L'indice de confiance des influenceurs

Qu'est-ce qui rend un influenceur digne de confiance ?

Avec le flux constant de contenus d’influenceurs sur nos fils d’actualité, qu'est-ce qui rend quelqu'un crédible ? Selon notre enquête, les interactions authentiques avec leur communauté constituent le signal de confiance le plus fort (26%). Juste derrière, 25% des français accordent de l’importance au fait que les influenceurs utilisent réellement les produits qu’ils recommandent.

La transparence autour des publicités et des partenariats est essentielle pour 23%, tandis que 21% apprécient les créateurs ayant une véritable expertise dans leurs sujets et produits. Par ailleurs, 20% estiment qu’un sentiment général d’authenticité renforce la confiance, et 19% valorisent les influenceurs qui maintiennent un style de contenu cohérent.

Nous avons également constaté des différences entre hommes et femmes : les femmes sont plus susceptibles que les hommes de privilégier l’usage réel des produits (28% contre 23%), tandis que les hommes valorisent davantage l’expertise (22%).

Côté générations, la Génération Z mise surtout sur les interactions authentiques (32%), la transparence (31%) et les avis équilibrés (28%). Pour les 35-44 ans, ce sont aussi les interactions sincères qui comptent le plus.

Les consommateurs français sont-ils facilement influencés ?

Lorsqu’il s’agit d’acheter sur recommandation d’un influenceur, la plupart des utilisateurs préfèrent mener leurs propres recherches. Environ un quart des participants vérifient systématiquement les produits par eux-mêmes, et 23% le font occasionnellement. De plus, 18% s’assurent de consulter d’autres avis avant de passer commande.

Les hommes sont légèrement plus enclins à faire confiance sans vérification (11 % contre 9% pour les femmes), tandis que les publics plus âgés se montrent plus sceptiques. À noter : 15% de la Génération Z font confiance aux recommandations sans recherches supplémentaires, contre seulement 7% des 45-54 ans. Les Millennials, eux, sont plus prudents : 64% effectuent des recherches plus approfondies avant d’acheter.

Sur le plan régional, la Bourgogne-Franche-Comté apparaît comme la région la plus influençable, avec 19% faisant toujours confiance aux recommandations d’influenceurs. À l’inverse, la Normandie se montre bien plus sceptique (5%).

Interrogés sur l’honnêteté des influenceurs concernant le contenu sponsorisé, 29% des répondants se disent incertains ou neutres. 12% pensent que les influenceurs sont rarement honnêtes, tandis que 3% estiment qu’ils sont totalement transparents. La région Provence-Alpes-Côte d’Azur est la plus confiante (5%), alors que les Pays de la Loire se montrent plus réservés (1%).

Les influenceurs doivent-ils déclarer leurs partenariats ?

La transparence demeure une priorité pour les utilisateurs français : 64% estiment que les influenceurs devraient toujours divulguer ouvertement leurs publicités et partenariats. De plus, 20% déclarent perdre immédiatement confiance en cas de message peu clair ou potentiellement trompeur.

Hommes et femmes partagent un avis similaire (66% contre 63%), mais les points de vue varient selon l’âge. Parmi les 35-44 ans, 68% considèrent la transparence indispensable, contre 55% des 55-65 ans. Sur le plan régional, la Bretagne se distingue avec 72% attachés à la nécessité de divulgation.

Pourquoi les Français cessent-ils de faire confiance aux influenceurs ?

La confiance peut disparaître rapidement, en particulier lorsque le contenu semble motivé uniquement par le profit. 35% des personnes interrogées disent perdre intérêt lorsque les recommandations paraissent guidées avant tout par l’argent, tandis qu’un tiers des français (33%) sont méfiants des contenus trop scénarisés.

Parmi les autres signaux d’alerte : découvrir qu’un influenceur n’utilise pas les produits qu’il promeut (26%), ou publier des contenus en décalage avec son style habituel (22%) alertent la vigilance des français. Enfin, 20% se détournent également des créateurs promouvant des modes de vie irréalistes ou inaccessibles.

Selon les tranches d’âge, les recommandations motivées par le profit restent le principal facteur de méfiance : 32% de la Génération Z et 35% des 35-44 ans l’indiquent. Chez les 25-34 ans, c’est surtout le caractère trop scénarisé du contenu qui inquiète.