Última actualización: 28 de septiembre, 2016
La Política de privacidad de Adobe describe las prácticas de privacidad de los sitios web y aplicaciones de Adobe. Si reside en Norteamérica, su relación se establece con Adobe Systems Incorporated (Adobe US), y se aplicará la legislación de Estados Unidos y California.
Si reside fuera de Norteamérica, su relación se establece con Adobe Systems Software Ireland Limited (Adobe Ireland), que se encargará del control de su información personal recopilada por Adobe, y se aplicará la legislación de Irlanda. Tenga en cuenta que para poder utilizar nuestras aplicaciones y sitios web, autoriza a Adobe a transferir su información personal a través de fronteras nacionales y a otros países donde trabajan Adobe y sus socios, incluyendo Estados Unidos. Las protecciones de privacidad y los derechos de las autoridades para acceder a su información en estos países pueden no ser equivalentes a los de su país. Únicamente transferiremos su información personal a los países donde esté permitido por ley y llevaremos a cabo los pasos necesarios para garantizar que su información personal sigue recibiendo las protecciones adecuadas. Para obtener más información, consulte la sección “ ¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?


 
¿Qué trata esta política de privacidad?
Esta política de privacidad describe las prácticas de privacidad de los sitios web de Adobe, así como de nuestras aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles que incluyen un vínculo a esta política (en esta política, nos referimos a nuestras aplicaciones de escritorio y aplicaciones móviles conjuntamente como “aplicaciones”). Observe que “sitios web” incluye servicios basados en la web como Behance, así como aspectos basados en web de Creative Cloud y Document Cloud. Esta política de privacidad también se aplica a las prácticas de marketing y publicidad de Adobe. Se proporciona información adicional relacionada con la privacidad para ciertos sitios web y aplicaciones de Adobe. Consulte también las Condiciones de uso de Adobey otras Condiciones de uso o Contratos de licencia del productoque puedan ser aplicables al sitio web o a la aplicación que esté utilizando. Las empresas adquiridas por Adobe pueden actuar según sus propias políticas de privacidad ( más información).
 
¿Qué información recopila Adobe acerca de mí?
ID de Adobe, registro y atención al cliente
Cuando se registra para utilizar un sitio web o una aplicación de Adobe, crea un ID de Adobe o se pone en contacto con nosotros para solicitar asistencia u otras ofertas, Adobe recopila información que le identifica. Estos datos pueden incluir información como su nombre, el nombre de su empresa, la dirección de correo electrónico o información sobre pagos. En ocasiones, es posible que recopilemos otros datos que no le identifican, como por ejemplo el tipo de aplicaciones que le interesan. Parte de estos datos son obligatorios mientras que otros son opcionales. Para las ediciones de nuestras aplicacionesdestinadas a estudiantes y profesores, se requiere información sobre su derecho a adquirir tales ediciones. Para ayudar a mantener actualizadas nuestras bases de datos y proporcionarle el contenido y las experiencias más relevantes, es posible que combinemos la información que nos envíe junto con datos de otras fuentes, de acuerdo con la legislación aplicable. Por ejemplo, a partir de estas fuentes, podemos conocer el tamaño, sector y otros datos sobre la empresa para la que trabaja.
Sitios web y aplicaciones de Adobe
Recopilamos información sobre cómo usted utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, incluido cuando utiliza una función de una aplicación de escritorio que implica una conexión en línea (por ejemplo, una función de sincronización de fotografías). Podemos recopilar información enviada por su navegador o dispositivo a nuestros servidores cuando visiten un sitio web de Adobe o utilicen una aplicación de Adobe. Por ejemplo, su navegador o dispositivo puede informarnos sobre su dirección IP (dato que puede indicarnos una idea general sobre su ubicación geográfica) y el tipo de navegador y dispositivo que ha utilizado. Cuando visita un sitio web de Adobe, su navegador también puede indicarnos datos como la página que le condujo a nuestro sitio web y, si corresponde, los términos de búsqueda que escribió en un motor de búsqueda para llegar a nuestro sitio web. Adobe puede recopilar información sobre el modo en que usted utiliza nuestros sitios web y aplicaciones mediante cookies y tecnologías similares, y nuestros servidores pueden recopilar información similar cuando inicie sesión en el sitio web o aplicación. Dependiendo del sitio web o aplicación, esta información puede ser anónima (por ejemplo, consulte el programa de mejora de productos de Adobe) o puede estar asociada a usted (por ejemplo, consulte las Preguntas frecuentes de seguimiento del uso de escritorio). Más información sobre:
Además, utilizamos sistemas automatizados para analizar su contenido utilizando técnicas como aprendizaje automático para mejorar nuestros sitios web y aplicaciones. Este análisis puede tener lugar cuando el contenido se envía o se recibe utilizando una función en línea de un sitio web o aplicación de Adobe, o cuando el contenido se almacena en los servidores de Adobe. ( Más informacióno cancelar la participación)
Actualizaciones automáticas y activación de aplicaciones de Adobe
Cuando activa una aplicación de Adobe o instala actualizaciones de la aplicación, recopilamos cierta información sobre su dispositivo (incluida su dirección IP), la aplicación de Adobe y el número de serie del producto ( más información). Algunas de nuestras aplicaciones incluyen funciones que se conectan a nuestros servidores y le ofrecen la posibilidad de instalar actualizaciones de la aplicación. Podemos realizar un seguimiento de la información, como por ejemplo si la actualización se aplicó correctamente o no. Podemos utilizar la información recopilada a través de la activación o actualizaciones de aplicaciones para validar su copia de la aplicación y confirmar que es auténtica y cuenta con la licencia adecuada.
Correos electrónicos de Adobe
Los correos electrónicos que le enviamos pueden incluir una tecnología (llamada una baliza web) que indique a Adobe si ha recibido o abierto el correo electrónico o ha hecho clic en un vínculo del correo electrónico. Si no desea que recopilemos esta información mediante los correos electrónicos de marketing de Adobe, puede indicarnos que no le enviemos este tipo de correos.
Publicidad en línea de Adobe
Adobe se anuncia en línea de varias maneras, entre las que se incluye la presentación de anuncios de Adobe en sitios web y en aplicaciones y sitios web de otras empresas. Recopilamos información acerca de qué anuncios se muestran, en cuáles se hace clic y dónde se muestra el anuncio. Más información sobre las prácticas de publicidad de Adobe.
Botones, medios y contenidos de otras empresas
Los sitios web y las aplicaciones de Adobe pueden incluir botones, herramientas o contenidos vinculados con los servicios de otras empresas (por ejemplo, un botón “Me gusta” de Facebook). Es posible que recopilemos información sobre cómo se utilizan estas funciones. Además, cuando ve o interactúa con estos botones, herramientas o contenidos, o cuando ve una página web o aplicación de Adobe donde aparecen, es posible que se envíe automáticamente a la otra empresa cierta información sobre su navegador. Lea la política de privacidad de dicha empresa para obtener más información.
Páginas de redes sociales y servicios de inicio de sesión social de Adobe
Adobe tiene sus propias páginas en numerosos sitios de redes sociales (por ejemplo, la página en Facebook del equipo de Adobe® Photoshop®). También es posible que pueda iniciar sesión en un sitio web o una aplicación de Adobe utilizando una cuenta de una red social, como por ejemplo una cuenta de Facebook. Es posible que recopilemos información cuando interactúa con nuestras páginas en las redes sociales o utilice estas funciones de inicio de sesión. Más información acerca de las prácticas relativas a las redes sociales de Adobe.
 
¿Cómo utiliza Adobe la información que recopila sobre mí?
Adobe utiliza la información que recopilamos sobre los usuarios de varias maneras, entre las que se incluyen:
  • Proporcionarle los sitios web y aplicaciones de Adobe para los que se ha registrado, así como todos los servicios, asistencia o información que ha solicitado
  • Conocer mejor cómo se utilizan nuestros sitios web y aplicaciones, para que podamos mejorarlos y captar y conservar a los usuarios
  • Utilizar sistemas automatizados para analizar su contenido utilizando técnicas como aprendizaje automático para mejorar nuestros servicios. Este análisis puede tener lugar cuando se envía, recibe o almacena el contenido. ( Más informacióno cancelar la participación)
  • Diagnosticar problemas en nuestros sitios web y aplicaciones
  • Adaptar un sitio web, una aplicación o anuncio de Adobe a los temas que probablemente más le interesen
  • Enviarle mensajes comerciales, como los relativos a los pagos o al fin de su suscripción
  • Enviarle información acerca de Adobe, lanzamientos de nuevas aplicaciones, ofertas especiales e información similar ( más información)
  • Realizar estudios de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses y la eficacia de nuestras campañas de marketing
  • Reducir el fraude y la piratería de software, y proteger a nuestros usuarios así como a Adobe
  • Como se describe en detalle para un sitio web o una aplicación concreta de Adobe
Conozca sus opciones de privacidadrespecto a la forma en que utilizamos esta información.
 
¿Qué son las cookies y cómo las utiliza Adobe?
Al igual que la mayoría de los sitios web, Adobe utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de nuestros sitios web, así como para obtener información acerca de nuestros usuarios y los temas que probablemente más les interesen ( más información).
Los sitios web de Adobe también pueden utilizar cookies y tecnologías similares de otras empresas que nos permiten recopilar información para medir y mejorar la eficacia de nuestros servicios de publicidad de Adobe Marketing Cloud.
 
¿Comparte Adobe mi información personal?
Adobe colabora con empresas que nos ayudan a realizar nuestras operaciones. Estas empresas prestan servicios tales como ofrecer asistencia a los clientes, procesar pagos mediante tarjeta de crédito y enviar correos electrónicos en nuestro nombre. En algunos casos, estas empresas tienen acceso a parte de su información personal con objeto de ofrecerle estos servicios en nuestro nombre. No se permite que utilicen la información sobre los usuarios para sus propios objetivos.
Adobe también puede compartir la información personal de los usuarios:
  • Cuando los usuarios aceptan que se comparta
  • En la familia de empresas de Adobe para los fines descritos en esta política de privacidad (consulte una lista de entidades de Adobey nuestras empresas adquiridas)
  • Con nuestros distribuidores y otros partners comerciales si el usuario es un cliente empresarial y acepta recibir comunicaciones de marketing de Adobe. Tenga en cuenta que no compartimos la información personal sobre los consumidores con terceros para sus propios fines de marketing a menos que el consumidor haya aceptado que se compartan.
  • Cuando se nos solicite que proporcionemos información como respuesta a una citación, una orden judicial u otro proceso legal o judicial aplicable ( Más información)
  • Cuando creamos de buena fe que revelar la información es necesario para evitar o responder al fraude, defender nuestros sitios web o aplicaciones frente a ataques o proteger la propiedad y la seguridad de Adobe, nuestros clientes y usuarios, o el público
  • Si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por otra empresa; vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocio de Adobe, o toda o una parte considerable de nuestros activos es adquirida por otra empresa. En estos casos, es probable que su información sea uno de los activos que se transfieren
Podemos compartir o publicar información agregada que no le identifica específicamente, como información estadística acerca de los visitantes de nuestros sitios web o información estadística acerca de cómo los clientes utilizan Adobe Marketing Cloud.

 
¿Se muestra mi información personal en alguna parte en los sitios web o las aplicaciones de Adobe?
Hay varios lugares en los sitios web y las aplicaciones de Adobe que le permiten publicar comentarios, cargar imágenes o enviar contenidos para que los vean otros usuarios. En ocasiones podrá limitar quién puede ver lo que comparte, pero hay lugares donde si comparte algo podrán verlo otros usuarios del sitio web o la aplicación o el público general. Tenga cuidado cuando comparta su información personal. No comparta nada que no quiera que se sepa públicamente a menos que esté seguro de que lo publica en un sitio web o una aplicación que le permite controlar quién ve lo que publica. Tenga en cuenta que cuando publica mensajes en determinados foros de usuarios de nuestros sitios web y aplicaciones, es posible que se incluya y se muestre junto con su mensaje su dirección de correo electrónico o su nombre.
Para eliminar el contenido que ha compartido en nuestros sitios web y aplicaciones, utilice la misma función del sitio web o la aplicación que utilizó para compartirlo. Si otro usuario le invita a participar y ver, editar o comentar de manera compartida un contenido, es posible que tenga la posibilidad de eliminar sus contribuciones, pero normalmente el usuario que le ha invitado tendrá el control total. Si tiene alguna pregunta o duda sobre esto, póngase en contacto con nosotros.
 
¿Está protegida mi información personal?
Somos conscientes de que la seguridad de su información personal es importante. Proporcionamos controles de seguridad razonables de tipo administrativo, técnico y físico para proteger su información personal. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, no hay ningún control de seguridad cuya eficacia sea del 100% y Adobe no puede garantizar ni asegurar que su información personal esté totalmente segura.
 
¿Dónde almacena Adobe mi información personal?
Su información personal y sus archivos se almacenan en los servidores de Adobe y los servidores de las empresas que contratamos para que nos presten sus servicios. Es posible que su información personal se transfiera a través de las fronteras nacionales dado que contamos con servidores situados en todo el mundo y las empresas que contratamos para que nos ayuden a realizar nuestras operaciones están emplazadas en diferentes países del mundo.
 
¿Transfiere Adobe mi información personal a través de fronteras nacionales?
Podemos transferir su información personal a través de fronteras nacionales a otros países en conformidad con las leyes aplicables.
Si reside fuera de Norteamérica, su relación es con Adobe Ireland. Cuando Adobe Ireland transfiere su información personal desde el Espacio Económico Europeo (EEE) a un país que no es del EEE, confiamos en uno o varios de los siguientes mecanismos legales: el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., Cláusulas contractuales tipo, y su consentimiento. Para obtener más información sobre la certificación de Adobe U.S. para el Escudo de la privacidad UE-EE. UU., incluyendo el alcance de nuestra certificación, visite Escudo de la privacidad/Transferencias de datos europeos
Si el contenido o los datos que usted almacena en los sitios web o aplicaciones de Adobe contiene información personal de usuarios del EEE, usted acepta que tiene la autoridad legal para transferir la información personal a Adobe, incluida la transferencia a países como Estados Unidos donde las protecciones de privacidad y los derechos de autoridades para acceder a los datos personales pueden no ser equivalentes a los del EEE.
La información anterior se aplica a los usuarios de Adobe que han aceptado la Política de privacidad de Adobe. Hay más información disponible para nuestros clientes empresariales que desean más información sobre las transferencias de datos europeos
 
¿Cómo puedo revisar o actualizar mi información personal o cerrar mi cuenta de ID de Adobe?
Según la legislación de algunos países, es posible que disponga del derecho a acceder a la información que Adobe tiene acerca de usted, corregir los errores de dicha información y eliminar la información personal que no sea necesario conservar por algún motivo comercial. Muchos de nuestros sitios web y aplicaciones le permiten editar su información personal accediendo a la función “ mi cuenta”, “mi perfil” o similar del sitio web o la aplicación que utiliza. Igualmente, puede eliminar archivos o fotografías que haya guardado en nuestros sitios web y aplicaciones iniciando sesión y utilizando las funciones de eliminación que ponen a su disposición.
Para solicitar que eliminemos su dirección de correo electrónico de nuestra base de datos de marketing, desactivemos su cuenta de ID de Adobe o le proporcionemos una copia de su información personal, envíe un correo electrónico con su solicitud a privacy@adobe.com. Tenga en cuenta que necesitamos conservar determinada información acerca de usted por razones legales o internas, como la prevención contra el fraude. Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para suministrarle los sitios web y las aplicaciones que tiene derecho a utilizar con su ID de Adobe y según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y ejecutar nuestros contratos.
 
¿Me enviará publicidad Adobe?
La familia de empresas de Adobe (consulte la lista de entidades de Adobey nuestras empresas adquiridas) y las empresas a las que contratamos para que nos ayuden a comercializar nuestros sitios web y aplicaciones en nuestro nombre pueden utilizar su información para proporcionarle información y ofertas relacionadas con Adobe. Le ofrecemos varias opciones relativas a nuestras prácticas de marketing.
 
¿Qué información recopilan las empresas utilizando las soluciones de Adobe Marketing Cloud?
Las soluciones de Adobe Marketing Cloud ayudan a nuestros clientes empresariales a personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y mensajes de marketing. Por ejemplo, estos clientes pueden utilizar las soluciones de Adobe Marketing Cloud para recopilar y analizar información sobre cómo usted utiliza sus sitios web ( más información). Los datos recopilados se almacenan en nuestros ordenadores para el uso por parte de estos clientes empresariales.
 
¿Cambiará esta política de privacidad?
Ocasionalmente, podemos cambiar esta política de privacidad (y otros documentos del Centro de privacidad de Adobe) para permitir que Adobe utilice o comparta su información personal de otra forma. Si lo hacemos, los vínculos a la política de nuestros sitios web (que normalmente están situados en el pie del sitio web) indicarán que se ha modificado la política. Para los nuevos usuarios, el cambio se hará efectivo en el momento de la publicación. Para los usuarios existentes, si el cambio es significativo, se hará efectivo 30 días después de la publicación. Le recomendamos que consulte regularmente el Centro de privacidad de Adobepara conocer la información más reciente acerca de nuestras prácticas de privacidad.
 
¿Con quién puedo ponerme en contacto para enviar preguntas o dudas?
Si tiene alguna pregunta o duda sobre privacidad, envíenos un correo electrónico a privacy@adobe.com.