Privacidad de Adobe Experience Cloud

Última actualización: 28 de julio de 2020

 

Las soluciones de Adobe Experience Cloud permiten a nuestros clientes empresariales personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Estas empresas utilizan las soluciones de Adobe Experience Cloud para recopilar y analizar información, como los clics realizados por los visitantes en sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Las soluciones también permiten a las empresas proporcionarle mensajes más relevantes en sus correos electrónicos, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea. En general, las empresas utilizan las soluciones de Adobe Experience Cloud cuando desean conocer mejor sus recursos y marketing en línea, así como optimizarlos.

 



 

¿Qué tipos de soluciones forman parte de Adobe Experience Cloud?

Las soluciones de Adobe Experience Cloud se dividen en cuatro categorías generales:

Soluciones de medición, que ayudan a las empresas a medir y comprender cómo utiliza usted sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales, así como su manera de interactuar con sus campañas de marketing en línea.

Soluciones de personalización, que ayudan a las empresas a probar nuevo contenido y hacer que sus sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales y correos electrónicos sean más relevantes para usted.

Soluciones de administración de contenido, que ayudan a las empresas a almacenar, actualizar y proporcionar imágenes y otros contenidos en sus sitios web, aplicaciones y materiales de marketing en línea.

Soluciones de publicidad, que ayudan a las empresas a mejorar su publicidad en línea en los sitios web, aplicaciones, motores de búsqueda y redes sociales. Estas soluciones ayudan además a las empresas a enviar correos electrónicos, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea.

En cada una de estas cuatro categorías, las empresas pueden utilizar tecnologías de aprendizaje automático disponibles en las soluciones para automatizar el procesamiento de determinados elementos de datos en su uso de las soluciones.

 

¿Qué información se recopila cuando una empresa utiliza Adobe Experience Cloud?

Cuando una empresa utiliza soluciones de Adobe Experience Cloud, esa empresa elige cómo utilizar las soluciones, incluyendo la información a recopilar y enviar a su cuenta de Adobe Experience Cloud. Como ejemplos de los tipos de información que se pueden recopilar se enumeran los siguientes, dependiendo de la solución particular de Adobe Experience Cloud y la jurisdicción de la empresa:

  • Qué lugares visita y qué hace en los sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales de esa empresa
  • Su actividad de navegación web, incluyendo las URL de las páginas web de la empresa que visita
  • La URL de la página que mostraba el vínculo en el que hizo clic y le llevó al sitio web de la empresa
  • La búsqueda en la web que realizó y le llevó al sitio web de la empresa
  • Información sobre su navegador web y el dispositivo, como el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el identificador de publicidad, el sistema operativo, la velocidad de conexión y la configuración de la pantalla
  • Su dirección IP (o dirección IP parcial, según cómo la empresa haya configurado la solución), que se puede utilizar para aproximar su ubicación general
  • Información sobre su ubicación de su dispositivo móvil o navegador web
  • Información sobre perfil de redes sociales
  • Información que usted proporcione en esa aplicación o sitio web de la empresa, o cuando interactúa con las páginas de redes sociales de esa empresa, como por ejemplo la información que indica en los formularios de registro
  • Índices de éxito de la campaña de publicidad, como por ejemplo si hizo clic en un anuncio de la empresa o compró un producto de la empresa tras ver o hacer clic en el anuncio
  • Los elementos que ha adquirido o colocado en su carrito de compras en la aplicación o sitio web de esa empresa

 

¿Cómo utilizan las empresas Adobe Experience Cloud para recopilar información?

Cookies y tecnologías similares. Las soluciones de Adobe Experience Cloud usan cookies y tecnologías similares, como balizas web (también conocidas como etiquetas o píxeles), para permitir a las empresas recopilar información en relación con sus sitios web. Si consulta la configuración de cookies de su navegador, puede ver que hay cookies de dominios propiedad de Adobe, como omtrdc.net y demdex.net. La mayoría de los navegadores de Internet clasifican a estas como “cookies de terceros” porque no las establece el sitio web que está visitando. Las empresas que utilizan Adobe Experience Cloud deciden algunas veces utilizar sus propias cookies (a menudo denominadas “cookies de primeros”).

Móvil. Una empresa también puede utilizar tecnologías de Adobe Experience Cloud en sus aplicaciones móviles. Estas tecnologías permiten a la empresa enviar información a su cuenta de Adobe Experience Cloud, por ejemplo, cómo utiliza usted las aplicaciones móviles de la empresa, así como otra información que su dispositivo móvil puede poner a disposición de las aplicaciones, como la información de ubicación. Para obtener más información, revise la política de privacidad de la empresa, así como la información de privacidad proporcionada por su fabricante de dispositivos móviles.

Redes sociales. Cuando utiliza páginas de redes sociales de una empresa, el sitio de redes sociales que visita (donde está ubicada la página) puede permitir a la empresa enviar determinada información sobre usted a su cuenta de Adobe Experience Cloud. La mayoría de los sitios de redes sociales le permiten cambiar su configuración respecto al modo en que se utiliza su información. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales que utiliza.

Adobe Experience Platform Launch. Adobe Experience Platform Launch y su predecesor, Adobe Dynamic Tag Management, no recopilan datos sobre el disparo de etiquetas como parte de esta oferta de productos de administración de etiquetas. El propio Tag Manager no tiene seguimiento de uso sobre el disparo en página. Sin etiquetas implementadas, Adobe Launch y DTM no colocarán cookies ni harán llamadas de red. Cuando los usa un cliente comercial de los servicios de Adobe, Adobe Experience Platform Launch y DTM entregarán la biblioteca que contenga las etiquetas especificadas por el cliente para otras soluciones de Adobe Experience Cloud a (i) un proveedor de alojamiento del propio cliente (la ruta recomendada) o (ii) a una red de entrega de contenidos de un tercero (CDN). En cualquiera de los casos, los servidores alojados a los que se entregan las etiquetas no son propiedad de Adobe, no están administrados por Adobe y Adobe no posee los registros de servidor de las solicitudes realizadas a esos servidores.

 

¿Cómo utilizan las empresas los segmentos relacionados con la salud en Adobe Advertising Cloud?

Como parte de la solución de Adobe Advertising Cloud, Adobe pone a disposición ciertos segmentos relacionados con la salud suministrados por proveedores de datos de terceros a las empresas que usan Adobe Advertising Cloud. Las empresas pueden optar por utilizar estos segmentos para orientar anuncios cuando utilizan nuestra solución, en la medida en que el uso lo permita la ley aplicable y las pautas del sector. Estos segmentos de datos generalmente se dividen en las siguientes categorías: (1) ocupación en un campo relacionado con la salud, (2) temas y condiciones relacionados con la salud (pero no condiciones específicas), (3) interés en los seguros de salud, (4) dieta, estado físico, pérdida de peso y estilos de vida saludables, (5) bienes de consumo y servicios para el cuidado de la salud personal, cuidado de la vista, aseo y belleza, (6) medicamentos de venta libre, remedios y suplementos dietéticos, y (7) organizaciones benéficas relacionadas con la salud. Puede hacer clic aquí para obtener una lista de segmentos relacionados con la salud suministrados por proveedores de datos terceros que las empresas pueden usar para orientar anuncios utilizando las soluciones de Adobe.

 

¿Qué opciones de privacidad tiene sobre el uso por parte de una empresa de las soluciones de Adobe Experience Cloud?

Para obtener más información sobre cómo una empresa utiliza las soluciones de Adobe Experience Cloud, consulte la política de privacidad de dicha empresa. Adobe pide a sus clientes empresariales que proporcionen políticas de privacidad que describan:

  • Sus prácticas de privacidad en relación con Adobe Experience Cloud
  • Cómo puede establecer sus preferencias de recopilación o uso de la información obtenida por la empresa en relación con Adobe Experience Cloud

Cookies y tecnologías similares. Experience Cloud de Adobe usa cookies y tecnologías similares para permitir a las empresas que recopilen información. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies o solo aquellas establecidas por empresas distintas a las de los sitios web que visita. Si configura su navegador para bloquear las cookies, puede evitar que las empresas recopilen información en sus sitios web utilizando las soluciones de Adobe Experience Cloud. Consulte Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las empresas de las soluciones de Adobe Experience Cloud.

Móvil. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten limitar el uso de identificadores de publicidad móvil para la publicidad basada en intereses. Para obtener más información, revise las instrucciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil. La aplicación AppChoices de Digital Advertising Alliance también puede proporcionarle más opciones para dejar de recibir publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles. Consulte Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las empresas de las soluciones de Adobe Experience Cloud.

Correo electrónico y mensajes de texto. Para obtener más información sobre cómo rechazar recibir mensajes de texto o correos electrónicos comerciales enviados por una empresa que utilice Adobe Experience Cloud, siga el proceso de rechazo especificado en el propio mensaje o revise la política de privacidad de la empresa. Para dejar de recibir las notificaciones automáticas en móviles, revise la información de privacidad proporcionada por el fabricante de su dispositivo móvil.

Adobe Experience Cloud Device Co-op. Adobe Experience Cloud Device Co-op es una cooperativa de datos que permite participar a las empresas de Adobe Experience Cloud para reconocer mejor a sus consumidores en los dispositivos. Cada empresa que participa proporciona a la cooperativa información técnica sobre sus consumidores, como los ID de inicio de sesión con hash criptográfico o información de encabezado HTTP. Sin embargo, no se comparte con la cooperativa información personalmente identificable como nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.  La cooperativa combina y procesa la información técnica para reconocer cuándo un mismo usuario utiliza varios dispositivos (que la cooperativa no puede identificar de forma personal) y crea vínculos entre estos dispositivos. Las empresas participantes utilizan estos vínculos de dispositivos para vincular dispositivos que han visto que visitan sus sitios o publicidad, así como para proporcionar actividades de marketing y experiencias coherentes en los dispositivos. Puede aprender sobre cómo funciona la cooperativa o cancelar su participación.

Publicidad basada en intereses. Adobe es miembro de los siguientes grupos autorreguladores de publicidad basada en intereses:

Adobe cumple los requisitos para pertenecer a estos grupos, incluido el Código de conducta NAI y otras pautas NAI aplicables. Visite los sitios de estos grupos para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, incluyendo cómo rechazar el uso por parte de las empresas de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud.

Consulte también Sus opciones de privacidad para obtener más información sobre sus opciones de rechazar el uso por parte de las empresas de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud.

Si rechaza, dejará de recibir anuncios basados en intereses derivados de las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud, que se basan en su actividad previa en los sitios web. Aunque es posible que siga recibiendo anuncios de empresas que utilizan nuestros servicios de publicidad de Adobe, estos ya no se basarán en su actividad previa de navegación o intereses más probables. Si cancela su participación, Adobe colocará al menos una cookie de cancelación en su navegador. Si elimina las cookies o cambia de navegador o dispositivo, deberá repetir este proceso de cancelación de la participación. Asimismo, tenga en cuenta que este proceso de cancelación de participación solo funcionará si su navegador está configurado para aceptar las cookies de terceros.

Marco de transparencia y consentimiento del IAB.  Adobe participa como Proveedor en el Marco de Transparencia y Consentimiento de IAB Europe y cumple con sus Especificaciones y Políticas al ofrecer las soluciones Adobe Advertising Cloud y Adobe Audience Manager a clientes empresariales. Los números de identificación de Adobe en el marco son: Adobe Advertising Cloud: GVL ID 264; y Adobe Audience Manager: GVL ID 565.

 

¿Cuánto tiempo se conserva la información recopilada en nombre de las empresas que utilizan las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud?

Tal y como se ha indicado anteriormente, las soluciones de publicidad de Adobe Experience Cloud utilizan cookies y tecnologías similares, así como tecnologías móviles, para ayudar a las empresas a recopilar información sobre cómo utiliza usted sus sitios web y aplicaciones, para así poder proporcionarle anuncios más relevantes. Estos anuncios se denominan a menudo “anuncios basados en intereses”. Normalmente, Adobe conserva esta información en los servicios de publicidad de Adobe Experience Cloud durante un máximo de 25 meses desde el momento de su recopilación. Las empresas que utilizan los servicios de publicidad de Adobe Experience Cloud pueden utilizar las tecnologías de Adobe para recopilar datos o, como se explica a continuación, añadir información adicional a la que recopilan utilizando Adobe Experience Cloud. En estas situaciones, Adobe conserva los datos de acuerdo con las instrucciones de la empresa. 

 

¿Qué información puede cargar una empresa a Adobe Experience Cloud?

Algunas de las soluciones de Adobe Experience Cloud están diseñadas para permitir que una empresa cargue información en su cuenta de Adobe Experience Cloud. Por tanto, las empresas a menudo cargan información que han recopilado de sus propios sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales o de otras fuentes, como proveedores de datos de terceros.  

 

¿Comparte Adobe alguna información recogida por sus clientes empresariales al utilizar Adobe Experience Cloud?

Adobe no comparte la información de sus clientes comerciales, excepto como se describe en la Política de privacidad de Adobe, en Adobe Experience Cloud Device Co-op, o cuando el cliente comercial se lo solicite. Revise la política de privacidad de la empresa que utiliza Adobe Experience Cloud para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Las empresas permiten a menudo a Adobe agregar sus datos de modo que no se identifiquen datos concretos con la finalidad de publicación de informes, como el Índice digital de Adobe.