтах этих компаний, в их приложениях и на страницах в социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям предоставлять более подходящую информацию в сообщениях электронной рассылки, текстовых сообщениях, а также в рамках других маркетинговых кампаний, осуществляемых в сети Интернет или за ее пределами. Как правило, компании используют решения Adobe Experience Cloud, чтобы лучше понимать особенности своих интернет-ресурсов и маркетинговых стратегий, а также улучшать их работу.
Какие типы решений компания Adobe предоставляет в наборе Adobe Experience Cloud?
Какая информация собирается, если компания использует Adobe Experience Cloud?
Каким образом компании используют Adobe Experience Cloud для сбора информации?
Как компании используют связанные со здоровьем сегменты Adobe Advertising Cloud?
Какую информацию компания может загрузить в Adobe Experience Cloud?
Решения Adobe Experience Cloud делятся на четыре основных категории:
Решения для измерения, которые позволяют компаниям определять и понимать, каким образом пользователи используют их веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях, а также взаимодействуют с маркетинговыми кампаниями, которые проводятся в сети Интернет.
Решения для персонализации, используя которые компании тестируют новый контент и делают свои веб-сайты, приложения, страницы в социальных сетях и электронные сообщения более актуальными для пользователей.
Решения для управления контентом, позволяющие компаниям хранить, обновлять и передавать изображения и другой контент на своих веб-сайтах, в программах, а также в маркетинговых материалах в сети Интернет.
Рекламные решения, благодаря которым компании улучшают свою рекламу в сети Интернет на веб-сайтах, в приложениях, поисковых системах и социальных сетях. Кроме того, эти решения позволяют компаниям отправлять сообщения электронной рассылки, текстовые сообщения, а также проводить другие маркетинговые кампании, осуществляемые в сети Интернет или за ее пределами.
В каждой из этих четырех категорий компании могут пользоваться технологиями машинного обучения, доступными в решениях, для автоматизации обработки определенных элементов данных при использовании решений.
Если компания использует решения Adobe Experience Cloud, ей предоставляется выбор, каким образом использовать решения, в том числе, какую информацию собирать и отправлять в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Примеры типов информации, которые могут быть собраны в зависимости от конкретного решения Adobe Experience Cloud и юрисдикции компании, включают следующие:
Файлы cookie и подобные технологии. В решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, такие как веб-маяки (также известные как «теги» или «пиксели»), позволяющие компаниям собирать информацию относительно использования их веб-сайтов. Если вы посмотрите настройки cookie в вашем браузере, вы можете заметить файлы cookie от принадлежащих Adobe доменов, таких как omtrdc.net и demdex.net. Большинство интернет-браузеров классифицирует их как «файлы cookie сторонних сайтов», потому что они не устанавливаются веб-сайтом, который вы посещаете. Компании, использующие Adobe Experience Cloud, иногда предпочитают использовать свои собственные файлы cookie (они обычно называются «первичными файлами cookie»).
Мобильные устройства. Компания также может использовать технологии Adobe Experience Cloud в своих мобильных приложениях. Эти технологии позволяют компании передавать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud: например, каким образом пользователи используют мобильные приложения компании, а также другую информацию, которая может быть получена через мобильное устройство, например информацию о местоположении. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, а также информацией о конфиденциальности, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Социальные сети. При использовании страниц в социальных сетях компании веб-сайт социальной сети, которую вы посещаете (на котором расположена страница), может позволить компании отправлять определенную информацию о вас в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Большинство веб-сайтов социальных сетей позволяют настроить параметры использования вашей личной информации. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах социальных сетей, которые вы используете.
Adobe Experience Platform Launch. Служба Adobe Experience Platform Launch и предшествующая ей служба Adobe Dynamic Tag Management не собирают данные об активации тегов в рамках предложений продуктов по управлению тегами. Само приложение Tag Manager не предусматривает отслеживание использования с активацией тегов на странице. Если теги не развернуты, Adobe Launch и DTM не будут устанавливать файлы cookies или выполнять сетевые вызовы. При использовании корпоративным клиентом служб Adobe службы Adobe Experience Platform Launch и DTM предоставляют библиотеку, содержащую указанные пользователем теги, для других решений Adobe Experience Cloud либо (i) поставщику услуг хостинга (рекомендованный вариант), либо (ii) сторонней сети доставки контента (CDN). При любом из этих сценариев размещенные сервера, на которые доставляются теги, не принадлежат Adobe, не находятся под управлением Adobe, и также Adobe не принадлежат журналы серверов для удовлетворения запросов, адресованных этим серверам.
В рамках решения Adobe Advertising Cloud компания Adobe предоставляет доступ к определенным связанным со здоровьем сегментам, поставляемым сторонними поставщиками данных компаниям, которые используют Adobe Advertising Cloud. Компании могут по своему усмотрению использовать эти сегменты для целенаправленной рекламы при использовании нашего решения в той степени, в которой это использование разрешено применимым законодательством и отраслевыми стандартами. Как правило, эти сегменты данных делятся на следующие категории: (1) профессия в сфере, связанной со здоровьем; (2) темы и условия, связанные со здоровьем (но не конкретные условия); (3) интерес к страхованию здоровья; (4) диета, фитнес, потеря веса и здоровый образ жизни; (5) потребительские товары и услуги для охраны личного здоровья, сохранение зрения, уход за лицом и красота; (6) лекарства, отпускаемые без рецепта, лекарственные средства и диетические добавки; (7) благотворительность, связанная со здоровьем. Вы можете щелкнуть здесь, чтобы ознакомиться со списком связанных со здоровьем сегментов, поставляемых сторонними поставщиками данных, которые могут использоваться компаниями для целенаправленной рекламы с использованием решений Adobe.
Для получения дополнительной информации о том, как определенная компания использует решения Adobe Experience Cloud, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Компания Adobe просит своих корпоративных клиентов предоставлять политику конфиденциальности, описывающую:
Файлы cookie и подобные технологии. В Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, позволяющие компаниям собирать информацию. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie, однако можно настроить браузер таким образом, чтобы он блокировал все файлы cookie или блокировал все файлы, кроме тех, которые вы получаете при посещении веб-сайта компании. При настройке браузера на блокирование файлов cookie вы можете предотвратить сбор информации компанией, использующей решения Adobe Experience Cloud, на ее веб-сайтах. В статье «Параметры конфиденциальности» приводится дополнительная информация о возможностях отказа от использования решений Adobe Experience Cloud.
Мобильные устройства. Большинство мобильных устройств позволяют ограничить использование рекламных идентификаторов мобильных устройств для подбора рекламы на основе пользовательских предпочтений. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с инструкциями, предоставляемыми производителем вашего мобильного устройства. В приложении AppChoices Альянса цифровой рекламы также могут предоставляться дополнительные возможности отказаться от получения рекламы на основе интересов в мобильных приложениях. В статье «Параметры конфиденциальности» приводится дополнительная информация о возможностях отказа от использования решений Adobe Experience Cloud.
Сообщения электронной рассылки и текстовые сообщения. Чтобы узнать больше о том, как отказаться от коммерческих сообщений электронной рассылки или текстовых сообщений, отправленных компанией, использующей Adobe Experience Cloud, следуйте алгоритму отказа, указанному непосредственно в сообщении, или ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этой компании. Чтобы отказаться от получения push-сообщений на мобильные устройства, ознакомьтесь с информацией, предоставляемой производителем вашего мобильного устройства.
Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op представляет собой программу совместного использования данных, с помощью которой компании, использующие Adobe Experience Cloud, могут лучше узнать особенности взаимодействия со своими клиентами на различных устройствах. Каждая компания-участник предоставляет программе техническую информацию, например криптографически хешированные идентификаторы входа в систему и информацию HTTP-заголовков, относящуюся к своим клиентам. Однако никакая личная информация, например имя, адрес электронной почты или номер телефона, в программу не предоставляется. Затем программа совместного использования данных объединяет и обрабатывает техническую информацию для распознания использования нескольких устройств одним и тем же человеком (который не может быть опознан программой), а также создает связи между этими устройствами. Эти связи между устройствами используются участвующими компаниями, чтобы связать устройства, с помощью которых уже посещались их веб-сайты или для которых отображалась реклама, с целью обеспечения единого потребительского опыта и маркетинговых действий на всех устройствах. Вы можете узнать больше о том, как работает программа совместного использования данных или отказаться от участия.
Реклама на основе пользовательских предпочтений. Компания Adobe является членом следующих организаций саморегулирования в сфере рекламы на основе пользовательских предпочтений:
Компания Adobe соответствуют требованиям, устанавливаемым членам этих групп, в том числе своду правил NAI и другим применимым правилам NAI. Посетите веб-сайты этих групп для получения дополнительной информации о рекламе на основе пользовательских предпочтений, в том числе о том, как отказаться от сбора информации компаниями, использующими рекламные решения Adobe Experience Cloud.
Также ознакомьтесь со статьей «Параметры конфиденциальности», чтобы узнать больше о возможностях отказа от использования компаниями рекламных решений Adobe Experience Cloud.
Если вы решите отказаться, то больше не будете получать рекламу на основе пользовательских предпочтений, отправляемую с помощью рекламных решений Adobe Experience Cloud и подбираемую с учетом ваших предыдущих действий на веб-сайтах. Вы все еще можете получать объявления от компаний, которые используют рекламные решения компании Adobe, но они больше не будут основываться на ваших действиях при просмотре веб-страниц или потенциальных интересах. Если вы решите отказаться, компания Adobe разместит по крайней мере один файл cookie отказа в вашем браузере. Если вы удалите все файлы cookie, смените браузер или устройство, вам придется повторить данную процедуру отключения. Кроме того, обратите внимание, что данная процедура отключения будет работать, только если в браузере разрешено принимать все cookie.
Как было описано выше, в рекламных решениях Adobe Experience Cloud используются файлы cookie и подобные технологии, а также технологии для мобильных устройств, позволяющие компаниям собирать информацию о том, каким образом вы используете их веб-сайты и приложения, благодаря чему они могут предлагать вам более подходящую рекламу. Такая реклама обычно называется «рекламой на основе пользовательских предпочтений». Как правило, компания Adobe хранит информацию, полученную в ходе использования услуг Adobe Experience Cloud, в течение максимум 37 месяцев с момента ее получения. Компании, пользующиеся рекламными сервисами Adobe Experience Cloud, могут использовать технологии Adobe для сбора данных или, как описано ниже, добавлять дополнительные сведения к информации, которую они собирают с использованием Adobe Experience Cloud. В таких случаях Adobe хранит данные в соответствии с пожеланиями компании.
Некоторые из решений Adobe Experience Cloud предназначены для того, чтобы компании могли загружать информацию в свою учетную запись Adobe Experience Cloud. Поэтому иногда компании загружают информацию, которую они собрали со своих собственных веб-сайтов, в приложениях, на страницах в социальных сетях или из других источников, таких как сторонние источники данных.
Компания Adobe не передает информацию своих бизнес-клиентов, за исключением случаев, описанных в Политике конфиденциальности Adobe программы Adobe Experience Cloud Device Co-op, или в случаях, когда нас об этом попросит бизнес-клиент. Для получения дополнительной информации о принципах соблюдения конфиденциальности, применяемых данной компанией, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности компании, которая использует Adobe Experience Cloud.
В целях публикации отчетов компании часто разрешают Adobe объединять свои данные таким образом, чтобы не идентифицировать лиц, например, Adobe Digital Index.