Beskyttelse af personlige oplysninger ved Adobe Experience Cloud

Sidst opdateret: 3. maj 2018

 

Adobe Experience Cloud-løsninger giver vores erhvervskunder mulighed for at tilpasse og forbedre ydeevnen af deres websteder, apps og sociale mediesider. Disse virksomheder bruger Adobe Experience Cloud-løsninger til at indsamle og analysere oplysninger, såsom klik foretaget af besøgende på deres websteder, apps og sociale mediesider. Løsningerne kan også give virksomhederne mulighed for at give dig mere relevante meddelelser i deres e-mails, sms'er og andre markedsføringskampagner online og offline. Generelt bruger virksomheder Adobe Experience Cloud-løsninger, når de ønsker bedre at forstå og forbedre deres online-ressourcer og markedsføring.

 



 

Hvilke typer løsninger er en del af Adobe Experience Cloud?

Adobe Experience Cloud-løsninger kan opdeles i fire overordnede kategorier:

Målingsløsninger, som hjælper virksomheder med at måle og forstå, hvordan du bruger deres websteder, apps, sociale mediesider, samt hvordan du reagerer på deres online-markedsføringskampagner.

 

Tilpasningsløsninger, som hjælper virksomheder med at teste nyt indhold og gøre deres websteder, apps, sociale mediesider og e-mails mere relevante for dig.

 

Content Management-løsninger, som hjælper virksomheder med at gemme, opdatere og levere billeder og andet indhold på deres websteder, i deres apps og i online-markedsføringsmateriale.

 

Reklameløsninger, som hjælper virksomheder med at forbedre deres onlinereklamer på websteder, i apps, i søgemaskiner og i sociale medier. Disse løsninger hjælper også virksomheder med at sende e-mails, sms'er og andre online- og offline-markedsføringskampagner.

 

I hver af disse fire kategorier kan virksomheder benytte maskinlæringsteknologier, som findes i løsningerne for at automatisere behandlingen af visse dataelementer i deres brug af løsningerne.

 

Hvilke oplysninger indsamles, når en virksomhed bruger Adobe Experience Cloud?

Når en virksomhed bruger Adobe Experience Cloud-løsninger, vælger den virksomhed, hvordan den bruger løsningerne, herunder hvilke oplysninger, der skal indsamles og sendes til denne virksomheds Adobe Experience Cloud-konto. Eksempler på de typer oplysninger, der kan indsamles, omfatter følgende, afhængigt af den pågældende Adobe Experience Cloud-løsning og virksomhedens jurisdiktion:

  • Hvor du går hen, og hvad du gør på virksomhedens websteder, i virksomhedens apps eller på virksomhedens sider på sociale medier
  • Din internetsøgningsaktivitet, herunder URL-adresser på virksomhedens websteder, som du besøger
  • URL-adressen på den side, der viste det link, som du klikkede på, hvilket førte dig til den pågældende virksomheds websted
  • Den internetsøgning, som du udførte, der førte dig til virksomhedens websted
  • Oplysninger om din webbrowser og enhed, såsom enhedstype, browsertype, reklame-id, operativsystem, forbindelseshastighed og skærmindstillinger
  • Din IP-adresse (eller delvis IP-adresse, afhængigt af, hvordan virksomheden har konfigureret løsningen), som kan anvendes til at anslå din nogenlunde placering
  • Placeringsoplysninger fra din mobile enhed eller webbrowser
  • Profiloplysninger fra sociale medier
  • Oplysninger, som du måtte angive på pågældende virksomheds websted, app, eller når du interagerer på den pågældende virksomheds sociale mediesider, såsom oplysninger, som du angiver i tilmeldingsformularer
  • Succesrater for reklamekampagner, som for eksempel om du har klikket på en virksomheds reklame, og om det førte til et køb af denne virksomheds produkt, da du så eller klikkede på reklamen
  • Varer, som du har købt eller placeret i indkøbsvognen på den pågældende virksomheds websted eller app

 

Hvordan bruger virksomheder Adobe Experience Cloud til at indsamle oplysninger?

Cookies og lignende teknologier. Adobe Experience Cloud-løsninger bruger cookies og lignende teknologier, såsom web-beacons (også kaldet tags eller pixels), for at give virksomheder mulighed for at indsamle oplysninger i forbindelse med deres websteder. Hvis du ser på indstillingerne for cookies i din browser, kan du se cookies fra Adobe-ejede domæner, såsom omtrdc.net og demdex.net. De fleste internetbrowsere klassificerer disse som "tredjepartscookies", fordi de ikke er indstillet af det websted, som du besøger. Virksomheder, der bruger Adobe Experience Cloud, vælger nogle gange at bruge deres egne cookies (ofte kaldet "førstepartscookies").

 

Mobil. En virksomhed kan også bruge Adobe Experience Cloud-teknologier i virksomhedens mobil-apps. Disse teknologier giver virksomheden mulighed for at sende oplysninger til sin Adobe Experience Cloud-konto, for eksempel om hvordan du bruger virksomhedens mobil-apps, samt andre oplysninger, som din mobile enhed giver apps adgang til, såsom placeringsoplysninger. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du gennemse den pågældende virksomheds politik om beskyttelse af personlige oplysninger samt oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger fra producenten af din mobile enhed.

 

Sociale medier. Når du bruger en virksomheds sociale mediesider, kan det sociale medie, som du besøger (hvorpå siden findes) tillade, at virksomheden sender visse oplysninger om dig til den pågældende virksomheds Adobe Experience Cloud-konto. De fleste sociale mediesider gør det muligt at konfigurere dine indstillinger for, hvordan dine oplysninger bruges. Hvis du ønsker nærmere oplysninger, kan du se politikkerne for beskyttelse af personlige oplysninger på de sociale medier, som du bruger.

 

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch og dens forgænger, Adobe Dynamic Tag Management, indsamler ikke data om kodesekventering som en del af dette produkttilbud til kodestyring. Tag Manager har ikke selv ikke sporing af brugen af sekventering på siderne. Når der ikke anvendes nogen koder, indstiller Adobe Launch og DTM ikke cookies eller foretager nogen netværkopkald. Når Adobe Experience Platform Launch and DTM bruges af en erhvervskunde til Adobes tjenester, vil de levere det bibliotek, der indeholder de kundespecificerede koder til andre Adobe Experience Cloud-løsninger, enten til (i) en kundes egen hostingudbyder (den anbefalede sti) eller ( ii) til et tredjeparts CDN (Content Delivery Network). I begge situationer ejes eller administreres de hostede servere, som koderne leveres til, ikke af Adobe, og Adobe ejer heller ikke serverlogfilerne for anmodninger, der fremsættes til disse servere.

 

Hvordan bruger virksomheder sundhedsrelaterede segmenter i Adobe Advertising cloud?

Som en del af Adobe Advertising Cloud-løsningen stiller Adobe visse sundhedsrelaterede segmenter til rådighed, der leveres af tredjepartsdataudbydere til de virksomheder, der bruger Adobe Advertising Cloud. Virksomheder kan vælge at bruge disse segmenter til at målrette annoncer, når de bruger vores løsning, i det omfang brug er tilladt i henhold til gældende lovgivning og branchemæssige retningslinjer. Disse datasegmenter er generelt inden for følgende kategorier: (1) beskæftigelse i et sundhedsrelateret felt, (2) sundhedsrelaterede emner og betingelser (men ikke specifikke betingelser), (3) interesse i sundhedsforsikring, (4) kost, fitness, vægttab og sund livsstil, (5) forbrugsvarer og -tjenester til personlig sundhedspleje, synspleje, pleje og skønhed, (6) medicin, retsmidler og kosttilskud og (7) sundhedsrelaterede velgørenhedsorganisationer. Du kan klikke her for at få en liste over sundhedsrelaterede segmenter, der leveres af tredjepartsdataudbydere, som virksomhederne kan bruge til at målrette annoncer ved hjælp af Adobes løsninger.

 

Hvilke valg til beskyttelse af personlige oplysninger har du i forhold til en virksomheds brug af Adobes Experience Cloud-løsninger?

Du kan finde yderligere oplysninger om, hvordan en virksomhed bruger Adobes Experience Cloud-løsninger, i den pågældende virksomheds politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Adobe beder sine erhvervskunder om at stille politikker om beskyttelse af personlige oplysninger til rådighed, der beskriver:

  • Deres processer for beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med Adobe Experience Cloud
  • Hvordan du kan ændre dine indstillinger om indsamling eller brug af oplysninger, der modtages af virksomheden i forbindelse med Adobe Experience Cloud

 

Cookies og lignende teknologier. Adobe Experience Cloud bruger cookies og lignende teknologier for at gøre det muligt for virksomheder at indsamle information. De fleste internetbrowsere accepterer cookies automatisk, men du kan normalt konfigurere din browser, så alle cookies blokeres, eller så kun de cookies, der er indstillet af andre virksomheder end dem, hvis websted du besøger, blokeres. Hvis du indstiller din browser til at blokere cookies, kan du forhindre en virksomhed i at indsamle oplysninger med Adobe Experience Cloud-løsninger på deres websteder. Se Dine valg for beskyttelse af personlige oplysninger for at læse mere om dine muligheder for at framelde dig virksomheders brug af Adobe Experience Cloud-løsninger.

 

Mobil. De fleste mobile enheder giver dig mulighed for at begrænse brugen af mobilreklameidentifikatorer til interessebaseret reklamering. Se vejledningen fra producenten af din mobile enhed for nærmere oplysninger. Digital Advertising Alliances AppChoices-app kan også give dig flere muligheder for at framelde dig, at du ser interessebaserede reklamer i mobil-apps. Se under Dine valg for beskyttelse af personlige oplysninger for at læse mere om dine muligheder for at framelde dig virksomheders brug af Adobe Experience Cloud-løsninger.

 

E-mail og sms'er. Hvis du vil læse mere om, hvordan du framelder dig kommercielle e-mails eller sms'er, der sendes af en virksomhed, som bruger Adobe Experience Cloud, skal du følge den frameldingsproces, der er anført i selve meddelelsen, eller læse virksomhedens politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Hvis du vil framelde dig, at du modtager push-beskeder på din mobile enhed, skal du læse vejledningen fra producenten af din mobilenhed.

 

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op er et datakooperativ, der giver virksomheder, som deltager i Adobe Experience Cloud, mulighed for bedre at kunne genkende deres kunder på tværs af enheder. Hver deltagende virksomhed leverer tekniske oplysninger, såsom kryptografiske hash'ede login-id'er og HTTP-header-oplysninger, om den pågældende virksomheds forbrugere, til Co-op'et. Men ingen personligt identificerbare oplysninger, såsom navn, e-mailadresse eller telefonnummer, deles med Co-op'et.  Co-op'et kombinerer og behandler derefter de tekniske oplysninger, så det kan genkendes, når flere enheder bruges af den samme person (som ikke personligt kan identificeres af Co-op'et), og skaber links mellem disse enheder. Disse links mellem enheder anvendes af deltagende virksomheder til at linke enheder, som de allerede har set besøge deres websteder eller reklamer, og til at levere ensartede oplevelser og markedsføringsaktiviteter på tværs af enhederne. Du kan læse mere om, hvordan Co-op'et fungerer, eller framelde dig.

 

Interessebaseret reklamering. Adobe er medlem af følgende interessebaserede, selvregulerende grupper for reklamering:

 

Adobe overholder medlemskravene i disse grupper, herunder NAI's adfærdskodeks og andre gældende NAI-vejledninger. Besøg disse gruppers websteder for flere oplysninger om interessebaseret reklamering, herunder hvordan du framelder dig virksomheders brug af Adobe Experience Cloud-reklameløsninger.

 

Se under Dine valg for beskyttelse af personlige oplysninger for at læse mere om dine muligheder for at framelde dig virksomheders brug af Adobe Experience Cloud-reklameløsninger.

 

Hvis du framelder dig, vil du ikke længere modtage interessebaserede reklamer med Adobe Experience-reklameløsninger, som er baseret på din tidligere aktivitet på websteder. Du kan stadig modtage reklamer fra virksomheder, der bruger vores reklameløsninger, men de vil ikke længere være baseret på dine tidligere internetsøgninger eller sandsynlige interesser. Når du framelder dig, placerer Adobe mindst én frameldingscookie i din browser. Hvis du sletter dine cookies, skifter browser eller enhed, bliver du nødt til at gentage fravalgsprocessen. Bemærk også, at fravalgsprocessen kun virker, hvis din browser er indstillet til at acceptere tredjepartscookies.

 

Hvor lang tid gemmes oplysninger, der er indsamlet på vegne af virksomheder, der bruger Adobe Experience Cloud-reklameløsninger?

Som beskrevet ovenfor bruger Adobe Experience Cloud-reklameløsninger cookies og lignende teknologier samt mobilteknologier til at hjælpe virksomheder med at indsamle oplysninger om, hvordan du bruger deres websteder og apps, så de kan vise dig mere relevante reklamer. Disse reklamer kaldes ofte "interessebaserede reklamer". Adobe gemmer generelt disse oplysninger i Adobe Experience Cloud-reklametjenesterne i maksimalt 37 måneder fra det tidspunkt, hvor de blev indsamlet. De virksomheder, som bruger Adobe Experience Cloud-reklametjenester, kan bruge Adobes teknologier til at indsamle data, eller, som forklaret nedenfor, tilføje yderligere oplysninger til de oplysninger, som de indsamler med Adobe Experience Cloud. I disse situationer gemmer Adobe data i overensstemmelse med virksomhedens instruktioner. 

 

Hvilke oplysninger kan en virksomhed uploade til Adobe Experience Cloud?

Nogle af Adobe Experience Cloud-løsningerne er udviklet til at gøre det muligt for en virksomhed at uploade oplysninger til den pågældende virksomheds Adobe Experience Cloud-konto. Derfor uploader virksomheder nogle gange oplysninger, som de har indsamlet fra deres egne websteder, apps, sociale mediesider eller fra andre kilder, såsom tredjepartsdataudbydere.  

 

Deler Adobe nogle af de oplysninger, som deres erhvervskunder indsamler ved hjælp af Adobe Experience Cloud?

Adobe deler ikke sine erhvervskunders oplysninger undtagen som beskrevet i Adobes politik om beskyttelse af personlige oplysninger, i Adobe Experience Cloud Device Co-op , eller når erhvervskunden beder om det. Læs politikken om beskyttelse af personlige oplysninger for den virksomhed, som bruger Adobe Experience Cloud, for at få flere oplysninger om den virksomheds processer for beskyttelse af personlige oplysninger.

Virksomheder giver ofte Adobe lov til at samle deres data på en måde, som ikke identificerer personer, med henblik på at offentliggøre rapporter, såsom Adobe Digital Index.