Vianmääritys¶

Miten saan lisää apua?¶

Onko sinulla kysymys, johon et löydä vastausta täältä? Esitä kysymyksesi keskustelufoorumilla.

Virheet¶

Päivitys epäonnistui. Tarkista verkkoyhteys.

• Varmista, että käytössäsi on hyvä verkkoyhteys. Avaa esimerkiksi selain ja yritä avata verkkosivu.
• Jos Wi-Fi-toiminto ei ole käytössä, varmista, että Salli lataukset matkapuhelinverkkojen kautta -asetus on valittuna.

Sisäänkirjautuneiden käyttäjien määrittäminen¶

1. Napauta Asetukset-kuvaketta.
2. Kirjautuneena oleva käyttäjä ilmestyy Tili-kohdan viereen.

Sovellusversion määrittäminen¶

Napauta Asetukset > Tietoja.

Miten voin määrittää Android-version?¶

1. Napauta laitteen Asetukset-kuvaketta.
2. Napauta Tietoja puhelimesta ja etsi ohjelmistoversio.

Miten voin määrittää tuoteversion?¶

Versionumero on sovelluksen nimen alla: Napauta Asetukset > Sovellukset > Adobe Sign.

Miten voin pakottaa sovelluksen sulkeutumaan?¶

Joskus sovellus kannattaa pakottaa sulkeutumaan esimerkiksi muistin tyhjentämistä tai välimuistin puhdistamista varten. Voit tehdä tämän jollakin seuraavista tavoista:

• Napauta laitteen Viimeksi käytetyt sovellukset -painiketta ja pyyhkäise sovellusta.
• Napauta Asetukset > Sovellukset > Adobe Sign > Pakota pysähtymään.

Miten saan laitteen kaatumislokit?¶

Jos sovellus kaatuu, voit lähettää kaatumislokit meille suorittamalla seuraavat toimet:

1. Lataa Google Marketplacesta sovellus, joka pystyy näyttämään laitteen lokit. Maksuttomia sovelluksia ovat muun muassa CatLog ja aLogcat.
2. Toista kaatuminen toistamalla toimet.
3. Lähetä lokit, laitteen tyyppi ja käyttöjärjestelmäversion tiedot osoitteeseen esign-mobile-customer-issues@adobe.com.