ผู้ประมวลผลย่อยของ Adobe

ชื่อ

ผลิตภัณฑ์ของ Adobe

คำอธิบาย

ตำแหน่งที่ตั้ง

Microsoft Corporation

บริการระบบคลาวด์ของ Adobe ประกอบด้วย:

• Adobe Creative Cloud
• Adobe Document Cloud
• Real-Time Customer Data Platform
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition
• Customer Journey Analytics
• Adobe Analytics
• Adobe Experience Manager
• Marketo
• Workfront
• Campaign
• GenStudio for Performance Marketing
• Adobe Commerce

Microsoft Azure (Azure) ให้บริการการโฮสต์บนระบบคลาวด์สำหรับบริการระบบคลาวด์ของ Adobe (Experience Cloud, Creative Cloud และ Document Cloud) Adobe ยังเสนอการใช้งานบริการ Azure OpenAI เพื่อให้บริการฟีเจอร์ต่างๆ ภายในแอป/บริการ Adobe โดยที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้คุณสมบัติดังกล่าวได้ (เช่น AI Assistant ใน Adobe Acrobat)

Azure เป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ให้บริการครบวงจร ข้อมูลอยู่ในศูนย์ข้อมูล Microsoft แต่ได้รับการจัดการในแต่ละวันโดย Adobe (รวมถึงโปรโตคอลควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด) สำหรับหมวดหมู่ที่จำกัดซึ่ง Microsoft Azure สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของ Adobe ได้ จะมีการใช้การควบคุมที่เข้มงวด และการประมวลผลทั้งหมดจะต้องอยู่ภายใต้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่หลากหลาย

สำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe บางรายการ ลูกค้าสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งการโฮสต์หลักได้ตามความพร้อมใช้งานของศูนย์ข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งการโฮสต์ที่พร้อมใช้งานสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โปรดดูเอกสารข้อมูลด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในศูนย์ความเชื่อถือ Adobe

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร
• แคนาดา
• อินเดีย
• ออสเตรเลีย

Amazon Web Services, Inc

บริการระบบคลาวด์ของ Adobe ประกอบด้วย:

• Adobe Creative Cloud
• Adobe Document Cloud
• Real-Time Customer Data Platform
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition
• Customer Journey Analytics
• Adobe Analytics
• Workfront
• Target
• Audience Manager

Amazon Web Services ("AWS") ให้บริการการโฮสต์บนระบบคลาวด์สำหรับให้ Adobe โฮสต์แอปพลิเคชัน (รวมถึง Experience Cloud, Creative Cloud และ Document Cloud) AWS มอบชุดสถาปัตยกรรมบริการบนเว็บที่หลากหลายเพื่อให้ Adobe สามารถจัดการผลิตภัณฑ์และบริการบนระบบคลาวด์ของตนได้

สำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe บางรายการ ลูกค้าสามารถเลือกตำแหน่งที่ตั้งการโฮสต์หลักได้ตามความพร้อมใช้งานของศูนย์ข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งการโฮสต์ที่พร้อมใช้งานสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ โปรดดูเอกสารข้อมูลด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในศูนย์ความเชื่อถือ Adobe

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• ออสเตรเลีย
• สิงคโปร์
• ญี่ปุ่น

Snowflake Computing Inc.

• Real-Time Customer Data Platform
• Campaign Managed Cloud Services
• Marketo Engage
• Audience Manager
• Advertising Cloud
• Workfront

Adobe ใช้ Snowflake สำหรับบริการคลังข้อมูลและการจัดเก็บฐานข้อมูลในผลิตภัณฑ์ Experience Cloud กลุ่มย่อย ซึ่งรวมถึงข่าวกรองธุรกิจเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ เครื่องมือติดตาม KPI ต่างๆ และคุณสมบัติรายงานการขาย

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Akamai Technologies Inc.

• Adobe Dynamic Media Classic
• Adobe Experience Manager Dynamic Media
• Marketo Measure

Akamai ให้บริการเครือข่ายการส่งมอบเนื้อหาแก่ Adobe

• สหรัฐอเมริกา
• สหราชอาณาจักร
• อินเดีย
• สวิสเซอร์แลนด์

Cloudflare, Inc.

• Marketo Engage
• Adobe Developer App Builder

Marketo ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายการส่งมอบเนื้อหาทั่วโลกของ Cloudflare เพื่อช่วยให้มีความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพระดับสูงโดยการกระจายบริการตามตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้

สำหรับ Adobe Developer App Builder นั้น Cloudflare อนุญาตให้ลูกค้าของ Adobe สามารถค้นหาและแก้ไขข้อมูลของตนได้ใน API ต่างๆ หลายรายการโดยใช้รูปแบบแบบรวมศูนย์ผ่านเพียงปลายทางเดียว Cloudflare เป็นผู้ให้บริการปลายทางนี้ และใช้ผลิตภัณฑ์การรักษาความปลอดภัยของ Cloudflare เช่น ไฟร์วอลล์ เครื่องมือบรรเทาความเสี่ยง DDos และการจำกัดอัตรา

จำเป็นต้องมีที่อยู่ IP และข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบที่จำกัดสำหรับการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ดังนั้นบันทึกเซิร์ฟเวอร์ของ Cloudflare จึงอาจมีที่อยู่ IP ของคำขอขาเข้า แต่จะไม่มีข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ผูกไว้กับคำขอเหล่านั้น (เนื่องจาก Adobe ไม่ได้กำหนดเส้นทางข้อมูลผู้ใช้ผ่าน Cloudflare)

• สหรัฐอเมริกา

Box, Inc.

Adobe Learning Manager

Box ให้ความช่วยเหลือในการแลกเปลี่ยนไฟล์ที่อัปโหลดและดาวน์โหลดอย่างปลอดภัยจากบัญชีผู้ใช้สำหรับ Adobe Learning Manager โดยให้บริการโปรโตคอลการถ่ายโอนไฟล์ (เรียกอีกอย่างว่า FTP) จึงต้องประมวลผลข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้เพื่อดำเนินการดังกล่าว ซึ่งได้แก่ ชื่อ ชื่อผู้ใช้ อีเมลแอดเดรส ข้อมูลธุรกรรม (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าพื้นที่จัดเก็บข้อมูล) รายละเอียดการจ้างงาน และข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร

Fastly, Inc.

• Adobe Experience Manager
• Advertising Cloud
• Adobe Commerce

Fastly ช่วยเหลือในการให้บริการเครือข่ายการส่งมอบเนื้อหาผลิตภัณฑ์ Adobe Experience Cloud ชุดย่อยเพื่อช่วยให้มีความพร้อมใช้งานและประสิทธิภาพระดับสูงแก่ลูกค้า Adobe โดยการกระจายบริการเชิงพื้นที่ตามตำแหน่งของผู้ใช้ Fastly ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า Adobe โดยตรง นอกเหนือจากขอบเขตที่จำกัดของบริการเครือข่ายการส่งมอบเนื้อหา (ดังนั้นจึงจำกัดไว้เฉพาะอีเมลแอดเดรส, ที่อยู่ IP, ชื่อผู้ใช้ และข้อมูลทางเทคนิคและระบบ เช่น ข้อมูลเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร

MongoDB, Inc.

• Real-Time Customer Data Platform
• Customer Journey Analytics
• Adobe Analytics
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition
• Adobe Workfront
• Adobe Commerce
• Adobe Experience Manager
• Marketo Engage

Adobe ใช้ประโยชน์จากบริการระบบคลาวด์ "Atlas" ของ MongoDB โดยใช้บริการนี้ (1) เพื่อจัดเก็บเนื้อหาที่มีโครงสร้างในคลังเนื้อหาของลูกค้า (เช่น สำหรับลูกค้า Workfront และ Commerce) และ (2) เพื่อการประมวลผลข้อมูลเมตาที่จำเป็นต่อการสนับสนุนการประมวลผลและการรายงานข้อมูล (เช่น สำหรับ Adobe Analytics และ Customer Journey Analytics)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

New Relic Inc.

• บริการระบบคลาวด์ของ Adobe
• Adobe Commerce
• Adobe Experience Manager

New Relic จัดหาเครื่องมือต่างๆ ให้ Adobe เพื่อช่วยตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานของซอฟต์แวร์โดยรวมและส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อมูลระยะไกลเพื่อช่วยให้ Adobe ระบุปัญหาที่สำคัญ New Relic ประมวลผลเฉพาะข้อมูลระยะไกลทางเทคนิคสำหรับ Adobe เป็นหลัก (ได้แก่ ตัวชี้วัด เหตุการณ์ บันทึก และการติดตาม) New Relic ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เป็นลูกค้าเพียงขั้นต่ำ (เช่น มีการใช้ที่อยู่ IP ในบันทึก CDN ใน New Relic เพื่อตรวจจับการรับส่งข้อมูล BOT และผู้ดำเนินการที่ไม่ดีเพื่ออัปเดตกฏไฟร์วอลล์และรักษาประสิทธิภาพของไซต์)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Databricks

• Real-Time Customer Data Platform
• Adobe Journey Optimizer
• Customer Journey Analytics

Adobe ใช้ Databricks เป็นเลเยอร์การควบคุมและประมวลผลสำหรับการประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่บน AWS

• สหรัฐอเมริกา

Redis Cloud

• Real-Time Customer Data Platform
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition
• Customer Journey Analytics

Redis Cloud จัดเก็บและประมวลผลโครงสร้างข้อมูลเชิงความน่าจะเป็นเพื่อมอบความสามารถในการประมวลผลที่ปรับปรุงให้ดีขึ้น Redis Cloud ยังให้บริการการเก็บแคชสำหรับรายงานของลูกค้าอีกด้วย

• สหรัฐอเมริกา

Red Hat, Inc.

• Real-Time Customer Data Platform
• Adobe Journey Optimizer
• Adobe Journey Optimizer B2B Edition
• Customer Journey Analytics

Adobe ใช้ประโยชน์จาก OpenShift บนโครงสร้างพื้นฐานของระบบคลาวด์เพื่อควบคุม ปรับขนาด และจัดการบริการต่างๆ OpenShift เป็นการนำ Kubernetes ไปใช้ ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมคอนเทนเนอร์ การปรับขนาด และการจัดการบริการได้

• สหรัฐอเมริกา

Platform.sh

• Adobe Commerce

Platform.sh ให้บริการการโฮสต์ "การให้บริการในรูปแบบแพลตฟอร์ม" สำหรับ Adobe Commerce ซึ่งหมายความว่าพวกเขาอนุญาตให้ลูกค้าพัฒนาโซลูชันเพื่อการค้าผ่าน Adobe Commerce โดยให้บริการโครงสร้างพื้นฐานของระบบคลาวด์แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ โดยดำเนินการโดยใช้วิธีการแบบอินสแตนซ์เดียว ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของลูกค้าจะไม่ถูกผสมรวมกัน

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Brightcove

• Adobe Workfront

ในฐานะส่วนหนึ่งของคุณสมบัติ Workfront Proof ลูกค้าสามารถอัปโหลดวิดีโอเพื่อปรับการตั้งค่าโปรแกรมดูและเพิ่มความคิดเห็นที่มีการประทับเวลาได้ เพื่ออำนวยความสะดวกในการอัปโหลดนี้ Brightcove จึงมอบบริการการแปลงรหัส Adobe ผ่านผลิตภัณฑ์ Zencoder ของตน ซึ่งใช้เพื่อแสดงวิดีโอในรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับการแสดงตัวอย่างภายใน Workfront Brightcove มีสิทธิ์เข้าถึงการอัดบันทึกเสียงหรือวิดีโอของลูกค้าแบบจำกัดเมื่อมีการร้องขอบริการ

• สหรัฐอเมริกา
• สหราชอาณาจักร

Files.com

• Adobe Captivate

Files.com ช่วยเหลือ Adobe โดยให้บริการ FTP สำหรับการโอนย้ายข้อมูลและนำเข้าแบบจำนวนมากสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe Captivate Prime วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดหรืออัปโหลดเนื้อหาและวางแผนการโอนย้ายไฟล์โครงการได้

• สหรัฐอเมริกา

Vantage Gateway

• Adobe Dynamic Media Classic
• Adobe Experience Manager Dynamic Media

Vantage Gateway ให้บริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลสำหรับสินทรัพย์และการประมวลผลวิดีโอของลูกค้าโดยใช้อินเตอร์เฟสการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน โดยให้ความช่วยเหลือในการแปลงรหัสวิดีโอ การจัดเก็บ และ API บางส่วน (ซึ่งลูกค้ายังคงสามารถควบคุมการตั้งค่าได้ด้วยตนเอง)

• สหรัฐอเมริกา

Aiven Ltd

• Adobe Workfront

Workfront ใช้บริการระบบคลาวด์ PostgreSQL ของ Aiven เป็นฐานข้อมูลในการจัดเก็บเนื้อหาที่มีโครงสร้างสำหรับลูกค้า Workfront ทุกคนที่เลือกใช้ Workfront บน Azure Aiven PostgreSQL เป็นที่จัดเก็บข้อมูลหลักของ Workfront สำหรับข้อมูลของลูกค้า

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

ชื่อ

ผลิตภัณฑ์ของ Adobe

คำอธิบาย

ตำแหน่งที่ตั้ง

Okta, Inc.

• บริการระบบคลาวด์ของ Adobe

Adobe ใช้ Okta เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงบริการระบบคลาวด์ของ Adobe อย่างปลอดภัย ซึ่งผสานรวมฟังก์ชันระบบคลาวด์ของ Adobe และมอบบริการการเตรียมใช้งาน การลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว การผสานรวมโปรโตคอลการเข้าถึงไดเรกทอรีแบบแอ็กทีฟและไลต์เวต การยกเลิกการเตรียมใช้งานผู้ใช้แบบรวมศูนย์ การรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัย และการจัดการข้อมูลประจำตัวบนมือถือ Okta อาจประมวลผลข้อมูลการติดต่อ (เช่น ชื่อ อีเมลแอดเดรส และหมายเลขโทรศัพท์) รายละเอียดการตั้งค่าปัจจัยการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยเพิ่มเติม เนื้อหาที่ลูกค้าอัปโหลด (เช่น ข้อมูลประจำตัวหรือเอกสารอื่นๆ) และข้อมูลเกี่ยวกับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันที่ผู้ใช้เฉพาะรายเข้าชมเมื่อใช้บริการการรับรองความถูกต้องของ Okta Okta อาจได้รับข้อมูลเสริม เช่น ข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลการใช้งาน และข้อมูลเมตาด้วย การตรวจจับภัยคุกคามปลายทางของ Okta เกิดขึ้นบนสแต็กโซลูชันของ Adobe (หมายความว่าจะมีการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลดิบส่วนบุคคลของลูกค้าโดยบริษัทดังกล่าว)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร

Splunk, Inc.

• บริการระบบคลาวด์ของ Adobe

Splunk ให้ความช่วยเหลือในการบันทึกและตรวจสอบเหตุการณ์การรักษาความปลอดภัยผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูลระบบ บันทึกจะสร้างขึ้นผ่านแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ของ Adobe และจะได้รับการวิเคราะห์และตรวจหาจุดบกพร่องหรือความล้มเหลวของระบบในสภาพแวดล้อม Splunk ที่ Adobe จัดการ Splunk อาจประมวลผลข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการปฏิบัติการและการกำหนดค่าของ Adobe ซึ่งอาจรวมถึงการโต้ตอบของผู้ใช้และเซสชันที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน Splunk ของ Adobe โดยที่ข้อมูลและข้อมูลเมตาที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการกำหนดค่าสถาปัตยกรรมเครือข่ายและระบบของ Adobe สามารถเข้าถึงได้ จากมุมมองข้อมูลลูกค้า Splunk อาจประมวลผลจำนวนและประเภทการค้นหา ข้อผิดพลาด และจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานและได้รับสิทธิ์การใช้งาน นอกจากนี้ Splunk ยังเสนอบริการสนับสนุนแก่ Adobe สำหรับการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเข้าถึงข้อมูลที่ระบุตัวตนของผู้ใช้/ลูกค้าได้ สุดท้ายนี้ ยังมีความเป็นไปได้ที่อาจมีการประมวลผลข้อมูลของลูกค้าบางส่วน (เช่น ที่อยู่ IP, ชื่อ, ข้อมูลการติดต่อ) โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสืบสวนด้านความปลอดภัย การตรวจจับภัยคุกคาม หรือการติดตามเหตุการณ์

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร

Crowdstrike Holdings, Inc.

• บริการระบบคลาวด์ของ Adobe

Crowdstrike ให้บริการการตรวจจับภัยคุกคามอุปกรณ์ปลายทางโดยเป็นส่วนหนึ่งของ Adobe Operational Security Stack (OSS) นี่คือโซลูชันการเฝ้าติดตามที่ตรวจสอบอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจจับและตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ (เช่น แรนซัมแวร์และมัลแวร์) ซึ่งจะทำงานโดยการบันทึกจุดข้อมูลที่จำกัด (ไบนารี อุปกรณ์ ไฟล์ ระบบ สถานะสินค้าคงคลังของซอฟต์แวร์ และข้อมูลอื่นๆ) เพื่อเฝ้าสังเกตลำดับเหตุการณ์เฉพาะที่อาจบ่งชี้ถึงการดำเนินการที่เป็นอันตราย ข้อมูลบางส่วนที่เก็บรวบรวมอาจจะสามารถระบุผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันได้ อย่างไรก็ตาม กรณีนี้มีโอกาสเกิดขึ้นได้ยากมาก ทั้งนี้มีแนวโน้มน้อยมากที่ Crowdstrike จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันการเฝ้าติดตามนี้

• สหรัฐอเมริกา

LexisNexis Risk Solutions Group

• Adobe Sign (ส่วนหนึ่งของ Document Cloud)

LexisNexis Risk Solutions ช่วยเหลือ Adobe โดยให้บริการตรวจสอบยืนยันและการรับรองความถูกต้องของรหัสที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Adobe Acrobat Sign สำหรับลูกค้าของเราที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา โซลูชันนี้ทำงานโดยใช้อัลกอริทึมที่อิงตามกฎและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างผู้ดำเนินการที่ฉ้อโกงและผู้ใช้ที่ถูกต้องตามกฎหมาย ซึ่งทำได้โดยการสร้างคะแนนการยืนยันตัวตนโดยใช้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ, อีเมล, ที่อยู่ IP, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่การจัดส่ง, ที่อยู่การเรียกเก็บเงิน หรือวันเกิด

• สหรัฐอเมริกา

Mitek Systems Inc.

• Adobe Sign

Mitek ขับเคลื่อนบริการการตรวจสอบยืนยันหมายเลขประจำตัวประชาชนใน Adobe Sign บริการนี้มอบความสามารถในการรับรองความถูกต้องของผู้ลงนามโดยการดึงข้อมูลประจำตัวจากเอกสารหมายเลขประจําตัวฉบับจริง และตรวจสอบความคล้ายคลึงกันของบุคคลโดยจับคู่หมายเลขประจำภาพถ่ายกับไลฟ์โฟโต้ Mitek อาจประมวลผลชื่อ ข้อมูลหมายเลขบัตรประชาชน (รวมถึงหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีและข้อมูลหนังสือเดินทาง) และรูปภาพ

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Mitto AG

• บริการระบบคลาวด์ของ Adobe

Adobe อาจส่งข้อความ SMS ให้กับลูกค้าเพื่อการรับรองความถูกต้อง การอนุญาต และการดำเนินการเชิงพาณิชย์ Mitto ช่วย Adobe โดยให้บริการจัดส่ง SMS เพื่อดำเนินการนี้ Mitto จะมีสิทธิ์เข้าถึงชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ได

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร
• เซอร์เบีย

Telesign Corporation

• Adobe Sign
• Behance

Telesign ให้บริการการสื่อสารผ่านมือถือแก่ Adobe ด้วยการส่งต่อข้อความ SMS พร้อมลิงก์ไปยังลูกค้าของ Adobe และทำการโทรออกอัตโนมัติซึ่งจะอ่านออกเสียงข้อความที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (ซึ่งเป็นการเสริมบริการข้อความ SMS) บริการเหล่านี้ดำเนินการเพื่อสนับสนุนฟังก์ชันต่างๆ ในผลิตภัณฑ์ Adobe Sign และ Behance ในการให้บริการเหล่านี้ Telesign อาจเข้าถึงชื่อ นามสกุล ที่อยู่ อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ข้อมูลการติดต่อ และข้อมูลอุปกรณ์

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร
• เซอร์เบีย

Twilio, Inc.

• Adobe Frame

Twilio ให้บริการการรับรองความถูกต้องแบบหลายปัจจัยที่ช่วยให้ผู้ใช้ได้รับข้อความ SMS และสายเรียกเข้าเพื่อยืนยันข้อมูลการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้ ผลิตภัณฑ์ Segment ของ Twilio จะใช้ในการเก็บรวบรวมและแปลงข้อมูลลูกค้าระหว่างแพลตฟอร์ม Adobe Frame เพื่อดำเนินการนี้ Twilio อาจประมวลผลชื่อ รายละเอียดการติดต่อ (อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงาน) รายละเอียดการทำงาน (เช่น ตำแหน่ง) พร้อมทั้งข้อมูลทางเทคนิค เช่น ข้อมูลอุปกรณ์, URL อ้างอิง และข้อมูลการท่องเว็บที่เกี่ยวข้องกับการรับรองความถูกต้องที่กำลังได้รับการตรวจยืนยัน

• สหรัฐอเมริกา

ชื่อ

ผลิตภัณฑ์ของ Adobe

คำอธิบาย

ตำแหน่งที่ตั้ง

Appcues Inc.

• Adobe Frame

Appcues ให้บริการการรับส่งข้อความในแอป (คำแนะนำ คู่มือผู้ใช้ และบทช่วยสอน) เพื่อช่วยลูกค้าทำความเข้าใจวิธีใช้ Adobe Frame ข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยัง Appcues เพื่อช่วยในการเปิดใช้งานของผู้ใช้และมอบประสบการณ์การเตรียมใช้งานที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากขึ้น ผู้ใช้จะได้รับป๊อปอัพ รายการตรวจสอบ และตัวเลือกสำหรับวิธีสำรวจคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ Appcues อาจประมวลผลข้อมูลการขายทางการตลาด (ซึ่งหมายถึงรายละเอียดของข้อมูลการกำหนดราคาการสมัครใช้งานและข้อมูลธุรกรรม) ควบคู่ไปกับข้อมูลส่วนบุคคลที่จำกัด (เช่น ชื่อ, อีเมลและตำแหน่งที่ตั้ง, ID ผู้ใช้ และรายละเอียดข้อเสนอแนะ หากผู้ใช้เลือก)

• สหรัฐอเมริกา

Datadog Inc

• Adobe Workfront

Adobe ใช้ Datadog สำหรับการตรวจสอบและบันทึกผู้ใช้แบบเรียลไทม์ Datadog ช่วยเหลือ Adobe ในการให้บริการข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของฟรอนท์เอนด์ของแอปพลิเคชันจากมุมมองของผู้ใช้ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถตรวจจับประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีได้อย่างรวดเร็ว และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นตามบริบททั่วทั้งสแต็ก Adobe สามารถดูการแสดงภาพตัวชี้วัดที่สามารถระบุถึงปัญหาต่างๆ เช่น เวลาโหลดที่ล่าช้า ผ่าน Datadog ได้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะเป็นตัวชี้วัดที่นำมาเทียบเคียงกันเป็นหลัก ไม่ใช่การแยกรายละเอียดประสบการณ์ของแต่ละบุคคล

• สหรัฐอเมริกา

Sisense Ltd.

• Adobe Marketo Engage

Sisense ให้บริการคิวรีการวิเคราะห์ข้อมูลและเครื่องมือซอฟต์แวร์การแสดงภาพข้อมูลพร้อมปลั๊กอินโดยเฉพาะสำหรับ Marketo ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างการวิเคราะห์การสื่อสารข้อมูลด้วยภาพที่เฉพาะเจาะจง ลูกค้าสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับพารามิเตอร์ของการแสดงภาพ และในขณะเดียวกันก็สามารถเลือกป้อนข้อมูลในระดับผู้ใช้ เช่น ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ (อีเมล หมายเลขโทรศัพท์) และข้อมูลการมีส่วนร่วม (เช่น ข้อมูลการท่องเว็บอย่างการคลิกและอัตราการเปิด)

• สหรัฐอเมริกา
• ฝรั่งเศส

SendGrid, Inc.

• Adobe Marketo Engage
• Adobe Commerce

มีการใช้ SendGrid เพื่อส่งอีเมลการทำธุรกรรมจาก Adobe Commerce (เช่น การส่งใบเสร็จรับเงินให้ลูกค้า อีเมลการเข้าสู่ระบบ และข้อมูลการดูแลจัดการอื่นๆ) หากลูกค้าเลือกใช้ตัวเลือกนี้ เมื่อเปิดใช้งาน SendGrid จะประมวลผลรายละเอียดบางอย่าง (รวมถึงอีเมลแอดเดรส, ที่อยู่ IP และบรรทัดหัวเรื่องของอีเมล)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Speechmatics

• Adobe Premier Pro
• Adobe Experience Manager

Speechmatics ให้บริการซอฟต์แวร์การจดจำเสียงพูดอัตโนมัติเพื่อให้สามารถใช้คุณสมบัติแปลงคำพูดเป็นข้อความภายในผลิตภัณฑ์ Adobe ได้ เพื่อดำเนินการนี้ Speechmatics มีความสามารถแบบจำกัดในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในรายละเอียดเสียง ชื่อ และข้อมูลส่วนบุคคล

• สหรัฐอเมริกา
• สหราชอาณาจักร

Stream

• Behance
• Adobe Live

Adobe ใช้ข้อเสนอการแชทระดับองค์กรของ Stream เพื่ออำนวยความสะดวกในการแชทระหว่างการสตรีมสดด้วย Behance ในปัจจุบัน ฟังก์ชันการใช้งานการแชทจะใช้งานได้เฉพาะในขณะที่สตรีมเมอร์กำลังถ่ายทอดสดเท่านั้น และเป็นบริการเสริมที่ลูกค้าสามารถเลือกปรับใช้ได้ หากปรับใช้ Stream จะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งไปยังแชทและวิดีโอที่เกี่ยวข้อง พร้อมด้วยชื่อ อีเมลแอดเดรส และข้อมูลบัญชีผู้ใช้

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

ชื่อ

คำอธิบาย

ตำแหน่งที่ตั้ง

Amazon Inc. (Connect)

Amazon Connect ช่วยเหลือด้านการสนับสนุนทางโทรศัพท์และการแชทโดยจัดหาชุดเครื่องมือดิจิทัลบนระบบคลาวด์เพื่อส่งต่อปัญหาของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึงการอัดบันทึกการโทร การอัดบันทึกหน้าจอ และการถอดข้อความแชทพร้อมด้วยหมายเลขโทรศัพท์

• สหรัฐอเมริกา

BellSystem 24 Inc.

BellSystem 24 ช่วยเหลือ Adobe โดยให้บริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe Creative Cloud และ Document Cloud เป็นภาษาญี่ปุ่น โดยให้ความช่วยเหลือในการจัดหาทรัพยากรการบริการตนเองซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของ Adobe สามารถจัดการคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับบริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าอื่นๆ ของเรา บริษัทนี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่บริษัทช่วยส่งต่อ)

• ญี่ปุ่น

Concentrix Corporation

Concentrix ช่วยเหลือ Adobe โดยให้บริการดูแลลูกค้าและการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Adobe ทั่วทั้งผลิตภัณฑ์ Adobe SMBC ทั้งหมด รวมถึงบริการการแปลในเกาหลีและญี่ปุ่น (ผ่าน Concentrix Service Korea Limited ซึ่งเป็นบริษัทเกาหลีของ Concentrix) โดยให้ความช่วยเหลือในการจัดหาทรัพยากรการบริการตนเองซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของ Adobe สามารถจัดการคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เช่นเดียวกับบริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าอื่นๆ ของเรา บริษัทนี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่บริษัทช่วยส่งต่อ) อย่างไรก็ตาม Adobe ยังคงควบคุมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดที่ Concentrix ประมวลผลได้ และพวกเขามีภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำแนะนำของเราโดยเฉพาะ

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• เกาหลี
• อินเดีย

Genesys Cloud Services, Inc.

Genesys ทำงานร่วมกับ Adobe เพื่อรองรับโซลูชันทางเทคนิคสำหรับแพลตฟอร์มการดูแลลูกค้าของ Adobe ในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป โดยจัดเตรียมทรัพยากรเพื่อให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายการดูแลลูกค้าของเราสามารถดูข้อมูลที่ครบสมบูรณ์เกี่ยวกับคำขอของลูกค้าทั้งหมดได้แบบเรียลไทม์ (ผ่านการวิเคราะห์) Adobe ได้ทำข้อตกลงตามตัวเลือกการสนับสนุน "EEA เท่านั้น" ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาจะไม่สามารถจัดการกรณีต่างๆ ที่ทำเครื่องหมายว่า "EEA" ได้ (ยกเว้นกรณีที่มีตั๋วหรือปัญหาเฉพาะที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญ ในกรณีนี้จะมีการนำการยกระดับการควบคุมการเข้าถึงตามความยินยอมของลูกค้ามาใช้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถตัดสินใจเรื่องนี้ได้) อีกทั้งยังหมายความว่าเฉพาะบุคลากร Genesys ในภูมิภาค EEA เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงปัญหาการสนับสนุนและการดำเนินงานได้ หากพวกเขามีความจำเป็นต้องเข้าถึง นอกจากนี้ยังมีการใช้มาตรการเพื่อไม่นำข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือชื่อ) มารวมไว้ในบันทึกที่ Genesys ประมวลผลจากแพลตฟอร์มการสนับสนุนการดูแลลูกค้าของ Adobe (ซึ่งหมายความว่าเฉพาะที่อยู่ IP ของผู้ใช้ที่เป็นลูกค้าหรือ ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันเท่านั้นที่มีโอกาสได้รับการประมวลผลโดย Genesys)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Hoodoo Digital LLC

Hoodoo Digital ช่วยเหลือ Adobe โดยการสร้างบริการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มระหว่าง Adobe Workfront และ Adobe Experience Manager สำหรับลูกค้าของเรา Hoodoo Digital เป็นบริษัทที่ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในโซลูชันของ Adobe โดยนำเสนอบริการทดสอบ A/B และการปรับแต่งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล การวิเคราะห์ และการจัดการเวิร์กโฟลว์สินทรัพย์ ในฐานะผู้ประมวลผลย่อย บริษัทนี้อาจประมวลผลข้อมูลของลูกค้า Adobe แบบจำกัดบางส่วน (เช่น รายละเอียดผู้ใช้ที่เป็นลูกค้า รวมถึงชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง หรืออีเมลแอดเดรส พร้อมด้วยข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP และรหัสประจำตัวผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน) ในระหว่างการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ Workfront และ Adobe Experience Manager

• สหรัฐอเมริกา

Intercom Inc.

Intercom ช่วย Adobe ในการให้บริการสนับสนุนที่อิงตามชุมชน ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงเพื่อถามคำถามหรือแก้ไขปัญหาโดยการจัดหาซอฟต์แวร์การรับส่งข้อความในแอป เพื่อช่วยให้สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนและปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Frame.io และ Adobe Express ที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา Intercom อาจเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ในข้อความการสนับสนุนที่ลูกค้าเริ่มต้น รวมถึงอีเมลแอดเดรส, ที่อยู่ IP และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• สหราชอาณาจักร
• ออสเตรเลีย

Khoros LLC

Khoros ช่วย Adobe ในการให้บริการสนับสนุนที่อิงตามชุมชน ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงเพื่อถามคำถามหรือแก้ไขปัญหา Khoros ให้บริการซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าเพื่อสนับสนุนการรับส่งข้อความ แชท ชุมชนออนไลน์ และการจัดการโซเชียลมีเดีย (เช่น การจัดการข้อร้องเรียนและปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางเหล่านี้) Adobe ยังคงควบคุมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดที่ Khoros ประมวลผลได้ และพวกเขามีภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำแนะนำของเราโดยเฉพาะ ข้อมูลส่วนบุคคลที่อยู่ในขอบเขตคือรายละเอียดของผู้ใช้ (เช่น ชื่อ อีเมลแอดเดรส ตำแหน่งงาน และตำแหน่งที่ตั้ง) และการสื่อสารภายในของพวกเขา (เช่น สิ่งที่ผู้ใช้แต่ละรายส่งมาเป็นส่วนหนึ่งของการสนับสนุนที่อิงตามชุมชน)

• สหรัฐอเมริกา
• สหราชอาณาจักร

Merkle, Inc.

Merkle เป็นโซลูชันพาร์ทเนอร์ของ Adobe ที่ให้ความเชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาช่วยให้ลูกค้าได้รับบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการมากยิ่งขึ้นจากผลิตภัณฑ์ Adobe Experience Cloud ด้วยการจัดหาการบูรณาการกับผลิตภัณฑ์ Merkury Identity Solution (ซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกของตนเอง การแบ่งเซกเมนต์ที่ปรับให้เหมาะสม และการแยกรายละเอียดโปรไฟล์ตามสิ่งที่พวกเขาต้องการจาก Adobe Experience Cloud) เช่นเดียวกับบริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าอื่นๆ ของเรา บริษัทนี้อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่บริษัทช่วยส่งต่อ)

• สหรัฐอเมริกา
• อินเดีย

Microsoft Corporation (Dynamics)

Microsoft Dynamics 365 Customer Service เป็นโซลูชันที่ Adobe ปรับใช้เพื่อช่วยเหลือในการจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้า Dynamics ช่วยให้ Adobe สามารถติดตามความคืบหน้าของตั๋วได้อย่างมีระบบ ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการกับลูกค้าของเรา ลูกค้ามักจะมีความต้องการที่แตกต่างกันในการติดตามความคืบหน้าของปัญหา (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องประเมินว่า Adobe กำลังส่งมอบบริการตามข้อผูกพันด้านการสนับสนุนที่ได้ทำสัญญาไว้หรือไม่) ด้วยเหตุนี้ จึงมีการปรับใช้ Dynamics เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการสนับสนุนโดยการสร้างรายงานและการวิเคราะห์เกี่ยวกับตัวชี้วัดสำคัญ (เช่น ปริมาณตั๋ว เวลาในการตอบสนอง และความพึงพอใจของลูกค้า) ดังนั้นพวกเขาจึงอาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่พวกเขากำลังช่วยส่งต่อ) อย่างไรก็ตาม Adobe ยังคงควบคุมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดที่ Microsoft Dynamics ประมวลผลได้ และพวกเขามีภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำแนะนำของเราโดยเฉพาะ

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Slack Technologies

Slack ช่วยเหลือ Adobe ในการแก้ไขปัญหาตามคำขอรับบริการ (เช่น การโทรติดต่อจากลูกค้าหรือคำขอของพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับข้อบกพร่อง การแก้ไข และปัญหาอื่นๆ) บริษัทนี้ช่วยให้ Adobe สามารถติดตามตั๋วโดยกำหนดหมายเลขกรณีให้กับการสอบถามบริการแต่ละครั้งที่เราได้รับ และติดตามปัญหาจนกว่าจะได้รับการแก้ไข บริษัทนี้สามารถแจกจ่ายตั๋วตามตามลำดับความสำคัญและประเด็นที่เกี่ยวข้อง ในขณะเดียวกันก็มอบแดชบอร์ดและรายงานระดับสูงสุดในเรื่องต่างๆ เช่น เวลาในการแก้ไขปัญหาโดยรวมและการเพิ่มขึ้นของประสิทธิภาพการทำงาน ลูกค้าของ Adobe มักจะมองหาการสนับสนุนในหลากหลายวิธี (เช่น ทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ ข้อความโซเชียลมีเดีย หรือผ่านทางแพลตฟอร์มชุมชน) นอกจากนี้ Slack ยังช่วย Adobe ด้วยการกำหนดเส้นทางแบบรวมทุกช่องทาง ซึ่งช่วยให้ Adobe สามารถกรองคำขอที่เข้ามาผ่านช่องทางต่างๆ และส่งไปยังฟังก์ชันการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าที่เหมาะสมได้ เพื่อให้บริการเหล่านี้ Slack จึงอาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่พวกเขากำลังช่วยส่งต่อ)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

SCSK Serviceware Corporation

SCSK Serviceware ให้บริการสนับสนุนลูกค้าของ Adobe Experience Cloud รวมถึงฟังก์ชันคอลเซ็นเตอร์ในฐานะแผนกบริการ Tier1 และการดูแลลูกค้าสำหรับบริการระดับมืออาชีพสำหรับ Marketo ในภาษาญี่ปุ่น เพื่อให้บริการเหล่านี้ พวกเขาจึงอาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลแอดเดรส) ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่พวกเขากำลังทำงานร่วมกับ Adobe)

• ญี่ปุ่น

Teleperformance

Teleperformance รองรับบริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าของ Adobe โดยการให้บริการฟังก์ชันการสนับสนุนด้านเทคนิค (รวมถึงฟังก์ชันคอลเซ็นเตอร์) และบริการระดับมืออาชีพสำหรับตลาดในญี่ปุ่น ฮ่องกง และไต้หวัน (ผ่านทาง Teleperformance Japan Co. Ltd และ Beijing Interactive CRM Technology Limited) เพื่อให้บริการเหล่านี้ พวกเขาจึงอาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่พวกเขาทำงานร่วมกับ Adobe) Adobe ยังคงควบคุมข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดที่ Teleperformance ประมวลผลได้ และพวกเขามีภาระผูกพันในการดำเนินการตามคำแนะนำของเราโดยเฉพาะ

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป
• ญี่ปุ่น
• จีน
• อินเดีย

Zendesk Inc.

Zendesk รองรับบริการสนับสนุนด้านการดูแลลูกค้าของ Adobe โดยการให้บริการโซลูชันการบริการลูกค้าที่ปรับขนาดได้ (รวมถึงการรับส่งข้อความ การประสานงานศูนย์ช่วยเหลือ พื้นที่ทำงานของตัวแทน การรวมตั๋ว การส่งต่อปัญหา การผสานการทำงาน และการวิเคราะห์และการรายงาน) เพื่อให้บริการเหล่านี้ พวกเขาจึงอาจต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลแบบจำกัดบางส่วน (เช่น ชื่อ อายุ และวันเกิด) ตลอดจนรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ (เช่น บริบทของปัญหาการสนับสนุนที่พวกเขาทำงานร่วมกับ Adobe)

• สหรัฐอเมริกา
• สหภาพยุโรป

Adobe Inc., USA
Adobe Systems Canada Inc., Canada
Adobe Systems India Pvt. Ltd., India
Adobe Systems Belgium BV, Belgium
Adobe Systems s.r.o., Czech Republic
Adobe Systems Danmark ApS, Denmark
Adobe Systems France SAS, France
Adobe Systems Engineering GmbH, Germany
Adobe Systems GmbH, Germany
Adobe Systems Italia Srl., Italy
Adobe Systems Benelux BV, Netherlands
Adobe Systems Norge AS, Norway
Adobe Systems Romania SRL, Romania
Adobe Systems Iberica, S.L., Spain
Adobe Systems Nordic AB, Sweden
Adobe Research Schweiz AG, Switzerland
Adobe Systems Schweiz GmbH, Switzerland
Adobe Systems Europe Limited, United Kingdom
Adobe Development ARM, LLC, Armenia
Adobe Systems Pty Ltd., Australia
Adobe KK, Japan
Frame.io, USA
Marketo, Inc., USA
Marketo EMEA Ltd., United Kingdom
Workfront Inc., USA
Workfront Ltd., United Kingdom

บริษัททั้งหมดให้บริการด้านเทคนิคและการสนับสนุนลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับภูมิภาคของลูกค้า