Dein Leitfaden für Social Media-Management.
Social Media bieten Marketern eine tolle Möglichkeit, ihre Marke dem Zielmarkt zu präsentieren und im Laufe der Zeit eine Beziehung zu ihm aufzubauen. Daher ist optimales Social-Media-Management die Grundbedingung eines erfolgreichen Marketingplans.
Social-Media-Management kann eine Vielzahl von Aufgaben umfassen, darunter die Analyse der Social-Media-Zielgruppen, das Gestalten und Einstellen von Inhalten, die Überwachung von Online-Aktivitäten, die Zusammenarbeit mit Influencerinnen und Influencern, das Management deiner Online-Community sowie das Messen, Auswerten und Präsentieren der Performance. Angesichts der Vielzahl an Aufgaben müssen gute Social-Media-Manger anpassungsfähig sein und neben kreativem auch logisches Denken vereinen, um eine wirkungsvolle Social Media-Strategie zu entwickeln.
Überblick
Was sind die Aufgaben eines Social-Media-Managers?
Jetzt wo du weißt, was Social-Media-Management ist, stellt sich die Frage, worin die Aufgaben eines Social Media-Managers im Einzelnen bestehen. Einfach gesagt: Ein Social-Media-Manager ist für das gesamte Social Media-Management verantwortlich. Sie sind diejenigen, die für den Aufbau einer Social-Media-Marketingstrategie verantwortlich sind, diese umsetzen und die Ergebnisse im Auftrag einer Person oder Organisation messen. Personen in dieser Rolle sind Marken-Builder, die die Strategien und Taktiken ständig anpassen, um besser mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, basierend auf Trends in ihrer Branche und darauf, worauf ihre Kundschaft am meisten reagiert.
Zu den täglichen Aufgaben von Social-Media-Managern gehören:
● Konzeption, Erstellung und Zeitplanung von Social-Media-Posts.
● Erstellung von Budgets für Werbekampagnen.
● Beantwortung von Kommentaren und Direktnachrichten auf den Social-Media-Kanälen des Unternehmens.
● Verfolgung und Analyse wichtiger Leistungskennzahlen (KPIs).
● Identifizierung und Recherche neuer Trends sowie Beobachtung der Konkurrenz.
Obwohl einige Social-Media-Manager in kleinen Unternehmen auch als Community-Manager fungieren, sind diese Rollen in größeren Unternehmen meist getrennt. Während Social-Media-Manager meist im Hintergrund arbeiten, sind Community-Manager eher an vorderster Front tätig, um im Namen einer Marke direkte Beziehungen aufzubauen und zu pflegen. Community-Manager verbinden das Unternehmen mit seinen Zielgruppen, während Social-Media-Manager Strategien dafür entwickeln, wie die Marke in sozialen Kanälen auftreten sollte.
Was ist Social-Media-Management?
Exzellentes Social-Media-Management sorgt dafür, dass eine Marke ihre weitgefassten Geschäftsziele besser erreichen kann. Beim Aufbau einer Social-Media-Strategie wählt der Social-Media-Manager die Taktiken aus, die es deinem Unternehmen ermöglichen, die Markenbekanntheit, die Anerkennung und die Loyalität zu erreichen, die du benötigst, um deine Kundschaft zu erweitern und deinen Gewinn zu steigern.
Social-Media-Spezialisten arbeiten mit deinem Marketingteam zusammen, um es bei der Erreichung der folgenden Leistungskennzahlen KPIs zu unterstützen:
● Impressions: Bezieht sich darauf, wie oft ein Post im Feed und der Timeline der Nutzerinnen und Nutzer erscheint.
● Anzahl von Followern: Anzahl der Follower deines Kanals und wie sich diese mit der Zeit verändert.
● Likes: Anzahl der Likes oder Upvotes für einen Post.
● Kommentare: Wie häufig sich deine Zielgruppe mit Kommentaren einbringt.
● Link-Klicks: Zielgruppeneinbindung über Call-to-Actions (CTAs) oder sonstige geteilte URLs.
● Engagement-Raten: Messung aller in Social Media stattfindenden Interaktionen, einschließlich Likes, Kommentaren, Shares, Saves, Direktmitteilungen, Erwähnungen usw.
● Share of Voice (Markenpräsenz): Durch die Analyse des Share of Voice hältst du fest, wie häufig deine Marke im Vergleich zur Konkurrenz in der Online-Kommunikation vorkommt.
Sobald sie eine Strategie erstellt haben, sind Social-Media-Manager auch diejenigen, die sie umsetzen. Sie erstellen, starten und verwalten Social-Media-Kampagnen, damit dein Team sich auf seine Aufgaben konzentrieren und effizienter arbeiten kann. Social-Media-Manager sollten KPIs sorgfältig verfolgen und Berichte erstellen sowie strategisches Feedback dazu abgeben, wie die Social Media-Strategie verbessert werden kann.
Die besten Social-Media-Tools auswählen.
Wie in so ziemlich allen Bereichen des digitalen Marketings stützt sich erfolgreiches Social-Media-Marketing auf eine Reihe von Online-Tools und Ressourcen. Das Management einer Marke über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg ist harte Arbeit, aber mithilfe von Tools wie den folgenden können Strategen die Planung und Umsetzung optimieren, um produktiver vorzugehen. Hier sind einige der besten Tools für das Social-Media-Management.
1. Auswählen des richtigen Content-Kalenders.
Ein Social-Media-Content-Kalender ist ein Veröffentlichungsplan, der dir genau zeigt, was du auf jeder Social-Media-Plattform postest – einschließlich Bildunterschriften, Bildern, Hashtags und mehr. Er hilft dir nicht nur dabei, jede Woche konsistent zu posten, sondern dient auch als das ultimative Vorausplanungs-Tool, das die Contenterstellung in einen schrittweisen Prozess verwandelt, der im Laufe der Zeit leicht reproduziert werden kann.
Ein typischer Content-Kalender enthält Details zu Folgendem:
● Auf welcher Plattform du postest (Facebook, Instagram, LinkedIn usw.).
● Welche Art von Post du erstellst (zum Beispiel Karussell-Posts, Reels oder Instagram-Storys).
● Wann dein Post veröffentlicht werden soll.
● Den Text der Überschrift.
● Einen Link zu deinen visuellen Elementen.
Um den Überblick nicht zu verlieren und konsistent zu bleiben, denken Social-Media-Manager beim Content oft in Kategorien. Content sollte immer einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden – zum Beispiel „Werbeaktion“, „Gewinnspiel“, „Spaß“, „Anleitung“ oder „Bildung“. Indem du deinen Content kategorisierst, stellst du sicher, dass jeder Post genau auf deine Social-Media-Ziele ausgerichtet ist.
Natürlich kannst du als Content-Kalender auch eine einfache Excel-Tabelle verwenden, aber wenn du dir das Leben wirklich erleichtern möchtest, lohnt es sich, ein echtes Content-Kalender-Tool zu verwenden, wie zum Beispiel den Content-Zeitplaner in Adobe Express. Mit diesem Tool kannst du nicht nur deinen Content erstellen, sondern diesen auch automatisch auf Social Media teilen.
2. Worauf du bei Grafikdesign-Tools achten solltest.
Visueller Content ist in fast jedem Social Network das entscheidende Mittel, um Zielgruppenbindung zu erzeugen. Social-Media-Manager müssen nicht unbedingt speziell ausgebildete Designprofis sein, aber ein Teil ihrer Aufgabe besteht darin, sich mit den grundlegenden Prinzipien des Designs und der Designästhetik der Marke vertraut zu machen, damit sie sicherstellen können, dass alle deine Social Media-Präsenzen vollständig die Markenidentität widerspiegeln.
Um aufmerksamkeitsstarke Designs zu erstellen, benötigst du nicht unbedingt die Grafikdesign-Tools, wie sie die Profis nutzen. Tools wie Adobe Express bieten für praktisch jeden Zweck Tausende von ansprechenden Vorlagen – von Instagram-Posts bis hin zu Snapchat-Geofiltern. Social Media-Manager können Vorlagen für deine Marke mit nur einem Klick anpassen.
3. Verwende Stock-Fotos aus Online-Fotoarchiven.
Egal, ob du Fotos für deine Grafiken benötigst oder ein mit Bildern angereichertes Instagram-Raster gestalten möchtest, Stock-Fotos sind für Social-Media-Manager unverzichtbar, um Woche für Woche qualitativ hochwertigen neuen Content zu veröffentlichen. Wenn du Social-Media-Grafiken mit Adobe Express erstellst, hast du sofort Zugriff auf Hunderttausende von Stockfotos von Adobe Stock, Unsplash, Pixabay und anderen Quellen. Tippe einfach auf „Hinzufügen“, wähle „Foto“ aus und suche nach gewünschten der Art von Bild. Dann kannst du professionelle Fotos direkt auf deine Vorlage ziehen und ablegen.
4. Spare Zeit mit Planungstools.
Wenn es um Social-Media-Management-Tools geht, wird dir ein Planungstool enorm viel Zeit sparen. Planungstools ermöglichen es dir, den Prozess der Veröffentlichung deines Social-Media-Contents auf einzelnen Plattformen zu automatisieren. Das bedeutet, dass dein Content auf jeder Plattform zum jeweils optimalen Zeitpunkt veröffentlicht wird, ohne dass du dich manuell darum kümmern musst. Schau dir den Zeitplaner von Adobe Express an, mit dem du für jeden Kanal Content entwerfen kannst, um dann zu planen, zu welchem Zeitpunkt er veröffentlicht werden soll.
5. Verfolge KPIs mit Social-Media-Analyse-Tools.
Deine Social-Media-Strategie mag extrem effektiv sein, aber ohne die richtigen Kennzahlen wirst du es nie beweisen können. Um sicherzustellen, dass die von dir verwendeten Taktiken tatsächlich funktionieren – oder um zu wissen, wann du deine Strategie überdenken musst – sollten Social-Media-Manager die Markenleistung über alle Social-Media-Kanäle hinweg stets im Auge behalten.
Die meisten Plattformen haben integrierte Metrik-Tracker, jedoch verwenden Social-Media-Experten in der Regel Drittanbieter-Tools wie Klear, die detailliertere Einblicke in deine KPIs an einem Ort sammeln. Viele nutzen auch umfangreiche Analysefunktionen, die in ihre Planungsplattformen integriert sind (normalerweise über Pro-Pläne oder Upgrades verfügbar).
Zweifellos gibt es viel zu beachten, wenn es um Social-Media-Management geht – von der Recherche bis zu den richtigen Social-Media-Management-Tools.
Mache dir keine Sorgen. Die wichtigste Lektion, die wir dir mitgeben können, ist: Mache dich nicht verrückt, sondern leg einfach los! Je schneller du anfängst, auf Social Media zu posten, desto schneller erhältst du Ergebnisse, aus denen du lernen kannst.
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Da du jetzt mehr über Social-Media-Management gelernt hast, ist es an der Zeit, deine Social-Media-Strategie zusammenzustellen und umzusetzen. Adobe Express ist ein mächtiges Tool, das dir hilft, in wenigen Minuten herausragende Social-Media-Grafiken zu erstellen. Mit dem Premium-Plan erhältst du Zugriff auf den Content-Zeitplaner, mit dem du Social-Media-Content direkt in der App planen, automatisch veröffentlichen und in der Vorschau anzeigen kannst – plattformübergreifend.