在金融服务领域,连贯体验是营收底线。

传统的金融服务业务面临着复杂的挑战。他们需要跟上客户在其他环境中的体验。也就是说,使用技术不仅可以提高便利性,还可以支持、教育和指导。企业需认识到现代消费者需要的不仅仅是产品,他们还想要关系。同时,竞争的金融科技公司正在为客户提供他们喜欢的简单、快速和移动服务。压力已经存在,现状还不够好。金融企业需要利用技术来颠覆、吸引和加强联系。

在金融服务领域,连贯体验是营收底线。

建立长期客户关系。

利用数据和技术在各个渠道提供一致且相关的体验,我们帮助金融服务企业与客户建立信任关系。我们通过四种方式帮助您做到这一点。

统一数据。

将您的关键数据源汇集到一起,以获得新的洞察,了解有价值的细分市场,并访问统一的跨渠道客户档案。


提供超级个性化体验。

使用强大的个性化引擎来测试最佳实践,自动提供与每位客户极为相关的体验。

提高内容效率。

创建、存储、管理和共享来自中央资源库的内容,以满足个性化体验的需求。

协调客户旅程。

了解您最宝贵的细分市场的行为方式,并确保每位客户收到的下一项优惠是最好的优惠。

我们帮助您解决金融服务中常见的问题。

金融服务提供商正在被迫重新思考长期的产品和业务模式。我们帮助您创新和颠覆,以更好地吸引新一代消费者。

如今的体验必须包括移动,这一点非常重要。

移动不仅仅是为您的零售银行体验锦上添花,而是必不可少。人们需要并偏爱移动体验。它是开创和建立更密切的客户关系的关键所在。通过我们的文章零售银行的移动化势在必行了解详情。

准确获知每位客户的需求。

您拥有足够的客户数据,挑战在于统一数据并从中建立准确有用的图景。我们帮助您获得正确的洞察,跨渠道更好地了解客户。

 

为传统和数字渠道提供流畅体验。

通过单一平台开展工作,跨网络、移动、呼叫中心和分支机构实时优化客户参与度。
 

为客户提供一致的跨渠道旅程。

当客户从网站转到应用、亲临访问时,提供连贯体验和最相关的优惠。

找到您在金融服务业的定位。

金融服务业的数字营销并非一成不变的主张。无论您是零售银行、保险公司还是财富管理公司,让我们帮助您应对独特的业务挑战。

使银行业从分行到电话都保持联系。

通过协调与客户的每次互动(跨网络、移动、电子邮件和呼叫中心)来深化关系,让互动体验一致且相关。

质量更高的报价。频繁程度更高。

保险公司可利用数据来确定更有力的销售线索,并提升现有客户的数字体验。

投资是个人行为,让每位客户如此感受。

在财富管理和投资中,每一位高净值投资者、财务顾问和机构都具有独一无二的需求。在每个渠道中提供个性化的相关内容,从而提升每个客户群的投资体验。

了解金融业领导者如何彻底改变客户体验。


瑞银已经找到了一种方法,在保持全球品牌一致性的同时提供引人入胜的体验。



了解苏格兰皇家银行如何通过个性化策略将转化率提高 80%。
了解 Barclays 如何以独特方式在所有屏幕上提供客户数字体验。

 

现在需要更加个性化的方式来服务客户。我们可以帮助您。

借助 Adobe Experience Cloud,我们将帮助您管理和交付正确的内容,将时间和金钱花在正确的客户身上,并通过移动和网络提供相关的个性化客户旅程。与此同时保持严格的安全标准。详细了解我们如何帮助您从金融服务资源页面提升数字体验。