Odstraňování potíží

  • Jak mohu uložit chyby a požadavky na funkce?

    Tým Adobe Scan ocení zpětnou vazbu a nápady, a můžete nahlásit chybu nebo si vyžádat funkci online.

  • Proč aplikace žádá o přístup k fotografiím a fotoaparátu?

    Pro použití fotoaparátu nebo fotografie musíte aplikaci povolit přístup. Podrobnosti o nastavení najdete v části Úprava okrajů.

  • Proč v zařízení nelze nainstalovat aplikaci Adobe Scan?

    Aplikaci lze nainstalovat pouze do 64bitových zařízení se systémem iOS 13.0 a vyšším.

  • Jak odstraňovat problémy: Chyba připojování ke službě Document Cloud. Zkontrolujte připojení k internetu.

    • Ověřte, jestli máte dobré připojení k síti. Například otevřete prohlížeč a pokuste se otevřít webovou stránku.

    • Nemáte-li povoleno připojení k síti Wi-Fi, zkontrolujte, jestli máte zaškrtnutou možnost Povolit použití mobilních dat.

  • Proč se mi zobrazuje hláška „Sken nelze upravit: Soubory, které byly změněny mimo aplikaci Adobe Scan, nelze upravovat.“?

    Naskenované soubory, které byly upraveny mimo aplikaci Adobe Scan, nelze upravovat. Pokud například otevřete sken v aplikaci Acrobat a přidáte poznámky, přidáte přílohy, uspořádáte stránky apod., aplikace Adobe Scan nebude moci daný soubor upravit.

  • Proč nemohu vybrat, upravit nebo označit text či přidat poznámky ve svém dokumentu, kde proběhlo OCR?

    Práce s převedeným textem vyžaduje aplikaci Acrobat Reader. Zatímco v aplikaci Adobe Scan můžete otevřít a zobrazit náhled skenu, kde proběhlo OCR, pro práci s textem je třeba nainstalovat Acrobat Reader a klepnout na možnost Otevřít v aplikaci Acrobat.

  • Proč OCR u některých částí dokumentu nefunguje?

    Jelikož je OCR složitý proces převodu, který spoléhá na vstup rozpoznatelného textu, některé charakteristiky dokumentu mohou zhoršovat kvalitu výstupu optického rozpoznávání znaků. Ke snížení kvality OCR mohou vést následující podmínky:

    • Tmavé pozadí

    • Zdrojový dokument ve více jazycích

    • Otočený zdrojový dokument

    • Skenování v příliš jasném nebo příliš tlumeném světle

    • Je potřeba připojení k síti a připojení ke službě Adobe Document Cloud

  • Proč funkce rozpoznání textu OCR nefunguje nebo vytváří výsledky v angličtině?

    Aplikace je lokalizována do 19 jazyků a podporuje rozpoznávání textu pro všechny tyto jazyky. Je však třeba si uvědomit následující:

    • Pokud je aplikace nainstalována v operačním systému, který využívá nepodporovaný jazyk, je výchozím výstupem angličtina.

    • Pokud pro rozpoznávání vyberete jazyk, který neodpovídá jazyku dokumentu, OCR nevytvoří žádný výstup. Skenovaný dokument je například v němčině a vy jako jazyk rozpoznání nastavíte dánštinu.

  • Jak lze zobrazit aktuální verzi aplikace Adobe Scan?

    Chcete-li zkontrolovat aktuální verzi aplikace Adobe Scan, klepněte na možnost ikona profilu > O aplikaci Adobe Scan. V poli O aplikaci Adobe Scan se zobrazí aktuální verze aplikace.

  • Jak poznám, kdo je přihlášen?

    Aktuálně přihlášeného uživatele lze zobrazit klepnutím na možnost ikona profilu

  • Jak zjistím svoji verzi systému iOS?

    1. Otevřete obrazovku Nastavení zařízení.

    2. Klepněte na možnost Obecné > Informace o.

    Pole Verze zobrazuje verzi softwaru.

  • Jak mohu zobrazit svá aktuální předplatná?

    Chcete-li zobrazit předplatná, klepněte na ikonu ikona nastavení > Předplatné. Ve výchozím nastavení se zobrazí vaše jméno a seznam aktuálních předplatných.

Nenalezli jste zde odpověď na svoji otázku? Zeptejte se na fóru Adobe Scan.