Poslední aktualizace: 3. května 2018
Řešení Adobe Experience Cloud umožňují našim firemním zákazníkům přizpůsobovat a zlepšovat výkon jejich webových stránek, aplikací a stránek v sociálních médiích. Tyto společnosti používají řešení Adobe Experience Cloud ke shromažďování a analyzování informací, jako kliknutí návštěvníků na jejich webových stránkách, v aplikacích a na stránkách sociálních médií. Tato řešení rovněž společnostem umožňují, aby vám poskytovaly relevantnější sdělení v e-mailech, textových zprávách a dalších marketingových kampaních online i offline. Společnosti obecně používají řešení Adobe Experience Cloud, když chtějí lépe porozumět a zlepšovat své online zdroje a marketing.
Jaké druhy řešení nabízí společnost Adobe jako součást služeb Adobe Experience Cloud?
Jaké informace jsou shromažďovány, když společnost využívá služby Adobe Experience Cloud?
Jak firmy používají informace shromážděné službami Adobe Experience Cloud?
Jak společnosti používají segmenty související se zdravím v Adobe Advertising Cloud?
Jaké informace může společnost odesílat do služby Adobe Experience Cloud?
Řešení Adobe Experience Cloud se dělí na čtyři obecné kategorie:
Řešení pro měření, která pomáhají firmám měřit a seznámit se s tím, jak používáte jejich webové stránky, aplikace, stránky v sociálních médiích a rovněž jakým způsobem probíhá vaše interakce s marketingovými kampaněmi online.
Řešení pro personalizaci, která pomáhají firmám testovat nový obsah a vytvářet webové stránky, aplikace, stránky v sociálních médiích a e-maily, které jsou pro vás relevantnější.
Řešení pro správu obsahu, která pomáhají firmám uchovávat, aktualizovat a dodávat obrázky a další obsah na jejich webové stránky, do jejich aplikací a do marketingových materiálů online.
Řešení pro inzerci, která pomáhají společnostem zlepšovat inzerci online na webových stránkách, v aplikacích, ve vyhledávačích a na platformách sociálních médií. Tato řešení rovněž pomáhají společnostem posílat e-maily, textové zprávy a další marketingové kampaně online i offline.
Ve všech těchto čtyřech kategoriích mohou společnosti využívat technologie učení, které jsou k dispozici v řešeních, a automatizovat zpracování určitých datových prvků v rámci používání daných řešení.
Když firma využívá služby Adobe Experience Cloud, může určit, jak je bude využívat, včetně toho, jaké informace mají být shromažďovány a odesílány na její účet služby Adobe Experience Cloud. Příklady typů informací, které mohou být shromažďovány v závislosti na konkrétním řešení Adobe Experience Cloud a jurisdikci, ve které firma působí:
Soubory cookie a podobné technologie. Řešení Adobe Experience Cloud používají soubory cookie a podobné technologie, například webové signály (též značky nebo pixely) a vložené skripty, které firmám umožňují shromažďovat informace ve spojení s jejich webovými stránkami. Pokud se podíváte na nastavení souborů cookie v prohlížeči, můžete najít soubory cookie z domén vlastněných společností Adobe, jako omtrdc.net a demdex.net. Většina internetových prohlížečů klasifikuje tyto soubory jako „cookie třetích stran“, protože nepocházejí z webové stránky, kterou právě prohlížíte. Firmy, které používají služby Adobe Experience Cloud, se někdy rozhodnou používat vlastní soubory cookie (často označované jako „cookie první strany“).
Mobilní. Firma může technologie Adobe Experience Cloud používat také ve svých aplikacích pro mobilní zařízení. Tyto technologie umožňují firmě odesílat informace na její účet Adobe Experience Cloud – například to, jak používáte aplikace firmy pro mobilní zařízení, a rovněž další informace, které vaše mobilní zařízení může aplikacím zpřístupňovat, jako informace o zeměpisné poloze. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů firmy a rovněž v informacích o ochraně osobních údajů, které vám poskytl výrobce vašeho mobilního zařízení.
Sociální média. Když používáte firemní stránky sociálních médií, web sociálních médií, který navštěvujete (na němž se stránka nachází) může firmě umožňovat odesílat určité informace o vaší osobě na její účet ve službě Adobe Experience Cloud. Většina webů sociálních médií vám umožňuje konfigurovat nastavení ohledně toho, jak jsou vaše informace používány. Další informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů webů sociálních médií, která používáte.
Adobe Experience Platform Launch. Platforma Adobe Experience Platform Launch ani její předchůdce, Adobe Dynamic Tag Management, neshromažďují data o spouštění tagů v rámci nabídky těchto produktů pro správu tagů. Samotný Tag Manager nepoužívá sledování využití u spouštění na stránce. Bez nasazení tagů platformy Adobe Launch a DTM nenastavují žádné cookies ani neprovádějí žádná síťová volání. Je-li využíván firemním zákazníkem služeb Adobe, platforma Adobe Experience Platform Launch a DTM doručí knihovnu obsahující tagy specifikované zákazníkem pro další řešení Adobe Experience Cloud buď (i) vlastnímu poskytovateli hostingu zákazníka (doporučená cesta) nebo ( ii) do externí sítě doručování obsahu (CDN). V obou případech hostované servery, do nichž jsou tagy dodávány, nejsou společností Adobe vlastněny ani spravovány, ani společnost Adobe nevlastní protokoly serverů pro požadavky na tyto servery.
V rámci řešení Adobe Advertising cloud poskytuje společnost Adobe společnostem využívajícím Adobe Advertising Cloud určité segmenty související se zdravím poskytované poskytovateli dat od třetích stran. Společnosti se mohou rozhodnout použít tyto segmenty k cílení reklam, když používají naše řešení, pokud je použití povoleno v souladu s platnými zákony a průmyslovými směrnicemi. Tyto segmenty údajů obecně spadají do následujících kategorií: (1) povolání v oblasti související se zdravím, (2) zdravotní témata a podmínky (ale nikoli specifické podmínky), (3) zájem o zdravotní pojištění, (4) strava, fitness, hubnutí a zdravý životní styl, (5) spotřební zboží a služby pro osobní péči o zdraví, péči o zrak, péči o krásu a krásu, (6) volně prodejné léky, léky a doplňky výživy a (7) charitativní činnosti související se zdravím. Kliknutím zde můžete zobrazit seznam segmentů souvisejících se zdravím dodávaných poskytovateli dat od třetích stran, které mohou společnosti použít k cílení reklam pomocí řešení společnosti Adobe.
Další informace o tom, jak firma používá řešení Adobe Experience Cloud, zjistíte v zásadách ochrany osobních údajů příslušné firmy. Společnost Adobe požaduje po svých firemních zákaznících, aby poskytli zásady ochrany osobních údajů, popisující:
Soubory cookie a podobné technologie. Aplikace Adobe Experience Cloud používá cookies a podobné technologie, aby umožnila společnostem shromažďovat informace. Většina internetových prohlížečů automaticky soubory cookie přijímá, ale obvykle je možné nakonfigurovat prohlížeč tak, aby blokoval všechny soubory cookie nebo aby blokoval soubory cookie, které nepocházejí z webu, který právě prohlížíte. Pokud změníte nastavení ve svém prohlížeči tak, že zablokujete soubory cookie, můžete firmě zabránit shromažďovat na jejích webových stránkách informace pomocí služeb Adobe Experience Cloud. Další informace uvádí dokument Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití řešení Adobe Experience Cloud firmami.
Mobilní. Většina mobilních zařízení vám umožňuje omezit použití identifikátorů pro reklamy na mobilních zařízeních u internetové reklamy. Další informace získáte v pokynech dodaných výrobcem vašeho mobilního zařízení. Aplikace AppChoices Aplikace AppChoices rovněž mohou nabídnout více možností k odhlášení od přijímání reklamy založené na zájmech v mobilních aplikacích. Viz Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití řešení Adobe Experience Cloud firmami.
E-mailové a textové zprávy. Chcete-li získat další informace o tom, jak zrušit přijímání obchodních e-mailových nebo textových zpráv zasílaných firmou prostřednictvím služeb Adobe Experience Cloud, přečtěte si o procesu odhlášení, jak je uvedeno ve vlastní zprávě, nebo si přečtěte zásady ochrany osobních údajů firmy. Chcete-li se odhlásit od přijímání mobilních oznámení typu „push“, přečtěte si informace, které vám poskytl výrobce vašeho mobilního zařízení.
Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op je služba datové kooperace, která umožňuje zúčastněným firmám používajícím služby Adobe Experience Cloud lépe rozpoznávat jejich zákazníky na různých zařízeních. Každá zúčastněná firma poskytuje službě Co-op technické informace, jako kryptograficky zašifrované přihlašovací identifikační údaje a informace ze záhlaví HTTP, o jejích zákaznících. Se službou Co-op však nejsou sdíleny žádné informace umožňující identifikaci osob, jako jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo. Služba Co-op poté technické informace zkombinuje a zpracuje, aby bylo možno zjistit, kdy více zařízení používá tatáž osoba (která není službou Co-op identifikovatelná), a vytvoří propojení mezi těmito zařízeními. Tato propojení zařízení používají zúčastněné firmy k propojení se zařízeními, která již jejich stránky nebo reklamy navštívila, a k poskytování konzistentního obsahu a marketingových aktivit na různých zařízeních. Další informace o tom, jak služba Co-op funguje, nebo odhlášení.
Reklama na základě zájmů. Společnost Adobe je členem následujících samoregulačních skupin zaměřených na reklamu na základě zájmů:
Společnost Adobe dodržuje požadavky kladené na členy těchto skupin, jako jsou obchodní řád sdružení NAI a další příslušné směrnice sdružení NAI. Další informace o této reklamě na základě zájmů, včetně postupu odhlášení od používání inzertních řešení Adobe Experience Cloud firmami, získáte na webových stránkách těchto skupin.
Viz také „Vaše možnosti volby v oblasti ochrany osobních údajů“, kde se dozvíte více o vašich možnostech odhlášení od použití inzertních řešení Adobe Experience Cloud firmami.
Pokud se odhlásíte, nebudete nadále přijímat reklamy na základě zájmů s použitím inzertních řešení Adobe Experience Cloud, které jsou založeny na vaší předchozí aktivitě na webových stránkách. Stále můžete přijímat reklamy od firem, které používají naše inzertní řešení, ale nebudou již založeny na vašem předchozím procházení webu nebo předpokládaných zájmech. Když se odhlásíte, společnost Adobe umístí alespoň jeden odhlašovací soubor cookie do vašeho prohlížeče. Pokud tyto soubory cookie odstraníte, změníte prohlížeč nebo zařízení, budete muset proces odhlášení zopakovat. Mějte také na paměti, že toto odhlášení bude fungovat pouze v prohlížeči, ve kterém je povoleno přijímání souborů cookie třetích stran.
Jak bylo uvedeno výše, inzertní řešení Adobe Experience Cloud používají soubory cookie a podobné technologie, aby pomáhala firmám shromažďovat informace o tom, jak používáte jejich webové stránky a aplikace, a na jejich základě vám mohly být poskytovány relevantnější reklamy. Tyto reklamy jsou často nazývány „reklamami na základě zájmů“. Společnost Adobe obecně uchovává tyto informace ve službách Adobe Experience Cloud nejvýše 37 měsíců ode dne, kdy byly získány. Firmy, které používají inzertní služby Adobe Experience Cloud, mohou používat technologie společnosti Adobe ke sběru dat nebo, jak je uvedeno níže, přidávat další informace k informacím, které shromažďují prostřednictvím služeb Adobe Experience Cloud. V těchto situacích společnost Adobe uchovává data v souladu s pokyny příslušné firmy.
Některá řešení Adobe Experience Cloud jsou navržena tak, aby firmě umožnila odesílat informace na její účet Adobe Experience Cloud. Proto firmy někdy odesílají informace, které sesbíraly z vlastních webových stránek, aplikací, stránek v sociálních médiích nebo z jiných zdrojů, jako poskytovatelé dat třetích stran.
Společnost Adobe nesdílí informace o svých firemních zákaznících, kromě těch, které jsou popsány v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Adobe, v Adobe Experience Cloud Device Co-op, nebo když o to požádá firemní zákazník. Další informace o postupech firmy v oblasti ochrany osobních údajů najdete v zásadách ochrany osobních údajů firmy používající služby Adobe Experience Cloud.
Firmy často umožňují společnosti Adobe seskupovat jejich data způsobem, který neidentifikuje osoby, pro účely zveřejňování zpráv, jako je Adobe Digital Index.