Adobe Experience Cloud: información sobre privacidad
Última actualización: 3 de junio de 2025
En esta página web, se le informa, como consumidor, acerca del tratamiento de la información, que podría incluir información personal, en las soluciones de Adobe Experience Cloud, en función de las opciones elegidas por los clientes que las utilizan.
Los clientes comerciales de Adobe utilizan las soluciones de Adobe Experience Cloud como apoyo a sus esfuerzos de marketing y publicidad. Estas soluciones permiten a nuestros clientes comerciales crear, personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web y aplicaciones mediante la recopilación y el análisis de información, como los clics realizados por los visitantes en sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales.
Para las soluciones de Adobe Experience Cloud, Adobe actúa como proveedor de servicios y encargado del tratamiento de datos para nuestros clientes comerciales. Esto significa que proporcionamos las herramientas técnicas que nuestros clientes necesitan para recopilar y tratar la información, pero ellos conservan el control y la responsabilidad total sobre cómo se trata la misma. Si tiene preguntas específicas sobre cómo un cliente comercial trata la información mediante las soluciones de Adobe Experience Cloud, comuníquese directamente con esa empresa o consulte su política de privacidad.
¿Qué información recopilan los clientes comerciales de Adobe Experience Cloud?
Cuando un cliente comercial de Adobe utiliza las soluciones de Adobe Experience Cloud, ese cliente controla cómo utiliza las soluciones, incluida qué información debe recopilar y enviar a Adobe Experience Cloud. La información que una empresa recopila y almacena con Adobe Experience Cloud está determinada por los productos que licencia de Adobe y cómo elige implementar las soluciones de Adobe. A continuación se muestran algunos ejemplos (pero no una lista exhaustiva) de los tipos de información que nuestros clientes comerciales pueden almacenar y tratar con Adobe Experience Cloud:
- Su actividad de navegación en el sitio web de la empresa
- Información sobre cómo utiliza las aplicaciones de la empresa
- Información sobre su navegador web y dispositivo, como el tipo de navegador y el tipo de dispositivo
- Su dirección IP (o dirección IP parcial, dependiendo de cómo la empresa haya configurado la solución), que puede usarse para aproximar su ubicación general, así como información de ubicación de su dispositivo móvil o navegador web
- Información que usted proporcione en esa aplicación o sitio web de la empresa, o cuando interactúa con las páginas de redes sociales de esa empresa, como, por ejemplo, la información que indica en los formularios de registro
- Índices de éxito de la campaña de publicidad, como, por ejemplo, si hizo clic en un anuncio de la empresa o compró un producto o servicio de la empresa tras ver el anuncio o hacer clic en él
- Los elementos que ha adquirido o colocado en su carrito de compras en la aplicación o sitio web de esa empresa
Los clientes comerciales de Adobe pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial o aprendizaje automático disponibles en las soluciones de Adobe Experience Cloud para automatizar el tratamiento de ciertos elementos de datos en su uso de nuestras soluciones.
¿Cómo utilizan los clientes comerciales Adobe Experience Cloud para recopilar o tratar información sobre usted?
Cookies y tecnologías similares. Las soluciones de Adobe Experience Cloud proporcionan cookies y tecnologías similares para permitir que nuestros clientes comerciales recopilen información. Si revisa la configuración de cookies en su navegador, es posible que observe que los clientes comerciales utilizan cookies que tienen nombres asociados a dominios propiedad de Adobe.
Móvil. Un cliente comercial de Adobe también puede utilizar las soluciones de Adobe Experience Cloud dentro de sus aplicaciones móviles. Estas tecnologías permiten a la empresa recopilar y enviar información a su cuenta de Adobe Experience Cloud, por ejemplo, identificadores publicitarios como MAID, información sobre cómo utiliza usted las aplicaciones móviles de la empresa, así como otra información que su dispositivo móvil puede poner a disposición de las aplicaciones, como la información de ubicación.
Otras fuentes de Información. Los clientes pueden recopilar información a través de herramientas que no sean de Adobe y enviar dicha información a Adobe. Por ejemplo, cuando interactúa con una empresa a través de sus páginas de redes sociales, la información relacionada con sus interacciones puede enviarse a la cuenta de Adobe Experience Cloud de la empresa. Es posible que los clientes tengan otra información que hayan recopilado y que elijan enviar a su cuenta de Adobe Experience Cloud. En muchos casos, la empresa que recopila esa información le ofrecerá opciones sobre la información que recopila. La mayoría de los sitios de redes sociales le permiten cambiar su configuración respecto al modo en que se utiliza su información personal.
¿Qué opciones de privacidad tiene sobre el uso por parte de un cliente comercial de las soluciones de Adobe Experience Cloud?
En primer lugar, puede tomar decisiones directamente con los clientes que utilizan las soluciones de Adobe Experience Cloud. Adobe requiere, por contrato, a sus clientes comerciales que proporcionen políticas de privacidad que describan:
- Sus prácticas de privacidad en relación con la información personal que puedan recopilar y almacenar con las soluciones de Adobe Experience Cloud
- Cómo puede configurar sus preferencias para el uso de dicha información
Además de establecer preferencias directamente con la empresa que trata su información, también puede ejercer la exclusión voluntaria con Adobe para dos productos (Adobe Audience Manager y Adobe Advertising) visitando la página Sus opciones de privacidad de Adobe y haciendo clic en el botón "Opciones disponibles para los consumidores de empresas que utilizan soluciones de Adobe Experience Cloud".
Adobe participa como proveedor en el Marco de transparencia y consentimiento de IAB Europe y cumple con sus especificaciones y políticas para determinados productos de Adobe Experience Cloud. Los números de identificación de Adobe en el marco son GVL ID 264 para Adobe Advertising Cloud y GVL ID 565 para Adobe Audience Manager y Adobe Experience Platform.