Solução de problemas
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A comunidade de usuários é um recurso excelente. Faça uma pergunta no Fórum do Adobe Scan.
Resolver erros
Por que o aplicativo está solicitando acesso às fotos e à câmera?
Para usar a câmera ou as fotos, você deve fornecer acesso ao aplicativo. Para detalhes de configuração, consulte Ajuste de bordas.
Por que não consigo instalar o Adobe Scan no meu dispositivo?
Só é possível instalar o Adobe Scan em dispositivos de 64 bits com iOS 10.0 e posteriores.
A atualização falhou. Verifique a sua conexão com a rede.
Verifique a qualidade da sua conexão de rede. Por exemplo, abra um navegador e tente abrir um página da Web.
Se o seu WiFi não estiver ativado, confirme se selecionou a opção Ativar uploads por dados celulares.
Por que vejo “Não é possível modificar a digitalização: os arquivos que foram alterados fora do Adobe Scan não podem ser modificados”?
Você não pode modificar arquivos digitalizados que foram alterados fora do Adobe Scan. Por exemplo, se você tiver aberto uma digitalização no Acrobat e adicionado comentários ou anexos, organizado páginas, entre outros, o Adobe Scan não será capaz de modificar o arquivo.
Solução de problemas do OCR
Por que não posso selecionar, editar, comentar ou marcar o texto no documento em OCR?
Trabalhar com texto convertido requer o Acrobat Reader. Enquanto puder abrir e visualizar a digitalização em OCR no Adobe Scan, é necessário instalar o Acrobat Reader e tocar em Abrir no Acrobat para trabalhar com o texto.
Por que o OCR não parece funcionar em partes do documento?
Como o OCR é uma conversão complexa, que depende do consumo de textos identificáveis, algumas características do documento podem diminuir a qualidade da saída do reconhecimento óptico de caracteres. Por exemplo, as condições a seguir podem afetar a qualidade do OCR:
Um fundo escuro
Um documento de origem com vários idiomas
Um documento de origem girado
Digitalização em condição de iluminação muito alta ou baixa
Uma conexão de rede e uma conexão do armazenamento na nuvem da Adobe são obrigatórias
Por que o reconhecimento de texto do OCR não funciona ou produz um resultado em inglês?
O aplicativo foi localizado em 19 idiomas e é compatível com o reconhecimento de texto para todos eles. Contudo, observe o seguinte:
Se o aplicativo estiver instalado em um sistema operacional que usa um idioma não compatível, a saída padrão é o inglês.
Se tiver selecionado um idioma para reconhecer que não corresponde ao do documento, o OCR não produz uma saída. Por exemplo, o documento digitalizado está no alemão e você define dinamarquês como o idioma do reconhecimento de texto.
Como encontrar a versão do seu aplicativo
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Como saber quem está conectado
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