O que é marketing digital: um kit inicial para o marketing online

O que é marketing digital? Uma explicação simples: é o seu marketing online. Assim como o marketing tradicional, o digital tem como foco alcançar, atrair e converter clientes. E, como hoje a maioria dos clientes – antigos, atuais e potenciais – vivencia online quase todos os aspectos da vida, isso significa que o seu marketing também precisa existir online.

Seus clientes acessam a internet para se divertir, se conectar com outras pessoas, fazer compras, pesquisar produtos, conhecer marcas, ler avaliações, deixar comentários e comprar. O marketing digital é tudo o que você faz (SEO, blogs, boletins informativos por email etc.) para alcançar seus clientes online. No geral, a sua estratégia é a forma como você usa o marketing digital para guiar as pessoas na jornada de se tornarem e continuarem a ser seus clientes. Ufa! Parece bastante coisa, mas na verdade é bem simples.

Nesse guia introdutório, explicaremos por que uma estratégia de marketing digital fará com que você tenha mais sucesso online, trataremos dos diferentes tipos de marketing digital disponíveis, dos seus benefícios e conversaremos sobre algumas ferramentas incríveis e gratuitas para você começar.

Estratégia de marketing digital

Em termos de iniciativas de marketing online, você provavelmente já dispõe de mídias sociais, anúncios patrocinados e um website. Isso é ótimo! Esses são os principais ingredientes para o sucesso. Mas para brilhar de verdade, é preciso pensar como cada ação de marketing digital se encaixa na jornada de compra do cliente. Essa jornada é um caminho, muitas vezes sinuoso, que seu cliente percorre online nas quatro fases do funil de vendas. Essas quatro fases incluem:

• Consciência: O cliente se torna consciente da identidade da marca, ou seja, sua essência, o que ela representa, o problema que ele enfrenta (se ainda não souber) e a solução oferecida para resolvê-lo.
• Consideração: O cliente busca aprender mais sobre a sua marca, avaliando se ela é a melhor opção para resolver o problema dele e a compara com outras (levando em conta preço, valores da empresa, etc).
• Decisão: O cliente opta por se comprometer com você, sob qualquer forma (seja assinando um boletim informativo ou contratando o serviço de fotografia de seu casamento).
• Fidelidade: Com produtos de qualidade, atendimento de excelência e engajamento contínuo, você fideliza o cliente à sua marca.

O marketing digital é a forma como você alcança o cliente enquanto ele percorre esse funil de quatro fases. A jornada pelo funil nem sempre é uma linha reta. Os clientes online têm uma quantidade quase infinita de informações à disposição, o tempo todo. Por isso, eles provavelmente alternarão entre as diferentes fases do funil de vendas antes da conversão. Use o marketing digital em todos os momentos da jornada para impulsionar os clientes a seguirem em frente.

Tipos de marketing digital

Assim como na publicidade tradicional, existem muitos tipos de marketing digital. Quando você considera as quatro fases principais da jornada de compra (consciência, consideração, decisão e fidelidade), percebe que pode utilizar diversas ferramentas de marketing digital para conduzir os clientes habilmente para frente. O interessante é que a maioria dos tipos de marketing digital é multifuncional. Por exemplo, o marketing de mídia social pode alcançar o cliente em todas as fases do funil de vendas. Aqui vão apenas alguns dos muitos tipos de marketing digital que você pode usar.

Marketing de mídia social

As redes sociais abrangem todos os aspectos de uma estratégia de marketing digital. O marketing de mídia social é o que você faz em todas as plataformas para dar visibilidade à sua marca. É todo o conteúdo, os vídeos e as postagens que você cria e compartilha nessas plataformas. Invista em anúncios patrocinados e pagamento por clique no Instagram e no Facebook; publique bastidores no Stories do IG; escreva artigos no LinkedIn; crie pins atraentes e alinhados com sua marca no Pinterest e muito mais.

Tão importante quanto o conteúdo é o engajamento que você cria com os clientes. Esse engajamento acontece nas páginas, nos comentários, nos grupos online e em muitos outros lugares. O marketing de mídia social também inclui a forma como você cria e divulga uma identidade visual coesa que permite que os clientes o reconheçam facilmente e criem um relacionamento com sua marca.

Marketing de conteúdo

Postagens em blogs, vídeos do YouTube, artigos do LinkedIn, infográficos – todas essas peças cruciais da estratégia de marketing digital são classificadas como marketing de conteúdo. Seu conteúdo passa a agregar valor para os clientes em todas as fases da jornada de compra.

Você pode criar um vídeo tutorial ensinando maneiras criativas de usar o seu produto e publicá-lo na página comercial do Facebook; pode escrever um artigo sobre estratégias para pequenas empresas e compartilhar no seu blog, ou escrever um artigo para o LinkedIn sobre a crescente popularidade da caligrafia e depois publicar uma série de trechos interessantes do artigo no Twitter para atrair as pessoas ao LinkedIn. O conteúdo pode ajudar você em todas as fases do funil de vendas.

SEO

A otimização do mecanismo de pesquisa ajuda a direcionar o tráfego orgânico para seu site e seus perfis de redes sociais. SEO é o uso de palavras-chave (em seu conteúdo escrito, seus metadados e seus backlinks) que tornam a sua marca relevante nas pesquisas online. O SEO ajuda os algoritmos dos buscadores a entenderem que o seu site é a resposta que os clientes procuram. Domine os conceitos fundamentais de SEO do Google e garanta uma base sólida para o seu site. Precisa de um site incrível? Crie uma página de destino gratuita e fácil de personalizar aqui. Dica imperdível: você também pode usar SEO em páginas de perfil de redes sociais, como Facebook e LinkedIn.

Marketing de afiliados

Esse é o marketing de indicações, em que influenciadores ou clientes-chave promovem os seus serviços nos respectivos sites, feeds de redes sociais ou outras plataformas online. O afiliado(a) ganha uma comissão sempre que um visitante chega em seu produto ou serviço a partir da indicação feita.

Por exemplo, você pode ter uma empresa de pincéis de maquiagem, e uma vlogger de beleza avalia ou usa seu pincel de maquiagem no tutorial de maquiagem do canal YouTube dela. Em seguida, ela compartilha um link para o seu produto. A vlogger ganhará uma comissão sobre qualquer venda que você fechar a partir de uma visita iniciada no site dela. Quando as marcas se complementam, todos ganham. O marketing de afiliados consiste em descobrir onde seu público está, quem ele é, em quem confia e, por fim, criar uma parceria com essa pessoa. Você também pode ganhar comissões promovendo produtos ou serviços de outras pessoas.

Marketing por email

Nunca subestime o poder do email. Essa estratégia de marketing digital é ótima para fidelizar o cliente após a compra. Você pode cultivar um relacionamento de longo prazo com as pessoas por email; compartilhar conteúdo valioso em boletins informativos; garantir que os clientes estejam satisfeitos fazendo pesquisas; informá-los sobre novos produtos; oferecer promoções e muito mais. O email é seu ingresso para o coração das pessoas. Há muitos modelos personalizáveis que são interessantes e gratuitos para você começar.

Anúncios nativos e pagamento por clique

Anúncios nativos são propagandas pagas que se integram perfeitamente a um site ou plataforma para parecerem “naturais” nesse ambiente. Ao contrário de um anúncio em destaque ou um pop-up que chama a atenção, os anúncios nativos são esteticamente agradáveis e, por esse motivo, atraentes para os clientes. Na verdade, a eMarketer relata que, em 2019, os anunciantes dos EUA gastaram US$ 44 bilhões em anúncios nativos, sendo a maior parte desse gasto destinado ao Facebook.

Os anúncios com pagamento por clique são propagandas digitais online. Pode ser o Google Ads (já percebeu como esses anúncios aparecem em primeiro lugar nos resultados de pesquisa do Google?), conteúdo patrocinado espalhado pelo Facebook, LinkedIn, Instagram ou Twitter, ou anúncios de banner em um site.

Resumindo, esses são alguns dos tipos mais conhecidos de marketing digital. Tem mais esperando por você! O segredo é pensar no que você deseja alcançar, como usar os diferentes tipos de marketing digital para isso e, em seguida, rastrear o que funciona ou não para aprimorar a sua estratégia.

Vantagens do marketing digital

Além do fato de que todos estarem online e o marketing digital ser supereficaz, ele também é altamente quantificável. As análises de campanhas nas redes sociais fornecem insights valiosos para que você entenda exatamente quem atingiu e em que momento. O Google Analytics permite acompanhar o desempenho do SEO, enquanto softwares de marketing por email monitoram a taxa de abertura. Além disso, é possível contabilizar a quantidade de cliques que os anúncios recebem em cada plataforma. Com o marketing digital, você nunca precisa tentar adivinhar. Sabe o que funciona ou não. E o melhor é que você pode interagir em tempo real com seus clientes para saber do que eles mais gostam, o que os frustra e o que gostariam de ver mais.

Pronto para começar?

Além disso, existem diversas ferramentas que permitem criar campanhas de marketing digital profissionais, mesmo que você não tenha nenhum conhecimento de design. Confira o desafio de criatividade gratuito em 10 partes da Adobe. É uma série de vídeos curtos (de até 90 segundos) que ensina como criar designs incríveis rapidamente.

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