提供最佳体验并创造最美好的回忆。
如果您身处旅游和酒店业,那么您销售的不仅仅是航班、餐饮或住宿,而是永恒的回忆。因此,超越预订,给客户他们真正想要的东西 - 美好的回忆、价值和便利。
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为了吸引客户,从各个角度思考您提供的体验。考虑如何让它变得更有意义、令人兴奋、有所帮助或令人愉快。我们为您提供各种工具,引导客户通过您的品牌享受理想旅程,并让他们反复光顾。在 Experience Makers 播客中,我们可以帮助您筛选客户生成的大量数据,帮助您让客户更快地开始旅行体验,重新定义个性化并将数据应用于旅行中的每一个环节,以此快速启动客户旅程。
您的客户对数字十分精通,而且当业务无法满足他们的需求时,他们可以感知到。我们的技术旨在帮助您建立正确的系统,使用最佳工作流程并根据正确的见解采取行动,从而充分利用可衡量的客户互动。
没有任何一组数据可以让您全面了解客户是谁以及他们的动力。从所有来源(线上和线下)收集数据并将其整合在一起,以便跨时间、渠道和设备全方位了解您的客户。
长期的成功不是服务尽可能多的客户,而是了解理想客户的特征并向更多同类受众展开营销。您可以了解是什么让他们满意,在哪里能找到他们,以及他们喜欢如何体验品牌。
无论您是在餐厅提供美味佳肴还是在五星级酒店提供住宿,务必通过各种渠道提供和谐的无缝体验,包括网站、应用以及呼叫中心。
客户希望在各种设备上都有引人入胜的体验。为此,我们将帮助您随着不断变化的数字环境发展自身。您将更快地提供情境式的个性化参与,并且可以实时、大规模地通过线上和线下渠道投放、衡量和优化这些体验。