Feilsøke

Dette avsnittet gir svar på vanlige spørsmål om bruk av Adobe Acrobat Sign-appen.

Bestem versjon og bruker

  • Hvordan kan jeg vise gjeldende versjon av Adobe Acrobat Sign-appen?

    Du kan trykke på settingsicon > Om for å se den gjeldende versjonen av appen.

    ../_images/settings.png

  • Hvordan vet jeg hvem som er pålogget?

    Appens Hjem-skjermbilde viser brukeren som er pålogget. Du kan også bekrefte brukernavnet ved å trykke på settingsicon. Brukeren som er logget på, vises ved siden av Konto-feltet.

  • Hvordan kan jeg fastslå gjeldende versjon av enhetens OS?

    1. Åpne innstillingene på enheten.

    2. Trykk på Generelt > Om.

    Versjon-feltet viser programvareversjonen.

Få hjelp med å signere dokumenter

  • Hvordan vet jeg hvem som er avsender av et dokument som jeg blir bedt om å signere?

    Når du åpner et dokument fra listen over Venter på deg dokumenter, vises avsenderens navn i «Fra»-feltet øverst. Du kan trykke på Fra-rullegardinmenyen for å vise mottakere, dato og avsenderens melding.

  • Dokumentet mitt har flere felt å fylle ut og signere. Kan jeg fylle ut de resterende feltene senere?

    Ja, Adobe Acrobat Sign lagrer automatisk feltene du har fylt ut og lar deg fortsette å fylle ut dokumentet når som helst. Hvis du vil fullføre det ufullstendige dokumentet, åpne dokumentet og trykker på signerikon. Det laster inn dokumentet på nytt og viser antall gjenværende felt. Trykk på Fortsett fra den øverste linjen og fyll ut de resterende feltene.

    ../_images/resumesign.png

  • Hvorfor ber appen om tilgang til bilder og kamera?

    For å bruke et bilde som signaturen din eller for å vedlegge et bilde ve sending for signatur, må du gi Adobe Acrobat Sign tilgang til bildene og kameraet. For detaljer kan du se Tillat tilgang til kamera, bilder og mer.

Andre spørringer

  • Hvorfor kan jeg ikke installere Adobe Acrobat Sign på enheten min?

    Bekreft enhetens operativsystem. Adobe Acrobat Sign støttes kun av enheter med iOS 12.0 og nyere.

  • Oppdatering mislyktes. Sjekk nettverksforbindelsen.

    • Kontroller at du har en god nettverksforbindelse. Du kan for eksempel åpne en nettleser og prøve å åpne en nettside.

    • Hvis du ikke har Wi-Fi aktivert, må du kontrollere at du har merket av for Tillat nedlastinger via mobil.

  • Hvorfor kan jeg ikke skrive ut?

    • Noen dokumenter er passordbeskyttet. Skriv inn dokumentpassordet for å skrive ut.

    • Du må konfigurere en skrivertilkobling.

    ../_images/printpassword.png

Har du spørsmål som ikke blir besvart her? Still spørsmålet ditt i hjelpeforumet for Adobe Acrobat Sign.