วิธีสร้างเทมเพลตแผนโซเชียลมีเดีย

เรียนรู้วิธีสร้างเทมเพลตแผนโซเชียลมีเดียที่ทำให้การติดตามความคืบหน้าในการสร้างเนื้อหาและการกำหนดเวลาโพสต์เป็นเรื่องง่าย

การจัดการโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าแค่การโพสต์รูปภาพใน Instagram เป็นครั้งคราว โดยต้องมีการวางแผนอย่างดีเพื่อให้ได้ดำเนินกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ การสร้างเทมเพลตแผนโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณและทีมของคุณมีความเข้าใจตรงกัน

เทมเพลตแผนโซเชียลมีเดียคืออะไร

เทมเพลตแผนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ทีมของคุณทำงานอย่างเป็นระบบและทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบอยู่เสมอ ซึ่งเป็นสเปรดชีตเปล่าที่คุณสามารถกรอกข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่พลาดสิ่งใดไปในขณะสร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดียสุดโดนใจแคมเปญถัดไป

สิ่งที่ต้องระบุในเทมเพลตโซเชียลมีเดีย

เทมเพลตแผนโซเชียลมีเดียจะมีประสิทธิภาพได้เมื่อเทมเพลตมีข้อมูลที่คุณต้องการทั้งหมด ตัวอย่างข้อมูลบางส่วนต่อไปนี้คือข้อมูลที่คุณควรเพิ่มขณะสร้างเทมเพลต

• พันธกิจของแคมเปญหรือเป้าหมาย เป้าหมายของทุกแคมเปญบนโซเชียลมีเดียมักเกี่ยวข้องกับการสร้างการรับรู้แบรนด์หรือเพิ่มยอดขาย แต่คุณก็ควรจะต้องเจาะจงมากขึ้น หากคุณต้องการรวบรวมข้อมูลลูกค้าใหม่ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ กระตุ้นการเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าจริง หรือปรับปรุงการบริการลูกค้าให้ดีขึ้น หรือหากคุณต้องการส่วนแบ่งของเสียงในตลาดเพิ่มขึ้น หรือต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของชุมชนขึ้น แผนการตลาดที่ดีนั้นก็จะเริ่มต้นด้วยเป้าหมายที่ระบุไว้อย่างชัดเจน และแผนส่วนที่เหลือควรมุ่งเน้นไปที่การบรรลุเป้าหมายนั้น
• กลุ่มเป้าหมาย เมื่อใช้ร่วมกับเป้าหมายแล้ว กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดอย่างชัดเจนถือเป็นองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของแผนการตลาดที่ดี ค่อยๆ ใช้เวลากับข้อมูลส่วนนี้ สร้างลักษณะของลูกค้าเพื่อระบุช่องทางที่เหมาะสม และวางแผนเนื้อหาที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก คุณสามารถนิยามลูกค้าในอุดมคติของคุณ แต่อย่าด่วนสร้างสมมติฐานจนเกินไป ทำความเข้าใจลูกค้าที่มีอยู่เพื่อดูเหตุผลและวิธีที่พวกเขาใช้สินค้าและบริการของคุณ นอกเหนือจากการรวบรวมข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์แล้ว ให้ดำเนินการวิจัยเชิงคุณภาพเพิ่มเติมด้านความสนใจ คุณค่า และความต้องการของลูกค้า อย่าลืมว่าโซเชียลมีเดียคือการมีปฏิสัมพันธ์กับคนจริงๆ
• วันที่เริ่มต้น การกำหนดเวลาเป็นส่วนสำคัญของแผนการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เลือกวันที่จะเริ่มต้นที่คุณทราบว่าพร้อมที่จะทำตามกำหนดเวลาแบบสม่ำเสมอ โดยเลือกวันที่เริ่มต้นอย่างมีชั้นเชิง ลองพิจารณาฤดูกาลและวงจรการขายในวงการของคุณเพื่อกำหนดว่ากลุ่มเป้าหมายมีแนวโน้มที่จะสนใจแคมเปญมากขึ้นหรือมีแนวโน้มที่จะดำเนินการในแคมเปญมากที่สุดเมื่อใด
• วันที่สิ้นสุด คุณไม่สามารถดำเนินแคมเปญตลอดไปได้ วางแผนล่วงหน้าเพื่อหาวันที่แคมเปญสิ้นสุดลง ทั้งนี้เพื่อไม่ให้ออกนอกลู่นอกทาง รวมถึงเพื่อให้ทราบว่าควรวัดผลเมื่อใด ซึ่งแคมเปญอาจดำเนินเป็นระยะเวลาหนึ่งเดือนไปจนถึงหนึ่งปี แต่แคมเปญระยะสั้นจะวางแผนและจัดการได้ง่ายดายกว่า ระยะเวลาในการดำเนินแคมเปญของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมาย งบประมาณ และปัจจัยอื่นๆ กำหนดแผนด้วยจำนวนและความถี่ของโพสต์ตั้งแต่เริ่มต้นถึงจนสิ้นสุด
• โพสต์ส่งเสริมการขายก่อนแคมเปญ จุดประสงค์ของโพสต์เหล่านี้คือการสร้างความสนใจและรวบรวมข้อมูลลูกค้าสำหรับสินค้า บริการ หรือกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยโพสต์เหล่านี้จะช่วยในการทดสอบเพื่อให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังโพสต์บนช่องทางที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสมก่อนเปิดตัวแคมเปญ แผนควรมีกำหนดเวลาสำหรับโพสต์เหล่านี้ ซึ่งรวมถึงตัวอย่างลักษณะโพสต์ จุดประสงค์ที่ระบุสำหรับแต่ละโพสต์ และแผนสำหรับการทดสอบ
• วันที่โพสต์เพื่อติดตามผล คุณยังไม่ต้องสร้างโพสต์เหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์ แต่คุณควรคาดการณ์ว่าโพสต์จะปรากฏเมื่อไรและใช้งานอย่างไร ซึ่งโพสต์เหล่านี้อาจเพิ่มอีเมลไปยังรายการข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้ด้วยข้อความกระตุ้นให้ดำเนินการแบบเฉพาะ รวมถึงอาจเกิดขึ้นในชุดที่วางแผนไว้ล่วงหน้าหรือรายการเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทการมีส่วนร่วมที่แคมเปญของคุณสร้างขึ้น
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ใช้ อย่าพยายามใช้ทุกแพลตฟอร์ม ค้นหาว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้แพลตฟอร์มใดมากที่สุด และคุณยังต้องปรับกลยุทธ์ตามแต่ละแพลตฟอร์มอีกด้วย ตัวอย่างเช่น โพสต์ LinkedIn มักสร้างแรงบันดาลใจและชวนให้เกิดการสนทนา แต่โดยปกติแล้วจะมีความเป็นทางการกว่าโพสต์ Facebook ซึ่งอาจสื่ออารมณ์และเป็นส่วนตัวกว่า นอกจากการปรับน้ำเสียงแล้ว คุณก็ควรใช้แพลตฟอร์มแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อจุดประสงค์ที่ต่างกัน หากทราบถึงชุมชนออนไลน์ที่กลุ่มเป้าหมายใช้งานอยู่แล้ว คุณก็สามารถนำมาใช้ประโยชน์ได้ ลองพิจารณาว่าคุณต้องการโพสต์จากบัญชีบริษัทหรือบัญชีส่วนบุคคลของหัวหน้าหรือพาร์ทเนอร์ของแบรนด์หลายบัญชี
• ข้อความกระตุ้นให้ดำเนินการ (สิ่งที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ทำ) คุณคงคาดหวังที่จะสร้างยอดขายหรือยอดขายจำนวนมาก แต่สิ่งที่คุณคาดหวังให้เป็นผลลัพธ์ทางตรงจากโพสต์โซเชียลมีเดียแต่ละโพสต์คือสิ่งใด คุณอาจต้องการให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ ระบุอีเมลแอดเดรส แสดงความคิดเห็นบนโพสต์ หรือโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณด้วยวิธีอื่น อย่าลืมว่าลูกค้าพบกับแบรนด์หลายครั้งก่อนที่จะทำการซื้อ ดังนั้นข้อความกระตุ้นให้ดำเนินการจึงควรช่วยกระตุ้นการมีปฏิสัมพันธ์ ซึ่งควรเป็นสิ่งที่ทุกคนที่ท่องโซเชียลมีเดียสามารถทำได้ทันที ควรเชื่อมโยงข้อความกระตุ้นให้ดำเนินการกับเกณฑ์ชี้วัดสำคัญที่คุณติดตาม เพื่อให้คุณสามารถวัดผลความสำเร็จของโพสต์แต่ละโพสต์และทำการปรับแต่งได้ตามต้องการ

และควรดาวน์โหลด PDF แผนโซเชียลมีเดียทางออนไลน์เพื่อช่วยให้คุณไม่หลงลืมสิ่งต่างๆ นอกจากจะเป็นการรับประกันว่าข้อมูลทั้งหมดจะอยู่ในไฟล์เท่านั้นแล้ว ยังช่วยประหยัดเวลาในการสร้างเทมเพลตใหม่ตั้งแต่ต้นอีกด้วย

ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับแผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียคืออะไร

แผนการตลาดบนโซเชียลมีเดียอาจไม่เป็นไปตามที่คาดไว้หลายประการสำคัญ คุณอาจใช้เทมเพลตแสนสวยงามและวางกำหนดเวลาที่ดีเยี่ยมสำหรับโพสต์ในงานที่ทั้งสร้างสรรค์และน่าสนใจ แต่หากคุณไม่ให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมาย ดำเนินงานเพื่อบรรลุเป้าหมายที่เป็นรูปธรรม หรือติดตามเกณฑ์ชี้วัดสำคัญ แผนของคุณก็อาจออกมาไม่ดีนัก ทุ่มเทเวลามากขึ้นไปกับการศึกษาและวางแผนอย่างรอบคอบเช่นเดียวกับตอนที่คุณออกแบบ ทั้งนี้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาที่พบบ่อยเหล่านี้

แม้ว่าแผนส่วนใหญ่จะรวมเป้าหมาย แต่มักเป็นส่วนที่ไม่สามารถบรรลุได้ เป้าหมายของคุณอาจฟังดูน่าสนใจ แต่ผู้คนก็มักตกหลุมของการกำหนดเป้าหมายที่ห่างไกลและไม่ชัดเจนได้อย่างง่ายๆ คุณจะหลงลืมเป้าหมายในท้ายที่สุด รวมไม่สามารถระบุว่าแคมเปญมีประสิทธิภาพหรือไม่ ใช้หลักการ SMART ซึ่งเป็นการกำหนดเป้าหมายที่เจาะจง (specific), สามารถวัดผลได้ (measurable), บรรลุผลได้ (achievable), สมเหตุสมผล (relevant) และมีช่วงเวลาที่ชัดเจน (time-based) เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเหล่านี้ จากนั้นเลือกเกณฑ์ชี้วัดสำคัญที่จะบอกว่าคุณบรรลุเป้าหมายเหล่านี้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น จำนวนความคิดเห็นหรือการกดถูกใจอาจไม่สำคัญหากไม่ได้รับปริมาณการใช้งานใหม่ให้กับเว็บไซต์ของคุณ

โดยมีสิ่งต่างๆ มากมายที่อาจทำให้คุณลืมให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมาย ดังนั้นขั้นตอนแรกสุดควรเป็นการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ชัดเจน คุณอาจทราบข้อมูลเชิงประชากรศาสตร์พื้นฐานหรือทราบถึงลักษณะของผู้คนที่คุณคิดว่าอาจสนใจสินค้าหรือบริการของคุณ แต่ไม่ทราบวิธีดึงดูดผู้คนเหล่านั้นจนกว่าจะศึกษาเพิ่มเติม ค้นหาสิ่งที่สำคัญกับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง แล้วออกแบบแคมเปญตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น

คอยให้ความสำคัญกับกลุ่มเป้าหมายเมื่อเริ่มต้นแคมเปญแล้ว ติดตามความเห็นเชิงคุณภาพที่คุณได้รับในโพสต์หรืออีเมล ตอบคำถามและดำเนินการเปลี่ยนแปลงหากจำเป็น โซเชียลมีเดียคือการสร้างความสัมพันธ์ ทำให้โพสต์เป็นเหมือนกับบรรทัดแรกในการสนทนาที่คุณอยากพูดคุยต่อไป อย่าทำให้โพสต์เป็นเหมือนกับป้ายโฆษณา

สร้างแบบฟอร์ม PDF ที่กรอกข้อมูลได้เพื่อแชร์กับทีม

ทั้งนี้การแชร์สเปรดชีตกับอุปกรณ์ต่างๆ โดยไม่ส่งผลต่อการจัดรูปแบบนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป เปลี่ยน PDF เป็นแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลได้ด้วย Adobe Acrobat เพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนในทีมจะมองเห็นสเปรดชีตเดียวกัน ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใด

คุณจะสามารถแชร์สเปรดชีต PDF ที่ทีมสามารถกรอกข้อมูล แก้ไข และแชร์เพื่อกระบวนการจัดการโซเชียลมีเดียแบบทำงานร่วมกันได้ที่ดีที่สุด เมื่อใช้แบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลได้

ค้นพบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Acrobat ช่วยวางแผนแคมเปญบนโซเชียลมีเดียได้อย่างเป็นระบบและทำงานได้จากทุกที่