Customer Experience Week
5 jours pour révolutionner l’expérience client
13 – 17 mars 2017 | Paris

Customer Experience week

 

 

ENGAGEMENT CLIENT SUR TOUS LES CANAUX DIGITAUX

 
Comment proposer des expériences digitales - temps-réel, personnalisées et contextualisées – qui s’adaptent aux besoins du marché ?
 
« Depuis l’invention d’Internet, aucune technologie n’avait contraint les
entreprises à repenser complètement leur manière d’attirer, de satisfaire et de
fidéliser les clients. »(*).
 
Le rapport de Forrester Research souligne que les clients bénéficiant d’expériences en temps-réel, personnalisées et contextuelles sont plus heureux, plus satisfaits, et donc plus faciles à fidéliser
 
Dans ce contexte et face aux attentes de nos clients de plus en plus fortes, comment mettre en place une expérience digitale qui s’adapte aux besoins du
marché ? 
 
C’est autour de ce thème qu’Adobe vous invite à un petit-déjeuner conférence dédié aux professionnels du marketing digital le mardi 14 mars à 9h, où vous découvrirez, au travers de retours d’expériences comment :
  • Créer, gérer et délivrer rapidement du contenu digital,
  • Proposer des expériences personnalisées,
  • Engager vos clients dans une communauté,
  • Adapter dynamiquement votre contenu digital à toutes les tailles d’écran
(*) « The US Customer Experience Index, Q1 2015 », Forrester, 20 avril 2015
 

 

Agenda

 

9h00
Accueil des participants et petit-déjeuner
9h30
Introduction – Devenez une entreprise créatrice d’expériences
Christophe Marée, Directeur Marketing, Adobe France
9h45
Avis d’expert SQLI - Usages digitaux innovants, approches multi-devices et multicanales... jusqu'où faut-il réinventer l'expérience client ? Abattons 5 idées reçues !
Alix Howard, Consultant Senior, SQLI
Jean-François Crepeau, Projet Director – Consultant, SQLI
10h15
Démonstration - Créez des expériences multi-canales
Samuel Blin, Solution Consultant, Adobe
10h35
Témoignage de BNP Paribas Wealth Management - D’une idée à la disruption industrielle
Thierry Derungs, Chief Digital Officer, Head Digital Solutions, BNP Paribas Wealth Management
11h05
Conclusion & Questions/Réponses
Hélène Delannoy, Solution Specialist Adobe Experience Manager, Adobe
11h15
Cocktail networking

 

Intervenants

 

Thierry Derungs
Thierry Derungs
Chief Digital Officer, Head Digital Solutions
BNP Paribas Wealth Management
Alix Howard
Alix Howard 
Consultant Senior

SQLI
Jean-François Crepeau
Jean-François Crepeau 
Directeur de Programme & Consultant
SQLI
Hélène Delannoy
Hélène Delannoy
Solution Specialist Adobe Experience Manager
Adobe
Samuel Blin
Samuel Blin
Solution Consultant
Adobe 
Pour les professionnels
du marketing digital
 
Avec les témoignages de :
 
BNP Paribas
SQLi
 
Date et Horaires :
Mardi 14 mars 2017
Petit-déjeuner conférence de 9h30 à 11h30
Suivi d'un cocktail networking
 
Centre Commercial Beaugrenelle Paris
7 Rue Linois 
75015 Paris
 
Accès :
Métro : Charles Michel (ligne 10)
Parking : Beaugrenelle,
16 Rue Linois, 75015 Paris