Adobe Experience Cloud - ข้อมูลความเป็นส่วนตัว
อัปเดตล่าสุด: 3 มิถุนายน 2025
หน้าเว็บนี้จะให้ข้อมูลแก่คุณในฐานะผู้บริโภคเกี่ยวกับวิธีการที่โซลูชัน Adobe Experience Cloud ประมวลผลข้อมูล ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล โดยยึดตามตัวเลือกที่เลือกโดยลูกค้าของเราซึ่งใช้โซลูชันเหล่านี้
ลูกค้าธุรกิจของ Adobe จะใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud เพื่อสนับสนุนความพยายามด้านการตลาดและการโฆษณาของตน โซลูชันเหล่านี้จะทำให้ลูกค้าธุรกิจของเราสามารถสร้าง ปรับแต่ง และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแอปของตนโดยการเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูล เช่น การคลิกโดยผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ แอป และหน้าโซเชียลมีเดียของลูกค้า
สำหรับโซลูชัน Adobe Experience Cloud นั้น Adobe จะทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการและผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับลูกค้าธุรกิจของเรา ซึ่งหมายความว่าเราจะจัดหาเครื่องมือทางเทคนิคให้กับลูกค้าของเราเพื่อเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูล แต่ลูกค้าจะยังคงมีการควบคุมและความรับผิดชอบอย่างเต็มที่เกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว หากคุณมีคำถามที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการที่ลูกค้าธุรกิจประมวลผลข้อมูลโดยใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud โปรดติดต่อธุรกิจดังกล่าวโดยตรงหรือดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของธุรกิจนั้น
ลูกค้าธุรกิจของ Adobe Experience Cloud จะเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้าง
เมื่อลูกค้าธุรกิจของ Adobe ใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud ลูกค้าธุรกิจดังกล่าวก็จะควบคุมวิธีการที่ตนใช้โซลูชันนั้นๆ รวมถึงข้อมูลอะไรบ้างที่จะเก็บรวบรวมและส่งไปยัง Adobe Experience Cloud ข้อมูลที่ธุรกิจเก็บรวบรวมและจัดเก็บด้วย Adobe Experience Cloud จะถูกกำหนดโดยผลิตภัณฑ์ที่ธุรกิจได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิจาก Adobe และวิธีการที่ธุรกิจเลือกที่จะนำโซลูชันของ Adobe ไปใช้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วน (แต่ไม่ใช่รายการที่ครอบคลุมครบทั้งหมด) สำหรับข้อมูลประเภทต่างๆ ที่ลูกค้าธุรกิจของเราอาจจัดเก็บและประมวลผลด้วย Adobe Experience Cloud กล่าวคือ
- กิจกรรมการเรียกดูของคุณบนเว็บไซต์ของบริษัท
- ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอปของบริษัท
- ข้อมูลเกี่ยวกับเว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของคุณ เช่น ประเภทของเบราว์เซอร์และประเภทของอุปกรณ์
- ที่อยู่ IP ของคุณ (หรือที่อยู่ IP บางส่วน โดยขึ้นอยู่กับว่าบริษัทได้กำหนดค่าโซลูชันอย่างไร) ซึ่งอาจนำไปใช้ในการกะประมาณตำแหน่งที่ตั้งทั่วไปของคุณ รวมทั้งข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งจากอุปกรณ์มือถือหรือเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
- ข้อมูลที่คุณอาจให้ไว้บนเว็บไซต์หรือแอปของบริษัทนั้น หรือเมื่อโต้ตอบกับหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัทนั้น เช่น ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มการลงทะเบียน
- อัตราความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา เช่น คุณได้คลิกที่โฆษณาของบริษัทหรือไม่ และการดูหรือการคลิกที่โฆษณานั้นได้ทำให้คุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทดังกล่าวหรือไม่
- สินค้าที่คุณได้ซื้อหรือใส่ไว้ในตะกร้าช้อปปิ้งของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปของบริษัทนั้น
ลูกค้าธุรกิจของ Adobe อาจใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือการเรียนรู้ของเครื่องที่มีอยู่ในโซลูชัน Adobe Experience Cloud เพื่อดำเนินการประมวลผลองค์ประกอบของข้อมูลบางอย่างโดยอัตโนมัติในการใช้โซลูชันของเรา
ลูกค้าธุรกิจจะใช้ Adobe Experience Cloud เพื่อเก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับคุณอย่างไร
คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน โซลูชัน Adobe Experience Cloud จะจัดให้มีคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อทำให้ลูกค้าธุรกิจของเราสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลได้ หากคุณดูการตั้งค่าคุกกี้ของคุณในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณก็อาจสังเกตเห็นว่ามีการใช้คุกกี้โดยลูกค้าธุรกิจซึ่งมีชื่อเชื่อมโยงกับโดเมนที่ Adobe เป็นเจ้าของ
อุปกรณ์มือถือ ลูกค้าธุรกิจของ Adobe ยังสามารถใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud ภายในแอปมือถือของตนได้เช่นกัน เทคโนโลยีเหล่านี้จะช่วยให้บริษัทสามารถเก็บรวบรวมและส่งข้อมูลไปยังบัญชี Adobe Experience Cloud ของตนได้ ตัวอย่างเช่น ตัวระบุโฆษณา เช่น MAID, ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้แอปมือถือของบริษัท และข้อมูลอื่นๆ ที่อุปกรณ์มือถือของคุณอาจให้ไว้กับแอป เช่น ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง
แหล่งที่มาอื่นๆ ของข้อมูล ลูกค้าจะสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านเครื่องมือที่ไม่ใช่ของ Adobe และส่งข้อมูลนี้ไปยัง Adobe ได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณโต้ตอบกับบริษัทผ่านทางหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบของคุณก็อาจถูกส่งไปยังบัญชี Adobe Experience Cloud ของบริษัท ลูกค้าอาจมีข้อมูลอื่นๆ ที่ตนได้เก็บรวบรวมไว้และเลือกที่จะส่งไปยังบัญชี Adobe Experience Cloud ของตน ในหลายกรณี บริษัทที่เก็บรวบรวมข้อมูลดังกล่าวจะเสนอตัวเลือกให้กับคุณเกี่ยวกับข้อมูลที่บริษัทเก็บรวบรวม ไซต์โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณกำหนดค่าการตั้งค่าของคุณในเรื่องที่ว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกนำไปใช้อย่างไร
คุณมีตัวเลือกความเป็นส่วนตัวอะไรบ้างเกี่ยวกับการใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud ของลูกค้าธุรกิจ
ประการแรก คุณจะสามารถเลือกได้โดยตรงกับลูกค้าที่กำลังใช้โซลูชัน Experience Cloud ของ Adobe ในทางสัญญานั้น Adobe จะกำหนดให้ลูกค้าธุรกิจของตนต้องจัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อธิบายถึง
- แนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้าซึ่งเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าอาจเก็บรวบรวมและจัดเก็บด้วยโซลูชัน Adobe Experience Cloud
- คุณจะสามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะของคุณสำหรับการใช้ข้อมูลดังกล่าวได้อย่างไร
นอกเหนือจากการตั้งค่าการกำหนดลักษณะโดยตรงกับบริษัทที่ประมวลผลข้อมูลของคุณแล้ว คุณยังสามารถใช้การเลือกที่จะไม่เข้าร่วมกับ Adobe สำหรับผลิตภัณฑ์สองรายการ (Adobe Audience Manager และ Adobe Advertising) โดยเข้าไปที่หน้าตัวเลือกความเป็นส่วนตัวของคุณของ Adobe และคลิกที่ปุ่ม "ตัวเลือกที่มีให้กับผู้บริโภคของธุรกิจที่ใช้โซลูชัน Adobe Experience Cloud"
Adobe จะเข้าร่วมในฐานะผู้จำหน่ายใน IAB Europe Transparency & Consent Framework และปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะและนโยบายของตนสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe Experience Cloud บางรายการ หมายเลขประจำตัวของ Adobe ภายในกรอบงานดังกล่าวก็คือ Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264 และ Adobe Audience Manager, Adobe Experience Platform: GVL ID 565